HR Motor || Gijón

Lamentable el trato recibido por parte de Jesús en el concesionario de Gijón, negándose incluso a atendernos al surgir inconvenientes tras la compra de un vehículo, a pesar de que el propio contrato de compraventa nos ampara claramente. Me parece increíble que una empresa pueda tener a este hombre atendiendo a los clientes. NO RECOMENDABLE

Acabo de vender mi coche en HR Motor Gijón. Jesús se encargó de todo desde el primer momento, con un trato excelente y cumpliendo todo lo que me dijo y explicó cuando les dejé el coche en sus instalaciones. No he tenido que preocuparme de nada y he cobrado el precio de venta acordado. He quedado muy satisfecha, lo recomiendo.

Actualización:
Seguimos con coche que no sirve, el taller sin poder arreglarlo y una vez más sin “disponibilidad” de coche de reemplazo. Todo esto aún después de habernos confirmado que nos vendieron un coche con averías de motor.

Compramos un coche con HR motors hace un mes y ya nos a dejado tirados 2 veces. La primera vez supuestamente lo arreglaron después de una semana.
Está última vez , dijeron que no tenía ningún problema el coche. Tuvimos que alquilar un coche una semana, no avisaron que estaba el coche listo hasta que hablamos.
Pero ambas veces no han hecho ni el mínimo esfuerzo por dejarnos otro coche, ni una disculpa. No los recomiendo para nada!
OMuy mala experiencia que todavía no acaba. Cuidado con la letra pequeña del seguro , que dice que te dejan un coche y en la letra pequeña en otro contrato que está en su web dice que “solo a disponibilidad” ya van dos veces y nada .

edit (November 20): Después de que publicamos nuestra reseña, el equipo de “Atención al Cliente” respondió aquí mismo sugiriendo que les escribiéramos un correo electrónico.
Lo hicimos de inmediato, pero hasta hoy seguimos sin recibir ninguna respuesta, igual que ocurre con el burofax enviado hace casi un mes y que fue recibido por su departamento.

Lamentablemente, parece que responder públicamente a las reseñas solo sirve para quedar bien, porque en la práctica siguen ignorando cualquier intento real de comunicación por correo, teléfono o carta certificada.

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Compramos un coche de segunda mano en HR Motor Gijón en marzo de 2025. En julio, el vehículo se averió en Francia y fue trasladado en grúa a su taller de Gijón. Tardaron casi dos meses en repararlo (lo recogimos el 14 de octubre).

Durante todo este tiempo fue imposible hablar con alguien en la sucursal de Gijón. Las llamadas no se contestan, los correos no tienen respuesta y la comunicación con los departamentos de Garantía y Postventa fue muy deficiente, con mensajes genéricos y sin información concreta.

Pagamos 592,90 € por la correa de distribución (no cubierta por garantía) y también por una batería, pese a que la avería ocurrió solo cuatro meses después de la compra.

Además, ahora el coche vuelve a tener problemas de motor.

El comercial Jesús fue solamente amable durante la venta, pero desapareció completamente cuando surgieron los problemas.

Entendemos que algunas piezas se desgastan, pero resulta decepcionante que una avería ocurrida a los cuatro meses de la compra no se haya tratado con más apoyo ni transparencia. Esperamos que HR Motor revise nuestro caso y ofrezca una compensación justa por el retraso y los gastos ocasionados. Hasta el día de hoy no han respondido a ninguno de nuestros correos electrónicos.

En nuestra experiencia, no recomendamos comprar un coche en HR Motor Gijón, ni por la atención posventa ni por la falta total de comunicación. Esperamos que esta reseña sirva de aviso a otros y motive a HR Motor a mejorar su servicio y asumir sus responsabilidades.

Mi padre se compro hace 1 mes un coche y en la misma semana que nos lo entregaron ya nos salto “fallo de motor” lo llevamos al
Concesionario para que lo arreglaran segun ellos solo era reiniciar el sistema, no nos llamaron ni nos enviaron correo avisandonos de que ya estaba listo hasta que nos presentamos ahi y nos lo dieron, volvemos a casa y al siguiente dia otra vez lo mismo “fallo de motor” a dia de hoy hemos usado el coche 4 veces y el restado a estado solo en el taller segun ellos, nadie contesta, ni correos ni por whatsapp, ni las llamadas, NO DAN SOLUCIONES Y EL COCHE DE REEMPLAZO INEXISTENTE, QUEREMOS DEVOLVER EL COCHE Y QUE NOS DEVUELVAN EL DINERO QUE VIENDO LAS RESEÑAS DE LOS DEMÁS USUARIOS HR MOTOR NO ES UNA EMPRESA SERIA NI FIABLE, EXIJO RESPUESTA YA!!! PERO PARA COBRAR Y EN LA VENTA DEL COCHO TODOS ESTABAN DISPONIBLES PARA ASESORARNOS PERO AHORA QUE HAY PROBLEMAS NADIE RESPONDE, ESTOY NO ES POSIBLE ESTAR SIN COCHE Y QUE NADA MÁS COMPRARLO YA TENGA AVERIA CUANDO ELLOS ASEGURAN QUE HACEN LA REVISIÓN ANTES DE VENDERLO, ES UN FRAUDE

Acabamos de comprar un coche con ellos y estamos encantados. Relación calidad precio fantástica. Atención muy buena. Nos resolvieron todas las dudas y nos facilitaron todo un montón. Todos los trámites y gestión perfectos porque muchas cosas se pueden realizar on line y por whatsap con el comercial y la respuesta es inmediata. Muy recomendado. ¡Gracias Alejandro!

Muy buen servicio postventa también, contactas fácilmente por whatsapp con los del servicio de garantías le comentas el problema y en seguida te citan para taller. En taller muy buen trato, todo muy accesible para personas con movilidad reducida, solucionaron el problema rápidamente.

Jesús me ha tratado estupedamente, todo ha sido perfecto.
Si compras un vehículo pregunta por Jesús.
Os aconseja y os tratará estupendamente.
Gracias x todo.
El coche me lo llevo para Solares en Cantabria.

La mayor estafa de mi vida.
Compro un vehículo con ellos a principios de Julio (todo pagado antes porque sino no me daban el coche esa misma semana)
Me posponen la entrega hasta FINALES DE AGOSTO por una avería que tenía el vehículo, en OCTUBRE vuelve a salir la misma avería porque no la solucionaron, el coche todo el mes de octubre sin usarlo ya que no me daban cita. Príncipios de DICIEMBRE FALLO DE MOTOR GRAVE y estamos a finales de DICIEMBRE y sigo sin tener solución para el coche, no quieren devolverme el dinero del coche inutilizable y solo te dan largas para el arreglo del coche. Conclusión si no queréis gastaros un dineral en coche y no tener coche no compréis aquí!
Destaco la atención de Jesús, que después de presentarme en el concesionario me dijo que le llamase por teléfono para cualquier consulta ya que no vivía allí y lo único que hizo fue ignorarme cada vez que le preguntaba

Jesús me dijo que el coche me lo entregaba con cambio de aceite y filtros. Era Mentira. Voy a mi taller de confianza y los filtros están asquerosos y el filtro del aceite salió casi en pedazos. Le mando las fotos y me dice que perdón que me llamará para abonarme un tal Adrián. No solo no me llama sino que me va diciendo todos los días de la semana que me va a llamar ahora que me va a llamar ahora. Todo mentira. Tuve que pagar el coche y luego todo el mantenimiento. Sin mencionar la correa de distribución que ya tenía más de 10 años y el libro de mantenimientos dice que hay que cambiarla a los 10 años. Tampoco me la cambiaron. Me quitaron 200 euros y que la fuera a cambiar donde quisiera.

Lamentable experiencia. Localizado un vehículo en Sevilla hace un mes y pagados los 390 € cuando el comercial nos dijo que tardaría 15 días. Ese comercial cesó en la empresa y la persona que coge el asunto nos dice que tardará un mes pq hay q matricular el mismo. A día de hoy me llaman y me dicen que no saben plazos dado que no tienen información respecto a un coche que tienen anunciado. Solicito devolución delos 390 la cual estoy seguro que tendré que pelear. Una estafa en toda regla. Ningún responsable para contactar. Ojo con ellos

Jesús Fernando me ha dado un trato magnífico.
Muy recomendable.
Un gran profesional , su atención personal es de 10.
Si alguien quiere comprar un vehículo aqui, recomiendo que os atienda Jesús.
Muy recomendable!!

Jesús muy recomendable.
Si compras un vehículo pregunta por Jesús, os asesorará estupendamente.
Me ha conseguido una furgoneta estupenda.
Gracias por todo.
Un trato muy cercano y un proceso muy rápido.

Muy contento con el trato y la gestión en tema de ventas . Todo fue rápido sin salirse de los tiempos marcados y fácil , y un buen precio en comparación con otros lugares de compraventa que hay en estos momentos. La chica que nos atendió muy atenta y siempre en comunicación para cualquier duda. Muy recomendable .

Lamentablemente me veo obligado a editar Y CORREGIR mi reseña, ya que incomprensiblemente, la atención y el trato recibido tanto por parte de la comercial, CLARA, como por el servicio de taller y departamento posventa a pasado de ser excelente, a VEJATORIO E INEXISTENTE desde el momento que publique (a petición suya) ficha reseña.
El vehículo es UN DESASTRE, hace ruido la dirección, los leds de iluminación interior nocturna no funcionan, y tras casi 2 meses sigo esperando que me den cita en taller para reparar esas incidencias, y pintar todo el lateral derecho del coche, ya que al parecer lo retocaron para entregármelo y quedó toda la laca chorreada por las puertas. La famosa CLARA que tanta atención puso hasta que publique mi primera reseña, y repito, por su molesta insistencia, ya no me coge el teléfono, ni contesta mis wasaps.
Así que me toca perder mi tiempo, en mover todo lo correspondiente a una demanda vía oficina del consumidor, pero cualquier cosa por qué estos ESTAFADORES no se vayan de rositas.
Para todo aquel potencial cliente que pueda leer esta reseña, NO COMETAN EL MISMO ERROR QUE YO, NO COMPREN BAJO NINGÚN CONCEPTO UN VEHÍCULO EN ESTE CONCESIONARIO!!!!

Hemos comprado un vehículo y nos atendió Jesus. Nos ha tratado estupendamente, nos aconsejo muy bien y todo salio prefecto.

Terrible, y dudosamente legal. No te pueden vender coches de menos de 6000 euros salvo que seas empresa o autónomo puesto que no te van a dar garantía. Luego te dicen que claro, esos coches, los han comprado a alguien que se lo vendió para comprarse un coche allí (es decir, lo cambio porque no funciona) y que tal y como se los entregan los lavan y venden... Que ya bastante poco margen de beneficios sacan. En fin, hemos huido, no me sorprenden las reseñas que se leen por aquí.

Muy buenas personas. Nos trataron de lujo, nos pagaron lo justo por el coche de mi suegra y muy rápido. Sin duda volveré a tratar con ellos en otras ventas o compras de coche. Muy profesionales además de muy cercanos.

He vendido recientemente mi coche a HR Motor Gijón.
Destaco que fue decisiva la atención recibida por Clara, que en todo momento ha realizado un seguimiento, incluso durante su periodo de vacaciones. Clara es una profesional en su trabajo y le deseo que eso le repercuta positivamente.
La peritación fue rápida y cómoda. Me dieron 48 horas para pensar la oferta, y gestionamos el contrato en remoto, ya que estaba de viaje.
A mejorar el plazo de pago.

Quiero agradecer la buena atención y profesionalidad de Adrián, el asesor q me atendió.
Todo muy rápido, en 48h tenía financiación aprobada y recogida de vehículo.
Gracias, Adrián..
Sigue así

Excelente sitio, me taso mi coche Jesús y me dio muy buen precio, se portaron muy bien ya que tenía que arreglar unos papeles y se demoró más de la cuenta y me mantuvieron el mismo precio de la tasación sin bajarme ni un céntimo, todo se solucionó y quedé encantada.