FE
FERSÁN Mini
A 0 km
3.9
8 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Quiero dar mi enhorabuena a todo el equipo comercial de Benigar Finestrat, muy especialmente a Adrián y su compañero por el trato tan profesional y exquisito que he recibido por parte de ellos. En menos de 10 días me han resuelto la compra en renting de un BMW Ix2, después de valorar un sin fin de ofertas de otras casas comerciales. Da gusto ver como se han esmerado por darme el mejor servicio como cliente.
Este es el segundo BMW que compro y de todos los coches que he tenido, hasta ahora no había conocido gente mas seria y competente. Seguir así y muchas gracias por todo.
Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras, Alexander. Agradecemos que compartas tu experiencia y tu satisfacción con nuestro trabajo y equipo y esperamos que disfrutes de tu nuevo BMW iX2. ¡Feliz día!
Cuidado con este taller oficial de BMW. Dejé mi coche para una reparación y lo recogí en peores condiciones de las que lo entregué. La experiencia fue muy decepcionante y me sentí engañada. No cumplieron con lo esperado ni con la confianza que se supone ofrece un servicio oficial. Mi recomendación es desconfiar al 100% y evitar este taller. Ojalá mi experiencia sirva para que otros no pasen por lo mismo.
Lamentamos sinceramente la percepción que nos traslada y la experiencia que describe. Tras revisar nuestros registros, no hemos podido localizar ningún expediente asociado a sus datos, por lo que nos resulta imposible analizar el caso con la información disponible.
Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo atencionalcliente@benigar.com , facilitándonos sus datos y la fecha de la intervención, para poder revisar lo ocurrido con detalle y darle una respuesta adecuada.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a revisar nuestros procesos y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Excelente trabajo por parte de todo el equipo. Diagnóstico,revision completa y campaña del turbo . Todo echo en menos de lo que se espera. Gracias por todo. Atentamente Viorel Tudorache.
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que el diagnóstico, la revisión y la campaña se realizaron de manera satisfactoria y dentro del tiempo esperado. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación.
Encantados de haberte atendido.
Después de 6 meses en busca de coche nuevo dimos con el sitio indicado, Alberto y su equipo son grandísimos profesionales que nos ayudaron y aconsejaron durante todo el proceso de compra. Gracias a Alberto tenemos el coche perfecto para nosotros, sin duda recomendaría acudir a este concesionario por el gran trato y profesionalidad de todos sus empleados. Muchas gracias y buen trabajo!!
Hola Mónica, muchas gracias por tu valoración y por tus palabras. Agradecemos que compartas tu experiencia y tu satisfacción con nuestro compañero Alberto y estamos encantados de saber que ha salido todo genial. ¡Disfruta de tu nuevo coche!
Excelentes profesionales - desde el principio hasta el final. Un taller de confianza MUY recomendable.
Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nuestro taller. Nos alegra saber que la experiencia ha sido positiva de principio a fin. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites.
Hoy he recogido mi coche a estrenar, Perfecta la entrega de mi nuevo BMW por parte de Alberto, me explico con todo lujo de detalles todas las opciones de los menús del coche y me dió muchos consejos que serán muy útiles, Gran Profesional. Así da gusto.
Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras, Manuel. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro trabajo y con nuestro compañero Alberto. ¡Esperamos que disfrutes de tu nuevo BMW!
No recomiendo este sitio. Tengo un coche de renting y se han aprovechado todas las veces que he ido. La primera vez me han agotado la batería y al ir a recoger el coche después de todo el día, no arrancaba. En vez de ponerme unas pinzas para encenderlo, solicitaron a mi renting el cambio de la batería, lo que llevó a que esperara 1h y pico más para que aprobarán su solicitud y después hacer el cambio. Como anécdota, se toman a risa que me ofrecería un café pero que no tienen, que beba agua, algo totalmente innecesario y dicho con ironía, el chico bastante maleducado. En mi segunda visita, me saltó la alerta de presión de neumáticos, busqué un clavo en la rueda trasera derecha y no lo encontraba. Me pareció bastante raro que me saliera solo dos días después de ir a la bmw de finestrat. Lo revisa mi pareja y ve un tornillo perfectamente metido y con el cabezal cortado adrede. Me parece muy curioso que salgo con más alertas que arreglos cada vez que voy.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que menciona y, sobre todo, la percepción negativa que se ha llevado de nuestro servicio. Nos gustaría aclarar algunos puntos respecto a sus comentarios:
En su visita de noviembre de 2024, tras realizar el mantenimiento programado, se detectó una avería en el damper, que fue sustituido, junto con los neumáticos, debido al desgaste que presentaban. En el momento de la entrega, y no antes, el vehículo presentó una incidencia al arrancar. Tras el diagnóstico se detectó que la batería estaba en mal estado, y se procedió a su sustitución tras recibir la correspondiente autorización por parte de su compañía de renting.
Cuatro meses después, en su siguiente visita, el vehículo fue atendido por un aviso de servicio mantenimiento de frenos, sin que se registrara en ese momento ningún indicio de pinchazo. En relación con el tornillo hallado en la rueda, y según la explicación técnica, es muy probable que ya lo llevara desde hace un tiempo, lo que explicaría que la cabeza apareciera desgastada y no cortada intencionadamente, como usted sugiere. La pérdida progresiva de presión es lo que activa el testigo, lo cual es un funcionamiento normal del sistema de alerta de neumáticos.
Se trata de un vehículo con 137.000 km de uso. En nuestro análisis sobre estas intervenciones no se han detectado errores de diagnóstico ni reparaciones injustificadas. Todas las operaciones realizadas han contado con la autorización previa de su empresa de renting, que actúa también como garantía de que las actuaciones están justificadas.
Lamentamos profundamente que ponga en duda nuestra profesionalidad. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio transparente y acorde con los estándares de calidad de la marca. Por supuesto, quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite.
Una atención y servicio de 10 por parte de todo el personal. Mención especial para Alejandro de recambios, que siempre resuelve y soluciona con gran profesionalidad y una gran sonrisa. Recomendado al 100 %
Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras, Ernesto. Agradecemos que compartas tu experiencia y tu satisfacción con nuestro compañero Alejandro. ¡Feliz día!
Hola buenos días. Estoy súper contento con la reparación de mecánica que me icieron y quiero dar las gracias a maxi por su servicio y la información en cada proceso que an echo en el coche es un gran asesor 10. Un cordial saludo y gracias.
Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras. Agradecemos que compartas tu experiencia y tu satisfacción con nuestro compañero Maxi. ¡Feliz día!
Excelente trato; comunicación y atención perfectas;Sandra y Máximo grandes profesionales
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras. Nos alegra que nos transmitas tu satisfacción con nuestro trabajo y con nuestros compañeros Sandra y Máximo. ¡Feliz día!
Gracias por el servicio rápido, amable y competente en mi BMW E39 530d Touring. Recomiendo ampliamente Benigar Finestrat. Stefan
Muchas gracias por tu valoración y tu comentario. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y con nuestro equipo. ¡Feliz día!
Encantada con la compra de mi nuevo coche! Adrián me ha ayudado en todo el proceso y ha hecho que sea una experiencia agradable y fácil. Muchas gracias a todo el equipo y a Alberto.
Hola Ángela, muchas gracias por tu valoración y tu comentario. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y con nuestro equipo, especialmente con Adrián y Alberto. ¡Esperamos que disfrutes de tu nuevo coche!
Atención y servicio inmejorable.
Recomendable cien por cien, desde recepción a la mecánica, entrega del vehículo.
Muy sorprendido para bien!!!
Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras. Agradecemos que compartas tu experiencia y tu satisfacción con nuestro trabajo y servicio. ¡Feliz día!
Buenos días. Lo primero que quiero destacar es la falta de estacionamiento. Un lugar horrible y un servicio espantoso. Me dieron una cita solo después de una semana. La fila es muy larga, pero bueno, eso es su derecho. Al hacer la cita, dije claramente que quería estar presente durante el trabajo, específicamente durante el cambio de aceite de mi coche. Me dijeron que sí, claro, que podría estar presente y que lo harían rápidamente. Pero cuando llego a la hora acordada, pasan 15 minutos solo en hacer el papeleo y luego me informan que, en realidad, no me permitirían estar presente durante el trabajo. Ante esto, rechacé el servicio y me llevé el coche. No recomiendo este lugar a nadie. No hay razón para confiar en los técnicos ni en los empleados. Con este enfoque y calidad de servicio, en lugar de vender BMW, deberían vender Fiat.
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y nos disculpamos por el malentendido en la información proporcionada. Queremos aclarar que nuestra política de no permitir la presencia en el área de taller se basa en medidas de prevención de riesgos laborales. Este espacio requiere el uso de ropa y calzado de seguridad específicos.
Estamos comprometidos con ofrecer un servicio de alta calidad que cumpla con los estándares de la marca, respaldado por una garantía en los trabajos realizados. "Agradecemos sus comentarios, ya que nos brindan la oportunidad de explicar los motivos de nuestra política de actuación."
No vayan a este concesionario, no son transparentes. En mi última visita llevé mi coche pk la ITV me salió negativa, al parecer, por un problema de gases del tubo de escape. Después de 1 semana en Benigar, me dicen que tengo el tubo roto y que lo cambie, cobrándome 166€ por una supuesta inspección que no me acreditan. Lo llevo a otro taller donde me facilitan 20 hojas con los resultados de la inspección, resultando el tubo sucio, y no roto, por lo que pagó 120€ por la inspección y 80 de limpieza de los tubos, por lo que pasó mi ITV favorable y reclamo a Benigar me devuelvan el importe de la inspección que me cobraron y que, evidentemente no me hicieron o me hicieron mal, habida cuenta del diagnóstico. Se negaron a devolvermelo con la siguiente explicación surrealista y más propia de un marciano que de un taller serio de BMW: "le recomendamos el cambio completo del tubo de escape, pk no podemos asegurarle que limpiándolo no se le rompa en el futuro". Impresionante.
NO SE MOLESTEN EN CONTESTAR A ESTA RESEÑA, NO LA PIENSO LEER.
Está todo dicho. Nunca más voy a ir a Benigar, de hecho, estoy pensando en cambiar de marca por el mal servicio a los vehículos BMW en Benidorm.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que usted ha acudido siempre a nuestro taller exclusivamente para reparaciones de carrocería, por lo que desconocemos el historial de mantenimiento del vehículo. Tras no superar la ITV, nos solicitó un diagnóstico, el cual se realizó siguiendo los procedimientos técnicos establecidos por la marca.
En dicho diagnóstico se detectaron fallos en las sondas lambda que, según los datos obtenidos, no funcionaban correctamente en determinados momentos. Por ello, y tras comprobar que las líneas y conexiones estaban en buen estado, se recomendó su sustitución como medida preventiva y de seguridad.
Nos ha sorprendido que, contando con un taller alternativo, no llevara el coche allí directamente tras la ITV desfavorable para que le realizasen el diagnóstico, en lugar de acudir a un Servicio Oficial donde aplicamos los estándares y protocolos marcados por la marca.
Decidió acudir a otro taller, donde optaron por limpiar la sonda en lugar de sustituirla. Si bien esa intervención pudo resolver el fallo momentáneamente, no garantiza una solución definitiva ni asegura el correcto funcionamiento a futuro.
Ya hemos dado respuesta formal a su reclamación a través de la OMIC, explicando que no procede la devolución ya que el diagnóstico fue técnicamente correcto. Entendemos que no le interese leer nuestra respuesta, pero a nosotros sí nos importa aclararlo públicamente: está en su derecho de no volver, y nosotros en el de defender nuestra imagen y el compromiso con la calidad de nuestro servicio.
Muy buena experiencia en el concesionario BMW Finestrat .
Los trabajadores fueron muy atentos en todo momento, resolvieron todas mis dudas, me ofrecieron un trato profesional y cercano.
Hola Borja, muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras. Nos alegra que nos transmitas tu satisfacción con nuestro trabajo y con nuestro equipo. ¡Feliz día!
Bueno, lo único que mejoraría para un servicio top, es que te dejarán un coche para la espera si vas desde más de 30 km de distancia.
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu sugerencia. Tomamos nota de lo que comentas
y esperamos volver a verte pronto y poder ofrecerte una experiencia aún mejor.
Solo tengo palabras de agradecimiento,me atendieron muy bien ( Maximiliano ), pero vamos todo el equipo, me esperaron a que llegara ,pasada su hora de salida, para recoger el coche , quiero decir que conmigo se portaron de diez, seguir así, un saludo.
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras. Nos alegra que nos transmitas tu satisfacción con nuestro trabajo y con nuestro equipo y seguiremos trabajando para convertir esas 4 estrellas en 5. ¡Feliz día!
Sinceros, rapidos, resolutivos y muy profesionales. Maxi, todo un asesor donde los haya. Sin duda volvere en confiar en este concesionario para cuidar a mi coche.
Hola Fernando, muchísimas gracias por tu valoración y por tus palabras. Agradecemos que compartas tu experiencia y tu satisfacción con nuestro trabajo y con nuestro compañero Maxi. ¡Feliz día!
Ya llevamos la familia muchos años viniendo a BMW Finestrat y siempre el trato ha sido excelente. Especial reconocimiento a Jesús jefe de taller que nos ha ayudado durante tantos años en breve se jubila (o eso dice 😂) y para nosotros es una persona irremplazable por su trato y predisposición que hemos disfrutado tantos tantos años; tambien agradecer a Sandra que siempre nos ayuda en todas las gestiones que hemos necesitado siempre súper eficiente y amable y flexible con lo que le hemos pedido y por último agradecer al asesor Adrián por toda la ayuda en la compra del último vehículo contestando siempre lo antes posible ante cualquier cuestión y de forma honesta. Por motivos de residencia hemos ido a muchos puntos BMW pero la atención que siempre nos dan en Finestrat para nosotros es referente y lo más difícil ha perdurado en el tiempo. Gracias a todo el equipo por cuidarnos durante tantos años y por los que están por venir.
🙏😊🫶 GRACIAS!
Hola Edu, muchas gracias por tu valoración y tu comentario. Nos alegra conocer tu experiencia y saber que estás tan contento con nuestro servicio y con nuestro equipo, especialmente con Jesús y con Sandra. ¡Feliz fin de semana!
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