Mercedes-Benz LG Barcelona Certified Castelldefels

Manel Valls

2026-08-25

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Atencio excel.lent i professional per part del Vicenç, aixi com tambe del Alessio. Explicacions clares, amabilitat i proximitat les dues vegades que hi he anat, per la revisió anual i per una reparació. Tot i que m’he de desplaçar uns quants quilometres per anar-hi, penso seguir-ho fent cada vegada que em calgui. Nomes comentar respecte les instal.lacions que son espectaculars.

Estefania Perez

2026-08-07

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Estamos súper contentos con la atención de Vicenç. Desde el primer momento fue excelente: muy amable, educado y profesional, y sobre todo con una comunicación clara durante todo el proceso.
Nos explicó perfectamente qué le pasaba al coche, qué habían hecho para solucionarlo y se preocupó por agilizar el arreglo todo lo posible. Además, fue más allá de lo que esperábamos, revisando otros detalles y dejándonos ya agendada una próxima cita para otro arreglo.
Da muchísima tranquilidad encontrarte con alguien que te explica las cosas con claridad, te mantiene informado y realmente se preocupa por darte un buen servicio.
¡Muchísimas gracias, Vicenç! Sin duda, una atención de 10.

albert pedró

2026-07-28

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El servei d'atenció al client a la recepció del taller és molt deficient i desagradable, com si fossis en una oficina del govern.
Increïble per a una marca com Mercedes.

sylvain guyez

2026-07-18

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Bueno servicio, gracias Vicenç por la atención y dedicación en su travajo, siente especial, muy profesional en todas la palabras, gracias

daniel ciendones

2026-07-07

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Muy amables y profesionales

Jose Perez

2026-07-03

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He recogido el vehiculo del mantenimiento y todo perfecto, como siempre. Eso sí, he de hacer especial incapié sobre la atención recibida por parte de Abel, que va mas allá del deber, muy buena disposición y adaptacion para el servicio, así da gusto.

Marc P

2026-06-08

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El concesionario oficial Mercedes-Benz de Psg Bonanova (Barcelona) traslada mi EQA a su taller oficial de Castelldefels para la reparación de un siniestro, y la experiencia resultó muy deficiente tanto en la gestión como en la atención al cliente.

Desde el inicio, el proceso ya evidenciaba una organización poco eficiente, ya que el propio taller establece plazos de aproximadamente un mes o incluso mes y medio únicamente para la valoración de daños, y posteriormente vuelve a asignar otro plazo similar para la entrega del vehículo al taller y comienzo de la reparación. En este contexto, resulta difícil de entender que, tras una peritación previa ya realizada, no exista un sistema ágil y coordinado que permita iniciar la reparación con mayor eficacia desde el momento en que el vehículo entra en el taller.

El vehículo permaneció finalmente semanas inmovilizado debido a una supuesta falta de autorización por parte de la aseguradora. Sin embargo, posteriormente se confirmó que dicha aprobación estaba gestionada desde el inicio, lo que evidencia una clara falta de coordinación interna y ausencia de seguimiento por parte del taller y del concesionario.

Durante todo el proceso, la información facilitada fue en varias ocasiones contradictoria o incorrecta, generando confusión y retrasos totalmente evitables. Además, ante la necesidad de disponer del coche para trabajar, solicité un vehículo de sustitución o, en su defecto, alguna alternativa mínima de movilidad (como taxi o VTC), especialmente en fechas críticas como un puente. Todas las opciones fueron denegadas, llegando incluso a plantearse como única alternativa que me desplazara en transporte público hasta Castelldefels para recoger el vehículo.

Días más tarde, el propio concesionario reconoció que dicha negativa fue un error y que tanto el vehículo de sustitución como los gastos de desplazamiento deberían haberse cubierto. No obstante, este reconocimiento llegó tarde y no mitigó los perjuicios personales y profesionales ocasionados por la falta de movilidad durante varias semanas.

Como única “compensación” por este periodo sin vehículo y por una gestión claramente deficiente, se ofrecieron artículos promocionales de la marca, lo que resulta claramente insuficiente y desproporcionado respecto a la situación vivida.

En conjunto, la experiencia queda muy por debajo de los estándares que se esperan de una marca premium, especialmente en lo relativo a organización, comunicación y atención al cliente.

Victor Barreales

2026-05-26

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Sincero agradecimiento a Sr. Vicenc Durán por la atención que me ha dispensado durante a la reparación de mi Mercedes. De nuevo, gracias, Sr. Durán.
Ruego lo haga extensivo al equipo técnico.
Un saludo.
Jesús Barreales.

Vadim Es

2026-05-22

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Not recommended.

Antonio Pavón

2026-05-18

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Trato perfecto y muy amable

Cristina Fernández

2026-05-11

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Quiero agradecer especialmente a Vicente,
por el trato recibido. Desde el minuto 1 nos ha hecho sentir como en familia, siempre cercano, atento y dispuesto a ayudarnos en todo. Es una persona excepcional y un gran profesional, de los que marcan la diferencia. Da gusto encontrar a alguien que transmite tanta confianza y humanidad.

Cláudia Ferreira

2026-05-05

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Molt professionals. Atenció i tracte impecable per part de Vicenç i Alessio que han fet que se client de Autobeltran sigui la millor opció. Tot acompanyat per unes instal·lacions impecables. Fins aviat