Vilamòbil Vilanova i la Geltrú - Concessionari Oficial Volkswagen

La atención más lamentable de vida. Si tenéis pensado acudir a este taller, mejor os recomiendo iros un poco más lejos porque la atención es inexistente y la poca que hay, es lamentable.

Si os fijáis todas las respuestas a los comentarios son la misma.

No atienden al teléfono. No tienen un trato humano. No se como a esta gente les dejan tener el logo de Audi como taller.

La primera vez que voy a este concesionario: 2 meses para cogerme el coche - 3 semanas para reparar un golpe en una puerta. no cogen el teléfono en el taller o los asesores NUNCA. Y encima el
Coche de sustitución perdía aire y tenía un clavo . Sin duda el peor servicio post venta que he tenido nunca . Llamo 8 veces al día y no cogen el teléfono nunca. De hecho he decidido no cogerme otro Audi ahora que tengo que cambiar de coche

Este sitio es un desmadre. Parecen decir que no pueden mas, que estan super llenos. Hasta que llegas ahi y ves que hay mas espacio vacío que en el desierto del Sahara. En fin, existe una pequeña cola que parece no tener fin. La cola no quiere acabar, parece que cobra vida en si misma. Mi sugerencia, ofrecer un cafe macciato con pistachio y leche de mípalo para amenizar la demorada espera de los clientes cuando recurren a este apaciguado lugar.

No cogen nunca el telefono en taller. Los empleados muy amables, pero es vergonzoso que el concesionario no disponga de un telefóno de servicio. Hemos recogido el coche de revision, siempre que lo hemos llevado a un concesionario oficial lo devuelven limpio. Lo han entregado sucio. Sinceramente, los empleados muy correctos y saturados. El servicio del c cesión un 0

Desafortunadamente nuestro experiencia no fue nada bueno. Visitamos un sabado medio dia, nos citaron para prueba de coche para el siguiente viernes al medio dia. Al llegar el vendedor que nos atendio antes no estaba y el otro vendedor no estaba informado sobre la cita que teniamos.
Menos mal tenia a notado la cita por parte del vendedor anterior, nos pidieron a volver en una hora para preparar el coche a probar.
Cuando regresamos 1 hora despues tenian el coche preparado para probar, pero no era el coche que queriamos probar, si no otro...

Nos pidieron disculpas y querian reagendar la cita, pero decimos que no.

Lo que es muy sorprendete es las pocas habilidades organizativos, que al final estamos aun en los primeros pasos de venta y ni siquera algo tan facil ha sido organizado.

Perdemos tiempo y mas importante las ganas de considerar Volkswagen como una opcion debido a este situacion.

Después de solicitar cita con el servicio técnico para la revisión de mi vehículo desde hace más de 1 mes y escoger que se realizara a primera hora, cuando he ido a recigerlo a las 4 de la tarde (cuando tenia que estar a las 13h) el coche justo entraba en revisión. No se me ha avisado en ningún momento y todavía espero una disculpa. SERVICIO MUY DEFICIENTE

Gracias Adrián por toda tu profesionalidad guiándonos en nuestra compra del T-Roc. Agradecemos muchísimo tu disponibilidad para solventar todas nuestras dudas y el trato recibido.Ha sido todo un placer.

Hace más de 10 días dejé mi coche en el taller y a día de hoy sigo sin recibir ninguna respuesta. He intentado contactar por teléfono en múltiples ocasiones y nadie contesta. Me parece indignante que no se dé ningún tipo de seguimiento ni información al cliente después de tanto tiempo.
Como usuaria, merezco al menos una explicación o una actualización del estado del vehículo. Este nivel de desatención es totalmente inaceptable.

Yo y mi pareja estamos encantados con Adri, nos vendio un vw taigo y un 10! Atento, simpático y súper amable.
Un placer tratar con él.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, cita previa a las 12:30, llego a las 12:00 y el hombre de recepción me dice que no puede recepcionar el vehículo porque el mecánico que se encarga de fallos eléctricos está de baja, entiendo que el mecánico esté de baja, mi queja, le digo, bueno hubiera sido un detalle llamarme para decirme que no traiga el coche que no lo vais a coger, su respuesta no he podido llamar, lo peor el tono de “me da igual” lo que el cliente me diga y baja la cabeza dando por entendido que la conversación llegó a fin, vuelve mirar y me dice, te doy hora para otro día, le digo que no hace falta y dice, vale. Pésima atención al cliente, cero educación y cero empatía.

Se me des configuró la pantalla en mi golf 8 lo lleve, lo reiniciaron en un momento
Muy agradable la recepcionista y el señor que vino de Vilafranca para cubrir unas vacaciones
Un 10

Buen servicio de taller y atención al cliente por parte de Joan y Encarna muy atentos eficientes, es de agradecer el trato personal, cada vez más escaso en el mundo que vivimos.

Hoy fui a retirar la documentacion del polo que me compre en la fira de vng y Guillermo me recordo que le habia prometido una reseña por lo bien que nos atendio, asesoro y cumplio con to-do!!!! Exelente experiencia para recomendar

Mala experiencia con este taller oficial Volkswagen en Vilanova. Llevé mi Touran por un problema con la bomba de AdBlue y, en lugar de un diagnóstico claro, recibí información contradictoria y presupuestos desorbitados. Al final aceptaron cambiar la bomba y el inyector, pero el coche siguió dando error y me tuvieron que cambiar todo el depósito. Además, aunque inicialmente me dejaron coche de sustitución, cuando lo devolví no cumplieron con lo prometido de darme otro. En general, perdida de tiempo, poca profesionalidad, mala organización y cero confianza.

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna, pésimo trato tanto en vilanova como en vilafranca, llevamos llamando dos semanas para que nos den hora en taller para codificar una llave. En la web te dan cita y luego ellos te dicen que no hay horas hasta dentro de un mes. La chica que atiende al teléfono se nota que no tiene ni ganas de trabajar ni empatía con los demás.

Fui a pedir información sobre un coche y nos atendió muy profesionalmente Adrián, la experiencia 10. Recomiendo el buen trato que tienen con el cliente, la profesionalidad y amabilidad.

Tercer mundista es poco,tengo un renting Wolswaguen de empresa y lleve el coche hacer la revisión de los 60000 y cuando me dice que lo recoja a partir de las 16:00 y ya estoy alli me llama para decirme que no han podido hacerlo hasta el día siguiente,al día siguiente lo recojo y me dice que las ruedas de delante están gastadas x dentro y además habría q aliniarlas así que me da cita para cambiarlas a la semana soguiente,voy alli a la semana siguiente y me dicen que en 2 horas me lo hacen asi que me espero allí y cuando me lo entregan le pregunto si han realizado el alineamiento y me dicen que no 😔 😅, así que vuelta a la tarde a recogerlo.

Una marca de alto nivel que se acerca más a una gama baja.

Íbamos a comprar otra marca, pero decidimos pasarnos por la Volkswagen y nos atendió Guillermo. Queremos destacar la magnífica atención que recibimos. Desde el primer momento, se mostró muy amable, atento a nuestras necesidades y dispuesto a resolver todas nuestras dudas. Su trato cercano y profesional hizo que la experiencia de compra fuera muy positiva. Es un comercial excelente!!!👌🏼

Muy Buena experiencia, compramos un taigo y nos atendio de maravillas Guillermo. Super recomendable!!!