Concesionario Oficial Ford Vilafranca del Penedès | Nicolàs

Encantada. Un servicio de primera: desde la info inicial hasta la recepción en taller, un 10 rotundo. Y para rematar, me llevo el coche lavado y reluciente. Así da gusto. ¡Tenéis a una clienta feliz y fidelizada! 😊😊

Muy amables y nos explicaron todo el coche muy bien y detalladamente. El sitio es muy bonito

Quiero agradecer a todo el equipo y, en especial, a Mónica por su increíble atención durante todo el proceso de compra.
Su amabilidad y profesionalidad hicieron que todo fuera más fácil y agradable, resolviendo siempre todas mis dudas para garantizar mi tranquilidad.

Necesité una pequeña gestión posterior a la entrega de mi coche y la coordinó de forma rápida y eficiente, dándome una solución en el mismo día.

Gracias!

Encantada con el trato recibido del equipo de taller lo recomiendo 100x100. Hoy fuí a una revisión de mi vehículo y salí muy contenta. Además de un trato inmejorable, te lo explican todo genial para que personas que no tenemos ni idea de mecánica lo podamos entender. En especial a David que se nota que le encanta lo que hace. Mil gracias

Debo reseñar al Sr. David Salinas como Jefe de Ventas.
Cumpliendo todo lo pactado en el transcurso de la compra del vehículo, mostrando un alto grado de transparencia, amabilidad y cordialidad.
Y por supuesto implicación con la Firma.
Al tiempo, destacar la amabilidad, cercanía y profesionalidad de la
Srta. Ana M. Molina como Assesora de taller, en la preparación, entrega y todos los puntos reseñados y escrupulosamente, profesional, cordial y cercanamente en la entrega del nuevo vehículo.

Al mismo modo de agradecimiento, profesionalidad, amabilidad y escrupulosa preparación y cuidado del vehículo por parte del equipo técnico dirigido por el Sr. David.

Carlos Calvo y Familia.
Atentamente.

Falta de profesionalidad y un robo. He ido por un fallo de Ford por el cual no pude pasar la ITV y al llegar querían cobrar 70€ por resolverlo, diciendo que tardarían 60/70min por si encontraban más fallos y a parte me empezó a intentar colar también una revisión por el humilde presupuesto de 500€. La cuestión es que he ido a otro concesionario mucho más profesional y sincero y el mismo problema me ha costado 0€ y han tardado 15 min 😉 decepcionante.

Hemos pasado hoy por las instalaciones, y ha sido un placer, tanto en recepción y la atención con los técnicos. Recomiendo a todo el mundo para tenerlo en cuenta. Con Ana y David, me han atendido y me han aconsejado la mejor opción en mi reparación.

Querés hablar con algún departamento,imposible y bueno me tienen el coche día y medio para actualización del GPS llamo porque me hace falta el coche porque soy de la zona de El Vendrell y el taller allí lo han quitado,no lo entiendo...Me tengo que buscar la vida para irme a casa y volver a por el coch porque encima ningún coche te dejan,llamo para ver si está el coche y dicen que si que lleva más de media hora y nadie me llama y me tengo que buscar la vida porque a las 6 de la tarde claro cierran y luego para que el trabajo que tenían que hacer...Pues no sé ha hecho...Inaudito!!

He llevado el coche para la revision y encantadisimo con el trato de todo el equipo de taller, cada vez que he ido por la revisión, desde que lo compré de segunda mano ha sido genial! Siempre aconsejandome y pendientes en todo momento!!!
En especial a David persona encantadora y super super profesional, te explica todo super entendible para alguien que no tiene ni idea de mecanica!

Pido hora para que me hagan un presupuesto y cuando llego me dicen que me cogen el coche 1,5 h más tarde y me cobran 167,-€ por hacerme un presupuesto. Lamentable. 3 veces he tenido que ir y 3 veces que ha pasado algo.

Excelente atencion ppr parte de David, trato exquisito y todas las facilidades en la compra del coche. Muy recomendable.

Mi hermana llevó su Ford Focus 1.0 por un problema en un sensor que tumbaba la alimentación de 5v de la ECU el coche no arrancaba y salí falló en todos los sensores, yo ya diagnostiqué el fallo pero por falta de tiempo le dije llévalo a la Ford a ver si te cambian ese sensor que es barato y fácil, pues le cobraron 100€ solo por mirarlo y le proponían cambiar el motor el embrague el mantenimiento x4 más caro casi 8000€ de reparación cuando era solo una tontería, voy arreglar el coche y me presentaré a la Ford pronto reclamando y presentaré una queja y lo que haga falta y después lo compartiré en cuentas famosas de redes sociales para que sepa todo el mundo las intenciones que tienen.

Mònica Ruiz,
Ha sido eficiente, cordial, muy amable y una gran profesional. Un placer hacer tratos con ella. Encantadas!

Muy decepcionada con el servicio recibido.

Hace 3 meses compré un coche de segunda mano y me saltó un fallo motor. Lo llevé al taller y lo arreglaron, y al cabo de dos semanas volvió a saltar. En esta ocasión, tuvieron el coche más de un mes y, aunque de momento no ha vuelto a dar problemas, la comunicación durante estas semanas ha sido muy mala, teniendo que llamar yo para pedir explicaciones en numerosas ocasiones.

Pero lo peor de todo es que al devolverme el coche, le faltaban cosas: un soporte del móvil, cable USB, dos paraguas, y la luz de emergencia homologada (y probablemente alguna bolsa de la compra pero eso no lo puedo asegurar al 100%). Al inicio pensé que lo habrían guardado todo cuando lavaron el coche y se olvidaron de avisarme, pero al llamar, me dijeron que no tenían nada, y a pesar de insistir varias ocasiones, me aseguraron que nadie había tocado lo que había dentro del coche.

No hago esta queja por el valor económico de los objetos, sino por la desconfianza que genera perder pertenencias personales tras dejar el coche en unas instalaciones aparentemente seguras.

Me parece una gran falta de respeto, incluso llegando a cuestionar si lo que yo decía era verdad, asegurando que en sus instalaciones nunca nadie había robado nada.

Espero que puedan revisar esta situación y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir algo similar.

Muy muy mal.
Llevo el coche por qué se le enciende una luz en el marcador.
De entrada me pasan un presupuesto de dos horas para diagnóstico.
Al día siguiente. Pasan otro presupuesto de la reparación. Precio de piezas más mano de obra.
A parte de eso añaden otras dos horas más al diagnóstico primero.
Vamos una reparación de 1 hora se a convertido en 5.
Además de instalar una pieza vieja para probar si viene de hay el problema.
Con el consecuente problema de que si esa pieza hubiera estado mal. Seguirían buscando aún el problema.
Con el consecuente incremento de horas

Un robo en toda regla

Atención al cliente pesima. Ningún otro cliente en recepción y no te atienden. El responsable fija su mirada en el ordenador dice que te esperes sin mas sale de su espacio , a no se que , y con muy malos modos y faltas de respeto no atiende, solicito el libro de reclamaciones de Ford y manifiesta que no tienen

Genial atención, asesoramiento, acompañamiento y por el trato recibido por David Cubeles en todo momento. Le recomendamos 100%!!!! Muy buen profesional! : ) Estamos contentíssimos con nuestra nueva Furgo!

Para ser un concesionario oficial, dejan mucho que desear, tema de pintura nefasto, le entregue el coche para que me pintaran, paragolpes delantero, capo, puerta delantera izquierda y porton maletero, y paragolpes delantero me an pintado los antinieblas del color de la carroceria, y los emblemas de ford tanto delanteros como traseros pintados. lo qual cuando recogi el coche se lo comente y me dijeron que volviera en 2 meses porque no tenian mas tiempo tenian mucha cola de espera, la cola de la cinta para pintar tenia restos por todos lados del coche. Fui el dia 5 de marzo a dejarlo para que lo repasaran lo qual cuando lo deje me dejaron sin coche de subsitucion, cuando fui a buscarlo el dia 9 de marzo le comente lo wue tenia, su respuesta fue, no va a quedar como de fabrica. Entonces yo le exigi que lo queria bien pintado, lo qual el jefe d pintura me dijo que para el estaba bien pintado se lo deje 1 dia mas que me lo repasaran, fui viernes dia 10 de marzo a buscarlo, y resulta que lo avian limoiado con disolventes y demas y que no podian hacer mas, lamentablemente el servicio nefasto y el personal muy prepotente y sinverguenzas. Y vicente, una persona que todo lo deja pasar no hace nada al respeto y solo deja pasar las cosas para que se te acabe la garantia, aqui adjuntare todas las fotos.
Si todo esto les parece bien pintado a un taller oficial es lamentable. Aqui estan las fotos de diciembre de 2022 y marzo del 2023 lo qual las reparaciones no son aptas para mi parecer.

Hace cuatro años que compré un coche el cual tiene ahora 85.000 km con una garantía de cinco años ha empezado a fallar un sensor lo he llevado y me dicen que no entran en garantía porque tiene 85.000 km cuando la garantías es de cinco años nunca más. Volveré a comprar un coche a esta gente encima por mirarme la avería me quieren cobrar 50 € más IVA por ponerle la máquina +100 € por hora de trabajo es decir si están tres horas pues 300 € más los 50 € más IVA más luego la reparación del coche son unos usureros me parece increíble Que un coche de 30.000 € a los cuatro años empiezan a salirle las averías y no lo cubra la garantía y lo mejor de todo el hombre que me ha atendido allí sentado impasible y todos los mecánicos parados sin faena una vergüenza de Ford

Esta vez le toca a Carrocería. ¡Tanto la recepción, como la reparación del vehículo ha sido impecable!, destacar el buen trato hacia el cliente y el cuidado en todo momento del vehículo. ¡Buen trabajo! Sigan como hasta ahora, gracias.