OcasionPlus Mataró Concesionario de coches de segunda mano

Juan José Guerrero

2026-03-10

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1 estrella (porque no se puede poner menos)

Mi experiencia en Ocasión Plus Mataró ha sido muy mala y, sinceramente, muy decepcionante.

Realicé una tasación online de mi coche en su web introduciendo todos los datos correctamente. El sistema me devolvió una valoración de mercado entre 26.000 € y 28.000 €, indicando incluso 28.000 € como valor estimado.

Quiero dejar claro algo: soy perfectamente consciente de que el valor de mercado no es la tasación final. Es lógico que una empresa tenga que aplicar su margen comercial, costes y beneficio para llegar al precio real de compra.

El problema es cuando ese “valor de mercado” que te envían no tiene nada que ver con la oferta real que luego te hacen en la tienda.

En mi caso, cuando acudí a la cita en Ocasión Plus Mataró, la valoración cayó unos 7.000 € de golpe respecto a ese valor de mercado que ellos mismos habían estimado. Y, además, sobre esa cifra todavía aplicaron otros 2.000 € adicionales de ajuste.

Es decir, una diferencia enorme que convierte esa valoración online en algo que parece más un gancho para que acudas al establecimiento que una estimación seria.

La experiencia además empezó mal desde el primer momento. La tasadora que me atendió tuvo un trato bastante poco amable y, de hecho, reprendió a una compañera delante de mí y en público, con muy malas formas. Fue una situación incómoda y bastante poco profesional.

Cuando pedí explicaciones por la diferencia de precio, intentaron justificarlo diciendo que yo había introducido mal el modelo del coche en la tasación online, algo que simplemente no es cierto. Sé perfectamente qué coche tengo y el propio sistema de la web funciona con opciones cerradas, por lo que es prácticamente imposible equivocarse.

Pero hay otro aspecto que me pareció especialmente poco serio: la oferta final de compra no te la dan por escrito. Te dicen la cifra verbalmente, pero se niegan a entregarte una valoración o propuesta formal con una mínima validez en el tiempo. Básicamente, si quieres, te la apuntas tú en un papel o en una tarjeta, pero ellos no te facilitan ningún documento.

Sinceramente, me parece una forma de proceder muy poco transparente y nada profesional cuando se trata de algo tan importante como vender un vehículo.

Además, no es la primera vez que me ocurre algo parecido con esta empresa. La primera vez preferí pensar que podía haber sido algo puntual y decidí dar un voto de confianza. Después de esta segunda experiencia, tengo claro que no ha sido casualidad.

No puedo recomendar Ocasión Plus Mataró.

Olessia Kabbaj

2026-03-05

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Este es, sin duda, el peor concesionario con el que he tenido que tratar. Recomiendo evitarlo a toda costa.

Cuando compré el coche y pagué el importe completo, introdujeron una dirección incorrecta en todos los documentos. Nunca me pidieron confirmar la dirección correcta. Después intentaron corregirlo, pero volvieron a equivocarse dos veces más.

Cuando fui a recoger el coche, vi que habían retirado las llantas de aleación del vehículo y que el coche tenía solo ruedas básicas de acero. Cuando señalé el problema, me prometieron que instalarían las llantas de aleación en un plazo de dos días.

Compré el coche en noviembre. Ahora es marzo y sigo teniendo que insistir para que instalen las llantas de aleación en mi coche. Después de meses, el problema sigue sin resolverse.

También recibí la documentación del coche con más de dos meses de retraso debido a los errores repetidos en mi dirección.

En mi opinión, modificar el equipamiento del coche antes de que el cliente lo recoja y vender el vehículo en condiciones diferentes a las anunciadas es completamente inaceptable.

La atención al cliente ha sido inexistente y la gestión extremadamente poco profesional. Ha sido una experiencia muy frustrante y decepcionante. Personalmente, no recomendaría este concesionario a nadie.

mohvv_11

2026-03-01

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Fui con mi pareja a comprar un coche, nos atendido OTMAN un chico muy simpático y MUY atento en cada momento. Nos ha asesorado la financiación y explicado todo con detalle. MUY CONTENTOS con nuestra compra! Enhorabuena al equipo.

Carme Canal Divi

2026-02-28

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Encantada de haber contactado con este equipo tan PROFESIONAL.Destacaría además la rapidez en realizar las gestiones, la atención y sobretodo la cordialidad y simpatía durante todo el proceso.
Las tasaciones que realizan son muy buenas y cumplen con el pago al cliente, sin demoras.

Xao Fuentes

2026-02-25

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Excelente experiencia comprando mi vehículo con Yolanda. Desde el primer contacto fue muy amable, clara y transparente con toda la información. El proceso fue rápido y sin complicaciones. Se nota su profesionalismo y compromiso. ¡Totalmente recomendada!

Johnny Aguilera González

2026-02-25

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Estoy muy contento con el asesoramiento de gestora Yolanda. Me explicó cada detalle del coche y resolvió todas mis dudas y consultas con paciencia y amabilidad. Sin duda en un futuro tomaría las recomendaciones con ella y la recomendaré a mi grupo de amigo y compañeros de trabajo.

Eric Serrano

2026-02-25

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Malísima atención, un familiar mío lleva esperando 1 mes el coche y todavía no se lo han dado. En teoría le dijeron 1 semana máximo una vez comprado el coche y para sorpresa, cuando pasa esta semana nos dicen que otra más, que es el máximo de contrato. Pasa esa semana y le dicen que el motor hay que cambiarlo, cosa que no nos han avisado anteriormente antes de comprarlo. No te cogen las llamadas, no te dan respuesta ninguna, atención al cliente tampoco, el taller menos todavía. Una vergüenza.

Project Potencial tácito

2026-02-23

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Quiero compartir mi experiencia tan positiva con Yolanda Gil en OcasiónPlus Mataró.

Desde el primer momento destacó por su amabilidad, cercanía y profesionalidad. Me ofreció una tasación muy justa y competitiva por mi coche, explicándome todo con total transparencia y sin ningún tipo de presión. El proceso fue rápido, sencillo y perfectamente organizado.

Lo que más me impresionó fue la rapidez en el pago: en tan solo 24 horas clavadas el dinero estaba ingresado, tal y como me había indicado. Hoy en día es difícil encontrar un servicio tan eficiente y serio.

Sin duda, una experiencia excelente que recomiendo al 100%. Gracias, Yolanda, por hacer que todo fuera tan fácil y agradable.

Rocio Alonso

2026-02-17

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El contrato compra-venta indicaba que el vehículo contaba con la ITV al día, sin embargo cuando llega la documentación me doy cuenta que no, la actitud de la señorita encargada de la tienda, malísima, me dice a mi que mejor pase yo mi coche por la ITV ya que ellos tienen demora porque primero tiene que pasar otros coches que se tienen que vender, cuando el error es de ellos. Reclamo a atención al cliente y recién ahí deciden ayudarme!
No han pagado por mi movilización hasta allí (40 minutos por trayecto) para ir a mostrarles la documentación como han solicitado + gasolina que usan para llevar el coche a la ITV, cuando encima la culpa es completamente de ellos.
El vendedor del vehículo además, dejó de responder mis mensajes o llamadas al día siguiente de dejar mi depósito para que me guarden el coche.
Tuve que llamar muchísimas veces para que alguien responda a mis dudas ya que siempre indicaban que debía ser el vendedor, pero el vendedor tampoco respondía.

Lara Martínez

2026-02-07

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Atención excelente, agradecer a Jonathan Martínez su trato y asesoramiento. Muy atento en todo momento, amable y resolviendo todas nuestras dudas.
También agradecer a sus 2 compañeros muy graduales también. Recomendable 100%

Aian Parrado Gisbert

2026-02-06

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Fui al concesionario con la típica desconfianza que uno lleva cuando va a tasar su coche… y Mohamed la borró enseguida. Es cercano, claro y fue sin rodeos. Te explica las cosas como son, para que entiendas lo que te explica en todo momento.
Se nota que sabe lo que hace y, sobre todo, que le importa la tranquilidad de sus clientes. La tasación fue justa, argumentada correctamente y el trato impecable. Da gusto encontrarse con profesionales así.
Si buscas a alguien en quien confiar para tasar tu coche, pregunta por Mohamed.

Robiiioo _

2026-02-01

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No compréis ni vendáis vuestro coche aquí, servicio lamentable y estafa!

Compre un Opel Astra en Octubre a atención de Adam. Me pusieron muchas prisas por comprar y que me llevara cuanto antes el vehículo.

El coche venía con desperfectos y me comentaron que en ese preciso momento la línea de pintura estaba colapsado y que una vez hubiera hueco, me llamarían.

Fueron pasando los meses y no tuve respuesta, nadie sabía nada de esto… Tras insistir, el mismo comercial me dijo que llevara el vehículo a otra central situada en Badalona. A todo esto, 5 meses insistiendo para que me pintaran el vehículo!

Una vez llegó , me comentan que este comercial ya no estaba trabajando ahí, y que ellos no sabían nada. Es lamentable, tienen un desorden y descontrol que no saben ni ellos.

Estoy tramitando poner una denuncia a oficinas del consumidor, ya que ahora me dicen que no se hacen cargos por qué no firme un contrato conforme el vehículo quedaba pendiente de chapa , contrato que el comercial no me proporcionó… Aún teniendo conversaciones con el mismo sobre el tema.

Si no queréis perder el tiempo y ahorraros disgustos, no vayáis