Tesla Center Alicante

Una experiencia sobresaliente de principio a fin. La atención al cliente en la tienda Tesla de Alicante es simplemente impecable. Los comerciales ofrecen un trato personalizado, cercano y muy profesional, resolviendo cada duda con paciencia y un profundo conocimiento del producto.

Las instalaciones son modernas, luminosas y perfectamente cuidadas, con un ambiente que refleja la innovación y elegancia que caracteriza a la marca. Además, la facilidad para concertar una prueba de conducción es un auténtico lujo: rápida y sin complicaciones.

Una tienda que marca la diferencia y que pone el listón muy alto. Tomen nota el resto de marcas: esto es lo que significa ofrecer una experiencia premium. ¡Repetiría sin dudarlo!

Llevé mi coche a revisión para que miraran un par de fallos. Al recogerlo, el paragolpes tenía un golpe y el pilar A estaba completamente suelto por dentro. No entiendo cómo pueden entregar un coche al cliente en ese estado, con el interior desmontado.

Tras esto, puse una queja en la aplicación de Tesla. Me respondieron que del paragolpes no se hacían responsables, pero que el interior lo iban a dejar bien y que podía pasar cuando quisiera para arreglarlo.

Fui al taller y me dicen que no van a hacer nada y que, si quiero que lo reparen, tengo que pedir cita otra vez. ¿Perdón? ¿Es normal que me entreguen el coche con el interior suelto después del mantenimiento y encima me hagan perder más tiempo pidiendo otra cita?

El servicio al cliente ha sido lamentable. Esta es la última vez que confío en ustedes.

El proceso de compra fue perfecto: solo pasaron 5 días desde que reservé mi Model 3 hasta que lo recogí y pagué. Fueron muy amables y pusieron muchas facilidades para que pudiera adquirir el coche lo antes posible.

Sin embargo, una vez entregado, el servicio posventa y la atención no es que sean malos, es que son inexistentes. Desde julio llevo intentando resolver unas dudas sobre el Plan Moves, pero Ana ignora mis correos y desde la gestoría solo recibo evasivas.

Además, referí dos ventas (un Model Y y un Model 3) y, por un error en la app, no he recibido el dinero. Llevo dos meses intentando contactar con soporte (que tampoco responde a los correos), desde Tesla Alicante me dan largas y, cuando llamo al soporte telefónico de Tesla, la espera es de entre 30 minutos y 2 horas.

Gracias a este servicio posventa inexistente he perdido los 4.500 € del MOVES, y ya veremos qué ocurre con los 750 € de los referidos.

Es lo más parecido a una estafa.
Atención pre venta genial. Servicio postventa nefasto.
Carlos el del taller se comportó de forma prepotente y no quisieron arreglar ningún desperfecto en garantía. Si quiero que lo arreglen tendremos que pleitear.

La puerta de mi Tesla está a simple vista mal montada, sin embargo está sorprendentemente dentro de las tolerancias de Tesla. Por lo tanto en el taller se niegan a ajustarla correctamente. Un trabajo que con las herramientas adecuadas no debería llevarles más de 30 minutos.
Gracias Carlos por tu "buen hacer"

La forma de vender, su atención, la prueba, TODO UN 10!!!!

Desde el primer momento te hacen que pruebes el vehículo y después te explican las características y precios.
Te dejan que lo pruebes tú solo durante 40 minutos.

En fin un placer haber ido.
Gracias a MARTA BANEGAS GÓMEZ, que nos asesoró y nos explicó todo genial.
Una pena que por el dinero NO podamos llevarnos el coche. Pero nos lo pensaremos en el Futuro!!!
Un 10 de experiencia.

Llevé el coche de mis padres al servicio técnico para una simple revisión de unos fallos. Para mi sorpresa, al recogerlo me encontré con el paragolpes dañado y el pilar A totalmente suelto por dentro. Resulta incomprensible que un coche pueda ser devuelto en esas condiciones.

Al poner la queja a través de la aplicación, me aseguraron que aunque no se hacían responsables del paragolpes, sí iban a dejar el interior correctamente y que podía pasar en cualquier momento para solucionarlo.

Sin embargo, cuando acudí al taller me encontré con todo lo contrario: me dijeron que no iban a arreglar nada y que debía pedir una nueva cita. ¿De verdad es serio que entreguen un coche con el interior desmontado y luego obliguen al cliente a perder más tiempo con otra cita?

La experiencia ha sido muy negativa y el trato, decepcionante. Es la primera y última vez que paso por un servicio así.

El personal, Ana y Marta en concreto, muy profesionales, solventes y agradables.
Gente muy resolutiva que hace el proceso rápido y sencillo. Da gusto tratar con gente así.
Puedes probar los vehículos con total libertad. Muy recomendable.

Acudí a la tienda Tesla para informarme y probar uno de los coches. Me atendió Ana que me pareció muy simpática y profesional.
Pude ver los coches tranquilamente y sin agobios, resolviendo todas mis dudas.
Además de permitirme probar el coche “a solas” después me ayudó a realizar el pedido paso a paso y hasta me facilitó un código para que pudiese probar el Auto piloto mejorado. Muy buena experiencia, sin esperas, muy agradable, fácil de localizar y aparcar.

Encantado con mi modelo Y. Encantado con el concesionario y el servicio en todo momento. Ana me ayudó gratamente en todo momento.

Excelente servicio técnico Tesla. Muy cómodo para los usuarios de de Murcia.
Todo programado desde la app. Arreglado en tiempo y forma

Servicio brutal. Sala de estar para tomar algo y esperar, y trabajadores buenos y serviciales. Tesla nunca falla!

Hemos decidido probar un Tesla en el concesionario de Alicante y la atención ha sido genial , tanto de Ana y Manuel , muy profesionales y atentos . La prueba del vehículo una maravilla, no me imaginaba que fuera tan suave la conducción y cómoda . Nos ha encantado ,tanto el coche como el trato en el concesionario. Una experiencia muy recomendable .

Llevé mi Tesla Model 3 al centro Tesla de Alicante para una revisión y no puedo estar más satisfecho con la experiencia. Desde el primer momento, el trato fue excepcional. Me facilitaron un coche de sustitución sin ningún problema y realizaron todas las pruebas necesarias con rapidez y profesionalidad.

El coche me lo entregaron en perfectas condiciones, y lo más destacable de todo fue la atención de Matías. Su trato fue impecable: cercano, resolutivo y siempre dispuesto a buscar la mejor solución. Se agradece encontrar a alguien tan dispuesto a ayudar, abierto al diálogo y con una actitud tan positiva.

Gracias de verdad a todo el equipo de Tesla Alicante, especialmente a Matías, por hacer que todo el proceso fuera cómodo y eficiente.

Trato de su personal de taller y comerciales excepcional. Tuve un problema importante durante mis vacaciones y me ayudaron en todo lo que pudieron. Si me compro otro Tesla será aquí.

Excelente servicio por parte de Matías, tanto en el plano profesional como en el personal. También he de destacar el atendimiento por parte de Ana y Marta en el punto de venta, no tuve ningún problema a la hora de probar un coche, aún sin pedir cita previa( no es lo recomendable).
Recomiendo totalmente el Tesla Service Alicante.

Reservamos una prueba de un vehículo, nos atendieron rápido y todo fue perfecto, te lo explican todo perfectamente y no te agobian como en otros concesionarios de otras marcas

Nos ha atendido Marta muy bien.Los coches són una pasada, por su diseño i su tecnologia

En el taller tienen que esmerarse más en cumplir con los tiempos que dan cuando acuerdan una cita. muy deficientes en este aspecto espero solucionen problemas de coordinación .

Tesla Alicante buenas instalaciones y mejor servicio! Atención directa, personalizada y te acompañan durante todo el proceso. En especial Ana, su comercial, muy atenta, resolvió todas nuestras dudas. Una atención 10!