DACIA Gavà - ROS

Marlene es una chica totalmente resolutiva siempre a solventa las incidencias y problemas que podamos tener los clientes, muy amable y con gran dedicación al trabajo

Hola.....nuestra experiencia en Dacia Gavá es un poco decepcionante. La equivocación de la vendedora provoca un grave problema y no es capaz de reconocerlo. Supongo que por la comisión por la venta del coche. Pedimos el pack de neumático y la vendedora nos confirma que se compone de rueda original, gato, llave y tornillo, no se acuerda de pedirlo.....y lo único que conseguimos es la RUEDA y que nosotros somos unos mentirosos.......más de 8 meses se mentiras , quejas en Atención al cliente de Dacia ( que no hacen caso) y correos que ni leen....
El coche es estupendo pero si van a Dacia Gavá....antes de comprar eres persona, cuando has comprado eres un problema......

Hola somos Ramon y Mercedes

Nuestro pequeño calvario empieze el dia que nos entregan el coche.
Despues de las explicaciones de funcionamiento de vehiculo, miramos y no lleva rueda de recambio ( pedimos el pack de rueda de recambio). La vendedora ( Eva )nos dice que no nos preocupemos que la pide y ya nos avisa cuando llegue.

El 4 de Septiembre vamos al concesionario, vendedora y trabajadora del taller confirman las medidas para poner la rueda.
Nos dicen que la piden y cuando llegue nos llaman para ponerla.
El 21 de Octubre preguntamos por la rueda y Eva nos llama por teléfono al dia siguiente y nos comenta que le dicen de fabrica que la rueda no cabe en el hueco que tiene el maletero para la rueda.
Como pueden vender una rueda que no cabe en el maletero????
Eva me pregunta si sigo queriendo la rueda y llevarla suelta en el maletero.
Digo que si la quiero.
Nos vuelven a decir que cuando llegue nos avisan………
El dia 20 de noviembre volvemos a preguntar por la rueda y ni nos contestan
Porque no me dan el Pack de rueda de recambio que tenemos pedido hace ya 7 meses.?.
Enviamos las conversaciones whatsapp.
Estamos cansados.

Gracias

ayer fuímos mi hija y yo a informarnos sobre un Dacia sandero en Gavá...nos atendió Eva muy amablemente y cercana.Dicidimos comprarlo Eva en todo momento nos asesoró muy bien y comprometiendose en la fecha de entrega.Esta es nuestra experencia inicial.

Actualizacion abril 2025:
Debo cambiar mi calificación, ya que cuando compre en enero de 2024 mi primer coche 0km, un dacia duster journey go 2023, pagué por un paquete spa de mantenimiento y revisiones anuales. Consta en las facturas, pero en ningún lado dice por cuántos años y no se registró el contrato. Por lo cual, llevo desde enero de 2025 sin poder hacerle la revisión anual mediante servicios oficiales usando ese pack que he pagado. Me dicen q si quiero hacer la revisión y mantenimiento me cobrarán porque no hay ningún contrato de mantenimiento asociado.
La vendedora que me atendió en su día, dice que está averiguando y ayudando a que se solvente, pero ya van 3 meses desde la reclamación y aún no tengo novedades. Y también me aterra ahora que me lo solventen pero dándome las opciones de años que ellos quieran, ya que no ha quedado ninguna constancia de lo hablado en su día en mis papeles.
Enero 2024: Excelente atención por parte de Eva en Gavá! Encantada con la compra de mi nuevo Dacia ❤️
Me asesoró en todo momento incluso cuando estaba perdida con algunas señales y usos de esta nave espacial 😂

Recientemente les he llevado mi coche para la revisión anual. El trato ha sido fantástico. Me ayudaron en todos los trámites y en darme cita, que por mi horario no es nada fácil... Muy agradecida a Jesús y a los mecánicos. ¡¡Lo recomiendo sin ninguna duda!!

Nada recomendable. Acabo de colgar el teléfono por la falta de respeto y desinterés mostrado por parte de la comercial. Parece mentira que la gente tenga tan pocas ganas de vender. A ver si de una vez por todas empezamos a garantizar un buen servicio y un mejor trato al cliente.

Marlene en el taller la mejor del mundo!! Es una chica súper amable y atenta, y te ayuda en todo lo que puede. Gracias❤️

Empecé el trámite en San Boí y termine en Gavá, lo que más destacó es la honestidad de Eduard, el coche llego antes del tiempo, siempre dispuesto a ayudar y dar respuesta efectiva

Todo muy bien , el sandero stepway muy cómodo y funcional. Nos atendieron muy bien

Enhorabuena por el trabajo que realizáis. Me he sentido como en casa. Gracias

Ahir vaig estar canviant pastilles de frens a tallers de Dacia Gavà i l’atenció de la Marlene impecable. Acollidora i resolutiva. Així com dels companys que van resoldre abans del previst. Moltes gràcies!!