Mª José, lamentamos tu situación y entendemos la frustración que puede generar no recibir una atención inmediata ante una urgencia. No obstante, queremos aclararte que cada taller oficial Citroën de la zona funciona de forma independiente y nosotros no gestionamos ni controlamos sus agendas ni decisiones. Si necesitas asistencia concreta de nuestro taller, estaremos encantados de atenderte en la medida de nuestra disponibilidad. Para reclamaciones sobre otros centros, te sugerimos dirigirte directamente a sus canales oficiales. Quedamos a tu disposición para lo que esté en nuestras manos.

Gracias Ismael, nos alegra saber que en tus visitas al taller has quedado tan satisfecho con el trabajo realizado y que valores la profesionalidad del señor Medina. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio de calidad en cada reparación.

Lamentamos lo ocurrido y tomamos nota de tu comentario. Vamos a revisar el caso con detalle para entender exactamente qué ha sucedido y, si corresponde, tomaremos las medidas necesarias. Nuestro compromiso es mejorar continuamente y ofrecer un servicio a la altura de las expectativas de nuestros clientes.

Gracias Clara, nos alegra saber que tu paso por el taller fue tan positivo y que valoras tanto la profesionalidad, la claridad y el trato recibido. Le trasladaremos tus palabras a Xavi, seguro que le harán mucha ilusión. Comentarios como el tuyo refuerzan nuestro compromiso por ofrecer un servicio de calidad y una experiencia cómoda y transparente en cada visita.

Gracias Silvia, nos alegra saber que confías en nuestro taller y que te sientes bien atendida cada vez que nos visitas. Valoramos mucho tus palabras y seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte siempre el mejor servicio.

Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. Vamos a investigar lo ocurrido para entender mejor la situación y trabajaremos para que no vuelva a repetirse.

Buenos días, Juan. Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. El retrovisor fue enviado por Mapfre y estaba disponible en nuestro taller el día acordado. Incluso te ofrecieron un taxi a cargo del seguro para evitar esperas, pero decidiste quedarte en el taller durante el tiempo de reparación. Al desmontar el tuyo, comprobamos que la pieza recibida no era compatible, algo que no podía saberse sin abrir la caja ni desmontar el original. Por responsabilidad, preferimos no instalar una pieza incorrecta. Lamentamos las molestias y quedamos a tu disposición para continuar con la gestión en cuanto llegue el recambio adecuado.

Gracias Juan, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos adaptarnos a tu situación y darte una solución rápida. Siempre que esté en nuestras manos, haremos lo posible por facilitaros el día a día. Aquí estaremos para lo que necesites.

Juan, lamentamos sinceramente tu malestar, pero queremos aclarar que durante el tiempo que tu vehículo estuvo en nuestras instalaciones no sufrió ningún golpe. Es cierto que las fotos se realizaron con algo de demora, pero en ningún caso ocultaríamos un daño ocurrido en nuestro taller; de hecho, cualquier incidencia quedaría registrada en nuestro sistema de seguridad. Nuestro compromiso es siempre la transparencia y el cuidado de los vehículos que nos confiáis.

Ángeles, lamentamos leer tu malestar y que la percepción de la atención recibida no haya sido la esperada. Queremos transmitirte que en ningún momento es intención de nuestro taller ni de nuestros asesores faltar al respeto a ningún cliente. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un trato profesional, cercano y transparente, y sentimos que en tu caso no se haya percibido así. Tomamos nota de tu experiencia y quedamos a tu disposición para poder atenderte con la máxima dedicación si decides volver a confiar en nosotros.

Muchas gracias por tu reseña Kaitlyn. Nos alegra saber que tanto tú como tu padre recibisteis una atención de 10 y que Xavi Martínez os acompañó con profesionalidad, amabilidad y buen asesoramiento.

Lamentamos que la cita ofrecida no haya sido la que esperaba. Actualmente estamos dando hora en función de la carga real de trabajo del taller, con el objetivo de poder dedicar a cada vehículo el tiempo y la atención que necesita. Precisamente porque ofrecemos un servicio personalizado y cuidadoso, no programamos citas si no podemos garantizar un espacio adecuado en nuestra agenda. Entendemos que la situación pueda resultar frustrante, y agradecemos su comprensión.