Opel Alcoi - Grupo Palacios

Es increíble que perdáis un cliente antes de tenerlo, envié el 10/12 un email pidiendo presupuesto para mí Opel mokka sustituir distribución y bomba de agua, sin respuesta todavia a leads@grupo***, ya no hace falta, llevo desde las 15,00 llamando a recambios y nadie coge el teléfono para un Peugeot que estáis en el mismo sitio 0 respuesta, indignante la verdad.

Después de llamar a tres concesionarios Opel ellos fueron los que mejor horario tenian, en los otros por trabajo me era imposible asistir, no tenian el repuesto o tenia que ir dos veces....en cambio aquí se gestionó todo por tlf, la misma semana me llamaron porque tenian el repuesto.
Se trataba de la campaña de cambiar el airbag a las 15:00 deje el coche y a las 15:30 estaba saliendo con mi coche por la puerta (me tomaron los datos y todo para hacerme la ficha como cliente nuevo, creo que tardamos mas en esto que ellos cambiando el airbag)

No aconsejo.pedi que me cambiarán un sensor del catalizador y después tener hora concertada a las 10 acabe recogiendo el coche a las 4 de la tarde al ser de fuera tuve que comer y me dicen que el sensor no lo tienen y lo tienen que pedir pero me reclaman 85€del trabajo por la diagnosis y si me decido a repararlo contando todo 508€ .podrían por lo menos haberme avisado ya que lo arreglen o no ya te cobran si o si 85€

Hola estoy muy satisfecha por vuestro servicio
El trabajo y la amabilidad de vuestro personal
Gracias

La reparación del golpe quedó perfecta, además me ofrecieron vehículo de sustitución sin coste alguno. Mi coche me lo entregaron impecable, tras limpiarlo por dentro y por fuera. Gratamente sorprendido!! Experiencia de 10!!! Muy atento Diego con todo.

Muy bien atendido, y problema del coche solucionado muy rápido.Saludos

Un servicio impecable. Y los profesionales de 10.
Ojalá las empresas tuvieran gente que te ayudará y te asesorará. El sr Diego López ..mi agradecimiento por su ayuda. Sin duda recomiendo este servicio..

Unos jetas y cara duras. No compren aquí, una vez cogen el dinero si te he visto no me acuerdo. No se hacen responsables de nada y el seguro que te dan es de toda GENTUZA!!

Muy mala experiencia con el servicio de vehículos de ocasión.
Compré un vehículo de ocasión que según ellos está totalmente revisado y la realidad es que no lo estába. Había tenido un golpe frontal y no me informaron por que ni ellos lo sabían (si lo ubieran revisado se abrían dado cuenta). Le faltaban piezas de la carrocería (piezas del portón delantero) y ni se dieron cuenta PORQUE NI LO ABRIERON. A saber que más cosas tendrá...
Su excusa fue decir que por qué no lo reclamé en su momento pero yo no lo detecté hasta que pasó la ITV.
Solo soy un cliente pero por mi parte SERE SU ULTIMO CLIENTE.
Ya no me engañan más.
Y encima cuando fui a pedir explicaciones me trataron con cinismo como si no supiera de lo que habló.
Buscar coche en cualquier otro sitio, que por muy mal que sea siempre será mejor que estos caraduras de GP Alcoy.
Unos Cara duras es lo que son.

Muy profesionales y amables en el trato.

Nada que decir 10 de 10 pregunte por el tema de la correa de distribución y me lo aclararon

Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. Unos ESTAFADORES!! Compre un coche Premium Mercedes GLC 220 coupe (48.000€) nada más probarlo digo que no frena bien y además hacía un ruido la rueda al girar y las ruedas estaban para cambiar. Me dicen que no me preocupe que en una semana lo tendrían arreglado. Cuando voy a recogerlo el coche sigue igual, lo llevo a la Mercedes y efectivamente los discos de freno y las pastillas delanteras gastadas, total 1180€ y además 680€ por poner las 4 ruedas que tuve que pagar. Han pasado 4 meses y no se han hecho responsables, me dicen que me abonan solo 300€, que tampoco me los han abonado. Te dan largas y largas….MENUDOS SINVERGÜENCIAS, NO COMPRÉIS AHÍ.

Buenos mecanismos, oficina buen trato, puntuales como dicen

Rápido y eficaz. Teatro perfecto.