PL
Planet Van Sl.
A 0.12 km
4.8
74 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Servicio excelente en el taller. Me atendieron con profesionalidad, rapidez y muy buen trato. Todo quedó perfectamente explicado y el trabajo realizado fue de calidad.
Quiero dar las gracias a Xavi por su atención y por hacer que la experiencia fuera sencilla y agradable. Se nota cuando alguien disfruta de su trabajo y se preocupa de verdad por el cliente. Muy recomendable. 🚗✨
Gracias Clara, nos alegra saber que tu paso por el taller fue tan positivo y que valoras tanto la profesionalidad, la claridad y el trato recibido. Le trasladaremos tus palabras a Xavi, seguro que le harán mucha ilusión. Comentarios como el tuyo refuerzan nuestro compromiso por ofrecer un servicio de calidad y una experiencia cómoda y transparente en cada visita.
UNA PESADILLA!!!! Llevé el coche por un cambio de bateria y un mantenimiento y después de 2 semanas me devolvieron el coche con la carrocería llena de motitas de pintura, debido a un incidente en el taller.
Accedieron a repararlo y después de casi un mes me devolvieron el vehículo con la carrocería pulida.
Unas semanas mas tarde lavé el coche personalmente a mano y han aparecido rallones en toda la carrocería , como si hubiera desaparecido el pulido o el tratamiendo usado.
Vaya una verdadera estafa!!!después de gastarme un dineral en la averia y el mantenimiento , me han jodido la carroceria!
Tengan cuidado con este taller !!!
Lamentamos lo ocurrido y tomamos nota de tu comentario. Vamos a revisar el caso con detalle para entender exactamente qué ha sucedido y, si corresponde, tomaremos las medidas necesarias. Nuestro compromiso es mejorar continuamente y ofrecer un servicio a la altura de las expectativas de nuestros clientes.
INACEPTABLE!!!!!
Tras dejar varios avisos y llamadas, han pasado ya más de tres días (1 semana sin poder utilizar el coche) sin que nadie se digne a devolverme la llamada, ni darme información sobre cuando podré llevar el coche tratándose de un fallo de motor y teniendo cuenta lo que ya es sabido por todos los motores “pudretech”
Me parece inaceptable este nivel de falta de comunicación por parte de un servicio oficial que representa a una marca como Citroën. Si están saturados, al menos deberían tener la cortesía de informar al cliente.
Espero que mejoren urgentemente su atención al cliente, porque la experiencia está muy lejos del estándar que se espera de un taller oficial.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. Vamos a investigar lo ocurrido para entender mejor la situación y trabajaremos para que no vuelva a repetirse.
Mi experiencia ha sido siempre buena en este taller. Agradezco la amabilidad y la predisposición a ayudar y solucionar problemas, me siento bien atendida allí. Gracias!
Gracias Silvia, nos alegra saber que confías en nuestro taller y que te sientes bien atendida cada vez que nos visitas. Valoramos mucho tus palabras y seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Tuve una experiencia excelente con este taller Peugeot. Se preocuparon de verdad por encontrar la mejor solución a mi problema y lo resolvieron rapidísimo. Todo el equipo fue súper amable y profesional desde el primer momento. Además, me ofrecieron un coche de sustitución sin ningún problema. Da gusto encontrar un servicio así. ¡Muy recomendados!
Muchas gracias Luciano, por tus palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y efectiva, buscando siempre la mejor solución para ti. Que valores tanto la amabilidad, la profesionalidad y las facilidades como el coche de sustitución es para nosotros la mejor recompensa. ¡Gracias por recomendarnos!
Taller que trabaja con gran profesionalidad. Solamente he tenido que utilizar el servicio de plancha y pintura en un par de ocasiones, pero muy satisfecho. El señor Medina es un gran profesional.
Gracias Ismael, nos alegra saber que en tus visitas al taller has quedado tan satisfecho con el trabajo realizado y que valores la profesionalidad del señor Medina. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio de calidad en cada reparación.
He llamado a todos los talleres Citroën de la zona y no atienden mi urgencia...debo esperar hasta el 30 de enero, 44 días!!!!!! sin saber si puedo coger o no mi coche por el fallo que me marca ....
Mª José, lamentamos tu situación y entendemos la frustración que puede generar no recibir una atención inmediata ante una urgencia. No obstante, queremos aclararte que cada taller oficial Citroën de la zona funciona de forma independiente y nosotros no gestionamos ni controlamos sus agendas ni decisiones. Si necesitas asistencia concreta de nuestro taller, estaremos encantados de atenderte en la medida de nuestra disponibilidad. Para reclamaciones sobre otros centros, te sugerimos dirigirte directamente a sus canales oficiales. Quedamos a tu disposición para lo que esté en nuestras manos.
Buenos días
No le recomiendo a nadie en tallerese porque muy mal el trato
Le pedí un recambio de un retrovisor a través del seguro Mapfre
Y después de cuatro semanas le llamé yo preguntar por retrovisor y me dijeron que puede venir mañana y le cambiamos en un cuarto de hora
Quedemos a las nueve desde las 9 hasta la 11 no me lo hicieron un cambio
En el final me dicen que la retrovisor no es el mismo que lo que lo pidieron ellos
Perdí toda la mañana muy cabreado
Eso era solo para comunicar para que las cuentas el próximo que vaya mejor no esperar y confiar mucho de ellos porque no son muy serios
Buenos días, Juan. Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. El retrovisor fue enviado por Mapfre y estaba disponible en nuestro taller el día acordado. Incluso te ofrecieron un taxi a cargo del seguro para evitar esperas, pero decidiste quedarte en el taller durante el tiempo de reparación. Al desmontar el tuyo, comprobamos que la pieza recibida no era compatible, algo que no podía saberse sin abrir la caja ni desmontar el original. Por responsabilidad, preferimos no instalar una pieza incorrecta. Lamentamos las molestias y quedamos a tu disposición para continuar con la gestión en cuanto llegue el recambio adecuado.
Coche c4 en mal estado, da fallos eléctricos teniéndolo pocos meses, le ice primer mantenimiento con ellos y a los 4 meses me da fallo motor, el coche no se puede funcionar porque no tiene potencia y no puedo usarlo estando así.. y me han dado fecha para casi 2 meses después.. la verdad que es triste pero no volveré a cojer un coche con ellos porque dejan mucho que desear tanto en calidad del vehículo como en servicio con el cliente y rapidez.. esos dos meses Ami nadie me los descuenta de la cuota, 2 meses parados y ninguna solución, ni siquiera un vistazo por si es una tontería.. no lo recomiendo.
Alexis, lamentamos sinceramente tu experiencia y comprendemos perfectamente tu malestar. Queremos aclararte que la avería que mencionas no guarda relación con el mantenimiento realizado, ya que este tipo de fallos pueden surgir en cualquier momento y por causas ajenas a las operaciones de revisión periódica. Respecto a la cita en taller, tal como hemos informado a todos nuestros clientes, se te ha ofrecido la primera fecha disponible dentro de nuestra capacidad actual. En los meses de verano, la alta demanda puede ampliar los plazos de atención, lo cual no refleja una menor eficiencia, sino un volumen superior de solicitudes. Sentimos las molestias ocasionadas y seguimos a tu disposición para ayudarte en todo lo posible dentro de nuestras posibilidades.
Soy cliente del taller desde hace 4 años, pero a raíz de un problema con el coche no estoy nada contenta con el trato que recibí , concretamente con Mohamed Ali empleado del taller, su comportamiento fue chulesco, prepotente y muy déspota, tratandonos cómo si fueramos tontos y era él que nos estaba dando una información erronea.He tenido muchos coches mi vida y nunca me habían tratado así. Ha sido mi primer Citroën y también el último.
Ángeles, lamentamos leer tu malestar y que la percepción de la atención recibida no haya sido la esperada. Queremos transmitirte que en ningún momento es intención de nuestro taller ni de nuestros asesores faltar al respeto a ningún cliente. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un trato profesional, cercano y transparente, y sentimos que en tu caso no se haya percibido así. Tomamos nota de tu experiencia y quedamos a tu disposición para poder atenderte con la máxima dedicación si decides volver a confiar en nosotros.
Hemos llevado mi padre y yo el coche y la verdad que la atención un 10, en especial la de Xavi Martínez, el cual nos ha atendido con total profesionalidad, además de haber sido muy amable y un gran asesor.
Muchas gracias por tu reseña Kaitlyn. Nos alegra saber que tanto tú como tu padre recibisteis una atención de 10 y que Xavi Martínez os acompañó con profesionalidad, amabilidad y buen asesoramiento.
Me gustó mucho la atención que me dieron tanto Toni como Roger.
Fui por una campaña de llamada a revisión para mi vehículo, y además, notaba un ruido distinto en el coche el cual me lo miraron sin problema alguno, encontraron el fallo súper rápido y en cuestión de dos días ya lo tenía arreglado. Son muy buenos profesionales. Y con total transparencia en todo momento. ¡Ya tengo taller de confianza al que acudiré siempre que lo necesite! Gracias.
Muchas gracias por tu reseña, Nerea. Nos alegra saber que Toni y Roger te atendieron con tanta profesionalidad y transparencia, y que resolvieron el problema de forma rápida y eficaz. Es un orgullo convertirnos en tu taller de confianza. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites!
No llevéis el coche ahí me lo golpearon con una columna y me enseñan fotos que le echaron media hora después de aberlo dejado y me dicen que ya tenía el golpe, menudos sinvergüenzas
Juan, lamentamos sinceramente tu malestar, pero queremos aclarar que durante el tiempo que tu vehículo estuvo en nuestras instalaciones no sufrió ningún golpe. Es cierto que las fotos se realizaron con algo de demora, pero en ningún caso ocultaríamos un daño ocurrido en nuestro taller; de hecho, cualquier incidencia quedaría registrada en nuestro sistema de seguridad. Nuestro compromiso es siempre la transparencia y el cuidado de los vehículos que nos confiáis.
Si puedes mejor no lo lleves, ha desmejorado mucho el servicio. Muy descontenta. Soy un cliente fiel y he llevado el coche a badalona desde que se lo llevaron de Mataró. Siempre revisiones en el concesionario. Pero esta vez se han equivocado.No vuelvo. Resumiendo: El día 17/10/24 llevé mi coche con 109318 km a la Citroën Badalona para pasar la revisión. En la hoja de mantenimiento pone que el desgaste de las pastillas de freno traseras es del 75% y pone un OK. En control de calidad donde pone los arreglos a hacer a corto y largo plazo no pone nada. Tampoco me dijeron nada de cambiar las pastillas de freno. El 21/02/2025 escuchaba un ruido bastante fuerte y lo llevé al taller más próximo. Me dijeron que había rallado los discos de freno por no haber cambiado los frenos antes (me quedé!😱) El coche tenía 114550 km y sólo había recorrido 5232 km desde la revisión. La verdad es que llevaba tiempo escuchando un ruido, pero pensaba que era una piedra, llevas el coche a que te lo revisen y confías que realmente lo revisan, yo no sé nada de mecánica y nunca pensé que ese ruido eran los frenos porque hacía poco que había pasado la revisión. En fin.. Les he escrito, llamado, y pasan de todo. Fatal. Pongo las fotos de las pruebas(las tuve que quitar porque las han denunciado por incumplimiento, ya no saben qué hacer para callar a la gente de tantos malos comentarios que hay). vuelvo a editar porque nadie me ha contactado, he enviado varios emails, he llamado y pasan de todo. Ayer mismo he ido a solicitar una hoja de reclamaciones, quedo en llamarme el encargado del taller y hasta ahora nadie me ha llamado.
Carolina, lamentamos mucho la situación y entendemos tu frustración. Queremos aclarar que, en la revisión del 17/10/24, el informe reflejaba un desgaste del 75 % en las pastillas —es decir, aún quedaba un 25 % de material, dentro de los márgenes de seguridad marcados por el fabricante— por lo que no era necesario el cambio inmediato. Desde entonces, los más de 5 000 km que has recorridos pudieron agravar el desgaste y dañar los discos, algo que no habríamos previsto ni marcado como urgente en aquel momento. Sabemos que un asesor de taller intentó contactar contigo para buscar una solución, pero entendemos que no llegó a concretarse. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros si necesitas más información.
Fuimos por un motor roto de Citroën, los famosos Pure Tech. La cuestión no es esa, sino el trato recibido. Toni, aparentemente el encargado de la tienda, nos trató de tontos cuando queríamos saber qué había pasado. Palabras textuales cuando hablaba con una familiar: “Señora, eso son cosas que pasan, usted no entiende, ahora solo a pagar 6000€ y ya”. Tuvimos que ir a recoger cosas, el trato horrible. Tanto él como una chica (no recuerdo su nombre). Su mirada lo decía todo. Una gestión que tenían que hacer del coche no la llegaron a hacer nunca, me enteré más tarde. Os podéis imaginar el trauma ocasionado que decidimos deshacernos del Citroën y no pisar ningún concesionario del grupo Drivim (ni Opel, ni Citroën, ni Peugeot, ni Jeep, ni Fiat…). Descartamos todos ellos no solo por la experiencia de coche, sino por la mala atención recibida por este taller “oficial”. Recomendación: NUNCA OS COMPRÉIS UN COCHE DE ESTE GRUPO NI VAYÁIS A SU TALLER.
Lamentamos mucho que te hayas sentido ofendido, Albert; en ningún momento nuestros asesores han tenido la intención de faltarte al respeto, por lo que creemos que puede tratarse de un malentendido. Trasladaremos tu comentario al departamento correspondiente y llevaremos a cabo la investigación pertinente para aclarar lo sucedido.
No recomiendo esta gente, nos quisieron cobrar 570 euros por la segunda revisión de un Fiat 500 2023, cuando teníamos presupuesto de esta revisión por 340 que ya me parece una barbaridad, llamamos a Fiat la maquinista y nos dijeron que esta revisión cuesta máximo 340, unos ladrones! Que se piensan que son Audi o mercedes??nada recomendable cero.
En ningún momento nuestro taller te proporcionó dos precios distintos; simplemente acudiste con el presupuesto de otro establecimiento para comparar.
Tal como te informamos en tu reseña anterior, existen dos tarifas oficiales: la primera revisión, que no contempla el cambio de bujías, y la segunda revisión, en la que sí se incluye. En tu caso, al corresponder al segundo año de mantenimiento y no haber realizado la primera, nuestro sistema aplicó automáticamente el precio de la segunda revisión (con cambio de bujías), mientras que el taller al que consultaste te cotizó la primera. Aplicamos siempre las tarifas oficiales establecidas por Fiat, sin margen de arbitrariedad.
Te informo de que la difamación hacia nuestro centro, mediante reseñas repetidas desde cuentas adicionales de usuarios que no han sido clientes reales de nuestras instalaciones, será denunciada.
Son unos ladrones y unos cara dura, no llevar el coche a esta gente, despues de darme dos veces presupuesto de una 2 revision de un fiat 500 cuando lo dejo para hacerla el señor david me dice que son 570 euros una revision de un 500 del 2023, por que hay que cambiar bujias, con tan solo 15000km, le enseño mi presupuesto que me hicieron de 340euros que ya me parecia caro y me dice que no que son 570, enserio?? Panda de ladrones! Llamo auto 88 la maquinista y me dicen que esa revision cuesta 340 euros, esto de verdad no se debería permitir. LADRONES
Tras realizar una investigación interna para aclarar la diferencia de presupuestos, hemos comprobado que, al corresponder tu Fiat 500 de 2023 al segundo año de mantenimiento, nuestro sistema incluye el cambio de bujías exigido por la marca en dicha revisión. El taller al que consultaste ofertó el precio de la primera revisión, que no contemplaba ese elemento, de ahí la disparidad de importes.
Queremos subrayar que en todo momento aplicamos las tarifas oficiales establecidas por Fiat, sin margen de arbitrariedad. Por supuesto, podemos realizarte la primera revisión si así lo prefieres, o la segunda recomendada por el fabricante; sea cual sea tu elección, no hay en ningún caso intención de engaño.
No dudes en contactar con nosotros si necesitas mayor aclaración sobre este tema. Estamos siempre a la disposición de nuestros clientes.
Me dijeron un par de semanas,para el arreglo y revisión pero al decirles que llevaba un minusválido todos los días,al día siguiente ya pude pasar a recogerlo.
Gracias Juan, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos adaptarnos a tu situación y darte una solución rápida. Siempre que esté en nuestras manos, haremos lo posible por facilitaros el día a día. Aquí estaremos para lo que necesites.
Es increíble pido cita porque el coche no funciona y me dan cita para dentro de mes y medio es de locos,que servicio !
Lamentamos que la cita ofrecida no haya sido la que esperaba. Actualmente estamos dando hora en función de la carga real de trabajo del taller, con el objetivo de poder dedicar a cada vehículo el tiempo y la atención que necesita. Precisamente porque ofrecemos un servicio personalizado y cuidadoso, no programamos citas si no podemos garantizar un espacio adecuado en nuestra agenda. Entendemos que la situación pueda resultar frustrante, y agradecemos su comprensión.
Esta gente son unos estafadores. Acompañé a mi abuelo porque tenía problemas con su Citroën y le dijeron que tenía que cambiar el embrague de su coche de menos de 30.000 km. Al llegar allí, la gente de recepción deja mucho que desear, unos bordes y estúpidos. Se quisieron aprovechar de mi abuelo y él, al ver que era una barbaridad ese precio quiso sacarlo del taller. Nos dijeron que para sacar el coche de allí, teníamos que pagar 350 € por 3 horas de diagnóstico, ¡ridículo! Ya cuando estábamos procediendo al pago y les dijimos que no nos gustó el trato que nos dieron, el chico dijo que no nos iban a entregar el coche y que iba a llamar a los mossos. Un escándalo de atención al cliente.
Espero que esta reseña sirva para aquellos que siempre recurren a la casa oficial y podáis ver que lo que hacen en estos sitios es aprovecharse de ti y más con las personas mayores.
Hola, Víctor. Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido satisfactoria, pero queremos aclarar lo sucedido. En ningún momento ha habido intención de aprovecharse de nadie. Se realizó un diagnóstico del vehículo y se detectó un problema en el sistema de embrague, por lo que se presentó un presupuesto detallado, que fue aceptado en ese momento. A partir de ahí, se inició la reparación según lo acordado.
Al día siguiente, tras un cambio de opinión por parte del cliente, se solicitó retirar el vehículo, pero ya se había comenzado el trabajo y se había realizado un desmontaje. Se explicó que, en ese caso, era necesario cubrir los costes del diagnóstico, la mano de obra y el material utilizado hasta el momento.
Finalmente, el cliente decidió continuar con la reparación y el vehículo fue entregado en la fecha pactada. Entendemos que las reparaciones pueden generar dudas, pero siempre trabajamos con transparencia y profesionalidad. Lamentamos que la comunicación no haya sido la adecuada y quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional.
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