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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Coches Ocasión 4all | Coches Segunda Mano Finestrat-Benidorm es una tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión dedicada a la compra y venta de automóviles usados, con enfoque en procesos online transparentes y vehículos en óptimas condiciones de conservación.
Ubicada en Finestrat, en el Edif Cámara de Alicante, Av. Federico García Lorca, 6, 03509 Alicante, cerca de Benidorm, ofrece atención local y soporte continuo para clientes en la zona.
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Buena atención y servicio. Responden rápido y las gestiones fueron ágiles. El coche funciona muy bien.
Gracias Beatriz por compartir tu experiencia y encantados de que estés contenta con tu nuevo coche!! Que lo disfrutes como te mereces!! Un saludo y nos tienes a tu disposición para lo que necesites
Super contentos con el coche y con el trato recibido. Lo pudimos probar y nos aclararon todas las dudas
Nos lo llevaron a casa y nos ha hicieron todos los trámites de la transferencia e impuestos. Lo hemos recomendado a todos los amigos.
Gracias Juan por compartir tu experiencia con nosotros!! Ha sido un placer conoceros y hacer trato!! Disfrutad de este nuevo vehículo. Encantados de haberos conocido!! Un abrazo
Buena experiencia y gente de confianza.
Muchas gracias Joaquin por compartir tu experiencia!! Un abrazo
Purchased car from this garage. The whole process was hassle free. Excellent customer service given by Carlos. No complaints whats so ever. Definitely recommend this garage. Will be back for our next car to this garage
Thanks Andrey for sharing your experience! We're so glad you're happy with your new car purchase from abroad! Thank you so much for trusting us, and we hope you enjoy it in Spain!
Mi experiencia con Coches Ocasión 4all ha sido bastante decepcionante, sobre todo por cómo han gestionado el servicio postventa.
Compré un BMW que, en teoría, había sido revisado y estaba en buen estado. Después de la compra empezaron a aparecer problemas importantes con la cadena de distribución, además de una antigua fuga en la tapa de balancines y fallos en la EGR. Más adelante, estas averías fueron revisadas y presupuestadas en BMW.
El 21/04 les comuniqué la avería por WhatsApp y ese mismo día envié toda la documentación necesaria para la garantía por correo electrónico. Tengo pruebas de ambas comunicaciones, realizadas antes de que venciera la garantía, que terminaba el 24/04.
Sin embargo, primero me dijeron que la garantía ya había caducado. Después, el motivo pasó a ser que el coche había recorrido más de 10.000 kilómetros. En ningún momento he visto una intención real de analizar el caso a fondo ni de buscar una solución razonable.
Entiendo perfectamente que pueden surgir averías en cualquier coche de segunda mano, pero lo que realmente marca la diferencia es cómo responde la empresa cuando aparecen los problemas. En mi caso, la atención postventa ha estado muy lejos de lo que esperaba de una empresa profesional.
Si en algún momento revisan el caso con intención de encontrar una solución justa, estaré encantado de actualizar esta reseña.
Lamentamos que tu percepción de la gestión realizada sea esa, aunque creemos importante aclarar algunos aspectos importantes sobre este caso.
La incidencia fue comunicada 3 días antes de finalizar el periodo de garantía legal de conformidad. No obstante, durante ese tiempo el vehículo ya había recorrido más de 12.000 km desde la entrega, circunstancia especialmente relevante a la hora de valorar el origen y la responsabilidad de determinadas averías en un vehículo usado.
Además, hablamos de un vehículo con aproximadamente 15 años de antigüedad, por lo que legal y técnicamente no puede equipararse a un vehículo nuevo en cuanto a coberturas o expectativas mecánicas. La garantía legal de conformidad en vehículos de segunda mano no implica cubrir cualquier avería que aparezca con el uso, sino determinar si existía un defecto de conformidad previo a la venta.
Precisamente para realizar esa valoración de forma objetiva, el caso no fue resuelto unilateralmente por nuestra empresa, sino analizado por un perito externo especializado, teniendo en cuenta factores fundamentales como la antigüedad del vehículo, el kilometraje recorrido desde la entrega, el desgaste lógico de determinados componentes y el origen técnico de las averías reclamadas.
Tras dicha valoración técnica, no se determinó la existencia de un defecto de conformidad imputable al momento de la venta, motivo por el cual no se estableció responsabilidad por nuestra parte conforme a la normativa aplicable a vehículos de ocasión.
Entendemos perfectamente el malestar que supone cualquier avería y respetamos tu opinión, pero consideramos importante trasladar que el caso sí fue estudiado y gestionado mediante el procedimiento técnico y legal correspondiente.
Un saludo.
El equipo de Coches Ocasión 4all
Precios súper competitivos, seriedad, rapidez y transparencia en el trato.
Carlos es majísimo y me aclaró y resolvió cualquier duda que tuve sobre la compra del vehículo así que recomendado al 100%
Gracias David por confiar en nosotros en un coche de tal envergadura y a tanta distancia!! Ahora a disfrutarlo como se merece!! Un abrazo
Me compré el coche con ellos el mes pasado y la verdad, genial todo. Ayer ya fui a por los papeles y me aclararon alguna duda que tenía, y todo muy bien. Los recomendaré
Gracias Nicole por compartir tu experiencia!! Nos alegra que estés contenta y estamos seguros que has acertado en tu compra. Nos tienes para cualquier consulta o dudas. Un abrazo
Seriedad, amabilidad, rapidez y sobre todo Profesionalidad, coche entregado perfecto, gracias , muchas gracias por todo!
Nosotros hacemos nuestros deberes lo mejor que podemos y cada día mejor, Gracias a ti por confiar la compra de tu nuevo coche en nosotros! Que disfrutes de ese pedazo de coche y nos tienes a tu disposición! Un abrazo
Coche impecable como se anunció y trato excelente del vendedor.
Sergio, a disfrutar de ese coche eléctrico utilitario que os llevasteis y muchas gracias por confiar y publicar vuestra experiencia. Un saludo
Todo perfecto. La atención, el trato, el procedimiento y gestión, además del estado del coche.
Mejor experiencia general, imposible.
Buen aparato te llevaste!! Gracias por confiar en nosotros, el proceso de venta fue redondo desde la distancia y todo salió genial por tu parte!! Nosotros solo hicimos lo mejor que pudimos para que estuvieras tranquilo en todo momento!! Una vez más gracias y hasta pronto!!
Excelente experiencia con este concesionario. Carlos fue muy atento en todo momento, cercano y con un trato impecable. Se adaptó totalmente a nuestras necesidades, incluso nos entregó el coche en sábado durante Semana Santa, ya que era el único día que podíamos desplazarnos desde Barcelona.
El vehículo estaba en perfectas condiciones, prácticamente como nuevo, con muy poco desgaste para sus 23.000 km. Fue como encontrar un auténtico tesoro: un coche de 10 años con ese kilometraje y además a un precio excelente. Sin duda, una compra muy satisfactoria.
Enhorabuena familia por esa joyita que os llevasteis y muchas gracias por haber confiado en nosotros desde tan lejos!! Valoramos mucho a los clientes que confían la compra de su coche desde la distancia!! Un saludo y estamos para lo que necesitéis.
Me vendieron un coche averiado. Me salto la avería en el año del plazo de la garantía que te ofrecen y no se responsabilizaron. Me derivaron a la empresa de la garantía que tienen contratada y ni siquiera se molestaron en ver mi coche para ver que le pasaba. Tienen una garantía que no os va a cubrir nada y como tenga una avería el coche os la vais a comer con patatas... según ellos eres tu el que tienes que demostrar que la avería estaba en el momento de la compra...
Añado comentario a tu respuesta:
Para empezar el presupuesto del taller lo tengo desde noviembre y el fin de la garantía era en febrero. Eso son 9 meses no 11. Y ya en julio os comenté que se vaciaba el vaso de expansión y no le disteis importancia. Tengo mensajes y pruebas de ello…Todo habría sido diferente si por lo menos os hubierais dignado a mirar mi coche para ver la causa de la avería en vez de decidir qué NO me cubría la garantía por los km que he hecho con el coche cuando aún estaba en el periodo de garantía!!! En la garantía no dice que por hacer X km ya no te cubre!!!
Y por otro lado ¿Porque tengo que ser yo la que tiene que acreditar el origen de la avería si es un vicio oculto imposible de detectar desde un primer momento???acredítame tu con algún informe el estado impoluto del coche cuando me lo entregasteis. Solo advierto a la gente que cuando se compren un coche con vosotros lo lleven al taller a hacerles una revisión para que no les pase como a mí.
Pd:pepa me llaman mis amigos, para
vosotros soy Victoria si
Hola Pepa,
No tenemos constancia de ninguna clienta llamada Pepa con algún problema de nuestros vehículos y menos con mala experiencia, pero imaginamos quien eres ya que solo tenemos una incidencia abierta.
En primer lugar lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, luchamos cada día para mejorar y no encontrarnos situaciones como esta, y actuando siempre desde la legalidad
En tu caso concreto, la incidencia fue comunicada transcurridos aproximadamente 11 meses desde la entrega del vehículo y con más de 25.000 km recorridos, tratándose además de una pequeña perforación en el radiador. Este tipo de averías pueden producirse por múltiples causas externas durante el uso, como por ejemplo el impacto de una piedra u otros elementos en carretera.
Queremos aclarar también que nosotros no trabajamos con compañías de garantía externas que cubran reparaciones, sino que, cuando es necesario, recurrimos a servicios de peritaje independientes, precisamente para que un profesional determine de forma objetiva si una avería corresponde o no a una falta de conformidad según la normativa vigente, teniendo en cuenta el tiempo transcurrido y el uso del vehículo.
Tal y como establece la ley, para que una avería sea considerada falta de conformidad, debe acreditarse que su origen ya existía en el momento de la entrega, algo que en este caso no quedó justificado.
En cualquier caso, seguimos a disposición para revisar cualquier informe técnico adicional que desees aportar y ayudarte dentro de nuestras posibilidades.
Un saludo,
El Equipo de Coches Ocasión 4all
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