OP
Opel Alcoi - Grupo Palacios
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4.6
376 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Fatal, me han tomado el pelo. Tengo un DS que compré en 2016 en este concesionario, siempre me han atendido bien hasta que surgió el problema de las correas de distribución de Atlantis; acudí a Cocentaina para que me comprovaran el estado de la correa; me indicaron que se estaba deteriorando y me reconmendaron cambiarla pagando. Investigué y llegué a la conclusión de que la reparación podría ser gratis por el servicio de garantía. En Cocentaina me indicaron que allí no podían hacerse cargo de la garantía porque Citroen y DS se habían separado y que tenía que ir a Alicante. Allí me informaron que la reparación tardaría dos días sin darme ninguna opción de transporte (vivo en Alcoy) por lo que al final tuve que pagar la reparación en Cocentaina dados los impedimentos. Recientemente he vuelto a acudir para que me cambiarán el airbag que me recomendaba la DGT, también por un problema de Atlantis. Me dijeron lo mismo, que allí no podían hacerse cargo de la garantía y que lo tenían totalmente prohibido. Probé en Citroen de Denia y voilà, me lo han cambiado sin problemas porque según me dijeron Como la marca era Stelantis se podían hacer cargo tanto de Citroen cómo de DS. Me preguntó si hubiera acudido a otro conce
Atención completa, asesoramiento muy positivo y profesional, amplia información y un trato espectacular.
Jaume, gracias por tus palabras y por destacar la atención, el asesoramiento y el trato recibido. Nos alegra saber que la información fue clara y profesional, y que te hizo sentir bien acompañado. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad futura. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Siempre amables y profesionales. Confianza absoluta en el servicio que ofrecen
Muchas gracias, Nuria, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que confías en nuestro servicio y que te sientes bien atendida. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de atención y profesionalidad. Estamos aquí para lo que necesites.
Tuve que llevar el coche para que repararan un problema de fábrica en el airbag. Totalmente satisfecha con la atención en recepción, con el tiempo empleado en repararme el problema y la rapidez en avisarme y entregármelo.
Muchas gracias, Maymi. Nos alegra saber que estás completamente satisfecha con la atención que recibiste en recepción y con la rapidez en la reparación de tu vehículo. Trabajamos duro para ofrecer un servicio ágil y eficiente, y es gratificante recibir tus comentarios positivos. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto!
Un trabajo impecable y un trato profesional y agradable
Paqui, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra profundamente saber que el trabajo quedó impecable y que nuestro trato fue profesional y agradable. Si necesitas cualquier cosa más, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición.
Servicio postventa muy muy pésimo. En 9 años que tengo el coche he necesitado el servicio postventa en 3 ocasiones. Para actualizar el navegador, después de tener todo el dia el coche en el taller me dicen que no saben actualizarlo y que me busque la vida.
Me mandan una pre itv "gratuita" y después me quisieron cobrar 80€ por una fuga de aceite que al dia siguiente ya no existía....
Y por último, vehículo afectado por la problemática de las correas mojadas en aceite. En dos talleres distintos me dicen que está la correa para cambiar, muy deteriorada y aquí el jefe de taller me dice que está perfecta, todo esto para ganar tiempo y que la garantía no se haga cargo.
En fin, una detrás de otra....
Muchas gracias, Alberto, por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Autointer Citroën Alcoi!
Todo genial muy amables y resolvieron nuestras dudas
Muchas gracias, Miguel Angel, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de una atención cercana y que pudimos resolver todas tus dudas. Para nosotros es muy importante tu satisfacción. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
Encantada con Angel muy profesional con su trabajo. Siempre amable
Muchas gracias, Cris, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que Angel ha logrado ofrecerte una experiencia positiva con su profesionalidad y amabilidad. Valoramos tu confianza y estamos aquí para lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Pésimo. No te dejan claro el presupuesto y encima tienes que contactar con una centralita. Sólo quieren sacar dinero y todo mal hecho. No vengáis NUNCA aquí
Muchas gracias, María.Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Apreciamos tus comentarios sobre la falta de claridad en el presupuesto y la comunicación con nuestro servicio. Nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y satisfactorio, y tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar. Nos gustaría poder resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderte personalmente contáctanos en el 962270900. Muchas gracias
Buen servicio, rápido y eficaz. Volvere.
Muchas gracias, Milagro, por tus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio y que te sentiste bien atendida. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando quieras. Tu confianza nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Hasta pronto!
Pésimo servicio. Acudí a ellos para la reparación de un cinturón de seguridad en garantía. La atención en un primer momento fue muy rápida, pero tuvieron que romper unas pestañas que sujetaban el asiento para ello. No tenían para reponerlas y las pidieron. Eso fue hace más de un año, en diciembre de 2022. Tras varias reclamaciones tanto a ellos como a Citroen continuo esperando a que me lo arreglen. Ya que no han sido capaces de darme una solución alternativa. Lo único que he obtenido por su parte es información sobre que la pieza está pedida y reclamada. Sin mas
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Lorena. Lamentamos mucho lo sucedido y entendemos tu frustración. Queremos disculparnos por el inconveniente que has experimentado con la demora en la reparación. Tomamos en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestros procesos internos. Agradecemos tu paciencia y te aseguramos que haremos todo lo posible para resolver esta situación de la manera más satisfactoria para ti.
todo fue perfecto y la atencion perfecta.
Muchas gracias, Isabel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue perfecta y que nuestra atención cumplió con tus expectativas. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y que te sientas como en casa. Esperamos verte pronto de nuevo.
Excelente servicio y atención al cliente, como siempre. Muy recomendable.
Muchas gracias, Hugo, por tu recomendación y por valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención recibida. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor experiencia en todo momento. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Citroën Alcoi - Grupo Palacios!
Una vez más y como es siempre el trato excelente comandado por Ángel, un gran profesional, y los trabajos totalmente correctos y acertados. Muy buenos profesionales.
Muchas gracias, Eliseo, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que tanto el trato como los trabajos realizados han cumplido tus expectativas. Transmitiremos tus elogios a Ángel y a todo el equipo. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio de calidad en todo momento. ¡Esperamos verte de nuevo en Citroën Alcoi pronto!
Trato muy agradable, el servicio excelente, sin duda es uno de los mejores talleres de la Comarca
Muchas gracias, Sandra, nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho tu reconocimiento al trato y servicio que ofrecemos, ya que trabajamos con dedicación para brindar lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte pronto en Citroën Alcoi - Grupo Palacios. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Fatal del todo, tengo 2 citroen, ambos rotos, y me dan cita para pillarlos un mes, uno lo he tenido que mandar a otro concesionario citroen como no, y este lo mismo! Muy malos .
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia.Lamentamos profundamente los inconvenientes que has tenido con tus vehículos. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo para una cita y apreciamos que hayas tomado el tiempo para hacérnoslo saber. Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio y te agradecemos tu paciencia. No dudes en contactarnos directamente. Queremos asegurarnos de que recibas la atención que mereces.
Empatía y profesionalidad, totalmente recomendable!
Muchas gracias, José Luis, por tus amables palabras. Nos alegra saber que valoras nuestra empatía y profesionalidad. Tu recomendación nos motiva a seguir esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura.
Son muy profesionales y las reparaciones o revisiones siempre las realizan dentro del horario que te indican .
Muchas gracias, Carlos, por tomarte el tiempo de dejarnos tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos poder seguir satisfaciendo tus necesidades en el futuro.
muy buena atención en recepción de taller, y muy buen trabajo en general
Muchas gracias, Joaquín, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestra recepción de taller y que estás satisfecho con el trabajo realizado. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto.
Buenos profesionales,buenos precios,muy atentos en indicarte en todo momento lo que harán al vehículo.
Un 10 como servicio .
Un 10 rapidez.
Un 10 atención y seguimiento del vehículo.
Muchas gracias, Gabriel, por tu excelente reseña. Nos complace saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio, precios y atención. En Autointer Citroën Alcoi nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y una atención personalizada en todo momento. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro.
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