TAES MOTOR CUPRA

Manu Huerta

2026-01-02

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Pésima experiencia impropia de una marca como Seat-Cupra. Compré un coche híbrido-enchufable que ronda los 50k, y pensando que estaría más tranquilo adquirí a través de ellos el pack que ofrecen de instalación+cargador. Para estar aún más tranquilo escogí el cargador oficial de Cupra, de la marca Elli, propiedad del propio grupo VAG. TREMENDO ERROR:
1. El cargador dio errores desde su instalación. Tras revisar dos veces la instalación y ver que estaba ok, Iberdrola (instalador oficial autorizado) envió a dos técnicos para hacer mediciones. Estos técnicos detectaron el error en el propio cargador.
2. Elli ha rechazado en todo momento la opinión de sus instaladores oficiales, y me pide a mi, en lugar de a Iberdrola, que rellene un extenso informe técnico (????), y además dos meses después se inventa la excusa de que el cargador debe estar conectado permanentemente a internet para funcionar bien, cosa que no se advierte ni en su página web, ni te lo dice el comercial que te lo vende, ni siquiera el instalador. Resulta que el cargador está en un parking comunitario en planta -1, y ponerle internet requiere otra instalación a parte.
3. Ante esta situación, y con Elli (que ¡ojo!, no tiene servicio técnico en España sino que solo da asistencia remota desde Berlin) escurriendo el bulto para no hacerse cargo de la reparación o devolución del cargador, reclamo a TAES para que me den una solución. La respuesta de su servicio post-venta: que ellos ya me han puesto en contacto con Elli y eso es todo lo que van a hacer. Que si quiero, que denuncie.
Ni me permiten la devolución del cargador ni la sustitución.
4. Inicio acciones legales y reclamaciones por todas las vías.

En total, 5 meses de calvario y de negación de la garantía legal tanto por parte de Elli como de TAES Motor.

Espero que mi experiencia sirva para que a nadie más le pase lo mismo que a mi.

ARIAN

2024-09-07

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Jamás volvería a dejar mi coche en este taller!