Gracis Sergio por tu valoración, desamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volvo. Saludos!!!

Hola Enriqueta,
lamentamos las molestias ocasionadas y el tiempo empleado en el proceso. El diagnóstico ha requerido varias comprobaciones para identificar correctamente el origen del problema. Actualmente dispone del diagnóstico y del presupuesto correspondiente.
Sentimos que la espera no haya estado a la altura de sus expectativas ni de las nuestras como Servicio Oficial Volvo.
Quedamos a su disposición.

Un saludo,
Turismes Vallès – Volvo Sabadell

Hola Kaloonga,
Sentimos mucho la experiencia que nos compartes. En Turismes Vallès trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y de confianza, por lo que lamentamos que en tu caso no lo hayas percibido así.
Para poder analizar tu caso con detalle y mejorar nuestro servicio, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro correo tvalles@turismesvalles.com

De esta manera podremos revisarlo personalmente y encontrar la mejor manera de resolverlo.

Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar con tus comentarios.

Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada.
En nuestro taller seguimos siempre los procedimientos oficiales indicados por la marca Volvo. En la primera visita, usted solicitó cita para realizar el mantenimiento y comprobar una posible pérdida de aceite. El vehículo no tenía historial previo con nosotros, por lo que no podíamos saber qué tipo de aceite llevaba ni cuántos kilómetros se habían recorrido con él. Tras revisar visualmente manguitos y conductos, no se detectó pérdida externa de aceite. Por ello, se sustituyó el aceite como medida preventiva y se le recomendó volver en caso de que reapareciera el aviso en el cuadro.

Cuando regresó, realizamos comprobaciones internas más exhaustivas y se detectó que el consumo de aceite procedía de un juego interno en el turbocompresor. A partir de ese diagnóstico se elaboró el presupuesto, el cual se le facilitó directamente.

Queremos aclarar también que en ningún caso se le cobraron dos diagnósticos por el mismo motivo: en la primera visita no se aplicó ningún coste de diagnóstico por consumo de aceite.

Sentimos si la comunicación o el trato no fueron percibidos como adecuados, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración o ayuda que necesite.

Atentamente,
Equipo de Turismes Vallès – Concesionario Oficial Volvo

Gracias Erik por tus comentarios, somos muy afortunados de tener a Jordi en el equipo. Disrtuad de vuestro nuevo Volvo.

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, pero queremos aclarar algunos puntos relevantes sobre este caso.

El vehículo matrícula 0042KVL no fue entregado por usted, sino por su cliente, y fue adquirido previamene como vehículo de segunda mano, presentando daños ocultos que no fueron comunicados en el momento de empezar la reparación. Esta situación complica el diagnóstico y la reparación, ya que desconocemos el historial real del vehículo y sus posibles manipulaciones anteriores.

Tras una primera intervención, se sustituyeron componentes relacionados con el sistema de cámaras y el control adaptativo, siguiendo el procedimiento técnico correspondiente. En ningún momento se ha indicado que deba asumir nuevos costes sin un diagnóstico previo, y de hecho, ya se ha ofrecido una nueva cita para revisar nuevamente el vehículo sin coste adicional.

Nuestro compromiso es buscar siempre la mejor solución posible para nuestros clientes, dentro de un marco de transparencia y profesionalidad. Seguimos a su disposición para resolver esta situación de forma adecuada.

Gracias Antonio por su valoración!

Apreciado Jordi, gracias por sus comentarios

Apreciado Javier,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Para poder darle una mejor respuesta a lo ocurrido tendríamos que tener más información, si desea nos puede enviar un correo con sus datos para que nos pangamos en contacto con usted: tvalles@turismesvalles.com
Gracias

Gracias Mihaela, por tus cometnarios. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volvo.

Hola Daniela, gracias por dedicar un tiempo en escribir la reseña y valoranos. saludos,