OcasionPlus Mataró Concesionario de coches de segunda mano

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Malísima experiencia y malos profesionales. Desde el primer día de la compra del coche tuvimos problemas, quieren vender mucho pero después te dejan tirado y ni contestan a los mensajes. Desde octubre a día de hoy que es enero aún seguimos teniendo problemas. No te explican las cosas, no te enteras de nada y vas totalmente perdido. Ahora, por una falta de profesionalidad por parte de una comercial tenemos que pagar aún más dinero. Comprar aquí un coche fue lo peor que pudimos hacer. No se lo recomiendo a nadie y si compráis un coche aseguraros muy pero que muy bien que todo esté claro desde un principio. Espero que este comentario ayude a más personas a no confiar en estos comerciales y sobre todo, que no pasen por lo mismo.

Agradezco la atención recibida por Tonyyy tanto en la venta como en la compra de un vehículo.Referente a la venta,una vez revisado el coche por sus mecánicos y aceptado el precio el ingreso fue el mismo día.
En cuanto a la compra quiero reseñar el trabajo realizado por Tonyyy,atento siempre a cualquier duda que surgiese ,atendiendo siempre mi llamada (incluso fuera de su horario),y resolviendo cualquier imprevisto
para entregarme el coche en tiempo y forma.
La atención recibida por Tonyyy de 10,gracias.

Muy satisfecho con la gestión de venta de mi vehículo. Sajid me atendió desde el primer momento con mucha amabilidad y confianza. Se encargaron de guiarme en todo el proceso. Después de visitar otros concesionarios este fue el mejor de Mataró. Todo muy claro y facil.

Luego de ver las reseñas (un poco confusas y sospechosas) no estaba seguro de las gestiones y de que traeria consigo el acudir a este lugar. Cabe destacar que mi experiencia en OcasionPlus Mataró ha sido fantastica... desde el primer momento en el que entre me han recibido con una gran sonrisa y calidez (he tenido que esperar un poco por la atención pero valió la pena).

Me recibio una chica llamada Luisana.. super profesional a la hora de atender a los clientes aclarando cada una de las dudas que por mi surgian, demostrando asi la profesionalidad y conocimiento que tiene en el área.. Hizo una tasación a mi vehiculo el cual he quedado conforme.. pues me hablo con toda sinceridad y transparencia desde el primer momento.

En mi caso, este tipo de trato para/con el cliente es muy valorable, viviendo en un mundo tan autómata, la calidez y empatia de las personas hablan por si solas. Este tipo de cosas te hacen volver.

Quiero darle las gracias a LUISIANA. Una muy buena profesional, de palabra y que nos hizo recuperar las arras de un coche que reservamos y que después de muchos disgustos, resultó que no estaba listo para entregar como nos prometió el vendedor. Leyendo muchos comentarios, tenía dudas de si recuperaríamos nuestro dinero, y gracias a ella, la empresa hoy no se lleva una mala reseña. Actúo rapido en una situación realmente decepcionante para nosotros.

El trato y gestión de la srta Luisana ha sido muy correctos,su trabajo en todo momento ha facilitado la gestión en la tramitación de los distintos documentos necesarios para la venta del vehículo, si que es verdad que se podían pulir algunos aspectos de la tasación del vehículo pero en general muy satisfecho. Reciban un cordial saludo.

Mi experiencia vendiendo un Smart ha sido muy positiva. Me atendió Moha y su
información ha sido siempre rápida y correcta. Se ha preocupado de que todo concluyera bien. El precio pagado ha sido justo.

Mi caso con OcasiónPlus Mataró ha sido un auténtico infierno. Compré un Volkswagen Touran anunciado repetidamente como 7 plazas en varios portales. Cuando llegué a recogerlo, me obligaron a firmar antes de enseñármelo y, cuando por fin lo vi, resultó ser solo de 5 plazas. Eso ya sería suficiente para considerarlo un engaño deliberado, pero desgraciadamente es solo el principio.

El coche presentaba numerosos defectos desde el primer minuto: salidas de aire rotas, cortinas rotas, retrovisores que no funcionan, piezas sueltas, interior manchado, espejo defectuoso… y hasta un neumático trasero que pierde presión constantemente, poniendo en riesgo a mi familia (mi esposa está embarazada de 8 meses). Llevo casi dos meses esperando reparaciones que prometieron hacer “en menos de una semana”. No han reparado NADA.

La llamada “garantía premium” de 600 €, que intenté no contratar y que primero me dijeron que era “obligatoria por ley”, no sirve absolutamente para nada. No dan cita, no autorizan reparaciones, y desde el taller nos reconocen que Atención al Cliente les ordena no tocar nada de nuestro vehículo.

Además, la venta de nuestro coche anterior también fue una estafa: cambiaron el precio varias veces después de firmar, rebajándolo sin justificación.

Una experiencia lamentable que no recomiendo a nadie.
Compré un coche por 25.000 € en esta empresa, el cual venía con un certificado firmado por ellos asegurando que no tenía ningún golpe estructural. Tras una revisión detallada, descubrí que el vehículo había sido reparado de forma chapucera: marcos de puertas cortados y soldados, pintura mal aplicada y sin uso de masilla.
Es decir, un coche con la estructura comprometida, vendido como si estuviera en perfecto estado.

Lo más grave es que al exponer todo esto, he enviado una reclamación formal, con pruebas y detalles, y tras varios días, ni una sola respuesta.

Además, la atención por parte del vendedor que me atendió, un tal Sergio, fue desde el principio improvisada, poco profesional y carente de cualquier empatía o responsabilidad. Una vez hecha la venta, desaparecen.

Cuidado con lo que os lleváis de aquí.
No es solo un coche, es vuestra seguridad y la de vuestros seres queridos. Lo barato puede salir muy caro cuando se juega con la verdad.

Actualización al caso 07/10/2025:

Sigo sin tener contacto con la empresa para llegar a un acuerdo.

Agradezco su respuesta, aunque considero que no responde al fondo del problema. Compré un coche en sus instalaciones y, tras una revisión técnica, se ha detectado un grave daño estructural que ustedes certificaron por escrito que no existía en el momento de la compra. El vehículo fue financiado, y actualmente estoy pagando una cantidad considerable por algo que no corresponde al estado real del producto que ustedes vendieron.

He iniciado los trámites legales correspondientes y estoy tramitando un informe pericial para acreditar este daño oculto. Me parece una falta de responsabilidad que se limite a una respuesta genérica y no se afronte el caso con la seriedad que merece, tratándose de un posible siniestro estructural en un vehículo que afecta a la seguridad.

Espero que reconsideren su posición y colaboren con una solución justa antes de tener que acudir a los tribunales.

Mala gestión y comunicación por parte de la Luisiana , explica mal las condiciones de compra , aparte que no entiende bien los vehiculos ni sabe explicar caracteristicas.
Mi experiencia a sido peor que pesima , llevo semanas reclamando sobre un coche que deje alli en venta , pase el coche de gestion suya a compra directa , y la muchacha que me atendio , aparte de ser una impresentable y mal comunicadora , lleva semanas dandome largas conforme me llegara el pago , y ignorando mis mensajes , y cuando llamo me dice que espere y me deriva a uno de sus compañeros comerciales, estoy mas que harto de esta situación le avise que me presentaria a la OCU a reclamar y lo unico que me comento fue que esperara mas y que si asi lo deseaba que lo hiciera, cuando yo lo que quiero es recibir el pago de mi coche , estoy sin coche y sin dinero. Tambien comentar que mientras estuve un día de visita entre las muchas que ya he realizado, me convenció para ver opciones de coches , y intento , digo intento porque fue lamentable , una persona que trabaja en un sector así y no tiene ni la menor idea de lo que comenta, le pedí opciones de compacto y me estuvo haciendo bajar y subir de la planta baja que tienen a la segunda, diciendo que esas son las mejores opciones para mi sin siquiera saber explicarme el porque ni el motivo de que ese coche era el * ideal para mi * ,nada mas que decir , solo una palabra , lamentable. A y yo ya le avise el día 01/12 QUE SI NO ESTABA EL PAGO, ME PRESENTABA EN LA OCU.

Mi experiencia no podrá ser peor…. Compro un vehículo hace 8 meses, 14500€.

En la primera semana, hay que hacerle junta culata, se hacen cargo…

Dos meses después, la caja de cambio me hace como un salto de “ cadena “ y le hacen revisión, cuando hay sospechas que puede ser el cambio en su plenitud, pero ahí queda..

Entre unas y otras, tien el vehículo en el taller….. 2 meses… Que he disfrutado de el ???

Posteriormente se enciende otro testigo, bobina y bujías. Eso me hago yo cargo.

Vuelve otro testigo y, sorpresa la caja otra vez… Me dicen que es un sensor de la caja y, no lo cubre la garantía…
No quiero enfadarme y. Le digo que me lo tasen. Precio que me dan 7500€… En 8 meses he perdido el 50% de la compra…. No será que la caja está mal de verdad y de ahí, la diferencia.

Llamo para ir a ver un coche, me dicen que está ahí que pase a verlo y cerramos el trato, hasta aquí bien. Llego y me dicen que me siente mientras lo buscan. No lo encuentran y luego me dicen que está en un taller externo que tenía cosas de chapa que reparar para venderlo impecable, pero que no pasa nada que tienen muchos otros coches para enseñarme, le digo que no me interesa ningun otro que yo quería ese.

Resultado: Me miente diciéndome que tiene el coche cuando es mentira y me hacen ir hasta allí para ver si me encasquetan otro que a ellos les interesen y se lleven su venta, surrealista, vaya personajes.

Estafa con la tasación online – Pérdida de tiempo y oferta insultante respecto a la tasación online.

Fui a OcasionPlus con la intención de vender mi coche, que tiene solo seis meses, está en estado impecable (sin un solo rayón por fuera ni por dentro, como nuevo) Hace tres días hice la tasación online en su web, poniendo todos los detalles exactos: kilómetros, estado del vehículo, etc. Me dieron un rango de 33.500 € a 35.500 €, lo que me pareció razonable y me motivó a ir en persona aun sabiendo que me bajarían un poco ese precio.

Sin embargo, al llegar, me ofrecieron solo 22.000 €, sin ningún motivo justificado. El coche está perfecto, no hay defectos que expliquen esa bajada drástica. Me siento estafado porque la tasación online parece ser solo un gancho para atraer clientes y hacerles perder el tiempo, para luego dar una oferta insultante. Es una vergüenza absoluta y una práctica deshonesta que juega con las expectativas de la gente. No recomiendo este concesionario a nadie que valore su tiempo y busque transparencia.

Mi experiencia con OcasiónPlus Mataró ha sido extremadamente negativa, la peor de mi vida con diferencia, tanto en la compra de un Volkswagen Touran como en la venta de nuestro anterior Toyota Aygo.

En la compra del Touran, el vehículo lo anunciaron claramente como 7 plazas en varios portales, pero cuando finalmente pudimos verlo (después de hacernos firmar antes de enseñarlo), resultó ser de solo 5 plazas. Además, presentaba numerosos defectos desde el primer día. Todas las reparaciones prometidas “en menos de una semana” siguen sin realizarse tras dos meses, sin fecha ni explicaciones coherentes. La garantía “premium” de 600 € que intenté rechazar desde el principio y que primero me dijeron que era “obligatoria por ley” —y solo después, cuando lo cuestioné, admitieron que no lo era— fue contratada únicamente por la presión insistente ejercida sobre mi mujer. Y, para colmo, no ha servido absolutamente para nada: nunca nos dan una cita concreta, no permiten realmente utilizarla, y 2 meses después seguimos sin que reparen ni uno solo de los numerosos defectos del vehículo e ignoran nuestras llamadas e emails.

En cuanto a la venta de nuestro Toyota Aygo, la experiencia fue igual de frustrante: una vez firmado un precio, nos lo fueron bajando varias veces alegando distintas excusas, hasta acabar pagándonos una cantidad muy inferior a la acordada inicialmente.

Tras múltiples intentos de resolverlo por las buenas, hemos tenido que presentar el caso ante la Agència Catalana del Consum y la Junta Arbitral de Consum. OcasiónPlus no ha aceptado el arbitraje, y ahora nos vemos obligados a preparar una demanda judicial, con todo el malestar, desgaste y molestias que ello conlleva. Mi mujer está embarazada de 8 meses, y esta situación —generada exclusivamente por la negligencia y mala praxis de OcasiónPlus— nos ha arruinado por completo un momento que debería ser muy feliz: la llegada de nuestro 2o hijo. Después de firmar, la atención desaparece por completo; parecen dos empresas distintas antes y después de la firma.

Envidio a todos los que nunca habéis tenido relación con Ocasión Plus. Ojalá yo estuviera en vuestro lugar.

Hemos procedido a vender un coche de empresa en Ocasión Plus de Mataró, siendo atendidos por Mohamed Azaoum.
Creemos que el importe de tasación ha sido correcto para ambas partes.
La atención por parte de Mohamed Azaoum ha sido en todo momento muy correcta ,poniendo gran interés por su parte en gestionar lo mejor posible y rápidamente la venta.Felicidades Mohamed!!.

Esta semana acudí a tasar mi coche y me voy completamente satisfecha. La gestión fue rápida y eficiente. Agradezco especialmente a Luisana, quien nos atendió y realizó la tasación de nuestro vehículo. A pesar de ser día festivo, se tomó el tiempo para comunicarse con nosotros y resolver todas nuestras dudas

No tienen profesionalidad ningun@ de ell@s, firmé todo los papeles y di la reserva del coche y por arte de magia me dicen que el coche ha desaparecido que no saben donde está.... que si han dado parte de robo que si esta en el taller...... 20 excusas diferentes y todas mentiras el coche lo volvieron a poner a la venta y le bajaron el precio y ni siquiera de dignaron a llamarme ni informarme de las cosas unos me decían q estaba en trámite para la devolución de mi reserva y otros que no la habían echo aún..... son unos incompetentes y mentiroso y estafadores .... solo espero q no sigan estafando a la gente como lo están haciendo y que vaya poca profesionalidad por no decir q no tienen ninguna porque lo último que les importa son los clientes.... 😡 mi valoración para ocasionplus tanto para la q me cito desde Madrid como por almeria y mataró es de un 0 y bien grande. No lo recomiendo a nadie.

Abdel, vendedor de ocasión plus, Llisà y Mataró, cercano, buen trato, buen recomendados de garantías para sus ventas, segundo año solo por 600 y cuatro meses el coche en casa y fallo. Pues 150 euros que no cubre la garantía ni los primeros meses. Claro,cercano,buen trato pero olvidadizo. Bajo las averías están cubiertas, se le fue no explicar ni dar este folleto. Garantia que no cubre nada. Los que vayáis pedir explicaciones de los 600 euros que te piden k les regales, para ampliar a 24 meses lo k no cubre ni los 4 meses primeros.

★☆☆☆☆ Una experiencia frustrante y costosa

Mi experiencia con Occasión Plus ha sido un auténtico desastre. Tras confiar en ellos para la venta de mi coche, perdieron unos documentos importantes y, en lugar de asumir su error, me dijeron que se quedaban el vehículo. Días después, cambiaron de versión y resultó que no, que todo había sido un malentendido. Mientras tanto, yo ya había perdido tiempo valioso y, lo peor de todo, tuve que contratar un nuevo seguro por un solo día para poder recuperar el coche. Un gasto completamente innecesario causado por su desorganización y falta de profesionalidad.

No solo me hicieron perder dinero, sino que además me generaron un estrés innecesario. La falta de comunicación interna y la poca seriedad con la que manejaron el asunto me hacen desconfiar totalmente de esta empresa. No la recomendaría a nadie que valore su tiempo, su dinero y su tranquilidad.

Mi hermano fue a por un coche, se lo dan y parecía todo correcto. El primer día de cogerlo sale aviso del motor y olía quemado. Lo lleva al concesionario(al taller) miran por encima dicen que lo resetean y dicen que todo está bien. Se lo vuelve a llevar y a la que lo coge otra vez, lo mismo, además perdía aceite y salía humo del capó. Lo vuelve a llevar al taller. Y el chico que se lo gestionaba le dice que lo tiene listo y luego que no. Pasan días y no vuelve a saber nada del comercial. Le envían un SMS de otro número y le dicen que se comunique con otro comercial . Mi hermano escribe a este otro comercial ya molesto porque no sabe nada del coche ni de la situación. Le responde una tal Luisiana indicando que lo lleve al taller. (No había leído el mensaje)Obviamente se ha presentado hoy allí y la Luisiana está no sabe responder a su actitud ante el mensaje. Después dicen que el 1r comercial está de baja, al final era que le habían despedido. El del taller no encontraba el coche y me decía que lo que él sabía era que ya se lo habían llevado. Al final según decían estaba en la azotea. Una gestión INACEPTABLE. Todo gestionado por críos con una falta de profesionalidad y ética arrolladoras.