Mercedes-Benz El Ejido Veyresa

Hoy en día las marcas "premium" no son lo que eran. Los coches ya no son pastillas, ruedas y aceite, son mucho más. Estos talleres no están preparados para los problemas actuales que le suceden a los coches ( Informática, sensores , actualizaciones...)

Si vas a hacer una inversión en un coche de cualquier marca, no solo está ( las demás están peor ) piénsatelo muy bien para depues los mantenimientos.

*Añado; los trabajadores jóvenes son muy amables siempre, pero los más veteranos no lo son. ( Tengo 3 vehículos mercedes 2016-2025)

Pésimo servicio, pésima atención. Hoja de reclamaciones puesta. Atreverse a insultar y faltar el respeto a una mujer dice mucho de este sitio. Llevas el coche a reparar una cosa, y aparece otra rota. Un lugar al que nunca volver.

Atención telefónica desagradable de la persona que me atendido en el día de hoy, llamo para confirmar cita y me responde que si la tengo que ya pedida por web que sino la he pedido yo, yo simplemente quería saber si era correcto el servicio que había pedido y solicitar otro más. Pero lo siento he colgado no estoy para llamar a un servicio que yo voy a pagar y encima me regañen por teléfono de porque llamo.
Me niego

Gracias a todo el equipo, desde recepción hasta mecánicos, sois unos grandes profesionales, el GLK va muy bien. Muy agradecida por la rapidez, el trato y vuestra empatía, ya que, cuando se te enciende la luz del motor , te hechas a temblar, y más cuando una no entiende.
Taller oficial 100% recomendable.

Hace 3 días pase con mi hijo para ver un coche, jamás me he sentido tan mal tratada por parte de un "PERSONAJE". Por cierto acabo de reservar un vehiculo valorado en mas de 70000€, lógicamente en otra casa MERCEDES.

El notas que está ahí trata regular a las personas, falta de profesionalidad un tío así de 40 años el chaval joven y la mujer que está allí si hacen correctamente su trabajo, tienen todos los coches cerrados, por algún motivo.... como si fuéramos a estropear el plásticoso interior del algunos modelos (Clase A y Clase C) estas cosas me las espero de marcas generalistas no de Mercedes

Excelente atención al cliente y grandes profesionales. Lo recomiendo

Excelente el trato que hemos recibido por parte de Carlos.

No volveré más ,supuestamente los concesionarios son iguales pero se nota donde lo compras llego diez minutos tarde para dejar el vehículo y la comercial no me lo coge porque ella está hay para vender no para recoger llaves después de llevar un rato dice que puede llamar al jefe de taller pero no sé si llamo o no en fin llamo Almeria y me dicen vente que te espero eso si es una atención al público en fin este concesionario visítelos poco no merece la pena perder nuestro tiempo

Recientemente, tuve la oportunidad de experimentar un excelente servicio de garantía de un coche, y debo destacar la notable labor de Antonio Arcos, uno de los asesores de taller del concesionario. Desde el momento en que me puse en contacto con él, su profesionalismo y amabilidad se hicieron evidentes, lo que hizo que mi experiencia fuese inmejorable.

Servicio excelente. Tuvimos una urgencia y nos atendieron en domingo. Nos atendió un chico joven que vino expresamente a ayudarnos. Excelente servicio y trato. Muchas gracias!

Es la primera vez que llevamos el coche en este concesionario y no tenemos quejas del servicio del taller,pero yo se que normalmente en concesionarios de alta gama te dan el coche lavado.Por lo menos en otros concesionarios de alta gama el coche te lo daba limpio.No se como va el tema en Mercedes ,pero para lo que cobran podrian lavarlo,digo yo.

La atención al cliente es pésima, llevo mi coche para que lo arreglen, me dicen que me llamarán para darme cita. Al cabo de un mes vuelvo para preguntar que cuando me arreglaran el coche y con muy malas formas y sin educación me dicen que ya me llamarán.

Siempre compramos aquí no sólo porque todo su personal es excelente, tanto comercial como taller, sino porque SOLEDAD ES UNA COMERCIAL ÚNICA!!!! Todo lo hace de manera ejemplar y con excelencia. Un diez!!! Muchas gracias❤️

El servicio de recepción es pésimo y especificaré una persona para no perjudicar al resto(: Antonio arcos ) no vales ni para camarero!!!
no entiendo cómo un confesionario como la Mercedes permite semejanza falta de respeto hacia los clientes por ese dependiente, jamas volveré mientras siga ese personaje allí.

Maleducado llamo para preguntar el precio de la mano de obra para ver si puedo llevar mi vh y sin preguntar tipo de avería ni matrícula ni nada su contestación es que no me la dan porque son datos internos y no me pueden dar información por ningún sitio solo si voy allí, no voy ni lo recomiendo, mal trato ...está gente en un servicio oficial desprestigia la marca

Pueden mejorar muchisimo en su trato al cliente.
Después de un dia con el coche en el taller me llama el mecánico y me dice qe las ruedas delanteras están "cristalizadas". Le pregunto: eso qué significa? Hay que cambiar los neumáticos? - Eso depende de usted, pero qe están cristalizadas. - Están rotas? - No, no. Están endurecidas. Ya no se desgastan más.
-bueno, pues me llevo el coche ya.
En la factura me ponen: "SE HA HECHO SABER AL CLIENTE QUE LOS NEUMÁTICOS DELANTEROS ESTÁN EN MUY MAL ESTADO".

MUY mejorable.

Gente , excelente. Soy de Zaragoza y me quedé tirado con mi furgón. Les pedí ayuda e intentaron hacer todo lo que pudieron para que continuara para casa. Mil gracias.

La verdad es que una marca como Mercedes Benz no debería de permitir una atención al cliente tan mala por no decir pésima. Su horario supuestamente es hasta las 20:30 horas (o por lo menos eso tienen puesto en Internet) y los llamo a las 18:30 para pedir cita, me cogen el telefono a "media boca" como si les molestase que los llamo y me dicen que ahora mismo los pillo malamente y que me volverán a llamar mañana. Les pregunto hasta que hora está el establecimiento abierto porque en internet pone hasta las 20:30 y se empieza a reir arrogantemente diciendo que lo que pone en Internet está mal y que ya está cerrando aunque supuestamente está abierto hasta las 19:00h. El problema aquí no es el horario sino la falta de educación y trato con el cliente. Muchas personas pagan por encima del precio medio para adquirir un coche de la marca y que menos que brindarles una atemción al cliente óptima. Espero que las personas responsables de la supervisión tomen este comentario en serio porque la marca perderá muchos clientes de esta manera.

Después de 3 visitas por un problema con el contador de adobe y de cambiarme una centralita de control,sigo con el mismo problema,me marca menos kilómetros de lo normal.El jefe de taller me dice que cree que andando con el varios días los valores irán de nuevo a la normalidad .Le digo que ya le he hecho 200 kilómetros y nada y de muy malas formas y delante de clientes y compañeros me dice que lo lleve a otro sitio,que eso es lo que hay.Le he puesto una hoja de reclamaciones como es normal ,he hablado sobre el trato recibido con atención al cliente de MB.Pero lo mejor de todo es que después de hablar con varios jefes de taller de Concesiones MB.todos coinciden en que mercedes hizo una actualización de software aumentando el consumo de adblue y reducciendo la autonomía por lo que no existe fallo,el fallo ha estado en que el jefe de taller que tocó mi coche no tenia ni idea de dónde venía el problema.