BMW Benigar Sant Joan d'Alacant

Teniendo una BMW f900R y queriendo cambiar a una GS 1300, solicite información y si podría ser una prueba en carretera para posteriormente adquirir la moto pero gracias a Nerea Carrasco Vazquez y su trato fui directamente a otro concesionarios BMW y comprarla allí.
No se puede tratar con indiferencia y preguntado que si de verdad quería comprarla o simplemente que no me la pudiese permitir.
Gracias por el trato, así sé donde no hay que volver.

Venía de Belmoto, de una moto 10000€ más barata, y la verdad que ojalá hubiese estado el modelo que quería allí.
El trato del comercial allí fue exquisito, aquí en cambio, de primeras poco caso me hizo, una vez que se quedó sin clientes se ve que ya le fui interesando…y eso sucedió una vez pagado los más de 20k de la moto, ya las dudas se contestaban tardíamente, hasta que tuve que llamar a la central porque el comercial no me contestaba y quería saber qué pasaba con los papeles de mi moto…
Por otra parte aunque no tengan obligación, qué decir de que en Belmoto me regalaron dos camisetas y un llavero de una moto de 14k y aquí como comento de una moto de bastante más de 20k, ni un llavero…son pequeños detalles que van sumando o restando las ganas de volver a comprar en éste concesionario de ocasión

Excelente servicio y profesionalismo no es para menos despues de hacer un cambio de vehiculo, donde nos recibieron nuestro BMW con excelente precio de retoma y nos vendieron uno maravilloso con todas la garantias premium, un vehiculo excepcional.
Los recomiendo 100% por su calidad, profesionalismo, da gusto contar con concesionarios como el vuestro que no solo engrandecen la marca sino por la cercania y buen trato.
Carlos Sirvent un excelente profesional que no dudaria volver en buscar cuando necesite comprar otro BMW.

Anteriormente el taller tenia buen servicio pero ultimamente algo ha cambiado. Resultado: cambiaré de taller.
En mi última reparación tuve 2 feedback negativos: estaba de acuerdo con el responsable del taller para dejar el coche antes de las vacaciones, pero el hombre bajito de la recepción no me lo permitió por su ego, pues tuve que esperar 40 dias mas.
Ademas, la reparación iba a tardar 2 dias y tardó 4 dias, sin tener ninguna noticia ni explicación de su parte. Perdiste un cliente, pero tenéis muchos mas que aceptan vuestro mal servicio por ser parte del “club BMW”…

El viernes intenté modificar mi cita? Lo que una chica me respondió que no se podía si no sabía el número de bastidor.
No me lo puso nada fácil.
A lo que prefirió anularla, al no darle yo el número, ya que no soy profesional. No tengo ni idea. De dónde está, ni cómo saberlo.
La verdad es que fue muy grosera, y un servicio muy deficiente. Luego a lo mejor ponen el grito en el cielo cuando la empresa la despida por incompetente.
Yo solo quería dejar mi moto a lo que entendía que era una empresa seria y de confianza para mí moto. Yo, sin ni siquiera haber empezado, puedo decir. Qué fue una experiencia Muy deficiente solo espero que los mecánicos sean mejores en su trabajo y ma dedicados Que las dos chicas que me atensieron por decirlo de algún modo el teléfono.

Excelente trato en BENIGAR, les llamé para pedir cita para pasar una campaña de cambio de cardan en una bmw r1200gs y me dieron cita casi de un día para otro, cambiandomelo gratuitamente y sin ningún problema. Todo lo contrario puedo decir de BELMOTO en Murcia, donde tras ir varias veces al taller se negaban a pasarme la campaña de forma gratuita, manifestandome que para pasármela tenía que pasarle allí la siguiente revisión aunque aún no le corresponda como es en mi caso, que aún le faltan 4000km. Todo esto teniendo en cuenta que la moto fue vendida por BELMOTO.

Acabo de adquirir un Mini Aceman y he quedado encantada con el coche y con la gestión realiza por el asesor comercial Fran Lozano que de principio a fin a estado atento a mis dudas, requerimientos, etc. En menos de dos semanas tengo el coche de mis sueños en mi garaje.

Dejé un vehículo debido a un ruido sospechoso en el motor y a una falla del aire acondicionado.

Después de validar un presupuesto de más de 2300 €,

Recuperé el vehículo con un aire acondicionado que no funcionaba.

En cuanto a él, el ruido del motor provenía del recuperador de gas EGR que se cambió.

Así que el asesor se llevó el coche durante 15 minutos en el taller, me dijo al salir que el mecánico se había olvidado de anotar en el presupuesto una pieza adicional.

En ese momento no entiendo cómo se puede dejar salir un coche con aire acondicionado que no funcionaba cuando en la base la reparación fue validada por el presupuesto.

Después de eso, después de 15 días recibo un nuevo presupuesto para el aire acondicionado, me piden 600 €.

Pasaron dos meses, enciendo el motor de la fuga negra que sale del motor.

Como ya no confío en el garaje, Bmw de San Juan, me dirijo a un pequeño garaje independiente.

Este taller me hizo un presupuesto diciéndome que la reparación se había hecho mal y que venía de la válvula EGR. Podría haber activado la garantía de Bmw, pero al no confiar más en ellos, sabiendo que habrían encontrado averías que no existen, preferí pagar la reparación en este pequeño garaje.

También pregunté al garaje, mira si pueden arreglar el aire acondicionado: el aire acondicionado fue reparado, se cobró 100 € mientras que en Bmw tuvo que cambiar, no sé qué pieza por 600 €.

En resumen, huir al concesionario Bmw, es una pena que te estafen así.

Muy agradecido a Carlos Sirvent por su trato amable, paciente y sobre todo tan cercano. El X3 que compré era un BPS y estaba realmente impecable. Sin duda buena experiencia que espero repetir.

Solicité cita a primeros de noviembre para realizar el cambio de aceite y la campaña técnica relacionada con el motor de arranque de mi BMW X4. Según la documentación oficial de BMW, este componente puede permitir la entrada de agua, provocar corrosión y generar fallos de arranque. Incluso advierten de que, en algunos casos, puede producirse un cortocircuito y un sobrecalentamiento, llegando en situaciones extremas a provocar un incendio en el vehículo, incluso estando estacionado.

Debido a esto, la propia marca recomienda aparcar el vehículo en el exterior y lejos de edificios hasta que se realice la sustitución. Lógicamente, como cliente, es imposible no sentir preocupación cuando se trata de un riesgo así y uno confía en que el concesionario gestione la campaña con seriedad.

Sin embargo, hoy llevo el coche al taller y nadie me informa de que no pueden realizar la reparación porque no tienen la pieza disponible. Me llaman que el coche está terminado y que podía pasar a recogerlo. Cual es mi sorpresa que cuando voy a recogerlo al preguntar si ya estaba hecha la campaña para que me dieran el justificante, me indican que no se ha podido realizar los trabajos por falta de suministro de piezas por parte de BMW, pese a que la cita estaba confirmada desde hace semanas.

Me parece una falta total de profesionalidad y de transparencia, especialmente tratándose de una campaña relacionada con un posible riesgo de incendio. Si no disponen de los recambios, lo mínimo es avisar antes de que el cliente se desplace. Este tipo de situaciones genera incertidumbre, pérdida de tiempo y una sensación de desprotección que no debería ocurrir en un servicio oficial.

Muy decepcionado con la atención recibida. Ojalá mejoren la comunicación y la gestión de campañas técnicas, porque los clientes esperamos que un tema tan serio se trate con más rigor.

Pues nosotros, mi esposa, compró un Aceman también. El coche bien. Pero el trato del vendedor, Manel, no lo esperábamos. Nos dijo que las ayudas Moves III, las solicitaba él personalmente y sin coste. A los días de comprar el coche nos pidieron casi 200 euros si queríamos que una asesoría de Toledo nos hiciera la gestión de solicitar las ayudas Moves III! Tal cual... Al pedirles explicaciones nos dijeron que eran órdenes de Mini desde Marzo 2025. El coche lo compramos a finales de Mayo... lamentablemente engañados

Excelente atención de José Luis, jefe de taller. Donde había un problema ha encontrado solución. Ha demostrado una gran empatía con el cliente y ha ofrecido respuesta a la altura de una gran marca.

A través de la web oficial de BMW, pude ver que la moto que cumplía con todas las características que deseaba y que tenia disponibilidad inmediata, el único centro que la tenia era el de Automóviles Fersan, me puse en contacto con ellos y su comercial Jorge me atendió perfectamente, dándome todo tipo de detalles de la moto y del proceso de compra.

Vivo en un pueblo de Barcelona, y comprar una motocicleta sin tener un contacto físico con el concesionario, a priori no es que me diera mucha confianza..., pero la verdad es que finalmente todo a salido perfecto.

La moto me la entregaron en la puerta de casa, en la fecha acordada y en perfectas condiciones, cumpliéndose todos los acuerdos y expectativas.

Un 10 para BMW Benigar Sant Joan d'Alacant (Automóviles Fersan) y un 10 para Jorge.

Muy buenos profesionales !! El servicio, el asesoramiento y el trato personalizado han sido excelentes, especialmente por parte Carlos Sirvent , estoy muy agradecida por todas las atenciones que han tenido con nosotros desde el principio hasta el final, atendiéndonos incluso fuera de su horario .

SIempre nos han tratado excelente en este concesionario y taller con nuestro Mini. Pero Fran Lozano del Dpto de Renting Empresas, ha superado todas nuestras expectativas! Vinimos con un problema con el coche y una urgencia de un renting de empresa y en apenas una semana hemos estrenado vehiculos. Todo ágil, rápido, a buen precio y con una trato excelente. Gracias de veras!

Excelente atención por parte de Cristóbal. Se tomó el tiempo necesario para explicar cada detalle con mucha claridad, dedicación y paciencia, resolviendo todas mis dudas de forma minuciosa. Se nota su profesionalidad y conocimiento del producto. Muy recomendable.

Mi experiencia siempre es de 10. Cada vez que llevo el coche a revisión o por cualquier problema o siniestro, la atención es impecable. El trato, la profesionalidad y el servicio son excelentes. Da gusto confiar en un equipo así.

Hola, siempre he estado muy contenta con la atención de este concesionario, pero he de decir que han hecho muchos cambios personalizados, tanto en aplicación como en atención. Muy agradecida con estos cambios. Gracias Olga por la atención y a Antonio por ayudarme con la aplicación. Estoy encantada

Fui a comprar un repuesto para mí moto. Estuve muy poco tiempo, pero solo decir que la ayuda con el empleado que me guió hasta el lugar deseado y la atención del personal se venta de repuestos fue magnífica. Educados y eficientes.
Se respira buen ambiente ahí, al menos lo que me pareció a mi.
Ya que estás ahí, echas un vistazo a las motos y a los coches y es un regalo visual que te llevas, impresionantes.
Todo genial, volveré a ir aunque solo sea para comprar repuestos, y quien sabe si algún día un flamante BMW. Buen trabajo chicos.

Excelente!! te atienden tan pronto pones un pie en la puerta. Personalmente muy agradecido a Carlos S., gracias a él por encontrar justo lo que buscaba y su atención es inmejorable, y ello ha sido decisivo a la hora de comprar el vehículo. Muy contento.