Vilamòbil Vilafranca Del Penedès - Concessionari Oficial Volkswagen

Marc LT

2026-03-09

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Cuento mi experiencia.
Me entraba agua por mi el techo solar de mi tiguan del 2017, lo llevo a Vilamobil Vilafranca y me cobran casi 300€ y supuestamente solicionado. A los dias abro el techo solar y al abrir el parasol se queda atascadoy ya no cierra, llevo el coche al taller y se lavan las manos, dicen que aunque han quitado toda tapiceria del techo, eso no lo han tocado, y resulta que la broma me sale por 1300€ cuando eso precisamente funcionaba perfectamente. Unos sinvergüenzas. No vuelvo más y por supuesto voy a luchar para que lo reparen sin coste.

LLUIS

2026-03-07

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Mi visita al concesionario fue para realizar la revisión periódica al vehículo. La atención en la recepción por parte de Víctor fue muy profesional y amable. Quedé muy satisfecho por el trato recibido.

Merche Costa Monteagudo

2026-03-03

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Me ha atendido hoy Victor Gil, todo super bien, rápido y fácil.

Edgar López palau

2026-02-26

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Me venía de paso cuando me dirigía a mi destino y pudieron solucionar la incidencia que me surgió casi al momento. Sin duda recomiendo este servicio.

Elisabet Navarro

2026-02-20

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Solicité un presupuesto para reparar mi vehículo y la atencion fue muy buena. Sin duda la confianza que dan hace que lo lleve finalmente a reparar con ellos.

Daniel Molina

2026-02-11

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Reparación correcta de mi coche en Vilamòbil. Tardaron un poco en dejarlo listo pero hay un Viena y Sprinter al lado. Muy buena atención de Victor y del personal del taller

José Miguel Diaz

2026-02-01

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Muy agradecido a un chico que me atendió el sábado cuando ya estaba cerrado y me suministro un tapón de aceite para que mi hijo junto con mis nietos pudieran continuar viaje. No sé su nombre pero si que se que ese chaval es una gran persona y tiene un corazón muy grande. Ojala muchas personas como el Muchas gracias.

Francesc Poveda

2026-01-28

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Tenemos más de 15 años confiando en Vilamobil Vilafranca, para el mantenimiento de nuestro Touran, que compramos nuevo en Granollers hace 29 años, donde. Siempre, alli y en Vilafranca, tuvimos solo motivos para ensalzar el servicio Volkswagen. No sé lo que está pasando ultimamente. Han cambiado el sistema para llamarles por teléfono (ahora te responde una máquina), y es una calamidad. Cuesta mucho que la dichosa máquina te entienda y, cuando lo hace, te quedas horas esperando a que te llamen, si te llaman. Hoy es miercoles. Llevamos el coche el pasado jueves, hace SEIS dias, por una cosa tan simple como que "la combustión olia mal". Hace pocos dias lo llevamos a una revisión y, supuestamente, no tenia ningun problema. En Octubre pasö la ITV. sin defectos, dijeron. Llevamos estos SEIS dias llamändoles continuamente sin que nadie nos atienda. La única vez que nos llamaron, el lunes,, fué para decirnos que "lo revisarian esa tarde,.y que me llamarian"..Nada más se supo. Esta mañana hemos vuelto a llamar, incluso dejando el mensaje desde dos teléfonos distintos. Yo tengo 96 años y mi esposa 80. Visto que no nos llamaban se ha ido ella a ver qué está pasando. Estamos a 2 Km del taller y ha tenido que ir a pié. Esta otra de las gracias que nos hicieron: "no facilitan coche de sustitución" pese que en la propaganda dicen que si. Tuvimos que pedir un taxi para volver a casa. 10 euros. No sé qué cuento le van a explicar. Escribo esto para calmarme yo tambien

Judith Ramirez

2026-01-28

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Compre mi vehículo con ellos desde Barcelona. La verdad es que siempre han sido muy atentos. Me han facilitado toda la información y la gestión cerca de domicilio para no tener que acercarme hasta Vilafranca. Cualquier problema que he tenido Ferrán ha echo lo posible por solucionarlo. Gracias por todo.

Raúl G.

2026-01-20

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Voy a contar mi experiencia personal con la intención de que cada uno decida si ir o no a la casa oficial VW. Más de 1 mes para dedicar 2 horas y media y no diagnosticar la avería.
El día 5 de noviembre la grúa deja mi VW Touran en el concesionario porque este no arranca. Me explican que estudiarán por qué no lo hace y me llamarán para darme presupuesto.
Al cabo de casi 2 meses me llaman para decirme que el presupuesto sube a 1700, pero sin asegurar que resuelvan el problema, por lo que entiendo que van a ciegas. Otra opción sería retirar el coche pagando 400 por unas 3 horas de faena.
Por sentido común, les digo que ya me pasaré para que me expliquen bien, pues quiero retirar el coche sin pagar tanto dinero y sin haber diagnosticado correctamente la avería.
Al día siguiente me presento al taller y me atiende un chico muy amablemente que me explica que es el 1er caso que encuentran, que no saben y no tienen medios para averiguar lo que le pasa. Le comento que me han llamado para decirme lo de los 1700 y los 400 si decido llevarme el coche. Me comenta que 400 es mucho, que intentará hablar para que sea menos y, si puede ser, unos 100 euros, por lo que estoy de acuerdo en ello.
Me pide como favor que le demos tiempo para gestionar y acabar de montar lo que desmontaron para estudiar los fallos y que me llamará sin falta el lunes 29 de diciembre.
Llega el lunes 29 de diciembre y no me llama nadie, pasa otra semana y no me llama nadie, por lo que decido el día lunes 12 de enero presentarme al taller y que me digan si hay algún problema.
Les explico que estoy 2 semanas esperando que me llamen y me comentan que el chico que me atendió ya no está trabajando ahí, por lo que me dije: "menos mal que me presenté, si no se tira ahí el coche todo un año.
Por cortesía de la casa, me rebajan el importe a unos 116 euros por diagnosis.
Mi sorpresa final fue cuando vamos al coche y tenía unas cuantas piezas del motor desmontadas. Lógicamente, si el día anterior informo de que vengo a retirar el coche, tendría que estar igual que como lo dejé, y ahí ya no entro en que fue culpa de uno o de otro.
No todo fue malo, el montaje de las piezas fueron 15 min.
En resumen, el taller de este concesionario no me genera confianza y hubiese preferido llevarlo a otro lado desde el 1er momento o dejarlo en mi garaje esos 2 meses.
Para finalizar, comentar que la grúa me llevó el coche a un taller especializado en centralitas y al día siguiente me llaman para decirme que puedo ir a buscar el coche, pues ya enciende y puedo circular con él como antes, ¡qué alegría!
Indicar que la avería no tenía nada que ver con lo que ellos me iban a cobrar. De 1700 acabé pagando 480 en el otro taller pero en un día lo tenía solucionado.

Andreina Caldwell Zampa

2026-01-20

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Cuando he tenido algún problema con mi Golf he acudido siempre aqui, ya que fue donde lo compré y la experiencia ha sido siempre muy positiva. Quiero hacer una mención especial a Claudio, que es muy profesional, atento y cercano; siempre se toma el tiempo necesario para explicar todo y facilitar las cosas. Muchas gracias!

Robert AC

2025-12-02

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Llevo 4 meses intentando que hagan una actualización a mi crafter y en 2 citas no lo han podido hacer, la primera cita 1 semana con la furgoneta para decir que les falta un cable y la 2 vez supuestamente estaba todo correcto y la han dejado igual que como entro sin actualizar ni configurar 1 de las llaves..