Visauto - Concesionario y taller oficial Mercedes-Benz

Hace un año compré mi primer Mercedes CLA Shooting Brake en Visauto Dénia. He querido esperar un tiempo para poder probar bien el coche antes de escribir una reseña. Entregué mi Clase A como parte del trato y dejé todo el papeleo en manos de Mercedes. Lo gestionaron todo a la perfección, hasta el más mínimo detalle.

Cada vez que paso por el taller para un mantenimiento o para cambiar los neumáticos, el servicio sigue siendo excelente. Es cierto que están muy ocupados, pero siempre noto que hacen todo lo posible para que te sientas especial.

Adolfo (desk mantenimiento) habla muy bien inglés y Frank (ventas) te hace sentir como en casa desde el primer momento. Los mecánicos son todos muy amables, te explican claramente lo que van a hacer y muestran un gran profesionalismo.

En resumen, es un equipo de primera, con muchísimos conocimientos y una verdadera pasión por ofrecer un servicio de calidad. Totalmente recomendable.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Quiero dar las gracias a Rogelio, Adolfo y David del taller Mercedes por la excelente atención y el gran trabajo realizado. Desde el primer momento me hicieron sentir en confianza, fueron muy profesionales y resolvieron todo de manera rápida y eficaz. El trato fue cercano y el resultado, impecable. Sin duda, un equipo de primera al que recomiendo totalmente.

La experiencia con frank en la compra del coche ha sido espectacular.
Todo claro y seguimientos diario para la información que necesitara.
Gracias por todo un crack!

Excepcional atención!
Enhorabuena por contar con profesionales como A.Muñoz en su equipo.
Un verdadero placer el trato recibido, manifestando cercanía e interés por ayudarnos desde el primer momento.
Gracias A.Muñoz.

Quiero agradecer a Mercedes Visauto no solo por la excelencia de sus vehículos, sino también por el trato excepcional que ofrecen a sus clientes. En especial, quiero destacar la profesionalidad y cercanía de Carlos Reig, quien hace un año y medio nos atendió con una amabilidad y dedicación que nos hizo sentir como en casa.

Después de este tiempo, hemos vuelto a confiar en él para la compra de dos vehículos más y, una vez más, la experiencia ha sido impecable. Su atención, su trato personalizado y su compromiso han hecho que no solo adquiramos coches extraordinarios, sino que también consolidemos una relación basada en la confianza y el respeto.

Gracias Carlos por hacer de cada visita una experiencia única y por demostrar que detrás de una gran marca hay grandes personas. Me llevo no solo dos magníficos vehículos, sino también un amigo para siempre. 🫶🏼

Gracias Rogelio por tu profesionalidad y atención. Primer día de vacaciones y a 400 km de casa avería. Gracias a ti continuamos viaje. Muchas gracias. Un abrazo.

Profesionales al máximo nivel, en especial Juan Carlos Reig y Marcos Gómez, chapó. Una atención impresionante en todo momento. Nunca antes me habían explicado tanto el funcionamiento del vehículo. Un MB G63 AMG.

Muy buena experiencia con José Carlos. El trato ha sido de diez. Sin duda lo recomiendo y volveré!

muy mal ! es una semana que llamo cada día para una cita increíble no contestan ……

Compré un Mercedes clase A en enero. Desde el primer momento en el que reservé el coche, ya tenía mis dudas ya que hasta para hacer la reserva tuve falta de atención. Una vez hecha la reserva no volví a saber nada hasta pasado más de 1 mes.
Se me dijo que el coche estaba ya terminado practicamente. A las dos semanas volví a preguntar y se me dijo que necesitaban autorización del jefe para empezar el reacondicionamiento del coche, es decir, me mintieron. El dia que me informan de que el coche ya estaba listo, estaba de viaje, por lo que no pude ir a recogerlo hasta 5 dias después. El caso es que cuando lo recogí, el coche estaba en condiciones lamentables, lleno de polvo, suciedad incrustada, asientos llenos de grasa, papeles tirados por el suelo…ect. Será que no tuvieron dias para limpiarlo…
Por si no era suficiente, se me entregó la documentación de otro coche. Me tuvieron que enviar la mía a través del e-mail. El parachoques estaba arreglado a modo chapuza, por lo que pedí que me lo cambiasen porque se suponía que tenia que entregarse “como nuevo” o eso me dijeron en un principio. Las alfombrillas rajadas y la tapa del maletero rota. Por si no era poco, se me entregó solo una llave que estaba rota, pegada con cinta aislante. La segunda llave la tuve que recoger 1 mes después y porque llamé yo.
3 meses después estoy esperando a que me llamen para cambiarme lo que deben.
Muy disgustado con el trato recibido, tenía las expectativas muchísimo más altas que con las que me quedo.

Muy amables, arreglaron el techo solar de mi GLA rápidamente. Todo muy profesional.

El trato recibido no pudo ser más exquisito y agradable, tanto del propio concesionario como, muy especialmente, de Frank y Marcos, quienes se merecen un 10 por su dedicación y amabilidad.

Sé que suena a promoción, pero estoy realmente encantado, no solo con mi coche sino con haberlo comprado en este concesionario, a pesar de que tuve que venir de otra parte de España a comprarlo. UN PASADA

Bon día!!!!
Por ni experiencia profesional el tema de atención al cliente lo tengo muy experimentado.Compré un Mercedes GLA 200 y la compra bien,pero lo que me mueve a mandar esta reseña es el trato excelente y la paciencia del Sr.Dn.Marcos Gómez ( Sr.y Dn.)
Marcos se gana al cliente por su saber estar y atender al comprador,siempre atento y solucionando las dudas del conductor que no domina bien las "nuevas tecnologías que llevan los automóviles tan avanzados de la Mercedes y que tanto apreciamos los que los disfrutamos.
Marcos moltes graçies per les atencións i explicacions rebudes.

Muy eficiente y un día resolver asunto y la señora muy Amable

Muy profesionales, el personal escucha al cliente y son muy eficientes. En mi caso han resuelto un problema de software que en otros concesionarios de la casa oficial no habían logrado solucionar. Un 10/10 en todos los aspectos, el taller es una garantia de buena atención. Agradecer la atención a José Bañuls en especial 💪

Rojelio es un 10, un trato impecable, educado , correcto, los tiempos de 10, el servicio de 10. Totalmente recomendable, de los mejores profesionales que me he cruzado en mi vida, y ya son mas de 10 coches que he tenido, y el concesionario y taller todo super bien.

Simplemente, un 10. Hicieron todo lo posible por atendernos, aun sin tener cita previa, por una urgencia que tuvimos.
Trato inmejorable desde el primer momento, dieron con el problema, nos dieron una solución rápidamente y su atención fue excepcional.
Se agradece muchísimo que en momentos así, las personas tengan esa atención tan especial contigo y hagan lo posible por ayudarte. En especial, agradecer el trato que tuvo con nosotros Javi, el chico de recepción de taller. Muchísimas Gracias por todo!

En su logo dicen: En Mercedes -Benz siempre serás bienvenido. Tal cual lo hizo siempre y hasta hoy el comercial , Toni Milchov, que me atendió, me vendió el coche y me lleva el seguimiento. Le evaluó con 5 estrellas porque me transmitió con sus palabras y consejos mucha confianza y me siento muy feliz con la compra.

Gracias a Frank y Marcos por el trato recibido y el seguimiento postventa, por parte de Marcos muy entregado a la hora de explicar funcionamiento del vehículo, se agradece la atención, y también por Frank entregado y resolutivo. Un saludo

Me ha atendido Frank. Un comercial amable, rápido, un gran profesional. Buenas ofertas de coches semi-nuevo, buena comunicación y el servicio. Al final encontré una oferta más cercana de mi domicilio pero este concesionario os recomiendo mucho! Vais a estar en muy buenas manos.