Taller Citroën Sant Cugat

Llevé mi coche al taller porque se encendió el testigo de fallo de motor. Me informaron que el diagnóstico indicaba un problema con el filtro de partículas, y me ofrecieron opciones de reparación valoradas en 2.000 y 3.000 euros.

Pedí que me explicaran el diagnóstico para entender si el problema era realmente el filtro de partículas, el Eolys o cualquier otro componente, y cuáles eran los valores exactos (nivel de saturación, presión diferencial, estado del Eolys, intentos de regeneración forzada, etc.), que son datos básicos que cualquier propietario querría conocer antes de aceptar un coste tan alto.

Al recoger el vehículo, me dijeron que el diagnóstico costaba 96 €. Sin embargo, cuando hice las preguntas básicas, el empleado se sintió ofendido y me dijo literalmente: “Pues te iba a hacer el favor de no cobrarte la licencia de máquina, pero ahora te la voy a tener que añadir”.

La explicación que he recibido al preguntar en qué se había basado el diagnóstico ha sido la definición literal de diagnóstico: “en hacer una serie de pruebas para determinar la avería”, y cuando pregunté en detalle qué pruebas, me dijeron que no sabían porque no eran técnicos. La hoja de lectura OBC me la entregaron a regañadientes, pero la interpretación tuve que hacerla yo misma en casa.

No cuestiono la profesionalidad técnica del taller, pero tampoco me da confianza: un presupuesto tan alto basado únicamente en una lectura de OBD y sin explicaciones claras no inspira seguridad ni confianza en el diagnóstico. No tengo ningún problema en gastarme 3000 euros en mi vehículo, pero quiero hacerlo en un sitio donde se me trate decentemente y me inspire confianza.

No se, yo entiendo que trabajar de cara al público es duro y no espero simpatía y trato perfecto ni mucho menos, pero esto me ha parecido muy fuerte y poco profesional.

Servicio muy inadecuado. El coche tenía una avería producida por defecto de fábrica (motores Puretech), que el taller reconoce absolutamente, pero no se hace ningún cargo de la reparación. Habiendo sido un coche comprado en el propio concesionario de Sant Cugat!!
Se comprometen a llamarnos desde Atención al cliente, y todavía esperamos la llamada. El coche se pasa 2 semanas en el taller y no nos facilitan en ningún momento un coche de sustitución.
En resumen, taller a evitar.

Terrible decepción. Citroen Berlingo, 3 años y un par de semanas, 102.000 Km. Fallo catastrófico del motor por defecto de fabricación: 5 meses en taller, una factura de 8.500 eur y la certeza de que la atención al cliente de Citroën es la mejor si lo que pretenden es dejar de vender coches.

Muy mal. No han respetado ni el presupuesto en firme ni las fechas de entrega. No te avisan conforme habrá un incremento en la factura respecto al presupuesto. Te lo encuentras... Desde luego no repetiré ni recomendaría a un amigo

Tengo una furgoneta citroen la llevaba alli desde q la compre a las revisiones pagando un plan de 3 años en 800 euros bueno y aparte se pagan las piezas q ellos dicen q son de desgaste, vaya sorpresa la lleve en marzo a la segunda revision de dicho plan q cambiaban filtros y aceite y miean q todo este funcionando bien!! La llevo a un taller de confianza porq empezo fallo
De sistema ad blue y se ve q esto nunca lo miraron, tenia piedras de
La cristalizacion del ad blue y me cambian el aceite y el dicho plan q pague decia q cambiaban filtros el de aire como si nunca lo hubieran cambiado el aceite desde q me la entregaron estaba bajo y el filtro de diesel tenia el original!!! Osea ni se tomaron la delicadeza de cambiar los filtros!! De profesionales nada pero para cobrar no veas eso si lo mas caro del
Mercado!!!! Me queda todavia una revision de este plan y por alla ni me aparecere ya q casi se me
Lia bien gorda en mi furgoneta por la falta de profesionalidad de este taller!! Un poco mas de respeto con la gente q pagamos un servicio y se ve q pasan de todo ya q solo les importa cobrar!! Ni se acerquen a este taller no lo recomiendo!!!

Escribo para expresar mi profunda preocupación y frustración con respecto a mi vehículo E-C3, adquirido hace apenas cuatro semanas. Desde entonces, el coche ha presentado una serie de problemas graves que me han dejado sin vehículo y sin una solución por parte de Citroën
Problemas detectados:
* Error "STOP" y fallo del sistema eléctrico: Hace una semana, mientras conducía por Barcelona, el coche perdió potencia repentinamente y apareció el error "STOP" en el cuadro de mandos.
* Carga lenta: Incluso antes de este fallo, la carga rápida nunca superó los 50 kW, lo cual está por debajo de lo esperado para un vehículo eléctrico moderno con cargador rápido embarcado.
* Fallo de conectividad: La aplicación móvil de Citroën no ha funcionado en ningún momento desde la entrega del vehículo.

Situación actual: El coche se encuentra actualmente en el taller, y no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de Citroën, lo cual me está causando graves inconvenientes. Considero inaceptable que un vehículo nuevo presente fallos de esta magnitud.

El trato por parte del taller esta siendo muy bueno, mi queja es por la marca...

Algo cambio, hace 6 años que llevo (llevaba) el coche y el trato era excelente. Siempre fue relativamente caro, pero oficial citroen asumible. La ultima vez y esta de hoy el trato fue pesimo y los precios descontrolados. Mientieron DOS veces en el presupuesto, encareciendolo y con mala fe (teledonicamente una vez diciendo una cosa por otra, y a mi marido un numero y a mi otro) No lo llevaremos nunca mas y no lo recomiendo a nadie.

POCA PROFESIONALIDAD

Las 2 veces que he pisado el taller siempre han habido incidencias por no hacer las cosas bien (piezas perdidas y tener que volver otro día por ejemplo).

Esta última vez en un C5 aircross uno de los faros lleno de polvo por falta de un buen sellado del faro y la garantía brilla por su ausencia en un vehículo con menos de un año.

Por parte del taller tampoco había demasiada implicación, parece que les moleste que le llegues con estás incidencias...

Eso sí el litro de aceite a 49€ + IVA, cuando la garrafa de 5L cuesta 37€.

Revisando la faena realizada (era el primer mantenimiento) ya le sobran tornillos al coche como se puede apreciar en la foto, en fin todo un despropósito...

Tened cuidado y huid de estos profesionales si aún estáis a tiempo...

Compré un Seat aquí, la verdad, como no hablo español, el vendedor Diego fue muy paciente y me explicó todos los detalles. También consigue descuentos para mí. Le estoy muy agradecido, es muy profesional y digno de confianza. Me atendió con mucha atención, incluso faltando a la hora de salida del trabajo porque me llevó a la gasolinera a repostar, provocando que se cerrara la puerta de la empresa. Me siento muy culpable y conmovido y no sé cómo estar agradecido. Por eso estoy aquí para dejar un mensaje. ¡Él es digno de confianza!

Servicio de taller muy mal.
Compré un coche en 2016, desde los primeros meses con el aviso de que le pasaba algo de vez en cuando, siempre me decían que eran los filtros, que son muy sensibles y mi conducción era muy tranquila y no se quemaban y no se limpiaban.
Finalmente un día el motor se paró en plena autopista y llevé el coche, cambiaron la correa de distribución por defecto de fábrica en garantía y a los 3 meses volvió a perder fuerza el coche.
Con 6 años y 90000 km dijeron que debía cambiar el motor por desgaste con un coste de 5500€.
En las sucesivas reclamaciones, demoran la respuesta y dilatan el proceso para que me canse.
Finalmente he retirado el coche, entré conduciendo y me llevo un coche con el motor desmontado en grúa y pagando factura de diagnóstico de más de 400€ sin ninguna solución.

Da gusto hoy en día encontrar gente con tanta empatía y profesionalidad. Jose me atendió como nos gusta que nos atiendan. Resolvió rápidamente un problema en nuestro Citroén en tiempo récord. Sin duda un concesionario a recomendar y una persona como las de siempre. ¡Gracias y sin duda volveré!

Hoy he llevado el Citroën C3 de renting para pasar la primera revisión. Me atendió José Antonio en la recepción, ya que tenía cita previa y apenas tuve que esperar para ser atendido. Y en la entrega fue su compañero Raúl la persona que me explicó lo que habien hecho y también me explicó la factura. Gracias a los dos por el servicio que me habéis prestado.

Servicio técnico con precios desorbitados.Te hacen firmar en un Ipad conforme les dejas el coche pero no te dejan leer lo que firmas.Te hacen los arreglos que consideran sin darte antes un presupuesto.Al día siguiente de llevar el coche al taller, me llaman para pedirme mi opinión,les explico esto mismo y me preguntan si quiero que se pongan en contacto conmigo.Aún estoy esperando…Escribí al mail de atención al cliente y no he recibido ninguna respuesta.

Llevaba una luz de atrás fundida y me dijeron que pasaron el diagnosis y estaba todo bien,con lo cual interpreto que no lo hicieron y me lo cobraron.Solicité la devolución de este concepto y ni han contestado.

Muy decepcionado,han perdido un cliente.

Compré una Berlingo de segunda mano por teléfono, hablando con Diego (el asesor de ventas) y gestionándolo todo "a distancia". Es la primera vez que lo hago, y el resultado ha sido una maravilla. La capacidad de gestión de estos profesionales hace que valga la pena confiar en ellos. Lo recomiendo al 100%. Gracias por todo.

Experiencia nefasta, despues de pedir cita en su centralita, te dicen que tienes cita. Al llegar me dice el hombre de recepcion de taller de malas formas que no tienen constancia de la cita y que no pueden atenderme y me dejan colgado. Solicito la hoja de reclamaciones y me la niegan alegando que el jefe no está. Una perdida de tiempo absoluta. Y una falta de respeto hacia el cliente.
*Actualizacion de reseña*
Al final llegó el gerente despues de esperar 45 minutos y me atendieron e hicieron la revision de la furgoneta y se disculparon por la actitud de la persona que me atendio. La factura por cambio de aceite filtro de aceite y de gasoil subió a 319,10€
Al rato de recoger la furgoneta me di cuenta de que me la habian dado con una luz fundida, que no habian revisado la presion de los neumaticos y no habian revisado el estado de las escobillas del limpia, ni las luces.
En los papeles ponia que si lo han revisado, se ofrecen a hacerlo sin coste junto con un vale para limpiar el coche.
A los 2 dias me encuentro con que la furgoneta deja manchas de aceite negro, y me comentan en el taller que es porque al cambiar el filtro no tuvieron cuidado y mancharon todo el motor y el cubrecarter y lo llenaron de aceite. Dicho esto mi pregunta es: ¿Realmente hicieron el mantenimiento que pone en la factura? Lo dudo bastante si ni siquiera miraron la parte de abajo del vehiculo. La llevare a otro taller a que certifique lo que realmente se ha hecho.
Una verguenza el servicio. No lo recomiendo para nada.

Decepción absoluta en cuanto la atención al cliente. Realizamos una transferencia de 18.950 euros por la compra de un vehículo y al día siguiente nos llamaron para darnos una información muy relevante sobre el coche, por lo que procedimos a anular la compra. Llevamos decenas de llamadas entre la administración (Cristina) y el comercial (Alberto) simplemente para asegurarnos que nos envíen un justificante de la transferencia de la devolución del importe, pero está siendo imposible. Estamos muy decepcionados porque no nos dieran toda la información real del vehículo que estábamos comprando y mucho más aun por la atención que estamos recibiendo para proceder con la devolución. Cuando hay tanto dinero de por medio debe haber un procedimiento que asegure al cliente su tranquilidad. Era el segundo coche que comprábamos, pero después de esta experiencia no lo recomiendo en absoluto. Aun estamos a la espera que nos envíen un simple justificante de la transferencia de devolución... alucinante

Servicio de venta OK. Bastante bien.
Servicio técnico Regular tirando para mal. Creo que la experiencia y la calidad del mantenimiento del taller viene dada en base a las estrellas o que? Si no damos un 10 entonces nos la juegan en la siguiente cita?

Hace un mes adquirimos un vehículo km 0. Desde la primera visita el comercial Albert nos atendió y aconsejó de maravilla. Una vez adquirido el coche y estando Albert de vacaciones Josep nos hizo la entrega igual de bien, dando todas las explicaciones sin prisas y de manera muy profesional... Muy contentos con el trato. Por cierto, el coche va de película!

Una experiencia lamentable, una "reparación" la cual falla al salir de taller y tienen la profesionalidad de lavarse las manos, comentando que es necesario volver a peritar los errores, los cuales ellos no habían reparado.
Reparación la cual fue de piezas de desguace, ya que no tenían proveedores. Teniendo que buscar yo personalmente piezas para la reparación (surrealista)
Tras 3 peritajes, 5 veces llevando el coche para revisar y 9 meses después, sigo con el coche sin reparar ,ya que el seguro no puede hacer nada porque el taller a cobrado el dinero de la "reparación" y es un tema directo con ellos.
Vigilar donde reparáis el coche, pero recomiendo alejaros de este taller.

SEAT ATECA Año 2020: Ruido al girar volante al estacionar. Este ruido se agrava cuando van más pasajeros a bordo.

La primera vez lo lleve la SEAT de Rubí, me comentaron que engrasaron los topes y algo más... el ruido desapareció durante un año.

La segunda vez lo llevé a este taller... me indicaron que en SEAT Rubí no dejaron registrado este engrasado, que tenían que volver a engrasar por procedimiento.... el ruido desapareció durante un año.

Vuelvo a este taller, después de 2 semanas bajo la posesión del taller, me comunican que puedo pasar a buscarlo. Antes de ir a buscarlo, llamo a concesionario y después de 4-5 intentos consigo hablar con el mecánico. Me indica que han engrasado de nuevo.... le comento que esto ya se ha realizado 2 veces y con esta 3. Le indico que esto no es una solución, no se puede estar engrasando cada año una pieza de un coche nuevo de casi 40.000€. Saben perfectamente que tienen que cambiar las copelas de dirección, en más casos iguales se ha solucionado así. Se empeñan en engrasar para no cambiar algo que entra en GARANTIA !!! Para colmo el mecánico me dice que hay ruidos que pueden ser del coche y que no se pueden remediar.
Le ruego que miren el vehículo y que me llame el miércoles pasado. No me llamó.
Hoy jueves intento hablar con taller en dos ocasiones pero no hay manera, desde centralita no consiguen pasarme la llamada con taller.