Asturias Motor, S.A.U. Concesionario SEAT en Gijón

Esta semana compré un coche en Asturias Motor y me atendió uno de sus trabajadores, Aramo. Solo puedo de ir cosas buenas de él y de la atención recibida: atento, disponible para cualquier gestión, me informó de todo lo que necesitaba saber en todo momento... Y con el coche estoy también muy contento.

Lo peor que existe como concesión de Seat. Llamar a recambios es literalmente imposible contactar después de 3 meses intentando pedirles un repuesto de 20 euros. O te plantas allí o nada. Pedir cita previa otro tanto de lo mismo, llamo y me dicen que me devuelven la llamada para cerrarla (han pasado 3 días y sigo esperando). Rellenas el formulario de su web para pedir cita y lo mismo. Luego el día que vas con cita previa, llegas a tu hora y 30 minutos esperando. Deberían quitarles la concesión.

Quería compartir mi excelente experiencia con esta empresa y, muy especialmente, con Aramo. Desde el primer momento me acompañó en todo el proceso de compra de mi vehículo con una implicación y un cuidado difíciles de encontrar hoy en día. Supo comprender exactamente lo que necesitaba, orientándome con criterios claros y proponiendo la opción que realmente se ajustaba a mí.

Su cercanía, transparencia y profesionalidad hicieron que tomara la decisión con total confianza. No solo se limitó a gestionar la compra: se aseguró de que me sintiera acompañado, informado y seguro en cada paso.

Por todo ello, solo puedo mostrar mi agradecimiento tanto a Aramo como al resto del equipo. Una experiencia de diez.

Malos mecánicos y posventa mentirosos. Mal mecánico lo llamo porque no repararon mi avería y diagnosticaron mal mi avería y posventa mentirosos los llamo, porque dijeron cosas diferentes antes de dejar el coche y después, y se escudan en la firma de la dejar el coche en el taller, pero desmienten
palabras que dijeron en el presupuesto telefónico que me facilitaron.
Hace pocos meses llevé mi Seat León al concesionario por un problema de consumo de líquido refrigerante. Llevé el coche al
concesionario oficial a sabiendas de que la mano de obra es más cara, pero esperando una reparación profesional y efectiva para mi coche, pero mi coche ha salido con la misma avería, pero con una factura muy importante pagada.
Cuando dejo el coche por primera vez insisto que aunque va para más cosas, la principal es el consumo de líquido y que lo demás no me importa ya que es un incordio ir rellenando cada pocos kilómetros (en un coche con 10 años). "Diagnostican" el problema y acepto la reparación del coche. Cuando recojo el coche y pago la importante factura, me dicen que es normal que tenga que rellenar durante un tiempo, para purgar el circuito. Volví a los 3 días porque el nivel bajó en exceso, y tanto el mecánico, como la persona de posventa siguen diciendo que es normal rellenar, que siga así un tiempo y eso parará. Pasaron varias semanas y volví con el mismo problema y ahora dicen que tienen que seguir "diagnosticando" para saber de donde viene el problema, que la otra reparación era necesaria igual, pero eso no me lo hicieron saber en ningún momento. No quieren asumir la reparación del coche, eso sí me hacen un "descuento" en la nueva reparación como gesto...en fin. Además, reseñar que el encargado de taller (Julio según me dicen), no ha querido dar la cara en ningún momento, siempre estaba ocupado. He puesto una reclamación en consumo, porque parece que es lo único que se puede hacer, pero al menos que mi experiencia sirva a otros usuarios y que no lleven su vehículo al taller.

Comercial majisimo, fidelización terrible...
Edición: compro coche km0 en teoría revisado, tiene fallo (algo se les pasó...). Me dan cita para 15 días. Pido coche de sustitución porque trabajo con el coche y para esa fecha no hay. Para otra? Tampoco. Entonces imagino que es que no existe... Me llaman y me retrasan la cita. Pido entonces, casi un mes de antelación igual si hay coche de sustitución?? Tampoco...
Resumen: un mes que compré el coche averiado y seguimos igual.

Dejo esta reseña por que adquiri un coche en este concesionario, me lo entregaron un mes despues de lo acordado, pagando ya la primera cuota sin poder disfrutar de mi coche, entregue mi coche antiguo y tardaron tambien un mes en ingresarme el dinero.
Opino que el concesionario deja mucho que desear, aparte de algún empleado que no hace bien su trabajo y cuestionan la dignidad de uno por wasap, y jugando y hablando mal al cliente.
Dicho esto el comercial Diego super amable y profesional en todo momento también super pendiente de todo el proceso, valoro mucho su profesionalidad, y su atención en todo momento, por parte de Diego 10/10.

No suelo escribir reseñas pero en esta ocasión lo merece …. Fuimos a mirar un coche que al final no estaba allí pero el chico que nos atendió ( Aramo) super atento nos enseñó otra opción de coche que tenía del estilo que queríamos , nos interesó y al final nos decidimos por ese .. me pareció un profesional y además él se fijó que estaba la luna un poco rallada por el parabrisas y nos la cambió antes de entregarnos el coche cuando nosotros no nos habíamos fijado. Recomiendo este concesionario sin ninguna duda.. muchas gracias por todo

Acabo de comprar un coche en Asturias motor y encantado con el servicio de venta, en especial con Aramo González por el esfuerzo que puso el revolver todas mis dudas y facilitarme toda la ayuda posible.

La experiencia en el concesario ha sido inmejorable, el problema es con el taller que no cumplen lo que dicen, te citan para atenderte un problema que ellos generaron y no te dan solución. Por otra parte, se ven desbordados de trabajo, no sé si porque quieren abarcar mucho o porque hay poco personal, y se nota en como tratan al cliente, que obviamente terminarán perdiendo aunque creo que eso les da igual.

Excelente.
La experiencia con Diego, desde el momento en el que pedí información del vehículo fue inmejorable, muy personalizada, profesional, atentó y resolutivo a todas las dudas que se me generaban. Repetiría la experiencia de compra con ellos cuando sea necesaria.

Excelente taller. El trato con Julio inmejorable. Mi coche quedó como nuevo y el servicio fue rápido y a buen precio. Totalmente recomendable.

He comprado un vehículo recientemente, puedo destacar la atención personalizada, por un problema con distribución el coche no llegó en la fecha que lo necesitaba y pusieron a mi disposición un vehículo. Como crítica constructiva recomendaría a la gerencia que adecuarán la calefacción en la zona de oficinas y la sala espera. He conocido hábitats de pingüinos con mejor clima.

He tenido que dejar el vehículo por avería al estar de viaje con caravana y la profesionalidad y amabilidad ha sido fabulosa, sobre todo el responsable del taller Julio.
Ha estado el vehiculo casi 18 días.
No han dejado 1 semana vehiculo sustitucion para poder disfrutad un poco mejor vacaciones.
Sin duda si lo necesitamos volveremos a confiar en ellos

Un saludo desde Madrid

Un desastre.La unidad de la ecall estropeada desde diciembre, hablo con la seat y me dicen que me cubren la pieza pero no la.mano de obra , acepto, pasa el tiempo y no tengo noticias, después de llamar me dan cita para el 24 de marzo, después de 2 semanas el.coche allí, me lo dan sin reparar y me dicen que ya me avisan, a día 3 de mayo no tengo noticias. Tercera avería en 4 años y 30.000 km

Desastre en el taller llevan un mes con mi coche tirado en el tejado con un golpe y me dicen q no llegan las piezas deben venir de Japón . En cualquier taller de mierda ya me habrían dado el coche hace 15 días

SI TENEIS EL COCHE EN GARANTIA IR A OTRA SEAT SE RIEN ALA PUTA CARA DE UNO DICIENDO UE TENGO RUIDOS EN MOTOR DESDE QUE LO COMPRE .. NO MIRAN LOS COCHES TENGO LOA DOS AMORTIGUADORES PARA CAMBIAR ... ME HACEN EL MANTENIMIENTO Y AL DIA SIGUIENTE EN GRUA ENFIN... Y PARA DESCARTAR RUIDOS QUE CAMBIE UNA PIEZA QUE PASA QUE NO LA VISTEIS EN GARANTIA SIN VERGÜENZAS OS VAIS A REIR DE QUIEN OS DIGA YO ..Una vergüenza compré el coche en diciembre del 2023 y me entregan el coche con los cristales contaminados , lleno de bollos las llantas todas ralladas 17.500€ eh gastado lleve las llantas a Portugal por ellos q solo tenía que pagar x dinero y fue el doble de dinero . Unos anclajes de asientos traseros y pintar una puerta un rallon . Al final lo pagué yo todo .. ni se molestaron en decir pues te descuento x dinero del precio del coche y ni si quiera me dan una factura sino un recibo . Se ríen dela gente ala cara ni me dieron la factura de compra del coche y no solo eso que por pintar y colocar un alerón me pedían 600€ . VERGONZOSO

Hace 1 mes voy por ña pantalla que no funciona ect y me dicen q hay una actualización del sistema insistí en q ese no era el problema .. contestación me hacen ir a por el coche y que lo lleve otro día cuando tiene el coche allí que pueden mirar ... piensan que la gente tiene tiempo de andar llevando el coche a ellos cuando soy de aviles y me tengo q buscar la vida pa q me traigan y me lleven en fin VERGONZOSO .....

GRACIAS A VAROCAR QUE ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA LO DEJE DE LUNES Y EL MARTES YA ME PIDIERON UNA PANTALLA NUEVA ...

El servicio de taller es nefasto. En dos reparaciones consecutivas que tuve de mi seat Arona me han mentido sistemáticamente respecto a los plazos. Más de 5 semanas sin coche en cada una de ellas. Dándome excusas peregrinas para justificar otra semana más. Siempre esperando un recambio que no llega. Te tratan de tonto, pero es que realmente lo eres si lo llevas a este taller.

Hemos comprado un Seat tarraco, y he de decir que todo el proceso hasta la compra lo hemos hecho un uno de los vendedores de Tartiere Auto kike. Estamos super satisfechos por su atención y la facilidad de aclarar nuestras dudas y atender nuestras necesidades. Estamos muy satisfechos por el acompañamiento que nos hizo asta la entrega del coche hoy. Gracias por todo y cualquier cosa que necesitemos volveremos a contactar con el.

Estoy extremadamente insatisfecho con la experiencia de la SEAT Asturmotor. Desde el principio, el comercial que me atendió demostró una falta de profesionalismo alarmante. Al recibir el producto, me di cuenta de que faltaba un complemento por el que m habían cobrado. En concreto, un cajón debajo del asiento que no existe en mi vehículo. Cuando señalé este problema, el comercial atribuyó el error a una supuesta mala traducción del inglés, lo cual considero inaceptable, ya que dicho elemento si estaba facturado.

Además, al probar el producto al comprarlo, noté un problema con el embrague que, al informar al jefe de taller, fue recibido con una actitud negligente. Su respuesta de que rascar es normal y que debo meter la marcha 5 para que funcione correctamente es completamente inaceptable. Esta explicación no solo es inverosímil, sino que también parece diseñada para eludir cualquier responsabilidad y evitar la reparación bajo la garantía.

La actitud general del personal ha sido de total desinterés y falta de cortesía. No solo me siento decepcionado por la calidad del producto, sino también por el pésimo servicio al cliente que he experimentado. La falta de profesionalismo, la negación de problemas evidentes y los malos modales son inadmisibles en cualquier negocio que pretenda ofrecer un servicio de calidad.

Espero que tomen medidas inmediatas para abordar estos problemas y mejorar la calidad del servicio que proporcionan. En mi opinión, la forma en que se ha manejado esta situación refleja una falta de desinterés por sus cliente y no dudaré en compartir mi experiencia negativa con otros consumidores.

He comprado un coche recientemente, gran profesionalidad y atención inmejorable por parte de Marcos. Se agradece un montón dar con gente tan agradable y que te explique las cosas tan bien, gracias.