Castellcars - Servicio Oficial SEAT

Un trato muy selecto y de atención al cliente por parte de la Sra. M. José (gracias). Mucha seriedad en su trabajo ,con reportaje fotográfico de la evolución en la reparacion de mi vehiculo cosa la cual despeja muchas dudas y preguntas que tenía. Y buena organización en los plazos y en la entrega .

Excelente servicio y trato. Tanto la parte comercial de venta y asesoramiento como el servicio taller son impecables y trato genial. Totalmente recomendable y con fácil acceso desde autopista y aparcamiento en el mismo centro.

Quiero agradecer a Dani, del Departamento Comercial, su trato cercano y amable. Me ayudó con la compra de mi nuevo vehículo y me dio clases extras para que pueda entender toda esa nueva tecnología con la que ahora los equipan y no pillamos a la primera!!! Los papeles a tiempo y sin complicaciones. Gracias, Daniel Rodríguez, por hacerlo tan fácil.

Hola hoy por la mañana se me encendió una alarma del aceite,pleno agosto, por la tarde lo llevé al taller ,la primera vez que me veían la cara , Jordi si no me equivoco del nombre del chico, amable no es suficiente, excelente ,muy agradable me solucionó más rápido que la fórmula 1. No solo eso, me encontró una alarma del dgs que supuestamente me lo habían reparado en Seat Gavá en marzo. Gracias por todo

Todo perfecto es el segundo coche que compro allí a Dani y todo super bien transparente, mucha calidad! Un saludo

Todo INCREÍBLE, el trato de Dani Rodríguez de 10
Desde la información, el seguimiento y la entrega
Gracias por hacer tan fácil la experiencia de comprar un coche nuevo

He de decir que no he comprado un coche al final, no porqué no me ajustarán el precio y me facilitarán las cosas. Que lo hicieron y mucho.
He encontrado algo con lo que es imposible competir a nivel comercial.
Agradecer mucho a Dani el trato y la preocupación que ha tenido en todo momento conmigo.
Ni soy a amigo, ni tengo ningún interés. Expongo mi caso y es este.
Simplemente es un señor que se preocupa por sus clientes aún sabiendo que no me iba a vender ningún coche.
Paz

Pongo esta reseña en nombre de mi madre ya que ella no se entiende con esto.
Lleva el coche al taller por parte del seguro para arreglar chapa y pintura, y un retrovisor roto (un coche se lo llevó por delante estando aparcada).
Al ir a recogerlo nota que hay dos errores en la navegación a bordo: le dicen que es porque tuvieron que desconectar la bateria para el arreglo; que si para el día siguiente seguía marcándolo que volviese y se lo reseteaban en 5 minutos. Ni siquiera tres horas más tarde, la batería deja de funcionar y el coche la deja tirada mientras recogía a los nietos en el colegio. Cuando la grúa por fin llega y se llevan el coche al taller, (después de llamar y avisar y que le dijesen que volviese...) llega allí y le dicen que no pueden arreglarlo el mismo día y que tampoco pueden darle un coche de sustitución... porque venía sin cita previa. (Tócate las narices)
Con autobuses para arriba y para abajo... hoy va a recoger el coche y la cosa empeora incluso más: La convencen a pesar de todo lo que le dijeron el día anterior... que el problema era que la batería estaba vieja (no tenía ni un solo problema antes de esta reparación, así que difícil de creer que de la nada pase esto) y se tenía que cambiar. Y para acabar de redondear, le dicen que también le han cambiado dos bombillas fundidas (que NO lo estaban al traer el coche). Mi madre, demasiado estresada para negarse y quedarse sin coche, les paga una factura abismal por una bateria que ellos han roto y unas bombillas que también (y no pidió que las cambiasen ni la llamaron para avisarla, algo que no se puede hacer sin más). Ni la supuesta bateria ni bombillas rotas se las han enseñado o dado. Además, le cobran por "comprobar la bateria" más de 70 euros! Cuando ya sabian que ese era el problema y le habían dicho que tenian que cambiarla. Una vergüenza que se aprovechen así de la gente y no tomen responsabilidad de sus errores. Vamos ahora a poner una queja y si nada cambia, denuncia.

Quiero felicitar a Dani, por su impecable trabajo tanto en atención al cliente, cómo con la agilidad en las gestiones y sobretodo en su honestidad. Es maravilloso cuándo te encuentras con un auténtico profesional. El coche impecable, resolviendo los pequeños detallitos que tenía sin ningún reparo y en un tiempo récord.
Sigue así!!!!!

Me gustaría escribir que todo fue bien... de hecho la reparación estuvo correcta pero los tiempos fatal. Después de ir a buscar el coche mes y medio después me lo dan con una tara que el coche no tenía cuando entró en el taller.
Vuelta a reparar y otra semana para arreglar una chapuza que hicieron y no se responsabilizaban entrando en disputas con el seguro y el taller...una pena.

Hace dos años se publicó una reseña mía de la cual pienso totalmente lo contrario. En abril de 2018, después de llevar dos veces seguidas el coche a arreglar al taller, me dicen que no es nada cuando les digo varias veces que huele a quemado. En pocos días, de camino al trabajo se me incendió el motor en la carretera. El taller se desentendió totalmente, si no llego a salir del coche, hoy ésto no lo estaría contando yo. Queda claro como es el taller de malo y de poca calidad.

Muy buen trato con todo el equipo de taller, especialmente Tony que se esfuerza por solucionar cualquier problema, es mi taller de referencia.

Muy buena atención en taller. Excelente atención de Jordi, que nos ha explicado todo con mucha paciencia

Taller horrible. Tanto mecánica como atención. Después de 3 años llevando el coche ahí, se nos ha estropeado más que nunca. Cambias de taller y te das cuenta que te han hecho cambios de aceite sin cambiarlo, no siguen los protocolos de cuando se hace una cosa verificar que todo esté correcto, las ruedas, uña pastizal y no duran más de 15000kms, y más historias, cómo dejarse los 4 tornillos que sujetan el motos sin apretar y se te caen. HORRIBLE. Luego te dicen que no es cosa suya, se desentienden totalmente. PENOSO. Calidad y seguridad 0. No volveremos, y amigos que van tampoco. Peseteros como nadie. Son penosos. No pongo menos estrellas porque no deja.

Es la primera vez que llevo mi coche a este taller, es un VW y he decidido buscar un sitio donde hagan lo que mi coche necesita y no lo que necesita la marca. Hubo un poco de lío con el tema de avisar para ir a recogerlo después de la revisión porque han puesto una centralita "inteligente" hace no mucho y funciona fatal, me han dicho que la devuelven ya mismo. Inicialmente, antes de llevar el coche hablé con Raúl, me recogió el coche Joan y finalmente el que me atendió y me dió las explicaciones pertinentes fue Toni. Seguiré yendo en el futuro.

En este concesionario me he comprado no uno, sino dos coches nuevos. Allí he hecho todas las revisiones y reparaciones de mis trastos durante 35 años. Y resulta que no tienen guardada en ningún sitio ninguna factura de compra. No un papel, que es lo lógico. Ni informatizada. ¿Ningún registro de compra? ¿Nada? Cualquier malpensado podría deducir que no os interesa pagar la deuda por la parte de más que cobrasteis en 2007...

Buen trato recibido del personal de servicio, la reparación estupenda. Lo recomiendo. Hoy he vuelto a pasar por las instalaciones a que el perito del seguro viera algún arañazo que quiero reparar. Como siempre un trato exquisito.

Siempre me tratan muy bien. Toni es súper atento, te lo explica todo al detalle y éso que siempre tienen mucha gente.

Los de recepcion muy atentos.
Los de plancha y pintura sois unos crack, lo habeis dejado impecable, saludos y gracias.

Una pena con la puntuación que tienen. Les pido una rueda urgente, me dan de plazo 1 semana. La pido en otro servicio oficial de SEAT y me la consiguen en menos de 24h sin tenerla en stock. Grandes profesionales.