Taller Oficial Citroën Badalona - Drivim

Muchas gracias por tu valoración Arturo!

Muchas gracias por tu valoración Jaime!

Juan, lamentamos la espera que tuvo que experimentar. No obstante, queremos aclarar que su cita estaba programada inicialmente para las 15:00 h y que, como gesto para intentar acomodarle al máximo, se le indicó que podía acercarse a primera hora. Aun así, este ajuste no implicaba alterar el orden de atención de los clientes que ya tenían citas programadas previamente para esa franja horaria. En cualquier caso, sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.

Anna, hem revisat el seu cas i no ens consta cap visita seva al nostre centre des de fa més d’un any. Per aquest motiu, entenem que la ressenya no correspon a una experiència recent amb les nostres instal·lacions ni amb el nostre equip actual. Respectem que pugui haver decidit continuar el manteniment del vehicle en un altre taller, però considerem important contextualitzar-ho perquè la valoració no reflecteixi una situació present del nostre servei. Li agrairíem que retirés la ressenya, ja que no fa referència a cap servei recent amb nosaltres i, per tant, no reflecteix una experiència actual al nostre centre.

Gracias por tu valoración Jim!

Juan, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que quedaste tan contento con la atención y el resultado. Agradecemos mucho tu recomendación y tu confianza.

Olga, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste una buena atención y que el equipo te trató con amabilidad. También tomamos nota de tu comentario sobre el ritmo de trabajo para seguir mejorando nuestro servicio.

Liam, gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que la atención del equipo fue correcta, aunque lamentamos que los tiempos no hayan sido los esperados. Seguiremos trabajando para mejorar la experiencia y ofrecer un servicio más ágil.

Andrea, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo pudo ayudarte con el cambio de batería y que, dentro del volumen de trabajo del taller, recibiste una atención rápida y correcta. Agradecemos mucho tu confianza y tu comprensión.

Pablo, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que pudimos ayudarte cuando lo necesitabas, incluso sin cita previa. Aquí estamos para lo que necesites.

Gràcies per la seva valoració Enric.

Xavi, lamentamos que su percepción de la situación haya sido negativa. No obstante, queremos aclarar algunos puntos para que el contexto sea completo. Desde el taller se le solicitó la documentación necesaria hace meses para poder tramitar la posible cobertura en garantía, y se ha estado haciendo seguimiento de su caso en varias ocasiones. La gestión de este tipo de incidencias depende, entre otros factores, de aportar en plazo la documentación correcta y coherente con el historial del vehículo.

En el momento en que finalmente se recibieron las facturas, estas presentaban inconsistencias que tuvieron que ser revisadas, lo que ha impedido poder tramitar la intervención dentro de los plazos establecidos por la marca. Además, actualmente la sustitución corresponde a mantenimiento ordinario por tiempo y forma, tal como indica el fabricante, lo que también condiciona su cobertura.

Nuestro equipo ha intentado en todo momento ayudarle y darle las indicaciones necesarias para poder gestionar su caso correctamente. Sentimos que no se haya percibido así.