Concesionario Oficial SEAT y CUPRA - Navarro Segura

Hi Michael! We are sorry to hear that parking affected your rating. We have two dedicated customer spots right at our front door, and there is also a large open ground right next to us where visitors park every day without any issues. We regret that you found it frustrating and hope your next visit is more convenient. Best regards.

Hi Richard! Thanks so much for taking the time to leave such a fantastic review. Great to hear Joe took good care of you and made buying your new SEAT a breeze. We really appreciate the recommendation to your friends. Happy driving!

Hola, Aurora. Lamentamos mucho que la atención recibida en tu visita no fuera la adecuada y que te llevaras esa impresión de nuestro taller.

Para poder diagnosticar y reparar tu coche con total seguridad, nuestro equipo de taller necesitaba revisarlo a fondo en las instalaciones durante el tiempo necesario, ya que el vídeo previo lamentablemente no era concluyente.

Entendemos que no siempre es fácil prescindir del vehículo el tiempo requerido para estas revisiones. Si en el futuro decides que lo revisemos en nuestras instalaciones, el equipo estará encantado de recibirte y darte una solución.

Un saludo cordial, El equipo de Navarro Segura.

Hola, Antoine. Muchísimas gracias por tus palabras. ¡Disfruta mucho de tu coche y aquí nos tienes para lo que necesites!

¡Muchas gracias por tus palabras, Julio Alberto! Nos alegra enormemente saber que te has sentido tan cómodo y bien acompañado por todo el equipo. Le pasaremos tu agradecimiento especial a Miguel y a Requena.
Ahora solo queda la mejor parte: ¡disfrutar al máximo de ese espectacular Arona en la carretera! ¡Un abrazo fuerte de parte de toda la familia de Navarro Segura!

¡Hola, Sergio! Mil gracias por tus 5 estrellas. El SEAT Arona FR es una elección fantástica, estamos seguros de que lo vas a disfrutar muchísimo. ¡Un saludo de parte de todo el equipo!

¡Hola, Jo! Muchas gracias por tus 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que recibiste una buena atención en nuestro taller de Albox.
¡Un saludo de parte de todo el equipo!

Thank you so much for the 5 stars! Best regards.

Hola Ana.

Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestro centro no haya cumplido tus expectativas y que la solución de abono de material que se te ofreció en su momento te haya parecido insuficiente. Te agradecemos que nos traslades tu punto de vista, ya que valoramos todos los comentarios para mejorar nuestros procesos internos.

Nuestra intención es siempre ofrecer un servicio transparente y de calidad, y sentimos que en este caso te hayas sentido defraudada. Tomamos nota de tus palabras para que situaciones así no vuelvan a repetirse.

Atentamente, Navarro Segura.

Hola Felipe. Lamentamos que tu percepción siga siendo negativa, pero es necesario precisar los hechos para que se ajusten a la realidad. El precio del vehículo siempre ha sido el mismo que aceptaste y firmaste en la hoja de pedido original.

Como concesionario, no tenemos acceso al contrato privado entre tú y la financiera ni intervenimos en su redacción. Fue una vez que recibimos el aviso de la firma cuando detectamos que la entidad financiera (empresa externa) había cometido un error informático al volcar los datos de su plataforma, calculando mal las cuotas. En cuanto tuvimos conocimiento de este fallo ajeno a nosotros, te informamos de inmediato para intentar solucionarlo, ofreciéndote incluso mayores descuentos y alternativas con otras entidades para intentar compensar el error del banco.

Lo que mencionas como un sobrecoste no es tal, sino la corrección de un error documental para que la financiación coincidiera con el pedido que ya habías firmado. Siempre hemos actuado con transparencia y buscando soluciones a un problema que nosotros no generamos.

Atentamente, El equipo de Navarro Segura.

Lamentamos la experiencia que nos comentas, Anik. Entendemos que la espera pudo resultar frustrante. En determinados momentos, nuestros comerciales pueden estar atendiendo a otros clientes, ya sea de forma presencial o telefónica.

Para poder investigar internamente qué ha ocurrido y gestionar debidamente tu caso, te agradeceríamos mucho que nos escribieras al correo marketing@navarrosegura.seat aportando toda la información posible sobre el departamento (ventas/posventa) el día y la hora de tu visita. Tu mensaje llegará directamente a nuestro departamento de atención para que podamos darte una respuesta adecuada.

Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar.

Atentamente,

El Equipo de Navarro Segura.

¡Mil gracias por tu reseña, Miguel!

Sabemos que cuando la necesidad de un coche es urgente, cada hora cuenta. Nos alegra muchísimo que Miguel Martínez haya podido gestionar todo en tiempo récord para que, en solo dos días, ya estuvieras al volante y sin preocupaciones. ¡A disfrutar mucho de tu nuevo coche!

Un gran saludo de parte de todo el equipo.