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Dacia - Vilafranca del Penedès - Remm Guitart
A 0 km
4.7
101 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Pongo 1 porque me atendieron bien, pero deben haber vendido mucho, ya que hace una semana y aún estoy esperando respuesta. Creo que al final no lo compraré allí, ya que si para vender tardan tanto no me quiero ni imaginar si tengo algún problema can el coche
Apreciado cliente
Le pedimos que nos facilite sus datos de contacto para revisar lo que nos dice ya que es imposible identificarle solo con las iniciales
Puede mandarnos la información al correo remmguitart@remmguitart.com y lo revisaremos con prioridad.
Quedamos a la espera. Confiamos que pueda quedar satisfecho y mejorar su valoración de nuestro servicio
Atentamente,
REMM GUITART
Fue muy fácil conseguir cita. La recepción fue impecable, la revisión contempló todos los aspectos que correspondían y lo que pedí (problemas con el equilibrado de las ruedas) y la puntualidad total. El servicio fué muy profesional.
Apreciado sr. Francesc Vila
Muchas gracias por su valoración y comentarios.
Nos alegra especialmente recibir reseñas como la suya y comprobar que hemos cumplido nuestro principal objetivo, que no es otro que conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Le agradecemos su confianza y estaremos encantados de atenderle cuando lo pueda necesitar
Quedamos a su disposición a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Pongo una estrella porque sino no lo publican, que remedio, pero fatal, ya me dijo mi pareja que eran unos impresentables.Dejé el coche y 9 días en arreglarlo y me dejaron sin coche de sustitución ya que dieron el aviso tarde.Cada vez les salían más fallos que dudo mucho que fueran reales todos...total al final 9 días SIN COCHE y una factura increíblemente cara.
Apreciado sr. Cesar Gomez
Sentimos que nos haya dejado esta valoración negativa
Le agradeceríamos que nos facilite detalles sobre su visita a través del correo remmguitart@remmguitart.com para que podamos analizar lo sucedido y darle las explicaciones oportunas
Quedamos a la espera
Atentamente,
REMM GUITART
El Sr. Félix nos informó y nos explicó todo el proceso con gran detalle. Todo fue excelente.
Apreciada sra. Florina Dumitrescu
Muchas gracias por su valoración
Estamos a su disposición para lo que necesite
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Por fin he podido recuperar my coche. Después de tres meses en el taller. Lleve my coche al concesionario, pensando que sería lo mejor. Después de chocar con otro coche. GRAN ERROR. Según my agente de seguro no tenía que haver ningún problema. Mi compañía Allianz el contrario también, que reconoció su culpa ante los mossos. Aparte tengo el seguro a todo riesgo . Incluso pedí que me pusieran una puerta de segunda mano o de un desguace, porque decían que no tenían recambios. Increíble. Al siguiente día de tener el coche no me arranca. Claro sin batería, tres meses parado. Cualquier taller lo hubiera hecho mejor que este concesionario. Hay lo dejo. Ni una disculpa
Apreciado cliente,
Lamentamos la baja valoración que nos ha dejado y la situación que nos indica. A falta de confirmar datos, por lo que nos consta de lo que indica en la reseña, el retraso en realizar la reparación se debió por un lado al trámite de aceptación del compromiso de pago de su compañía y por otro a la falta de material de recambio del fabricante, ya que nosotros como concesionario dependemos de la disponibilidad que tenga el fabricante.
Sentimos sinceramente las molestias, por nuestra parte se hizo lo posible por disponer del material de manera rápida, realizando repetidas reclamaciones internas al fabricante.
Desde nuestro taller tratarán de ponerse en contacto con usted para darle más detalles y para informarse sobre la incidencia con la batería que nos indica.
Le transmitimos también nuestras disculpas por la situación, esperando que pueda comprender que ha habido factores que tampoco eran responsabilidad nuestra en este caso
Quedamos a su disposición si tiene algún otro comentario, a través del correo remmguitart@remmguitart.com y esperamos que pueda recuperar su confianza en nuestro servicio y mejorar la valoración que nos ha dejado.
Atentamente,
REMM GUITART
Quisiera manifestar mi más penosa experiencia con este taller. Venía de viaje de Barcelona y me surgió un imprevisto en el coche qe intenté me solucionarán o me dijeran qe podía continuar viaje hasta Madrid. Después de esperar qe abrieran a las 15.00 horas y estando en garantía el coche me dice el chaval de recepción qe no puede ni meterle la máquina de diagnosis pues están a tope y qe me daba hora para dentro de 2 meses pues no iba a quitar a un mecánico de otro coche para ver el mío. Solo pedir un poco de humanidad a dicho taller pues hacia mucho calor y llevaba un perro y otra persona y me dejaron sin mirar el coche. Llegué a Madrid sin problemas lo llevé al taller de gabella motor en Madrid y me tranquilizaron viendo con la maquina de diagnosis qe habría sido una mala lectura de algún sensor pues no daba avería todo esto sin cita previa como me decían en dicho taller. Esto se llama humanidad qe hay poca en estos tiempos qe corren
Apreciado sr. Jose Pedraza
Lamentamos sinceramente que su experiencia fuera negativa.
Le pedimos disculpas. En este periodo vacacional en ocasiones nos encontramos desbordados para poder atender imprevistos como fue su caso y el tiempo de respuesta no es el habitual
De todas maneras, tomamos nota de lo ocurrido para tratarlo con el personal implicado y evitar en lo posible que se puedan repetir situaciones así
Atentamente,
REMM GUITART
Muy amables, dando toda la información que uno necesita. Llevé el coche para que le cambiarán una pieza pero les surgió un problema que hacía que tuviera que dejar otro día el coche. Un problema para nosotros, pero lo solucionaron con muy buen ojo para que sintiera que hacían todo lo posible. Vamos, nunca me han atendido tan bien en un taller. Muy bien llevado, mi enhorabuena por tan buen trabajo.
Apreciado sr. Chus Rama
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su comprensión por la pieza que está pendiente para reparar su coche, haremos lo posible con el proveedor para disponer de ella lo antes posible, disculpe las molestias
Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar.
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Trato muy cercano
Asesoramiento de la averia muy profesional
Espera a la reparación de la rápida y eficaz
Sin duda se merecen representar la marca que les viste Remm Guitar
Muy aconsejable
Apreciado cliente
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Cumplidos con el servicio y los tiempos de espera, te explican super bien lo que implica la reparación...La atención muy correcta. En contra, el uso de tanto papel para gestionar, que entiendo que no es algo propio de Vilafranca, sino de la Renault
Apreciada sra. Catalina Rodríguez
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de que se haya sentido bien atendida por nuestro personal y le agradecemos su confianza.
Tenemos presente su comentario sobre la documentación, estamos trabajando conjuntamente con Renault para digitalizar y reducir el uso del papel y esperamos mejorar en este sentido en el futuro.
Estaremos encantados de atenderla en lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Muy mal dejan el coche muchos días a tes de
Mirarselo después de 3 semanas se repara sale del taller y en memos de 5 kilómetros está roto de nuevo con la misma avería y ahora piden más de 1000€ para volver a reparar la misma a ería dejaré de ir a este concesionario porque no son profecionales
Apreciado sr. David Galimany
Lamentamos la situación. Se trató de realizar una reparación ajustada para no incurrir en un coste elevado y lamentablemente no ha sido eficaz.
Para una reparación de garantías el importe debe ser más elevado. Desde nuestro taller contactarán con usted para estudiar la forma de hacerlo, confiando que se le puede ofrecer una solución que sea satisfactoria y con la que pueda mejorar su valoración de nuestro servicio
Reiteramos nuestras disculpas. Si tiene cualquier comentario, se puede dirigir también a remmguitart@remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Fui hace una semana al taller a preguntar por una revisión de mi coche y los compañeros de Renault me atendieron amablemente y me ayudaron en todas mis dudas, recomiendo este taller y el concesionario, grandes profesionales!
Apreciado sr. Seth Rollins
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Todo excelente muy superior a autoxandri en todos los aspectos
Apreciado sr. Lozano
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Servicio eficiente en la gestión de recambio. Muy puntual
Apreciado sr. Jorge Alberto Bonifacio
Le agradecemos sinceramente su valoración y comentarios. Nos alegra haber cumplido sus expectativas y que haya quedado satisfecho con la atención recibida
Estaremos encantados de atenderle en lo que pueda necesitar
Nos puede contactar a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Super descontenta con éste coche. En un año 4 veces ha entrado a taller y después de hacerle de todo y perder días y días, he tenido que poner una reclamación y encima la respuesta de Dacia es que el coche funciona normal. Ya podríais asumir que no sabéis que le pasa al coche. He solicitado la reparación total del vehículo o devolución del coche y cancelación del contrato. No tenéis vergüenza de dejar a una persona pagando por un coche nuevo y que desde el principio no ha respondido.
Apreciada sra. Eva Adria
Lamentamos la valoración que nos ha dejado.
Tal como le hemos indicado el funcionamiento de la radio (activación en ciertas ocasiones al acceder al vehículo) ha sido revisado por los servicios técnicos del fabricante y su funcionamiento es normal.
Lamentamos las molestias y también sentimos que emplee esas palabras hacia nosotros ya que hemos actuado de manera profesional y siguiendo las indicaciones del fabricante.
Quedamos a su disposición
Atentamente,
REMM GUITART
Tube un problema con la radio de mi coche y tanto Pedro como Josep Anton me proporcionaron todo lo necesario, en 15m lo tenia ya todo en marcha y correcto. Gracias a los dos!!
Apreciada sra. Laura
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de que se haya sentido bien atendida por nuestro personal y le agradecemos su confianza.
Estaremos encantados de atenderla en lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Los coches última generación nada que decir, tienen muy buena pinta, pero el comercial que los vende (ayer miércoles 18/12/24 por la tarde) es lamentable, debería estar en el concesionario Kawasaki vendiendo "motos":
Se puso hasta agresivo cuando le dije que era imposible que un híbrido enchufable una vez agotada la batería (los 100km que dice que puede hacer) circulando por autopista a 120km/h juraba que Renault híbrido consumía 4,1l/100km.... que las otras marcas no pero que Renault sí...porque carga la batería (gratis) mientras circula y aprovecha esa carga para reducir el consumo, y yo, jejeje, diciéndole que nooo, que una vez agotada la batería se convierte en un gasolina puro y duro arrastrando 300kg extra de baterías/motores eléctricos y que el consumo no bajaría de los 7litros a los 100km/h.... Por favor COGE UN COCHE DE ESOS MILAGROSOS VETE A BILBAO Y VUELVE POR AUTOPISTA A 120KM/H Y PUBLICAS LA MEDIA DE CONSUMO DEL VEHíCULO y si no haces esta prueba, hazle un favor a la humanidad y vete a un concesionario de motos a vender "motos" y deja de engañar a las pobres personas que tampoco saben como tu que la energía ni se crea ni se destruye, simplemente se transforma.
Apreciado sr. Ramon Pellicer
Sentimos que nos haya dejado esta valoración tan negativa y que ataque de esta manera la profesionalidad de nuestro equipo comercial.
En todo momento tratamos de ser correctos y dar las informaciones oportunas. Si no ha tenido esta sensación, reiteramos las disculpas pero no es nuestra intención.
Respecto a su comentario, le podemos indicar que los vehículos híbridos enchufables una vez agotada la batería de tracción en trayectos largos tienen capacidad para regenerar la energía aprovechando la fricción de las frenadas y esto permite una pequeña recarga con la que volver a circular de manera intermitente en modo eléctrico si las condiciones son adecuadas, de la misma forma que hacen los vehículos híbridos. Esto redunda en una reducción de los consumos medios, aunque evidentemente dependerá del modo de conducción y orografía.
Quedamos a su disposición si desea realizar alguna prueba o ampliar información, confiando que pueda mejorar esta valoración tan negativa que ha dejado a nuestra empresa y que consideramos desproporcionada.
Atentamente,
REMM GUITART
Buen trato. Profesionales.
Apreciada sra. Natalia
Desde Remm Guitart queremos agradecerle que nos haya dejado esta valoración.
Nuestro objetivo es conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes por lo que al habernos valorado con 4 estrellas, entendemos que ha podido echar algo en falta.
Le agradeceríamos enormemente que si ha quedado satisfecha con la atención recibida, nos pudiera dar valoración 5 estrellas, para nosotros es muy importante.
Si por el contrario, ha encontrado alguna cosa a faltar para podernos dar esa valoración 5 estrellas, le pedimos que nos lo diga y haremos lo posible por mejorar y que pueda darnos esta valoración. Nos puede escribir a remmguitart@remmguitart.com y lo tendremos en cuenta
Muchas gracias y reciba un cordial saludo
REMM GUITART
Muy mala atención en ventas de vehículos nuevos
Apreciado sr. Toni Gili
Lamentamos que nos haya dejado esta valoración negativa
Le agradeceríamos que nos facilite detalles sobre la incidencia que ha tenido y por la que le ha parecido que la atención ofrecida ha sido muy mala, para poder analizar lo sucedido, darle las explicaciones oportunas y si procede aplicar las acciones precisas para que no se repita una situación así.
Rogamos su colaboración y que nos facilite esta información a través del correo remmguitart@remmguitart.com
Quedamos a la espera
Atentamente,
REMM GUITART
Insatisfecho por parte de la centralita, llamé para saber el estado de mi coche pero antes de comentarle nada me cortó y me dijo que dejaba nota y ya me llamarían pero no recibí ninguna llamada. Por parte del taller y recepción muy bien todo.
Apreciado sr. Marc Pejo
Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa. Le agradeceríamos si nos puede facilitar algún dato identificativo para analizar internamente lo sucedido y tomar medidas para evitar que se den estas situaciones. Nos puede escribir a remmguitart@remmguitart.com y lo revisaremos
Le agradecemos su comprensión y confianza, esperando que pueda mejorar su valoración de nuestro servicio
Atentamente,
REMM GUITART
No recomendado para nada, son basura.
1. Me robaron la caja con fusibles y bombilla de recambio de la mochilita del maletero.
2. Me intercambiaron los calentadores nuevos por unos usados (lo marca el ordenador).
3. Me tocotearon o cambiaron algo de los airbags(lo marca el ordenador).
4. Me intercambiaron un latiguillo del aire acondicionado original y nuevo por uno roto
de un codo de donde conecta al compresor de aire(vease fotos). Confirmado por otro mecanico que ha sido manipulado y cambiado ese latiguillo.
5. Me intercambiaron o cortaron con la radial el embellecedor del parachoque trasero (vease fotos).
Ha sido el unico taller que fui hasta que me metieron el cambiazo del latiguillo del aire acondicionado.no
6. Fui a su taller a comprobar donde estaba la fuga de gas del aire acondicionado y me quisieron engañar y estafar diciendo que la fuga venia del compresor de aire, me pedian 1700€.
Me han tomado por tonto y no lo soy. Un cliente menos.
Apreciado sr. Rainer Kelpin
Lamentamos su valoración y el tono ofensivo que utiliza. No nos consta en nuestra base de datos ningún cliente con el nombre que utiliza.
Le agradeceríamos que ya que se ha tomado la molestia de detallar públicamente su descontento de esta forma, nos facilite sus datos de contacto reales para así poder analizar todas sus acusaciones y dar la respuesta adecuada.
Por nuestra parte, podemos asegurar que todo lo que relata no corresponde en absoluto a nuestra manera de trabajar y tratar a nuestros clientes. Por ello, le pedimos que nos facilite la información precisa para realizar un análisis y delimitar, en caso de que todo lo que nos dice fuera cierto, las responsabilidades.
Esperamos también que en caso de poderle demostrar que lo que indica no es responsabilidad de nuestra empresa, tenga la amabilidad de retirar o modificar esta reseña
Quedamos a la espera de que nos facilite la información (nombre cliente, matrícula vehículo) a través de remmguitart@remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
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