Oleksand Mykhailichenko

2026-01-10

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⚠️ PRÁCTICAS FRAUDULENTAS Y PUBLICIDAD ENGAÑOSA — Flexicar

Escribo esta reseña para advertir a otros consumidores.

En la web de Flexicar se anunciaba un Toyota C-HR Hybrid por 17.000 €.
Antes de desplazarnos, llamamos por teléfono para confirmar:
• que el precio era correcto,
• que se podía comprar al contado,
• que el vehículo estaba disponible.

Todo fue confirmado por teléfono.

Nos desplazamos más de 3 horas hasta el concesionario.

Lo que ocurrió en el lugar:
• El vehículo no estaba físicamente en el concesionario; nos dijeron que lo estaba utilizando otra persona.
• Nos informaron de que no era posible comprar el coche por el precio anunciado.
• Nos impusieron costes obligatorios adicionales:
• ~400 € por “gestión de cambio de titularidad” a través de su intermediario,
• ~1.600 € por una garantía obligatoria, sin posibilidad de renuncia.

👉 Precio final real: ~19.000 €, no 17.000 €.

Es decir, el precio publicado no es un precio real de venta, sino un precio gancho.
La compra solo es posible pagando servicios adicionales no informados previamente.

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⚖️ BASE LEGAL

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU):
• Artículo 60:
La información sobre el precio debe ser clara, veraz y completa, incluyendo el precio total final, con todos los gastos obligatorios.

Publicar un precio y comunicar solo en el concesionario que existen suplementos obligatorios constituye publicidad engañosa y práctica desleal conforme a la normativa de protección al consumidor.

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❗ CONCLUSIÓN

Desde mi experiencia directa, considero que esta forma de actuar es una práctica fraudulenta:
• se anuncia un precio que no permite comprar el vehículo,
• se obliga al cliente a desplazarse,
• y solo en el lugar se revela el precio real, mucho más alto.

🚨 No recomiendo este concesionario.
Recomiendo a otros consumidores exigir siempre el precio final por escrito y, en casos como este, presentar reclamación ante Consumo / OMIC.

Estrella Isla

2025-12-31

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Hola, mi experiencia en la venta de mi coche fue sencilla y muy transparente. Gracias Marco Antonio, por tu profesionalidad y paciencia ( tenía dudas si vender a mi negrito) mi coche. Así que gracias te recomendaré . Saludos

Sonia Fernandez

2025-12-23

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No solemos escribir reseñas pero cuando alguien te atiende tan bien pues es justo que se sepa. Estuvimos hace unos días valorando nuestro coche y mirando alternativas. Nos atendió Marco Antonio y gracias a su profesionalidad y asesoramiento ya disfrutamos de un nuevo vehiculo, en mejores condiciones de lo que esperábamos.

Montse Torres

2025-12-22

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Fuimos a mirar coches a Flexicar Vilanova, nos atendió Marco Antonio, muy contentos con el trato recibido, nos resolvió todas nuestras dudas con rapidez.
Un buen profesional, amable y siempre con una sonrisa en la cara. Lo recomiendo 100%.

ZORAIDA

2025-12-22

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Hemos adquirido un coche, gestión atendida por Tatiana, muy amable y siempre atenta a cualquier duda o consulta, de respuesta rápida. Hace 4 días que lo tenemos y de momento todo correcto. Gracias!

Nayara Rodríguez Banchs

2025-12-18

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Hice la reserva del vehículo el 9 de agosto, con un plazo de entrega indicado de 15 días. Finalmente, el coche me fue entregado el 6 de septiembre, tras 22 días de espera, recibiendo únicamente largas y excusas.

Además del retraso, el vehículo se me entregó con fallos graves: la luz del airbag encendida y la tercera marcha rascando. Ese mismo día contacté para volver a entregar el coche y que fuera reparado. Me dieron cita en su taller para el 15 de septiembre, periodo durante el cual no pude utilizar el vehículo, teniéndolo aparcado en casa.

Tras dejar el coche en el taller, la falta de información fue constante. El 18 de septiembre intenté contactar en repetidas ocasiones con el responsable de taller; llamadas y mensajes sin respuesta, y cuando contestaban lo hacían de forma escueta y sin dar información real sobre el estado del vehículo.

El coche me fue devuelto el 8 de octubre con los mismos problemas, por lo que el 9 de octubre tuve que volver a entregarlo en el mismo lugar del que lo recogí la noche anterior, ya que la entrega se realizó a las 20:00 horas. El 16 de octubre me lo vuelven a entregar con el problema simplemente disimulado, ya que a los tres días volvió a aparecer el fallo.

El 20 de octubre contacté con el departamento de garantías, que me dio cita para el 13 de noviembre. Solicité que el vehículo fuera derivado a otro taller de Flexicar, pero a día de hoy sigue en su taller, sin una solución clara, sin reparación definitiva y sin información transparente.

Como agravantes adicionales:
• Durante la primera estancia en taller, al vehículo se le realizaron más de 600 km, con el consiguiente gasto de combustible asumido por mí.
• Estoy pagando meses de seguro de un coche que apenas he podido utilizar.
• He tenido que costear desplazamientos en tren para poder moverme.
• Me prometieron una funda para las llaves, que nunca llegó.
• Nunca se me han facilitado las facturas ni informes de las reparaciones realizadas al vehículo.

Una experiencia absolutamente frustrante, con una gestión de garantía deficiente, falta de profesionalidad y nula consideración por el cliente. No recomiendo Flexicar en absoluto

Ana María Gordillo

2025-12-13

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Encantada con el trato, estoy tranquila con la compra que hice, Tatiana me ayudó en todo lo que necesité y feliz de poder disfrutar de coche nuevo. Sitio muy recomendable y seguro para comprar vehículos.

Helcy Malpartida Uribe

2025-12-04

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Hace un mes inicié la compra por Flexicar, al inicio estaba dudosa porque es la primera vez que hacía la compra por este medio pero Tatiana me dio toda la información para sentirme segura al hacer la compra. Lo adquirí con la garantía de 2 años y me permitió estar mucho más tranquila, y efectivamente cuando fui a recoger el coche hubo un fallo en uno de los espejos y rápidamente se encargaron de poder gestionarlo y solucionarlo, hicieron un pedido para adquirir uno nuevo y estoy a la espera de ello, y en contacto continuo con ellos. Esto demuestra mucho interés y compromiso por parte de la empresa. Todo hace que esté muy contenta y tranquila con mi compra, es por ello que lo recomiendo totalmente.

ding a

2025-12-03

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Excelente atención por parte de Willian.
El proceso fue transparente, rápido y muy profesional.
Respondió siempre con claridad y me ayudó en cada paso de la compra/venta.
Sin duda, una experiencia de 5 estrellas. ¡Muchas gracias, Willian!

Nuria Bravo Salvadó

2025-12-03

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En todo momento David estuvo pendiente de nuestras necesidades , valoramos mucho su ayuda y nos orientó sobre las capacidades del coche .
Rápido en los trámites y claro en la información. Experiencia recomendable , muy contentos con nuestra compra.

ana betsi españa vasquez

2025-12-02

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La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy satisfecha con el asesoramiento recibido para la compra de mi nuevo vehículo. La persona que me atendió "Willian" fue muy amable, paciente y profesional, me ayudó a encontrar el carro perfecto para mis necesidades. Muy recomendable para cualquier persona que busque una experiencia de compra de vehículo sin complicaciones.

Juani Muñoz Lopez

2025-11-28

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Le pongo una reseña, porque si no, no me deja realizar la publicación.
Mí experiencia ha sido malísima, hace un año que compré el coche, ya he tenido que llamar a la grúa en tres ocasiones.
Una porque el guardabarros del lado del copiloto se cayó (el lado del conductor está pegado con cinta americana y no lo arreglaron), solo el que se desprendió. Al menos en el taller solo lo tuvieron un día el coche, yo lo compré por necesitar lo, para ir al trabajo.
Segunda una rueda pinchada (la grúa lo arreglo), entra dentro de lo más normal que le pueda suceder a un coche.
Tercera estamos a día 28/11/25 ( viernes), desde el día 24/11/25 lunes tienen el coche, tras llevarlo la grúa y teniendo horas para el martes a las 10:00.
Respuesta de ellos, no saben cuándo lo tendré.
En el panel apareció una luz naranja y un mensaje que indica revisión inyección.
Bien el jueves me dicen que todavía no lo saben, que seguro que para la semana siguiente (cómo el coche está en garantía, te lo dejan para el último), creo que no es justo.
Hoy viernes llamo y me responden, llamo a taller y te vuelvo a llamar e indico. Hace una hora.