Concesionario Oficial TOYOTA Avilés - Asturhíbrido

Estimado Brandon,

Lamentamos sinceramente que la experiencia con nuestro taller no haya cumplido tus expectativas.

Somos conscientes de que cualquier retraso en una entrega o cualquier incidencia detectada tras una reparación genera un lógico malestar, y por ello entendemos tu descontento.

Nuestro compromiso es entregar siempre los vehículos revisados y con todas las operaciones correctamente finalizadas. Si en tu caso consideras que la reparación no se ajusta a ese estándar, nos gustaría revisar nuevamente lo sucedido para comprobar el expediente de la reparación y ofrecerte una solución si fuera necesario.

Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través del correo , indicándonos la matrícula del vehículo y la fecha de la intervención para poder analizar el caso de forma detallada.

Un cordial saludo.

Eva, muchas gracias por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra enormemente leer comentarios como el tuyo. Trasladamos tu mensaje a nuestros compañeros, que estarán encantados de recibirlo. Un cordial saludo.

Muchas gracias por valorarnos y por contar tu experiencia en Toyota Asturhíbrido; nos alegramos que todo haya sido tan positivo. ¡Un saludo!

Lorena, estamos muy agradecidos por tu valoración. Gracias por contar tu experiencia. Estamos a tu entera disposición. Recibe un cordial saludo.

Estimado Ángel, lamentamos que haya tenido esta percepción. Queremos aclarar que, al acudir sin cita previa, realizamos la revisión que nos solicitó buscando un hueco donde no teníamos con su conformidad firmada. Respecto al fallo de AdBlue, le explicamos que sin una cita programada, no podíamos hacer un diagnóstico completo en el acto y lo único que podíamos hacer era borrar dicho fallo.

Sin embargo, se le informó y se le ofreció dejar el vehículo para un análisis más exhaustivo. Sabemos que por ser de empresa no podía dejarlo, y se le explicó que el fallo podría reaparecer. No obstante, realizamos el mantenimiento acordado. El vehículo no estuvo tres días parado en nuestras instalaciones como dice usted. Si tiene dudas o necesita más aclaraciones, estamos a su disposición. Un cordial saludo.

Francisco, estamos muy agradecidos por tu valoración. Gracias por contar tu experiencia. Estamos a tu entera disposición. Recibe un cordial saludo.

Marta, estamos muy agradecidos por tu valoración. Gracias por contar tu experiencia. Estamos a tu entera disposición. Recibe un cordial saludo.

Emilio, muchas gracias por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra enormemente leer comentarios como el tuyo. Trasladamos tu mensaje a nuestro compañero Sylvius, que estará encantado de recibirlo. Un cordial saludo.

Manuel, estamos muy agradecidos por tu valoración. Gracias por contar tu experiencia. Estamos a tu entera disposición. Recibe un cordial saludo.

Patricia, muchas gracias por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra enormemente leer comentarios como el tuyo. Trasladamos tu mensaje a nuestro compañero Sylvius, que estará encantado de recibirlo. Un cordial saludo.

Buenos dias, lamentamos su descontento con esta situación lo primero.

Hemos estado averiguando lo que usted comenta y hablado con la persona que la atendió en ventas y en el taller y no entendemos muy bien su queja.

La segunda llave se le comentó cuando compró el coche de segunda mano que adquirió, que el vehículo se lo entregaríamos con 2 llaves, aunque en aquel momento había solo una, pero que la segunda llave se la íbamos a tardar un tiempo en entregar unas semanas y se le explicaron los motivos y en menos de 4 semanas se le entregó.

Referente al protector del umbral que usted comenta, el coche que compró como se le explicó no lo traía en su momento cuando era nuevo (no era de serie), ya que compró un coche usado de segunda mano.

La cuestión es que usted vio un vehículo nuevo en la exposición que ahora si lo traen de serie y le comentó al vendedor que le gustaba, pero a su vez este le indicó que seguramente no hubiera la posibilidad de pedirlo para su coche y en ningún momento le prometió como dice que se lo íba a conseguir y poner, le digo que simplemente miraría si era lo primero posible pedirlo y nada más.

Lamentamos mucho su descontento y nos gustaría aclarar esto con usted personalmente esto, si nos escribe a ventas@asturias.toyota.es podemos quedar con usted y aclarar lo ocurrido.

Un saludo.

Rocío, muchas gracias por valorarnos y por contar tu experiencia en Toyota Asturhíbrido; nos alegramos que todo haya sido tan positivo. Trasladamos tu mensaje a nuestros compañeros Sylvius y Nacho, que estarán encantados de recibirlo ¡Un saludo!