Irene López

2025-12-18

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Llevé mi coche al taller porque se encendió el testigo de fallo de motor. Me informaron que el diagnóstico indicaba un problema con el filtro de partículas, y me ofrecieron opciones de reparación valoradas en 2.000 y 3.000 euros.

Pedí que me explicaran el diagnóstico para entender si el problema era realmente el filtro de partículas, el Eolys o cualquier otro componente, y cuáles eran los valores exactos (nivel de saturación, presión diferencial, estado del Eolys, intentos de regeneración forzada, etc.), que son datos básicos que cualquier propietario querría conocer antes de aceptar un coste tan alto.

Al recoger el vehículo, me dijeron que el diagnóstico costaba 96 €. Sin embargo, cuando hice las preguntas básicas, el empleado se sintió ofendido y me dijo literalmente: “Pues te iba a hacer el favor de no cobrarte la licencia de máquina, pero ahora te la voy a tener que añadir”.

La explicación que he recibido al preguntar en qué se había basado el diagnóstico ha sido la definición literal de diagnóstico: “en hacer una serie de pruebas para determinar la avería”, y cuando pregunté en detalle qué pruebas, me dijeron que no sabían porque no eran técnicos. La hoja de lectura OBC me la entregaron a regañadientes, pero la interpretación tuve que hacerla yo misma en casa.

No cuestiono la profesionalidad técnica del taller, pero tampoco me da confianza: un presupuesto tan alto basado únicamente en una lectura de OBD y sin explicaciones claras no inspira seguridad ni confianza en el diagnóstico. No tengo ningún problema en gastarme 3000 euros en mi vehículo, pero quiero hacerlo en un sitio donde se me trate decentemente y me inspire confianza.

No se, yo entiendo que trabajar de cara al público es duro y no espero simpatía y trato perfecto ni mucho menos, pero esto me ha parecido muy fuerte y poco profesional.

Alejandro Lobato

2025-09-08

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Servicio técnico con precios desorbitados.Te hacen firmar en un Ipad conforme les dejas el coche pero no te dejan leer lo que firmas.Te hacen los arreglos que consideran sin darte antes un presupuesto.Al día siguiente de llevar el coche al taller, me llaman para pedirme mi opinión,les explico esto mismo y me preguntan si quiero que se pongan en contacto conmigo.Aún estoy esperando…Escribí al mail de atención al cliente y no he recibido ninguna respuesta.

Llevaba una luz de atrás fundida y me dijeron que pasaron el diagnosis y estaba todo bien,con lo cual interpreto que no lo hicieron y me lo cobraron.Solicité la devolución de este concepto y ni han contestado.

Muy decepcionado,han perdido un cliente.

Joan Barangué Crespo (Muntaya)

2025-07-20

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Servicio muy inadecuado. El coche tenía una avería producida por defecto de fábrica (motores Puretech), que el taller reconoce absolutamente, pero no se hace ningún cargo de la reparación. Habiendo sido un coche comprado en el propio concesionario de Sant Cugat!!
Se comprometen a llamarnos desde Atención al cliente, y todavía esperamos la llamada. El coche se pasa 2 semanas en el taller y no nos facilitan en ningún momento un coche de sustitución.
En resumen, taller a evitar.

Marc Ribas

2025-07-20

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Terrible decepción. Citroen Berlingo, 3 años y un par de semanas, 102.000 Km. Fallo catastrófico del motor por defecto de fabricación: 5 meses en taller, una factura de 8.500 eur y la certeza de que la atención al cliente de Citroën es la mejor si lo que pretenden es dejar de vender coches.

Coach 1979

2025-03-05

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Muy mal. No han respetado ni el presupuesto en firme ni las fechas de entrega. No te avisan conforme habrá un incremento en la factura respecto al presupuesto. Te lo encuentras... Desde luego no repetiré ni recomendaría a un amigo

Marc García

2025-02-21

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Escribo para expresar mi profunda preocupación y frustración con respecto a mi vehículo E-C3, adquirido hace apenas cuatro semanas. Desde entonces, el coche ha presentado una serie de problemas graves que me han dejado sin vehículo y sin una solución por parte de Citroën
Problemas detectados:
* Error "STOP" y fallo del sistema eléctrico: Hace una semana, mientras conducía por Barcelona, el coche perdió potencia repentinamente y apareció el error "STOP" en el cuadro de mandos.
* Carga lenta: Incluso antes de este fallo, la carga rápida nunca superó los 50 kW, lo cual está por debajo de lo esperado para un vehículo eléctrico moderno con cargador rápido embarcado.
* Fallo de conectividad: La aplicación móvil de Citroën no ha funcionado en ningún momento desde la entrega del vehículo.

Situación actual: El coche se encuentra actualmente en el taller, y no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de Citroën, lo cual me está causando graves inconvenientes. Considero inaceptable que un vehículo nuevo presente fallos de esta magnitud.

El trato por parte del taller esta siendo muy bueno, mi queja es por la marca...

Hector Javier Hernandez Hernadez

2024-10-05

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Tengo una furgoneta citroen la llevaba alli desde q la compre a las revisiones pagando un plan de 3 años en 800 euros bueno y aparte se pagan las piezas q ellos dicen q son de desgaste, vaya sorpresa la lleve en marzo a la segunda revision de dicho plan q cambiaban filtros y aceite y miean q todo este funcionando bien!! La llevo a un taller de confianza porq empezo fallo
De sistema ad blue y se ve q esto nunca lo miraron, tenia piedras de
La cristalizacion del ad blue y me cambian el aceite y el dicho plan q pague decia q cambiaban filtros el de aire como si nunca lo hubieran cambiado el aceite desde q me la entregaron estaba bajo y el filtro de diesel tenia el original!!! Osea ni se tomaron la delicadeza de cambiar los filtros!! De profesionales nada pero para cobrar no veas eso si lo mas caro del
Mercado!!!! Me queda todavia una revision de este plan y por alla ni me aparecere ya q casi se me
Lia bien gorda en mi furgoneta por la falta de profesionalidad de este taller!! Un poco mas de respeto con la gente q pagamos un servicio y se ve q pasan de todo ya q solo les importa cobrar!! Ni se acerquen a este taller no lo recomiendo!!!

Flor Morazzani

2024-08-19

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Algo cambio, hace 6 años que llevo (llevaba) el coche y el trato era excelente. Siempre fue relativamente caro, pero oficial citroen asumible. La ultima vez y esta de hoy el trato fue pesimo y los precios descontrolados. Mientieron DOS veces en el presupuesto, encareciendolo y con mala fe (teledonicamente una vez diciendo una cosa por otra, y a mi marido un numero y a mi otro) No lo llevaremos nunca mas y no lo recomiendo a nadie.

Rafael Santonja - UltraRapit Samsonite

2024-07-27

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Da gusto hoy en día encontrar gente con tanta empatía y profesionalidad. Jose me atendió como nos gusta que nos atiendan. Resolvió rápidamente un problema en nuestro Citroén en tiempo récord. Sin duda un concesionario a recomendar y una persona como las de siempre. ¡Gracias y sin duda volveré!

Rafael Valero

2023-12-28

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Hoy he llevado el Citroën C3 de renting para pasar la primera revisión. Me atendió José Antonio en la recepción, ya que tenía cita previa y apenas tuve que esperar para ser atendido. Y en la entrega fue su compañero Raúl la persona que me explicó lo que habien hecho y también me explicó la factura. Gracias a los dos por el servicio que me habéis prestado.

Al Maes

2023-11-30

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SEAT ATECA Año 2020: Ruido al girar volante al estacionar. Este ruido se agrava cuando van más pasajeros a bordo.

La primera vez lo lleve la SEAT de Rubí, me comentaron que engrasaron los topes y algo más... el ruido desapareció durante un año.

La segunda vez lo llevé a este taller... me indicaron que en SEAT Rubí no dejaron registrado este engrasado, que tenían que volver a engrasar por procedimiento.... el ruido desapareció durante un año.

Vuelvo a este taller, después de 2 semanas bajo la posesión del taller, me comunican que puedo pasar a buscarlo. Antes de ir a buscarlo, llamo a concesionario y después de 4-5 intentos consigo hablar con el mecánico. Me indica que han engrasado de nuevo.... le comento que esto ya se ha realizado 2 veces y con esta 3. Le indico que esto no es una solución, no se puede estar engrasando cada año una pieza de un coche nuevo de casi 40.000€. Saben perfectamente que tienen que cambiar las copelas de dirección, en más casos iguales se ha solucionado así. Se empeñan en engrasar para no cambiar algo que entra en GARANTIA !!! Para colmo el mecánico me dice que hay ruidos que pueden ser del coche y que no se pueden remediar.
Le ruego que miren el vehículo y que me llame el miércoles pasado. No me llamó.
Hoy jueves intento hablar con taller en dos ocasiones pero no hay manera, desde centralita no consiguen pasarme la llamada con taller.

chow silver

2023-10-14

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Compré un Seat aquí, la verdad, como no hablo español, el vendedor Diego fue muy paciente y me explicó todos los detalles. También consigue descuentos para mí. Le estoy muy agradecido, es muy profesional y digno de confianza. Me atendió con mucha atención, incluso faltando a la hora de salida del trabajo porque me llevó a la gasolinera a repostar, provocando que se cerrara la puerta de la empresa. Me siento muy culpable y conmovido y no sé cómo estar agradecido. Por eso estoy aquí para dejar un mensaje. ¡Él es digno de confianza!