OcasionPlus Barcelona - Lliçà de Vall Concesionario de coches de segunda mano

Lamentable experiencia, y peor trato. Nos dieron el coche en un estado que no era el acordado. Pantalla rallada, y que no funcionaba. Lo peor no fue eso sino el desentendimiento por parte de todo el mundo. Nadie sabía nada ni se quería hacer cargo. Una tal Débora, nos engañó en innumerables ocasiones y nos trató de una manera que deja bastante desear ante su “ profesionalidad”. Finalmente recurrimos a la justicia.
Lo que debería de haber sido un momento especial en la compra de un vehículo se convirtió en un quebradero de cabeza. Casi 3 semanas de espera sin noticias.
Si tuviera que salvar a alguien, salvaría al chico del taller un tal “ Pau” que al menos nos fue sincero y honesto en todo momento.
No volveremos a comprar nunca lógicamente.

Es el segundo coche que vendo. Hace una semana vendí un Seat Tarraco. La valoración ha sido buena, lógicamente comprobé en 4-5 sitios más antes de decidirme por OcasionPlus. El trato de Robert ha sido impecable, amable, servicial, resolutivo y sobretodo, ha cumplido en todo momento su palabra y los términos acordados. El seguimiento ha sido muy bueno, incluso me acaba de llamar para asegurarse de que había recibido el dinero. Hace un año tuve unos problemillas con una trabajadora, pero con Robert todo ha sido perfecto.

Hemos comprado un coche en Ocasión Plus y la gestión de Robert ha sido impecable de principio a fin. Nos mantuvo informados en todo momento, resolvió todas nuestras dudas y se ocupó de que todo fuera claro y fácil. El coche tenía un pequeño desperfecto y nos lo entregaron reparado al 100%, además de hacerle una limpieza integral que quedó perfecta. Se nota cuando alguien cuida su trabajo y al cliente. Sin duda alguna repetiremos para futuras compras o ventas de vehículos.

En el mes de noviembre del 2021 Ocasion Plus compró mi coche, tengo un contrato de compraventa en el que dice explícitamente que el coche ya no es mío, sino que pasa a ser de Ocasion Plus. Pero por lo visto no hicieron cambio de nombre hasta el mes de febrero del 22, cuando lo vendieron a otro cliente. Y por tanto el impuesto de circulación del año 2022 me ha tocado pagarlo a mí con todos los recargos y las circunstancias. Me parece del todo inapropiado, les he escrito un burofax explicándoles las circunstancias, no me han contestado. Os recomiendo no hagáis transacciones con esta empresa si no queréis que os engañen.

Devora me atendió mal, muchas mentiras de por medio como que teníamos que pagar el cambio de nombre, cuando el cambio de nombre se encarga el propio ocasión plus y no sabe muy bien lo que explica o deja de explicar, después de una gestión nefasta y varias mentiras de su parte, tuvimos que amenazar con denunciar y su encargado nos lo soluciono, aún así Débora nos pidió que porfavor hiciéramos una reseña buena a su nombre, por no querer quedar mal con nadie se la hicimos, pero después de todo vuelve a no gestionar bien un simple papel de una reparación que le pedí hace ya dos semanas, hablando condescendiente y con mentiras. Sinceramente y después de muchos años de comercial, o los comerciales de ocasión plus están mal viciados o Débora no sirve para comercial.

Una gestión muy sencilla Débora lo ha echo una total pesadilla.

Mi experiencia en ocasión plus ha sido más que correcta.
El trato fue muy satisfactorio con la Deborah que estuvo muy atenta. También con la gente del taller .Han hecho un trabajo espectacular,el coche parece nuevo (pintura exterior y limpieza interior impecable). Además con el depósito de gasoil lleno y neumáticos nuevos.Muchasgracias.
Compré un Ford fiesta,me voy satisfecho.

Vendí mi coche allí hace 3 años y el proceso fue super rápido y fácil. Me pagaron enseguida además de mantenerme el precio que habíamos acordado unas semanas antes.

Ahora he pedido una documentación referente a esta venta y Laura me ha atendido superbien y me la ha enviado en menos de una hora. ¡Muchas gracias! :)

Llamo para ir a ver un coche que justo habían cancelado la reserva y volvía a estar disponible, así que llamo inmediatamente, el chico me confirma que efectivamente está disponible y que puedo pasar a verlo.

Voy para allá, y me dice que no lo tiene en exposición, que está en chapa y pintura porque tenía unas cosillas y había que dejarlo impecable. Digo bueno, mientras me lo dejéis impoluto no pasa nada, vamos a hacer la reserva porque me interesa.

En el momento que le digo que quiero pagar al contado, de repente ya el coche no se puede comprar. Resulta que en los 20 minutos que han pasado entre que yo he llamado y he llegado al concesionario, mágicamente otro cliente ya está en el proceso de financiación del coche y ya no está disponible, y como los que hacen financiación tienen prioridad (claro, se llevan su buena comisión e intereses por el préstamo) hasta que no se resuelva la financiación, no lo puedo reservar.

También es surrealista que en las fotos de la web el coche esté impoluto, y luego tanto exterior como interior lo veas en persona y este hecho un trapo, por fuera todo enmasillado y por dentro muy desgastado para los km que tenía.

Resultado: Supuestamente está disponible, pero luego mágicamente no, perdida de tiempo absoluta.

Excelente atención por parte de Deborah. Me ayudó en todo el proceso de compra del coche, resolviendo dudas y facilitando cada paso. Trato cercano, eficiente y muy profesional. Sin duda la recomiendo al 100%.

Localicé por su web un vehículo que me interesaba y, aunque lo tenían en un centro bastante alejado de mi domicilio, decidí desplazarme porque por teléfono me dieron confianza. La idea era entregar mi vehículo como parte del trato, y tras una tasación online de 12.000 €, me dieron cita para verlo todo en persona.

Ese mismo día me llaman para pedirme que vaya una hora antes. Hago el esfuerzo de reorganizarme y llego corriendo. El tasador revisa mi coche y me dice que en 5–10 minutos me dará respuesta, pero que, si acepto, debo dejarlo allí mismo. Mientras tanto, la comercial me atendería para enseñarme el vehículo que yo quería comprar.

La comercial, desde el primer momento, fue un auténtico desastre. Sin haberle dicho aún qué coche venía a ver, lo primero que hace es decirme que “ya lo tienen casi vendido” y que debería reservarlo cuanto antes. Me explica de todo menos del coche en sí. Casi acabo haciendo una reserva y me intenta vender una financiación supuestamente muy ventajosa… pero sin conocer las condiciones reales, porque “depende del banco que toque en el momento de solicitarla”. Increíble.

Cuando finalmente le pregunto por el coche, me dice que puedo verlo, pero ni se levanta a enseñármelo, ni sabe dónde está. Después de dar vueltas por las dos plantas del concesionario, lo encuentro por mi cuenta: está arriba, con golpes en la chapa, los bajos y las roderas llenos de barro, y además cerrado, así que ni siquiera puedo revisarlo por dentro.

Regreso para esperar la tasación definitiva de mi coche y, tras bastante tiempo, el tasador me comunica —como si fuera un favor— que me ofrecen 5.000 €, menos de la mitad de lo valorado online. Y, además, condicionados a una posterior revisión mecánica, cuyos costes, según ellos, se descontarían también de esos 5.000 €. Así que imagina el panorama…

En ese punto tuve clarísimo lo que tenía que hacer: marcharme y no volver jamás. Una pérdida de tiempo, una desorganización total y una sensación constante de falta de profesionalidad.

Muy mala experiencia. Compré un coche aquí y desde la primera semana empezó a dar averías.

Dicen que hacen las revisiones antes de la venta, pero no es cierto. Además, aseguran tener taller propio, aunque en realidad no lo tienen disponible y siempre ponen excusas de que está “ocupado”.

El servicio postventa es pésimo: ni los vendedores ni los del taller se hacen responsables, y cambian constantemente de personal.

Un coche caro no debería dar tantos problemas en tan poco tiempo. No recomiendo comprar aquí: lean bien las reseñas antes de decidirse.
Si queréis que os engañes comprar!

Nefasta experiencia.

Fui a tasar mi coche para venderlo. Me ofrecieron un precio inicial sujeto a revisión mecánica y firmé un contrato donde constaba que, si el precio variaba, podía retirar el vehículo y el contrato quedaría sin efecto. Tras la revisión bajaron el precio y rechacé la oferta, hasta ahí todo correcto.

El problema vino cuando quise retirar mi coche: me dijeron que debían hacer un “contrato de retirada” que me enviarían al día siguiente. Pasaron tres días sin devolverme el vehículo, reteniéndolo de forma injustificada. Tras varias reclamaciones y advertirles de que denunciaría por apropiación indebida, finalmente me lo devolvieron.

Esto es solo lo más grave; además, su trato fue poco transparente y lleno de mentiras, que alargarían demasiado la reseña.

ESTAFA. Acepté la compra de un coche de segunda mano y tras más de TRES meses, finalmente se me entregó un coche con el navegador estropeado y problemas con el motor. Excusas constantes, promesas incumplidas y cero seriedad. No recomiendo este concesionario.

Después de dos semanas sigo esperando respuesta para las reparaciones. Como comentáis en vuestro comentario, no se ha entregado correctamente y aun no lo puedo disfrutar tranquilamente.

⚠️ Espero que este comentario no sea borrado. Dejé mi coche en cesión de ventas durante 2 meses y cuando solicité vender mi coche finalmente, de la tasación incial que me ofrecieron bajaron 1200€ menos por tener un choche parado en su concesionario, puedo entender cierto reajuste pero no de tanta diferencia. A parte de que la atención de solicitar la nueva tasación tardé casi una semana de llamadas día y tarde para que me la diesen, cuando el primer día que fui a dejarlo no tardaron ni 15 minutos en dármelo. Seriedad y no hacer perder el tiempo con falsas tasaciones.

Estoy muy decepcionado por un atención a cliente mas que insuficiente...:(

Aquí mi experiencia, el día 29 de Dic visitamos esta concesionaria, porque estaba (estoy) muy interesado a un Alfa Romeo Stelvio. El la web decían que estaba en este centro Ocasionplus de Llica de Vall, llegamos y después de 15 minutos tentando de encontra este coche me dicen que no estaba...en este momento una chica de nombre Deborah, me asegura que lo tendrá listo el día 31 Dic. Le dejo mi teléfono y me asegura que me llamará el día 31 Dic alas 10. El día 30 decido de llamar Deborah para asegurarme que el coche estará alli...aún no me confirma nada y me dice que me llamará por la manana antes de las 10.
El día 31 no me llama, así decido de llamarla y me colga el teléfono...

Aun no me arriendo, llamé el centro el día 31 Dic y me contesta Roberto (que descubrí es el responsable del centro). Aún no me confirma que el coche está disponible, però me confirma que se le dejo mi WhatsApp me confirmará el día mismo...aún sigo esperando! En el mientras le he escrito y llamado...obviamente no contesta!!!

No me lo puedo creer que estas personas son comerciales! Estoy muy interesado a este coche y no se porque no comunican!!!

Son unos auténticos sinverguenzas, maleducados y timadores!! Si queréis ahorraros muchos disgustos no vayáis a comprar porque en vender son muy rápidos pero luego empiezan los problemas cuando te venden un vehículo que tiene problemas y ni si quiera te contestan las llamadas, o llamas y te cuelgan, y te hablan con una mala educación que no se que se han pensado, ya para rematar para que veáis lo limpios y majos que son cuando nos entregaron el vehículo nos dejaron un regalito muy mono, una manzana mordida en el asiento. A parte de todo lo que había en mal estado en el vehículo.
En fin esta gente se merece una buena demanda.

Una experiencia muy negativa y nada recomendable.
Realicé la reserva de un vehículo y hasta 6 semanas después no me lo han entregado, después de reclamar por teléfono, correo y visitas presenciales en innumerables ocasiones, la respuesta siempre era la misma de todos los empleados "no sé cómo está, está pendiente de algo, ya le llamaremos".
Después de la larga espera y anular un viaje por no cumplir con la entrega, me entregan el coche con una sola llave cuando en el anuncio indicaba que tenía dos llaves (tengo las capturas de pantalla), pero me dicen que solo tienen una llave y es lo que hay, que el anuncio sería un error. Cabe decir que pregunté si tenía dos llaves en el momento de la reserva y el comercial me dijo que si.
Un servicio nefasto, muy poco profesional rozando la estafa.
Si no me entregan la segunda llave lo reclamaré por otra vía.
Quiero decir que el único empleado que se preocupo por mi caso y me solucionó el problema de la entrega fue Javi de la tienda de Manresa, tuve la suerte de que estaba en la tienda de Lliçà una de las muchas veces que fui a reclamar.

Quiero que esta reseña llegue a los responsables para que tomen medidas.
Hace dos sábados llamé para tasar mi furgoneta y acudí al concesionario. Al llegar, tuve que esperar 40 minutos para que finalmente me dijeran que volviera otro día porque el tasador se había marchado porque se encontraba mal (hasta aquí, entendible). Me indicaron que fuera entre semana.

Volví entre semana y, nuevamente, tuve que esperar otros 40 minutos. Me aseguraron que por la mañana, o en unos 30 minutos, tendría el precio. He insistido dos veces por WhatsApp y sigo esperando. Me dicen “sí, hoy sin falta”, y así llevamos ya tres días. Una vergüenza.

No se trata de la prisa, sino de la falta de seriedad y organización. Ojalá la dirección tome cartas en el asunto para evitar que otros clientes pasen por lo mismo.

Un saludo.

Una gran vergüenza por parte de este concesionario, compré un vehículo hace menos de un año, y después de avisar al vendedor Raúl de que me habían entregado el vehículo con las ruedas traseras diferentes del mismo eje, y avisar y hablar con Pau el responsable de taller más de 3 meses y después de llamadas, hacerle fotos.. WhatsApps.. etc.. en los que se suponía que había reclamado a Madrid el neumático para ponerlo, hoy a 11/12/25 después de 5 llamadas y WhatsApps me contesta que desde el departamento de garantía no se hacen cargo. Cuidado con esta gente, menudos piratas.

Contactamos con esta empresa de compra-venta de coches a través de su página en internet y nos pidieron todos los datos técnicos del coche que queríamos vender, en mi caso un Nissan Qasqhai n-connecta. La aplicación nos hizo una valoración con una horquilla que iba de los 15.700 € los 17.700 €. Era la mejor oferta que nos habían hecho hasta el momento y concertamos cita para el día siguiente.
El dia de la cita, tras las preceptivas fotos y aportación de la documentación, nos hicieron esperar una media hora para darnos la tasación. El comercial que nos había atendido nos informó que si compraban directamente el coche, solo nos podian ofrecer unos 10.000 €. Podíamos llegar a algo más si ellos solamente gestionaban la venta. Creo que esto es engañar a la gente y hacerle perder el tiempo. Le pongo dos estrellas, porque el chico que nos atendió fue amable y se disculpó por lo que a él le parecía un error.