Concesionario Oficial TOYOTA Bilbao - Japan Car

Concesionario Toyota en Bilbao (Bizkaia)

4.2 (249 reseñas)

Última actualización 26 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): Concesionario Oficial TOYOTA Bilbao - Japan Car es un concesionario Toyota autorizado que ofrece vehículos nuevos y de ocasión de la marca Toyota en Bilbao. Se especializa en la compraventa de automóviles Toyota, incluyendo modelos todoterreno, con servicios integrales para clientes particulares y empresas.

Vehículos de segunda mano Toyota Ocasión con garantía mínima de 24 meses, asistencia en carretera y revisión en 150 puntos.

Renting KINTO One con cuota fija mensual, sin desembolso inicial, incluyendo mantenimiento y servicios personalizados.

Paquetes de mantenimiento oficiales y Garantía Toyota Relax renovable hasta 15 años o 250.000 km.

Accesorios originales Toyota para navegación, seguridad y personalización.

Soluciones de movilidad para empresas con flotas adaptadas.

Aplicación MyToyota para localización del vehículo y gestión de rutas.

Ubicado en C. Botica Vieja, 26, Bajo, 48014 Bilbao, este concesionario proporciona servicios certificados por Toyota en el corazón de Biscay, garantizando fiabilidad y proximidad para residentes y negocios locales.
Actividades: Concesionario Toyota Concesionario de vehículos todoterreno Compraventa de automóviles Concesionario de automóviles Tienda de automovilismo
Dirección: Concesionario Oficial TOYOTA Bilbao - Japan Car, C, Botica Vieja, 26, Bajo, 48014 Bilbao, Biscay
Sitio web: https://www.toyota.es/concesionarios/japancar

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Datos interesantes

Pagos

Pagos con móvil vía NFC
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
VISA

Qué ofrece

Alquiler de coches
Cambio de aceite
Servicios de reparación

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas
Aseo adaptado para sillas de ruedas
Asientos adaptados sillas de ruedas

Planificación

Se necesita cita

Opciones de servicio

Compra en tienda
No hay entrega a domicilio

Ayuda en situación de emergencia

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Opiniones de Concesionario Oficial TOYOTA Bilbao - Japan Car

4.2 (249 reseñas)

Última sincronización: 2 de julio de 2026

Análisis IA de las últimas 13 reseñas de Concesionario Oficial TOYOTA Bilbao - Japan Car (últimos 2 años)

Análisis basado en pocas reseñas — interpreta los porcentajes con cautela

4,2

★★★★ ★

Últimas 13 reseñas · ver todas

✓ Atención personal excelente ! Problemas chatbot citas ✓ Taller profesional ! Dificultad emergencias ✓ Asesores resolutivos

Resumen IA de las reseñas

Análisis IA

Lo que dicen los últimos 13 clientes, en una frase

Concesionario Toyota Bilbao brilla por atención personalizada y profesionalidad en ventas y taller, pero falla en comunicación automatizada para citas.

Por qué la gente lo elige

Clientes valoran el trato cercano de asesores expertos y resolución eficaz en taller, superando problemas de accesibilidad telefónica.

Resumen creado a partir de 13 reseñas reales de clientes

Equipo mencionado

S

Sergio

asesor ventas/postventa · 2 menciones
JO

Javier Ordoñez

asesor ventas · 1 mención
I

Iñaki

responsable taller · 1 mención
A

Aitor

taller · 1 mención

Servicios destacados

revisión anual
4×
taller mecánico
7×
postventa
3×
compra Toyota Yaris
2×

Para quién es

clientes habituales

“Después de 9 años en este concesionario”
propietarios Toyota

“nuestro Toyota Rav-4”

Zonas taller

Marcas Toyota Toyota Yaris Toyota RAV4 Toyota Auris

Valoración detallada del servicio · qué destacan los clientes

Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.

Atención personal

Trato cercano y profesional de asesores y personal de taller. · 8 menciones · 1 mixtas

92 %

“atendió de forma impecable desde el primer momento”
Sistema de citas emergente

Chatbot e IA dificultan reserva y comunicación telefónica. · 9 menciones · 9 negativas

8 %

“la comunicación con el taller resulta casi imposible”
Servicio taller

Reparaciones y revisiones con profesionalidad variable. · 7 menciones · 2 negativas · 1 mixtas

78 %

“La atención del responsable de taller Iñaki de diez”
Postventa

Gestión de incidencias post-compra, eficaz en algunos casos. · 3 menciones · 2 negativas

42 %

“gestor rápido, eficaz y resolutivo”
Profesionalidad asesores

Asesoramiento experto en ventas y presupuestos claros. · 4 menciones

94 %

“profesional, atento y con un profundo conocimiento”

Distribución de puntuaciones

5★

4★

3★

2★

1★

6 de 13 reseñas son de 4 o 5 estrellas (46 %).

Índice de recomendación

46% recomienda

Opiniones mixtas · revisa los detalles

Especialistas mejor valorados

Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.

Persona Sergio ↔ profesionalidad ×2
Persona Aitor ↔ amabilidad ×2
Persona Iñaki ↔ explicaciones claras ×1
Servicio taller ↔ resolutivo ×3
Servicio chatbot ↔ ineficaz ×5

Lo que buscan otros usuarios

Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.

Transaccional “cita taller Toyota Bilbao”
7 señales
Transaccional “reparación Toyota urgencia Bilbao”
3 señales
Transaccional “comprar Toyota Yaris Bilbao”
2 señales
Navegacional “concesionario Toyota Deusto”
2 señales

Consejos para tu visita · basados en lo que dicen otros clientes

2 consejos

A tener en cuenta

Evita llamadas para citas

Múltiples quejas por chatbot y falta de contacto humano en reservas telefónicas.

taller

Consejo Usa la web para reservar citas y evita urgencias por teléfono.

Recomendado

Pide asesores específicos

Elogios consistentes a personal como Sergio, Javier Ordoñez, Iñaki o Aitor.

Sergio Javier Ordoñez Iñaki Aitor

Consejo Solicita a Sergio para ventas/postventa o Aitor/Iñaki en taller.

Análisis elaborado por kmph.es a partir de 13 reseñas reales de clientes

Última actualización: 13 de mayo de 2026

¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Concesionario Toyota en Bilbao .

Jose Sánchez

2026-06-30

Google

Entre interesándome por un modelo en concreto, se presentó un comercial llamado Kike, le dije si podía ver el vehículo, que estaba en la exposición, me dijo que si y no se levantó ni de la silla. Siguió entretenido con el móvil, me fui indignado y ni se entero.

Respuesta del propietario:

Hola, Jose, lamentamos que no hayas recibido la atención que esperabas en nuestro concesionario de Bilbao. Por favor, envíanos más detalles a clientes@toyota.es para revisar lo ocurrido. También puedes llamarnos a los números 900 822 002 o 910 505 000. Un saludo.

Kepa Basurde

2026-06-27

Google

Antza, ez dute kotxe gehiagorik saldu nahi. Hara joan, saltzaile biak libre, eta bat ere ez zitzaidan hurbildu. Leioako kontzesionariora joan nintzen eta egun berean erosi egin nuen. Akabo!

Respuesta del propietario:

Hola, Kepa, lamentamos que no hayas recibido la atención que esperabas en nuestro concesionario de Bilbao. Por favor, envíanos más detalles a clientes@toyota.es para revisar lo ocurrido. También puedes llamarnos a los números 900 822 002 o 910 505 000. Un saludo.

Maider Moran

2026-06-24

Google

Estoy muy contenta con el servicio recibido.
Desde el primer momento que les contacté fueron muy atentos y rápidos. Agustín se encargó de todo el proceso de la compra y fue excepcional. No tengo ninguna pega ni con el proceso de compra ni por supuesto con el coche (Toyota Yaris) que estoy encantada con el.
¡Gracias por vuestro servicio!

Respuesta del propietario:

¡Gracias por tu valoración, Maider! Tu satisfacción nos impulsa a seguir ofreciendo una atención de calidad. ¡Te esperamos en tu próxima visita! ¡Saludos!