BMW Benigar Torrevieja

Quiero agradecer especialmente a Noelia por su trato excepcional durante el cambio de airbag de mi vehículo. La gestión fue rápida, eficiente y con una atención al cliente impecable. Da gusto encontrarse con profesionales así, que hacen todo el proceso sencillo y transmiten confianza.
¡Totalmente recomendable!

Desde Asturias compré un vehículo semiusado y estoy encantado con el trato recibido así como con la operación. Muy atentos y profesionales, en mi caso atendido en todo momento por Juanjo.
Repetiría sin ninguna duda. Completamente recomendable.

Adquirir un BMW siempre había sido mi sueño, y gracias a Marcel hoy es una realidad. El trato recibido ha sido maravilloso y majestuoso, con una atención única y cercana que pocas veces se encuentra en una persona. Desde el primer momento se notó su profesionalidad, su dedicación y, sobre todo, sus ganas de hacer que la experiencia fuera especial.
Gracias, Marcel, por tu implicación y por formar parte de este sueño cumplido. ¡Recomiendo sin duda tu trato y tu gran calidad humana!

Tuve la suerte de ser atendida por Marcel, siempre atento y ayudándome en todo lo que necesitaba. El trato con el cliente es excelente

Quiero dar las gracias a BMW Torrevieja por la atención y el servicio ofrecido, en especial a Marcel Krieger por el excelente trabajo al guiarnos en todo el proceso de la compra de nuestro coche, siempre con una sonrisa. Todo muy bien explicado y claro. Un abrazo amigo.

He tenido una problema con el maquina de asiento (manual). Mi pareja hace un ano roto el maquina. Pero este sistema es muy vulnerable. Y hace dos semanas otra vez roto. Siempre el asiento de co piloto. Explicado a una mujer en recepcion. Su reacion muy mal. Le he explicado todo, pero la mujer no me ententido. Parecido habkado grecia.Pero vulnerable es una palabre muy normal, no hablado grecia. Y despues el tecnico installado otra vez el maquina del asiento. Y en un seconde la maquina en mi mano. El tecnico muy simpatico, otra mujer de recepcion tambien. Pero en general me sentido un poco como extrano.

He sido cliente de BMW durante muchos años, cuando el concesionario era gestionado por hispamovil y ahora que es Benigar, pero de verdad que durante todos estos años, jamás me había cruzado en mi camino con una persona tan resolutiva e implicada en su trabajo como Marcel, Gracias por todas tus gestiones y por el trato recibido, un trato muy cercano e inmejorable e insuperable, estoy muy feliz y contento con la compra de mi nuevo BMW, tu atención desde el minuto uno deja aflorar tu buena personalidad, informado en todo momento del proceso, y aconsejado por un gran profesional como tú, gracias Marcel de todo corazón por todo!!!
Recomendable 100%, Gracias Marcel, Gracias Benigar!

Están muertos, CHINA se los ha comido.Es una lástima porque estos vehículos ALEMANES van muy bien. Mi 420d. F36 es un buen coche. El servicio BMW de TORREVIEJA 👎🏽. Tenían que venir de Munich a darse una vuelta…
Habíamos 13 personas para que nos atendieran y solo una persona para tod@s. Los otros dicen que no atienden… haciendo nada..
Hasta nunca BMW😿

SI HAY OTRO SERVICIO BMW QUE ES 100% DE CONFIANZA:
ALBAMOCIÓN 5🌟EN ALBACETE.
Las estrellas 🌟 se ganan amigo.
Es una LÁSTIMA que los alemanes se rompan la cabeza para hacer buenos vehículos..
Más LÁSTIMA es que todo su trabajo lo tiren ustedes por tierra….

Muchas gracias a Marcel por ayudarnos a comprar nuestro coche, nos ha ayudado de principio a fin. Gracias!!☺️🙏❤️

Fui por una campaña en la que debían cambiarme el airbag
Todo fueron atenciones y un magnífico trato y simpatía por parte de la chica que me atendió y eso que al ser campaña ni siquiera tenía que pagar nada.
Lo repararon y entregaron en menos de una hora, muy contento

La atención inmejorable-. La recepción muy agradable y efectiva, La mecanica excepcional.

Estuvimos viendo uno de los vehículos con Juanjo, se ofreció a traérnoslo a nuestro garaje y hacer la prueba de aparcamiento. Nos ha resuelto todas las dudas que tenemos sobre el vehículo y el trato que hemos recibido de su parte ha sido de 10. Muy muy profesional, muy recomendable para todos los los que estén pensando en adquirir un bmv.10 sobre 10.

Son muy majos pero el servicio que me dieron fue fatal, me hicieron un diagnóstico supuestamente a fondo y me dijeron que todo está dentro de los parámetros, que el problema que tenía era porque el borne del cable negativo de la batería estaba cortado que ha Ia que cambiarlo les dije que si que lo cambien, en vez de desmontar para tener acceso al cable han cortado con un cúter la espuma protectora que protegía el cable y lo han cambiado por allí sin desmontarlo y el mecánico que lo cambio me dice no lo haz cortado tu, vamos a ver es mi coche y lo más lógico es cuidarlo y no hacer tonterías, me ham pasado el scanner otro taller y me dio un informe que este taller no pudo dármelo, y se quedaron con el coche 3 semanas que si no llamo no me lo devuelven

El pasado mes de Octubre encargué el 3º BMW que he comprado en este concesionario. El trato con ventas fue excelente, no tengo ningún tipo de queja al respecto.
Mi coche nuevo llegaría entre Febrero y Marzo , y mientras seguiría circulando con mi coche actual, que tiene 9 años y unos 86000km. En las condiciones de compra se incluía la entrega , previa valoración ya realizada de la mi antiguo BMW como parte del pago del nuevo. El pasado 16 de enero, le mandan a mi taller habitual , ni siquiera a mi correo ni mi teléfono personal, una campaña de estas de tráfico para que cambie el refrigerador de recirculación de los gases. Yo, como sabía que mi coche nuevo estaba apunto de llegar, llamo al taller y pregunto si es necesario que lleve el vehículo para cambiar eso, ya que en un mes aproximadamente entregaré el coche cuando recoja el nuevo pero me dicen que sí, que es de vital importancia y cito textualmente " es muy peligroso circular sin cambiar el refrigerador".
Pues bien, llevo el coche al taller y a las horas me llaman para decirme que ya está acabado, que lo puedo recoger.
Ese día no pude acercarme, así que al día siguiente voy a por él, y después de esperar 50 minutos a que me atendieran, me dicen que van a llamar a taller para que saque mi coche a la calle y así me lo pueda llevar. Aparece un mecánico conduciendo mi coche, lo aparca en el lateral exterior donde dejan los coches acabados para que los dueños los recojas, y una de las chicas de taller me da la llave y quita los plásticos.
Mi sorpresa viene cuando arranco para irme, el coche no revoluciona, solo puede ir a 30km/ h , me sale un testigo de conducción peligrosa y de que vaya urgentemente al taller.
Doy la vuelta y vuelvo al taller, me hacen esperarme y de repente me piden que entre dentro de taller y me dicen que esa avería ya la tenía el coche.
Que se trata de un sensor, que está roto y que ha hecho que toda la parte eléctrica del vehículo se llene de gasoil...
Mi coche funcionaba PERFECTAMENTE cuando lo lleve a taller, en taller ellos mismos me llamaron y me dijeron que el coche estaba LISTO para que lo recogiera y luego me acusan a mi de que el coche ya estaba roto.
Ahora tengo un coche con una avería que cuesta reparar más de 8000€ y por supuesto, las condiciones de venta del nuevo bmw han cambiado, en base a la valoración de mi coche, antes un coche funcional y ahora un coche con una avería bastante seria.
Llevo 4 semanas esperando que BMW me de una solución, sin coche , ni siquiera me han llamado de taller para darme el presupuesto de la reparación de la que por supuesto, no me voy a hacer cargo.
Las únicas noticias que tengo son las que me da Juanjo, el vendedor del concesionario con el que firmé la venta.
Siento que me han engañado, para que acabe pagando más por mi coche.
Me siento triste y muy decepcionada, y estoy pensando seriamente ni siquiera comprarme el coche nuevo.
Pensaba que bmw cuidaba a sus clientes pero ya veo que no.

Servicio inmejorable. Hemos comprado un serie 5 a 1 hora de mi casa, teniendo un concesionario a 10 minutos.
Todo se debe a la profesionalidad y eficiencia de Juanjo, que ha hecho que una compra de un coche se convierta en una grata experiencia, asesorando y buscando el coche que se adecue a las peticiones que le hemos pedido.
Muchas gracias! El siguiente, el MINI

Compré un BMW serie 2 Gran Coupe desde Madrid y la verdad es que el trato de Valerii y Manuel ha sido excepcional. Especialmente Valerii que aún estando de vacaciones se ocupó de que todo el papeleo estuviera a tiempo para la entrega👏👏

Fatal. Acudo con mi pareja por un recall de la marca por un problema en el airbag del conductor. Cuando recogemos el coche dos horas después vemos que el volante está claramente desplazado hacia la izquierda. Lejos de hacerse responsables, intentan convencernos de que el coche ya estaba así y no nos habríamos percatado. No es el tipo de respuesta ni el trato esperado por parte de un concesionario de una marca premium.
Lógicamente, puedo no darme cuenta de detalles del coche pero si he de llevar el volante claramente girado para que el coche vaya recto... evidentemente me doy cuenta. Del mismo modo, cualquier técnico puede cometer errores ya sea en la propia reparación o en la conducción del vehículo de un lado para otro. Sin embargo, el técnico de taller que nos atiende es Gerardo con cero humildad y bajo mi prisma se comporta de una forma paternalista y muy poco empática. Sugiere repetidamente que estaba ya así al llevarlo y que él no comete errores, con un comportamiento que roza lo grosero. Como lamentablemente no existe un peritaje previo a la entrega de las llaves, el cliente, en este caso yo, queda en una situación de clarísima indefensión.
Al final nos han tenido toda la mañana esperando y lo han alineado casi como si se tratara de un favor.

Es la primera vez y última que acudo a este concesionario y en mi caso el mal está hecho y no hay vuelta atrás.
Hemos puesto una hoja de reclamación de consumo simplemente para intentar que no se repita con más gente estas situaciones.

Si pudiera volver atras en el tiempo no se me ocurriría bajo ningún concepto ir a este taller: mal servicio, fatal servicio, mal trato, cero humildad, cero confianza.

Perfecto. La atención, amabilidad y trabajo inmejorables.
Nos atendió Beatriz excelentemente.

Quiero resaltar el buen servicio y profesionalidad de este concesionario y en especial la atención de Juanjo. Hemos comprado un coche de Premium Selection y ha sido todo un acierto, muy contentos con el coche, como nuevo, con la atención del concesionario y como ya hemos comentado con la atención de su comercial. Recomendables 100% claro.

Quiero agradecer a Rut por su amabilidad, cercanía y buen hacer y al jefe de taller Luis por su claridad, diligencia e interés que consiguieron, en tiempo record, reparar la grave avería de mí vehículo. Es un auténtico placer encontrarse con personas como ellas y aún más en situaciones tan difíciles. Muchas gracias y un afectuoso saludo a ambos.