Škoda Service
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
Castellcars - Servicio Oficial SEAT es un concesionario Seat oficial que ofrece venta de vehículos nuevos SEAT, coches de ocasión multimarca y servicios postventa completos en Castelldefels, Barcelona.
Con más de 15 años de experiencia en 4200 m² de instalaciones en Carrer Antic Camí Ral de València, 24-30, 08860 Castelldefels, proporciona servicios de confianza para residentes locales y alrededores de Barcelona.
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La atención muy mal , no es posible que no se enteren los que te entregan el coche, no sepan ni lo que te tienen que cobrar y lo que te a cubierto el seguro y cuando les dices , ustedes me llamaron para decirme que me cubría , me digan no es verdad , es decir te toma de mentirosa y tener que llamar a mi compañía porque esta gente no se entera y en vez de cobrarme el precio que me dijeron me cobraron más .
La atención al cliente fatal
Estimada Rocio. Sentimos que haya vivido una experiencia no esperada en nuestra instalación.
Agradecemos que nos haya trasladado su experiencia para poderlo pasar a nuestro equipo interno y poder analizar lo sucedido para que no vuelva a ocurrir.
Gente muy amable. Cumplen su cometido.
¡Muchas gracias por tus palabras y valoración, Yeray!
Ha sido un placer recibirte por nuestra instalación.
Recuerda que, para cualquier consulta o duda, estaremos encantados de atenderte. ¡Un saludo! 😊
Una verdadera decepción la gestión y la falta de seguimiento.
Chapó al servicio… pero en sentido irónico. Gracias.
Más de dos meses esperando una respuesta para un simple cambio de fusibles y, durante todo este tiempo, ninguna solución ni coche de sustitución.
Después de insistir varias veces y escribir directamente al responsable de taller, la única respuesta recibida es que “si encuentro otro taller más rápido, que lo lleve allí”.
Entendemos que haya carga de trabajo, y como me justificó el Jefe del taller Borja; “reciben entre 20-25 coches al día” pero el servicio y la atención al cliente dejan mucho que desear para un concesionario oficial.
Estimado Bouchta.
Lamentamos leer su descontento con la atención recibida. Agradecemos que nos haya trasladado su experiencia, ya que nos ayuda a identificar puntos de mejora en nuestros procesos internos.
Nuestra prioridad es ofrecer un servicio de calidad y lamentamos que, en esta ocasión, no hayamos cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios para revisar lo sucedido y trabajar en ofrecer una mejor gestión a nuestros clientes.
Perfecto!
Muchas gracias por su excelente valoración, Francisco.
Será un placer volverle a atender por nuestra instalación para cualquier consulta. 😊
Buen trato encargado de plancha
Muchas gracias por su valoración y por destacar la atención recibida, Rosa María.
Es un placer saber que quedó satisfecha con el trato por nuestro compañero.
Trabajamos con dedicación para ofrecerle siempre el mejor servicio.
¡Esperamos verle pronto de nuevo para resolver cualquier duda o consulta!
Personal muy profesional 👌
Muchas gracias por su valoración y por destacar la profesionalidad de nuestro equipo, Nacho. Es un placer saber que su experiencia fue plenamente satisfactoria. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite en el futuro. 😊
Siempre perfecto
Es un honor recibir su valoración. Me alegra saber que mi desempeño cumple con sus expectativas de manera constante. Agradezco sinceramente su confianza y quedo a su entera disposición para cualquier labor en la que pueda colaborar nuevamente.
Serios, profesionales.
Agradecemos sinceramente su valoración de cinco estrellas y el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Es un placer confirmar que nuestro servicio ha cumplido con sus expectativas.
Quedamos a su entera disposición para cualquier futura necesidad que pueda surgir.
Muy rápidos, comunicación excelente en todo momento. Sin duda, si tengo que reparar el coche lo llevaré a este taller.
Muchas gracias por su valoración, Eugenia.
Su opinión y compartir su experiencia en Castellcars nos ayuda mucho en seguir ofreciendo el mejor servicio al cliente. ¡Será un placer volver a ayudarle en todo lo necesario! 😊
Por lejos el peor taller donde he llevado mi coche, ojalá leas esta opinión y pienses dos veces antes de llevar tu coche allí, cambie el embrague por que en el trabaja un colega, el coche quedó defectuoso desde el principio, realizaron un cambio de aceite y le pusieron uno que no era, mi coche no tenía fallos de motor a partir de que lo llevé allí da fallos de motor tiene ruidos y él mimasa no quedó como tocaba, hoy en día tengo el coche muy mal y desde allí no responden, he ido en varias ocasiones y no tienen personal para revisar sus errores y además te mienten, llamo a mi colega se comunica con el mecánico que realizó en su momento el cambio del embrague y este le dijo que no había tenido tiempo para ver el coche…. En fin es un asco de taller y pague 2.800 euros, una tristeza dinero perdido, no vayan no se hacen responsables, miren las opiniones te ahorra dinero y dolores de cabeza.
Estimado cliente,
Agradecemos el tiempo que ha dedicado en formalizar su experiencia en nuestro taller. Es muy importante conocer la valoración de cada cliente para seguir ofreciendo la mayor calidad en nuestro servicio.
Tras revisar su caso con nuestro equipo y su responsable, nos encantaría repasar algunos puntos técnicos que podrán puntualizar la reparación y mantenimiento que ha tenido su vehículo.
Será un placer poder atender su llamada o recibirle en nuestra instalación.
Todo INCREÍBLE, el trato de Dani Rodríguez de 10
Desde la información, el seguimiento y la entrega
Gracias por hacer tan fácil la experiencia de comprar un coche nuevo
Muchas de parte de todo el equipo de Castellcars por sus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que la experiencia de compra ha sido de su total agrado.
Le transmitiremos personalmente su agradecimiento a Dani Rodríguez, quien estará encantado de saber que su gestión y seguimiento marcaron la diferencia. Nuestro objetivo es siempre hacer que el proceso sea así de sencillo y especial.
Todo perfecto es el segundo coche que compro allí a Dani y todo super bien transparente, mucha calidad! Un saludo
Estimado Salvador, muchísimas gracias por su tiempo y por la máxima puntuación. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva.
Estamos encantados de que haya vuelto a confiar en nosotros y en Dani.
Le invitamos a visitarnos cuando necesite cualquier ayuda o asesoramiento relacionado con su vehículo. Será un placer atenderle de nuevo.
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