SK
SKODA ALECAR - Concesionario oficial en Lugones
A 0.04 km
4.1
209 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
No podemos estar mas contentos!
Pongo 5 estrellas porque el sistema no permite mas.
Cuando se trata de una compra grande nesesitas un buen profecional para que te asesore antes, durante y despues de la compra. Para nosotros sin duda ninguna, esta persona se llama
Nacho ( comercial furgonetas).
100% recomendable.
Profecional atento, paciente y con mucha educacion. En todo momento informados de todo sobre el proceso.
Un enorme placer avernos guillado en esta importante desision.
Muchas gracias Stela por destacar ese acompañamiento de nuestro compañero Nacho, que como dices, en ese momento de una compra como esta supone un punto de apoyo importante. Le trasladaremos tus palabras, porque seguro le gustarán. Felicidades por la compra y ahora a disfrutarla, y recordar que en Asturpersa siempre estaremos encantados de atender cualquier duda que os pueda surgir. un saludo.
Estamos muy contentos con el trato recibido. Eduardo se volcó en encontrar el coche con las características que buscábamos y en un tiempo récord porque sabía que nos corría cierta prisa. Sin duda muy recomendable.
Muchas gracias Diana, por destacar el trabajo de nuestro compañero Eduardo, le haremos llegar tu comentario. Espero que disfrutéis de vuestro nuevo Volkswagen. En Asturpersa siempre estaremos dispuestos a ayudaros. Un saludo.
Trato inmejorable, acompañándonos en el seguimiento de todo el proceso de nuestro nuevo coche. Nos sentimos súper bien atendidos, siempre atentos y pendientes de cualquier necesidad que pudiéramos tener. Información de primera mano y sincera siempre. Especial mención a Samuel, el comercial que nos ayudó, nos asesoró y nos cuidó como el auténtico profesional que es. Solo palabras buenas para el, su profesionalidad y cercanía. Recomiendo encarecidamente que os dejéis guiar por él. Samuel es un profesional como pocos que me encontré en el sector ( y visité varios concesionarios ).
Muchas gracias Tamara por tus palabras a nuestro compañero Samuel, al que le trasladamos tus palabras. Esperamos seguir acompañándote en este camino con tu nuevo vehículo. Un saludo:)
Tuvimos que contactar con este taller en unas fechas muy complicadas, justo antes del puente de finales de julio, para pedir una atención urgente: necesitábamos sustituir una pieza averiada de una de nuestras California que se encontraba de viaje por Asturias. Para nosotros se trataba de una situación de crisis, pero, sorprendentemente, el equipo del taller —con el que ni siquiera había tenido trato directo personal antes— se volcó completamente con nuestra empresa para darnos una solución rápida.
Gracias a su esfuerzo y profesionalidad, se encargaron de pedir la pieza e inmediatamente despues de recibirla el vehículo pudo entrar al taller y los viajeros solo tuvieron que esperar una hora. Increíble lo que se puede lograr cuando detrás hay un equipo humano comprometido y resolutivo.
Muchísimas gracias a Pablo y Miguel por vuestro grado de implicación.
Nos alegramos mucho de haber podido solucionar el problema, y les trasladaremos a nuestros compañeros vuestros comentarios. Hay situaciones que hay que resolver con la máxima eficacia, y nos alegramos de haber estado a la altura. Un saludo :)
Estoy encantado con la experiencia que tuve en Asturpersa. Desde el primer momento, el trato fue excelente: cercano, profesional. Me asesoraron con claridad y paciencia, resolviendo todas mis dudas sin ningún tipo de presión. El proceso de compra fue transparente y muy rápido, y el coche me lo entregaron en perfectas condiciones, tal y como me lo prometieron.
Además, las instalaciones están muy cuidadas y el personal es cercano y muy amable.
Buenos días Manuel, muchas gracias por tu comentario y por darnos la máxima puntuación. Para nosotros lo más importante es saber que nuestros clientes se sienten satisfechos con nuestro trabajo, y por ello trabajamos cada día. Un saludo:)
Por parte de mi aseguradora, he acudido a este concesionario. El servicio que buscaba, el tipo de reparación no tiene muchos que lo hagan. Y después de muchos días trabajando por el vehículo, puedo decir que han hecho un buen trabajo. Pero lo mejor, sin duda, la atención recibida. Desde mi llegada Sergio lo hizo todo fácil. Un servicio de diez! Enhorabuena por esos trabajadores
Muchas gracias Mario, por tus palabras a nuestro compañero Sergio, se las haremos llegar y seguro que son un buen impulso para él. Esperamos siga confiando en Tartiere Auto para sus reparaciones. Un saludo.
Hace una semana que me entregaron mi coche en Asturpersa y la atención ha sido fantástica. Eduardo me ha asesorado muy bien, me ha explicado todo lo necesario sobre el funcionamiento del nuevo coche y sigue ayudándome en todas las dudas que se me plantean, tanto en persona como telefónicamente. Muchas gracias Eduardo por tu amabilidad y profesionalidad.
Muchas gracias Pilar por compartir tu experiencia con nosotros, y especialmente con nuestro compañero Eduardo. Esperamos seguir acompañándote en este camino con tu nuevo Volkswagen.
Muy bien atendidos por Diego que supo entender la situación en la que nos encontrabamos desde el principio. Conseguimos llegar a casa sin incidencia. La única pega que puedo tener es no haber podido disponer de un coche de cortesía.
Agradecemos vuestra valoración sobre nuestro servicio. Seguiremos trabajando para mantenerla.
No soy de poner malas reseñas pero lo hago para que lo pueda leer el gerente o el que gestione.
Me ha roto la luna de mi Touran y la quería poner con ellos yo vivo a 40 km del concesionario entonces llamas por teléfono a la hora que sea y nunca te lo cojen a los 5 tonos salta un contestador que te dice un correo electrónico y un número de WhatsApp para que les escribas y te pongan en contacto contigo …..
Lllevo 2 días esperando q me contesten al teléfono y por supuesto al WhatsApp con la luna trasera rota y sin ninguna noticia …..
No me coge en la cabeza que un servicio Oficial tenga tan malísima gestión y no tengas ninguna manera o forma de ponerte en contacto con ellos ni de generar una cita en el taller …..
Me gustaría que esto lo leyese la dirección para si no saben cómo funcionan que se pongan las pilas también los haré llegar a Volskwagen España para que sepan en manos de quien tienen esta concesión.
Buenos días, por supuesto lo primero pedirle disculpas, y por supuesto leemos cada día las reseñas de nuestros clientes, y nos gustaría solucionar la situación al menos si nos da la oportunidad, para ello, intentaremos ponernos en contacto con usted en el número de teléfono que tenemos en nuestra ficha de cliente hoy mismo, o si lo prefiere le indico un teléfono para hablar conmigo directamente en atención al cliente 674498828.
Acudí con un problema en el coche, rápidamente se interesaron por lo que me sucedía, y muchísimo más rápido lo solucionaron, en solo un día.
También me informaron de una campaña que tenía pendiente, la cual no me habían notificado por ningún medio y ellos rápidamente me la gestionaron y también me la realizaron.
Nos alegramos Luis que hayamos podido resolver tu problema con la rapidez y eficacia que precisaba. Trabajamos día a día por estar a la altura de lo que nuestros clientes necesitan. Un saludo:)
Buena atención, esta vez no me han lavado el coche, lo demás todo correcto.
Creo que están enfocando sus productos hacia el coche eléctrico y han comenzado a retirar varios modelos como el Golf Sportvan.
Gracias por tu confianza en Tartiere Auto
Recientemente he llevado mi crafter , furgoneta , y desde el primer minuto la atención ha sido muy profesional. Desde El servicio de atención de cita previa hasta al entrega del vehículo denotan calidad y mimo en todo el proceso . La avería se ha solucionado con agilidad y precisión por lo que recomiendo sin duda a cualquier usuari@ del grupo que acudan.
Gracias
Agradecemos enormemente Luis tus palabras, y nos complace saber que tu experiencia con nosotros haya sido excelente. Nuestro servicio, como bien tú dices, se hace con calidad, pero sobre todo con mimo a nuestros clientes. Un saludo.
Servicio de venta nefasto 0 compromiso y 0responsabilidad.
Tras comprar un coche nuevo en Junio, me confirman que el coche estaría entregado a finales de Octubre principios de Noviembre. Llega dichas fechas y no hay noticias del coche, hablamos con el vendedor y comunica que llegaría a finales de Noviembre. Vuelve a llegar la fecha y de nuevo tengo que ser yo de forma proactiva quien se vuelve a poner en contacto con el vendedor que me comunica que el coche no ha salido de destino. Le pido una solución ya que el coche empieza a ser necesario para mi vida personal, y me comunica la posibilidad de darme un coche de respuesto pero que necesita hablar con su superior.
Tras una semana me vuelvo a poner en contacto con el vendedor y me dice no solo que no me van a dar un coche de sustitución si no que mi coche no llega hasta mediados de febrero, 7 meses después de la compra y cuatro meses después de la fecha estima de entrega.
A lo que intento hablar con la jefa de ventas basasa en Lugones (Belen) para que me de una explicación. Un mañana esperandola de forma presencial y no aparece, dejo mi telefono y no me llama, vuelvo al día siguiente y deja el recado de que nos ha llamado dos veces MENTIRA y que encima no va estar en toda la semana disponible.
Esto que es una broma? Estoy comprando un coche nuevo y son todo mentiras y comentarios tipo el coche ha aumentado de precio pero por ser tu te lo mantengo….
Buenas tardes María,
Me consta que el tema que nos ocupa ya se está gestionando, tanto por la marca como por la concesión, aunque a veces la solución que buscamos no sea posible, no quiere decir que se os haya desatendido en ningún momento. En vuestro caso, se juntó la falta del vendedor por enfermedad, y la ausencia de la directora comercial el día que acudisteis a concesión, pero ella ya se puso en contacto con vosotros y también la marca. El retraso de los vehículos en la producción, es entendible es un problema cuando contamos con nuestro vehículo en una fecha determinada, y eso lo entendemos perfectamente y por ello se está tratando, pero en ningún caso hubo falta de compromiso ni de responsabilidad por nuestra parte. Un saludo.
Estupenda atención por parte de Eduardo, después de que me informara del stock de Tiguan finalmente pude decidirme por la compra.
El momento de la entrega fue genial, una sorpresa a mi mujer llena de detalles que jamás olvidaremos.
Muchas gracias Edu por tu atención.
Muchas gracias Fernando, por dedicar su tiempo en valorarnos, lo agradecemos mucho, un saludo.
En el mes de septiembre, octubre contacté con el Concesionario para comprar un coche y me atendió Julio Caravaca. Quiero agradecer, en primer lugar, la profesionalidad de Julio. Me explicó todo con detalle.
En segundo lugar, destacar de Julio la empatía y amabilidad que mostró. Teniendo en cuenta que realizamos todas las gestiones por whatsapp ya que provengo de la provincia de Lugo.
Todas las operaciones se realizaron en el tiempo convenido, la recogida del vehículo, el envio de la documentación....
Muchas gracias por todo Julio. Ha sido todo un placer encontrar a profesionales como tú.
Carmen Abad
Agradecemos mucho Carmen los comentarios a cerca de la profesionalidad de nuestro compañero Julio, y nos alegramos de que todos los trámites realizados se hayan hecho en tiempo y forma. Le trasladamos vuestros comentarios a nuestro compañero, que seguro los agradece mucho. A partir de ahora aquí estará Julio y el resto de los compañeros para cualquier otro trámite que os pueda surgir. Un saludo y felices fiestas!!!
No soy mucho de poner reseñas y menos negativas pero sinceramente lo de hoy no puedo dejar de comentarlo.Resumen rápido:dejo coche para diagnosis de un fallo en el cuadro de instrumentos ,me dan un presupuesto de reparación para mi desorbitado ,pero bueno ellos lo dan y tu puedes aceptar o no (sabemos que es un taller caro).La sorpresa viene a la hora de recoger el coche para pedir otros presupuestos en otros sitios. 200 euros de factura por la diagnosis y dos horas de mano de obra. Eso si lo único que dije que hicieran que era cambiar una bombilla de marcha atrás sin hacer( por otro lado mejor porque igual hubiera sido otra hora de mano de obra).Por cierto el coche esta ya en otro taller con un presupuesto de la mitad en este caso pasamos de 3500 euros a unos 1500.Por supuesto nunca más volveré ni lo recomendaré.
Lamentamos mucho su valoración, y queremos ponernos a su disposición, en el correo electrónico cexmanagertartiere@gmail.com, para que nos pueda facilitar más detalles como matrícula, nombre completo ó teléfono para poder ver exactamente que pasó y poder ponernos en contacto con usted. Un saludo y esperamos sus noticias lo antes posible.
La actitud del servicio es muy buena y el personal también es entusiasta. Es una buena experiencia cada vez.
Agradecemos su valoración, y que destaque tanto nuestro trato como nuestro entusiasmo, ya que son pilares fundamentales de nuestro atención al cliente. Un saludo de Asturpersa, y aquí estamos para atenderle en cuanto lo necesite :)
Recientemente tuve que dejar ingresada mi Caddy Life TDI 1.9, por un problema con el líquido refrigerante.
En una semana exacta, pude recoger mi furgoneta, pese al gran volumen de trabajo.
Desde el principio todos los trabajadores con los que hablé, y fueron 4, se volcaron en ayudarme.
Muchas gracias a Pablo y Alex especialmente.
Muchas gracias Omar por tus comentarios. Para nosotros, es muy importante que cuando dejáis vuestro vehículo en el taller, se cumplan con los plazos que se os han dicho, y os sintáis bien atendidos e informados en todo momento. Un saludo.
Acabo de llevar mi Volkswagen Touran a una revisión rutinaria y vuelvo con el coche perdiendo aceite, hablo con ellos y dicen que era algo antiguo, que ya lo tenia cuando lo miraron pero lo cierto es que en mi garaje no habia ni una gota de aceite en el suelo hasta que volvió el coche del taller, y como no es la primera vez que vuelvo a casa del taller con averia solo puedo pensar en una mala praxis por parte de Tartiere auto por lo que no volveré y mi consejo es que pudiendo se abstengan de ir por la buena salud de sus vehiculos.
Buenos días Jose Manuel. Tras informarme con las personas que te atendieron en el taller durante la revisión realizada en agosto, decirte que al recoger el coche se te comentó los defectos que encontramos y se te reflejaron en la factura y se te enviaron las fotos correspondientes. Al llamar de nuevo al taller por la perdida de aceite, te comentamos que lo volvieses a traer el vehículo al taller para revisarlo, y que si había sido fallo nuestro se te revisaría gratuitamente, pero si no tendrías que abonar el servicio, ya que la perdida de aceite fue uno de los fallos detectados que habría que solucionar.
Necesitaba una puesta a punto para pasar la ITV y no solo la hicieron con rapidez si no que también me pasaron la inspección
Un diez
Muchas gracias Marcos, por tu valoración, y por resaltar la rapidez del servicio. Un saludo:)
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