Concesionario Mercedes-Benz y smart QUADIS Autolica

SOLO ME REFIERO al servicio de recepción mecánico, al responsable que me atendió y al mecánico que le dio un vistazo al motor de mi vehículo porque hacia un ruido que no me gustaba. Hechos: Entro digo buenos días y ya veo su mano levantada con la palma hacia mi y sin mediar palabra me dice "espere un momento", al rato cuando el señor termina de mirar su pantalla de ordenador me pregunta lo que quiero y después de darle mis explicaciones se levanta, se va sin decirme nada y vuelve con un mecánico. Este mira el motor, escucha el ruido y sentencia el mal, una correa de alternador mal tensada o vieja, hay que cambiarla, solo dijo eso y se fue pero el caso es que hace 2 meses me cambiaron el embrague, filtro de particulas y otros temas con un total de casi 4 mil € . El trato no fue ni el de uno de esos establecimientos sospechoso de compraventa de vehículos usados ya muy viejos. A ese personal les falta "tablas" , amabilidad y yo me atrevería a decir hasta educación y es que estamos hablando de mercedes.Solo quiero que sepais con lo que podeis encontraros si vais al taller de Mercedes Benz Granollers y podría contaros más detalles pero ya se alarga mucho esto. Suerte

Muy buena experiencia en este concesionario.
El comercial Alex Martinez fué muy amable y atento con nosotros, nos ayudó en todo.
Después de un mes desde que obtuvimos el coche sigue siendo atento con nosotros.
Alex estamos muy agradecidos contigo.

La experiencia ha sido muy positiva desde inicio a fin. En el momento de ingresar el vehículo en el taller, Guifré me atendió con gran profesionalidad, desde inicio me dió a conocer la reparación del vehículo, también quiero resaltar la rapidez de gestión de hacerme llegar el diagnóstico y con ello la solución del problema, en ese mismo informe me informaron de la entrega del vehículo una vez arreglado. En el momento de ir a recoger el vehículo me lo entregaron en muy buenas condiciones de limpieza y detalle. Muchas gracias!!!

Era muy escéptica de la atención de un concesionario premium a distancia. Quadis me ha sorprendido muy gratamente, desde el primer contacto, con paciencia e interés, la información recibida del stock de ocasión y sus equipamientos, hasta el acompañamiento diario de Alex, que aún a distancia ha conseguido transmitir la confianza y calidad de la marca. Y, lo más importante, no puedo estar más contenta con mi coche:). Un placer encontrar equipos que hacen muy bien su trabajo. Mil gracias.

Trato excepcional, he tenido un problema con la batería de mi Smart 100% eléctrico viniendo desde Girona y me han ayudado rápidamente. Sin duda repetiría con Smart o Mercedes sólo por el trato al cliente.

Muy satisfecho con el servicio recibido en el taller Mercedes. El trato ha sido excelente desde el primer momento, con un personal muy atento, profesional y dispuesto a ayudar en todo. Me solucionaron los problemas del coche de forma rápida y eficaz, explicándome cada detalle con claridad. Se nota que conocen bien su trabajo y se preocupan por ofrecer un servicio de calidad. Sin duda, volveré cuando lo necesite. ¡Totalmente recomendable!

Muy decepcionado: me siento estafado por Mercedes Granollers

Compré (en 2023) un Mercedes Clase A 180d del 2021 en este concesionario y la experiencia ha sido un auténtico infierno. Desde el primer momento, el proceso de venta fue precipitado y opaco: me empujaron a comprar sin explicarme detalles técnicos importantes, y ahora entiendo por qué.

Después de más de un año y medio sufriendo constantes averías (he tenido que ir al taller más de 10 veces), he descubierto que el coche había pasado por 7 propietarios distintos antes de llegar a mí: 2 empresas de alquiler y 4 contratos de renting para autónomos. En ningún momento se me informó de este historial, a pesar de que el vehículo se vendió como “Mercedes Certified”. ¿Cómo es posible que un coche con semejante historial se venda bajo esa garantía?

He tenido que cambiar la caja de dirección, el tronco de dirección, los soportes del motor, y el coche vibraba de forma anormal desde el primer día con solo 37.000km. También fallaban elementos electrónicos como la cámara trasera, los altavoces traseros y las luces interiores, que no funcionaban como debían.

Peleé todo esto con el taller oficial de Mercedes en Sabadell (donde sí me escucharon más que en Granollers), pero finalmente, al ver que el coche tenía un problema estructural según ellos, Mercedes se lavó las manos. No me dejaron otra opción que vender el coche como pude, asumiendo una gran pérdida económica y emocional.

Tengo documentos y pruebas de todo lo que menciono. Me parece vergonzoso que una marca como Mercedes permita que se vendan vehículos de esta manera. Ha sido una de las peores decisiones que he tomado y no recomendaría este concesionario a nadie.

Muy satisfecha con el trato recibido en Mercedes. Mencionar a quien me atendió: Xavier Campo muy amable y comprometido en todo momento.

Hacia días que no me llamaba tanto la atención un coche, hasta que he visto el nuevo SMART #3, ha sido un flechazo, su elegancia y su diseño nos han enamorado, a mí y a mi marido; y decidimos tirarnos literalmente a la piscina; digo porque es nuestro primer coche eléctrico y as veces el desconocimiento genera dudas; la marca SMART ya conocíamos de hace tiempo porque tenemos un fortwo y sabemos que es una gran marca! Ahora en casa tenemos 2 SMART's - FORTWO y #3 y estamos super encantados! La sensación de conducción del #3 describiría que es como estar en una nave, va super fino, suave, sin ruidos, desfilando por las calles, confort total! Enamoradísima de este coche.

Andrés ha sido una parte súper importante en todo este proceso, su persistencia, paciencia y la naturalidad con que ha llevado todo el atendimento nos han ayudado a decidir! Muy atento, muy próximo y muy agradable siempre.

Valoramos muchísimo cuando encontramos un profesional que realmente está por la faena y que se preocupa de verdad por sus clientes y Andrés es así!!!!

Gracias por todo y esperamos que te vaya fenomenal, te lo mereces, eres una gran persona y un excelente profesional.

Íbamos de paso y nos arreglaron el coche en el mismo día. El trato fue excelente y muy amable.

Gran atención y un servicio inmejorable,el trato muy amable y resolviendo todas mis dudas,Xavier Campos un muy buen profesional......recomendado 100%

Muy buen trato desde el minuto uno. Me explicaron muy bien las cuatro dudas que tenía. En el mismo día le hicieron la revisión al coche y todo fue perfecto. Sergi Giralt fue quien me atendió en todo y fue de diez. Gracias.

He ido hoy a comprar un Smart y Andrés H. Ha sido de lo más atento, muy contenta con él. Me ha asesorado entre los dos modelos con los que dudaba y me he podido decidir.

Esperando que me llegue el coche y disfrutarlo.

Hemos tenido una avería estando de vacaciones y nos han arreglado el coche en el mismo día sin cita previa, además la atención y el trato han sido excelentes.

Muy satisfecha, muy buena atención de Alex.

Muy buen trato, estuvimos con Jonathan, y fue todo un trato de 10.
Inmejorable, sobre todo, por la transparencia y la rapidez en conseguirnos el coche que queríamos!

Buena gente y muy profesionales recomendable

Atentos y amables, pero como en casi todos los concesionarios falta que los trabajadores sean más profesionales y sepan más sobre el producto que venden o reparan, ya que muchas consultas o dudas no tienen ni idea.

Un 10 Andrés , el comercial!! Atento , educado y muy resolutivo. Encantados con el y por supuesto con el coche. Muchas gracias Andrés por todo

Atención personalizada y buen asesoramiento.
El Sr Ramon y Sr Xavier siempre están atentos a cualquier necesidad en la recepción del vehículo, y comunicación continua en la evolución productiva
Recomendable 100%