BMW Pruna Motor Granollers

Mi experiencia tanto de la compra durante todo el proceso como hoy con la entrega del coche ha sido genial e inmejorable por parte del comercial Aleix Viñolo. Gran profesionalidad, actitud, paciencia y resolviendo todas las dudas que nos han surgido. Trato excepcional.

He recogido hoy mi coche nuevo en el concesionario. El trato recibido ha sido excelente en todo momento. Quiero destacar especialmente al comercial Aleix, que ha sido encantador: resolvió todas mis dudas con paciencia, profesionalidad y una gran actitud. Muy agradable y cercano. ¡Da gusto encontrar profesionales así!

Llamé para una campaña de sustitución de motor de arranque hace más de dos meses y aún esperan el recambio!!! Luego dicen de los chinos. Entre tanto tuve que llevarlo a revisión con la promesa de hacer las dos cosas, revisión y sustitución de motor de arranque, sorpresa... al llevarlo me dijeron que no había llegado aún, que ya me llamarían. Ha pasado otro mes y aún espero.
Pero lo peor es que desde que compré el coche, en otro concesionario, me indica que hay una actualización pendiente que por el motivo x no se llega a instalar nunca. Se lo comenté de nuevo a la chica que me hizo la recepción y su respuesta fue increíble... "¿Y para qué lo quieres actualizar?" No sé, pero no me parece normal que te diga un servicio "premium", de una marca "premium" un comentario como ese... cuando el propio coche o la app te lo indica!!! Las actualizaciones se hacen porque hay fallos o para mejorar cosas, no por un capricho mío. Al menos yo lo veo así...

Excelente servicio por parte del equipo Patxi Gañan, Aleix Medina y Alejandro Novoa. Un 10! Profesionalidad, Eficacia y Eficencia

Fui a buscar informacion para cambiar nuestro coche ... despues de estar con Marc Villaret ... tomaremos la decision de comprar Un BMW electrico ... en una marca Premium ... No me habria imaginado los precios que tienen estas marcas pensava que era impossible, pero GRACIAS A MARC ... compraremos un sueños echo raalidad ... explicaciones ... asesoramiento y acompanañamiento 100 % recomendable hasta pronto MARC

El peor servicio de la historia. Decidí financiar un mini eléctrico con el comercial Joan y la experiencia ha sido pésima. Me vendieron un vehículo con unas características que jamás cumplió, y desde el primer momento el coche dio problemas. Autonomía menor, seis ruedas cambiadas, muchos mecánicos… etc.

A pesar de reclamar en múltiples ocasiones, nunca se interesaron por mi situación ni ofrecieron una solución real. Pedí un cambio de coche o una alternativa y no recibí ninguna respuesta clara.

La comunicación fue inexistente: siempre tenía que llamar yo, rara vez contestaban y nunca aportaban explicaciones ni soluciones.

Cuando llegó el momento de devolver el coche, se lavaron completamente las manos, no dieron la cara y dejaron al cliente totalmente desprotegido.

Muy poca profesionalidad, cero responsabilidad y una sensación constante de engaño. No lo recomiendo en absoluto.

Estoy encantada con el servicio impecable de Pruna Motors desde hace 7 años, con los dos vehículos de renting que he tenido.
Alejandro es un gran profesional, siempre amable, atento y muy profesional, lo que hace que las revisiones en el taller sean mucho más fáciles y llevaderas.

¡Seguid con esta excelente atención!

Llevo desde 2018, cuando compre mi primer BMW, yendo a Pruna Motor Granollers y estoy encantado. De hecho, todo y no vivir muy cerca es mi taller de referencia, ya que su equipo de taller es impecable.
Normalmente me ha atendido Alejandro, el cual es un magnífico profesional y siempre me inspira una enorme confianza.
Hoy, me ha tocado con Aleix de taller y la verdad que ha sido un 10! El servicio ha sido impecable tambien, como siempre. No obstante, hoy he tenido un imprevisto y me he quedado apurado y Aleix me lo ha solucionado en un momento. Así que muchas gracias de corazon, a Aleix y al fantástico equipo de BMW de Pruna Motor Granollers.

Sin duda, los recomiendo al 100%.

Ayer estuvimos pidiendo información para la compra de un X2 y el trato fue INMEJORABLE. Fuimos atendidos por Aleix y Joan y les quiero agradecer enormemente la ayuda y sinceridad a la hora de aconsejarnos para realizar la compra del vehículo. Sin lugar a duda recomiendo al 100% este concesionario. Gracias!

Hace casi 40 años que soy cliente, en Renault, Jeep, Crysler y BMW.
Tube una reparación en el Seie 5 de vanos, factura más de 3.000€. Ok y pago. Mi sorpresa es al llegar a casa que está a 5 minutos, el deposito del Refigerante está roto!!. Lo llevo y me pasan una factura de más de 700€ diciendo que sa roto por casualidad y es porque el motor tiene más potencia y por eso a roto el deposito!! Pregunto a un perito y me dice que eso es un bulos, mentira total, lo rompieron ellos al desmontar el motor y yo a pagar!! El colmo ha sido que reparan y me dan el coche!! Salgo y se encienden un triangulo de avería!! Miro en la pantalla y me pone avería en intermitente. Paro miro y el intermitente parpadea loco!! y el del retrovisor no funciona. Llamo por teléfono y lo primero es decir ahhhh eso es otra cosa!!. Abro capo al lado del deposito que rompieron y pague pasan los cables y hay una gran regleta de conexiones, le muevo los cables y el intermitente deja de hacer el loco!! Pero el retrovisor no funciona. Lo llevo y me dicen que puede ser que al desmontar tocaran esos cables. Se quedan el coche para repararlo y mi sorpresa es que me cobran casi 400€ con la escusa de que ha sido otra casualidad la avería. Es una verguenza.
VUESTRA RESPUESTA:
Que yo me ponga en contacto con vuestro equipo para buscar una solución!!
Con quien hay que contactar??
Si algún cliente en mi empresa tiene un problema, somos nosotros los primeros interesados en contactar con el cliente e intentar solucionar ese problema.

Muy contentos siempre que venimos aquí. El trato es muy cercano y la atención muy profesional de Sergio y todo el staff. Muchas gracias!! Pd. También me han ayudado a revisar los temas de seguros con Ana. Gracias de nuevo!!

Mi experiencia con Enric en BMW Pruna Motors ha sido excelente. Me enseñó varios coches explicando cada detalle con muchísima claridad, haciendo que todo fuera fácil de entender. Se nota que conoce a fondo lo que hace y que disfruta compartiendo su experiencia, lo cual transmite confianza desde el primer momento.
Lo que más valoro es que no busca vender por vender, sino que realmente escucha y asesora según lo que necesitas. Se fija en todo, desde lo más técnico hasta los pequeños detalles, y siempre busca la opción que mejor se adapte a tu vida. Sin duda, recomiendo a Enric por su cercanía, profesionalidad y por hacer que la experiencia de elegir coche sea cómoda y transparente.

Me interese por un vehiculo 100% electrico y me atendio Marc. Trato excelente, dominio del producto y sali con una propuesta, tanto tecnica como economica, mas que interesante. Lo que mas me gusto es la rapidez en entender lo que queria y salir con una propuesta. Odio perder el tiempo y en esta ocasion la sensacion fue de aprovecharlo al 100%.

Muy buen trato por parte de Aleix Medina. Atención rápida y clara. Da gusto que te atiendan así, todo fácil y sin perder tiempo. Recomendable!

Mi chico lleva llamando dias y nadie es capaz de coger el telefono . La atencion telefónica de recambios no sirve para nada. Llamas y no te lo cogen nunca, he probado de llamar en dias diferentes y horarios diferentes y no hay manera. No se para que ponen un teléfono si no van a hacer uso de el cuando se les llama. Pesimo trato y servicio siendo la marca tan relevante que son.

Fuimos a echar un vistazo y Marc Villaret nos atendió de una manera tan amable, eficiente y sus explicaciones y conocimiento del tema es tan amplio y eficaz, que a la media hora dimos la paga y señal de nuestro maravilloso X2 azul BMW.
Espero poder seguir contando con su atención y amabilidad por mucho tiempo, no se encuentran profesionales tan preparados y empaticos en la atención al publico hoy en dia.
Muchisimas gracias por tus desvelos para con nosotros.
Manuel y Charo

Un lujo haber encontrado una persona como Aleix; atento, comprometido y que conoce el producto a la perfección. Sin duda recomendamos el concesionario y sobretodo su atención. Estamos felices con nuestro nuevo coche.

Hemos comprado nuestro coche aquí y estoy muy satisfecha con el servicio. El comercial que nos atendió, Marc, muy atento, muy profesional y con un trato exquisito.
Estamos encantados!

Acudí a reparar el airbag y fui atendido por Aleix en el taller. Su atención fue profesional y resolutiva, con una gestión ágil y un trabajo claramente competente. En conjunto, un servicio muy bueno.

Qué importante es recibir un trato tan profesional y cercano como el que hemos recibido tanto mi mujer como yo por parte de, si no me equivoco de nombre, Marc. Amable, cercano, atento y sincero. Es dificil encontrar hoy en día comerciales que no te quieran vender la moto y que se preocupen realmente por escuchar al cliente e intentar satisfacer sus necesidades reales. Un placer, Marc, y gracias por todo