BMW Automotor Almería (Ejido) Concesionario Oficial - Grupo Safamotor

jose miguel

2026-05-08

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Para vender coches y cambiar aceite me imagino que irán bien, pero como tengas un problema mecánico estás perdido. Una pérdida de agua en mi coche porque pillaba presión el circuito, y después de tenerlo allí casi dos semanas sin tocarlo (en la aplicación se puede ver si lo mueven), cuando les dije que me llevaba el coche si o si, me dicen que no le ven nada. Me cambiaron el agua por el módico precio de 150 euros (por indicación mía) y me llevé el coche. Fui a otro concesionario oficial, y me detectaron una fuga en el bloque motor. Total, motor nuevo, pagado por la garantía. Con un simple test de co2 en el refrigerante lo hubieran detectado, ya que yo lo detecté así. Ese es el nivel.

Richard

2026-03-26

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Mi experiencia con Safamotor, propietario de los concesionarios BMW en Almería, ha sido tan mala que me está empujando a vender mi BMW y pasarme a Mercedes.

Y lo digo con pena, porque quiero dejar claro que el personal de BMW El Ejido me parece maravilloso: siempre me han parecido profesionales, correctos y con muy buena actitud. Mi problema no es con ellos, sino con la gestión y la atención al cliente impuesta por Safamotor.

Contactar con el taller para pedir una cita se ha convertido en algo desesperante. Han implantado un sistema automático al teléfono que hace prácticamente imposible hablar con una persona real del taller. Te atiende una telefonista o un sistema automatizado, te redirigen constantemente a la app y no hay forma humana de resolver algo tan básico como pedir una cita hablando con alguien.

Lo más grave, en mi caso, es que incluso llegaron a decirme por teléfono que el concesionario estaba cerrado cuando en realidad estaba abierto. Esa llamada fue el 26 de marzo de 2026 y quedó grabada. En otra ocasión, tras 16 minutos al teléfono de BMW (el de El Ejido) cuando por fin me dan cite, ¡me la dan para Málaga! Para mí, eso ya no es mala organización: es una falta de respeto al cliente.

Todo esto sería inadmisible en cualquier taller, pero resulta todavía más ofensivo cuando hablamos de una marca y de unas tarifas de taller completamente premium. Cobrar como premium y atender al cliente de esta manera es, sencillamente, inaceptable. Sinceramente, me han tratado bastante mejor en el taller de mi barrio que en un servicio oficial BMW gestionado por Safamotor.

Si alguien busca un servicio premium en Almería, por mi experiencia, hoy por hoy tendría que olvidarse de BMW mientras siga en estas manos. Mercedes me ha tratado muchísimo mejor, acorde con lo que pagas. Y sinceramente, también consideraría Audi o casi cualquier otra marca antes que volver a pasar por esto. Nunca pensé que un grupo concesionario pudiera transmitir tanto desprecio por sus propios clientes, y que unos insensatos hagan tanto daño a una marca como BMW, tanto trabajo detrás para que "los cuatro" del final lo estropeen todo, vergüenza les tendría que dar. También es verdad que es BMW Ibérica quien les da la concesión, allá ellos.

Lorena Forte

2026-02-05

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Pésima atención, en todos los sentidos llevo más de 6 meses esperando para que me atiendan por una campaña de sustitución de airbag, y tras esperar pacientemente llamo y la chica que me atiende decide colgar el teléfono. Tal cual, no he visto cosas igual . Impresionante. Voy a poner una reclamación, por supuesto.

carlos alberto lara cordoves

2026-01-13

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Lo siento mucho por lo que asen bien trabajo pero este taller es peor que uno de bario caro y cuando sale sigue con la misma avería , cuando lo vuelve a llevar te dicen que es otra cosa y así hasta sacarte toda la pasta y uno desista valla taller , es para echarle a comer aparte

Fjfjfj

2025-12-15

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Sin personal para la cantidad de coches que tienen en taller.

Alin Beleaua

2025-10-30

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pesimo lugar y pesimo personal he tenido el coche alli 1 mes y medio mintiendome cada semana que le meteria mano a cambiar la correa del alternador y unos sensores despues de 40 dias me lo he llevado tal y como lo dejo y con 2 dedos de polvo , he visto reseñas que era pesimo el lugar y es verdad he llevado el coche despues de 1 mes y medio a otro taller para areglarlo ni lo han tocado en 40 dias siempre lunes le metemos manos , no volveria alli ni si fuera el ultimo lugar del mundo 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👇🏻👃🏻

Antonio

2025-09-22

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Muy satisfecho con la atención recibida

Javier Nebro

2025-07-31

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Atencion nefasta, y mi pregunta es cuantas veces tengo que llamar o cuantas citas tengo que sacar para que me den presupuesto o simplemente me digan que pueden o no actualizarme los mapas de un m3.. en fin con esas ganas de trabajar seguro os va bien muy bien.

Abdelhai Qachachi

2025-07-27

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No lo recomiendo para nada, llevo dos semanas intentando sacar cita co el taller y nada siempre me decen van a pasar nota y me llamaran pero nada ,y fueron ellos quien me han mandado una carta de revisión de airbag y la en enviado sobre DGT ,es una vergüenza

Juan Antonio

2025-06-26

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Absolutamente encantado con la atención de Raúl, hacen falta más comerciales como él.

Francisco Martín Montoro

2024-12-16

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Comentar que todo perfecto me hicieron la revisión que le tocaba y me atendieron muy bien como siempre y me entregaron el coche lavado, muchas gracias.

Veronica Barbeito

2024-12-05

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El Ejido, excelente atención! A pesar de llegar sin ser cliente me atendieron de primera y me resolvieron el problema que tenía mi coche. Muchas gracias Miguel!