Louzao Santiago - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart

Recomiendo este concesionario al 100%.
El trato del personal es maravilloso, en concreto de Mikel Vázquez de Prada, es súper atento, si hoy tengo el coche que tengo es gracias a sus consejos y atención personalizada, cualquier duda que te surja siempre tiene tiempo para atenderte y ayudarte, no puede ser más amable y profesional.
Decir que mientras se tramitaba la compra del vehículo nos facilitaron mucho los trámites. También pudimos ver el taller, del que nos sorprendió lo limpio y recogido que tienen todo, da gusto ver un taller así.
Nosotros estamos súper contentos tanto con el vehículo como con el trato que recibimos de este concesionario.

Encantada con la atención y servicio. Especialmente con Heber, quien desde el momento 0 ha sido encantador y resolutivo. Da gusto encontrarse con profesionales que te informan de todo el proceso sin tener que ir detrás, y sin que te agobien. Todo el proceso de decisión y compra ha sido fantástico y sin duda seguiré teniendo este concesionario de cabecera.

Recomendable 100%
Atención exquisita. Cita rápida y reparación inmediata.
Me gustaría destacar el trato recibido por parte de David y Dani (servicio postventa - taller).
Da gusto encontrarse con profesionales como ellos.
Enhorabuena a todo el equipo Louzao Santiago en general.

Un auténtico DEASTRE, desde luego me lo pensaría seriamente en llevar mi coche ahí. Pongo en contexto: después de que en el mes de agosto me dieran un golpe en la defensa trasera y haber pasado todos los trámites oportunos para que el seguro vehículo contrario aceptase el siniestro procedemos a llevar el coche al taller de Mercedes Alouzao, me dicen que deje mi coche el lunes 20 de octubre a las 16 horas (ahí queda a la hora indicada) y que me lo entregarán arreglado el miércoles 22 o jueves 23. Cuando veo que el jueves 23 a las 16 horas no tengo noticia alguna del taller procedo a llamarles para ver qué ocurre, prepárate para otra odisea! ya que se pasan la pelota de unos a otros, me dicen que mi coche está listo pero que falta la visita del perito, MENTIRA, ya que el peritaje estaba cerrado desde el mes de septiembre. Espero al viernes 24( hoy) y vuelvo a interesarme por mi coche cuando descubro QUE NO LE HABÍAN TOCADO, me tuvieron toda la semana sin coche y no habían tocado la defensa. Después de hablar yo con mi seguro y con el perito y volver a llamar al taller, por fin se ponen con el arreglo de la defensa. Y no se lo pierdan señores y señoras!!! Cuando voy a recoger mi coche me dicen que no me lo dan hasta que no les ABONE LA FRANQUICIA!!!! Aún por encima intentan estafarme!!!! Que se la reclame yo a mi seguro me dicen!!!!
PIÉNSENLO BIEN ANTES DE DEJAR AHÍ SU COCHE

ATENCION PESIMA:De nuevo tengo q hacer mantenimiento al coche..levo 3 dias intentando contactar con Mercedes Louzao Santiago via telefonica y dejando correo para q me de presupuesto y dar cita y no recibo respuesta alguna .
Ya en el anterior mantenimiento me quedé muy decepcionada con la atención recibida ,ya que después de haberle hecho transferencia y presentar recibo no me dejaban sacar el coche hasta q le saliese reflejado a ellos, y yo MOVILIDAD REDUCIDA me tuvieron 4 horas esperando .Hasta q por pena supongo hablaron con un superior para intentar darme una solución y la respuesta fue NO...pasaban las horas y ya no soportaba el dolor y fatiga q tenía, y gracias al agente q me asignaron y bajo su responsabilidad al final pude sacar el coche .
Al dia siguiente me llamaron q todo estaba correcto con la gestion bancaria.

Siempre un trato excelente, llevo años con ellos y estoy muy satisfecho. Antía y Dani me han atendido siempre de manera excepcional, estoy muy agradecido. Recomendable 100 %

Excepcional atención y servicio en la Postventa. En el taller, me han aportado una solución rápida y eficaz a un problema complejo …
Gracias a la recepcionista, al asesor y al jefe de taller … incluso, al colaborador del lavadero por haber dejado el vehículo tan limpio.

CUIDADO con aceptar presupuestos de reparación de este concesionario sin confirmarlos. NO LO RECOMIENDO. No volveré.
El servicio técnico es muy deficiente y poco profesional. Lo único que se salva es la asesora de servicio Antia, muy amable.

Una vez que llevé mi coche Mercedes al Concesionario para el mantenimiento anual y revisión para pasar la revisión ITV, se me informa que se debe cambiar el filtro de gasolina y que se debe pedir a Alemania porque en Barcelona no hay stock de este recambio. Concertamos una nueva visita el 28 de Julio 2025 a las 08:00 para proceder al cambio del filtro de gasolina. Recojo el vehículo el mismo día por la tarde y el sábado 2 de Agosto voy a la gasolinera a llenar el depósito de 80 litros, ya que el lunes 4 de Agosto nos íbamos de vacaciones. Una vez lleno el depósito el sensor de gasolina no funciona correctamente y me indica que tengo poco más de medio depósito, cuando está lleno. Tuve que irme de viaje con este problema y vigilando el número de kilómetros que iba haciendo para no quedarme sin gasolina. El lunes 11 de Agosto a las 23:30 nos quedamos sin combustible en una carretera nacional a 11 kilómetros de nuestro apartamento. Tuve que llamar al SAT 24 horas de Mercedes para que nos enviaran una grúa y remolcar mi vehículo a la gasolinera más cercana. Según el sensor de gasolina del coche podía hacer 124 kilómetros mal por su incorrecto funcionamiento.

El martes 12 de Agosto llevé mi vehículo al Concesionario Mercedes de Santiago de Compostela (Louzao Santiago) donde reporté el problema y tras 2 días me enviaron un presupuesto de más de 1.100 € para cambiar la bomba de gasolina. Tras consultarlo con el jefe de taller de AUTOLICA Barcelona no acepté el presupuesto y recogí mi vehículo el jueves 14 de Agosto. La bomba de gasolina funcionaba y funciona perfectamente. Mucho cuidado de aceptar presupuestos de este concesionario sin confirmarlos.

Quisiera formular una queja formal por la calidad del servicio de los concesionarios AUTOLICA de Barcelona y LOUZAO de Santiago de Compostela. Me cobraron más de 200 € por las pruebas realizadas a mi vehículo y por el coche de sustitución, sin resolver el problema del sensor de gasolina. Haré una queja formal en el correo del Concesionario LOUZAO de Santiago de Compostela. Es la última vez que me hacen un cambio en mi vehículo antes de irme de vacaciones.

Espero haber ayudado a potenciales clientes que vayan a este concesionario Mercedes por problemas técnicos.

Ayer he llevado mi vehículo a la revisión de mantenimiento, vehículo que no compré en Louzao, y, desde la Recepcionista -con cara alegre- hasta Antía, que fue quien me atendió esta vez, me han tratado con mucha corrección, amabilidad, rapidez y eficacia (que también importa). Ya anteriormente, con otro vehículo de mi propiedad -tampoco comprado en Louzao- siempre me han atendido de la misma forma. En las encuestas "post-revisión" siempre les he dado un 10.

Muy agradecido a Héber por todos los servicios prestados durante todo el proceso de la compra de mi nuevo coche. Resolvió todas mis dudas y me dio facilidades y ayuda antes, durante y después de la compra. Muchísimas gracias!

Tengo que felicitar a Louzao-Santiago por el equipo de personal y en especial a la Srta. Antia, que a pesar de algún problemilla que tuve con el coche en garantía lo minimizó con su reacción y su comportamiento, ha sido totalmente profesional, puso todos sus medios para solucionarme el problema. Ha sido excelente su atención...
ENHORABUENA Y GRACIAS

Atención excelente en Louzao Santiago

Quiero destacar el trato recibido en el concesionario Louzao de Santiago, especialmente por parte de Antia del servicio postventa, quien fue atenta, profesional y muy cercana en todo momento.

Me ofrecieron un vehículo de sustitución, lo cual fue de gran ayuda, y la revisión de mi coche fue rápida y sin contratiempos. Es un placer tratar con profesionales así, que hacen que todo el proceso sea cómodo y eficiente.

Gracias a Antia y al equipo de postventa por su amabilidad y eficacia. Sin duda seguiré confiando en Louzao. ¡Recomendadísimo!

Felicitar a todo el equipo, pero en especial a las chicas de Louzao Santiago por el trato personal y cercano. Son encantadoras y muy profesionales. Taller 100% recomendable.

Llevé hace unos meses mi GLC a reparar de pintura y ahora lo llevé al centro de detail para el tratamiento cerámico e incluso ellos viendo coches todos los días se sorprendieron de como se trabaja ahí, el coche quedó IMPECABLE y eso que lo miramos en detalle. Sin duda volveré. Gracias

Servicio impecable ,recepcionista muy amable con una atencion muy buena y educada ,se hecha de menos ese servicio y el encargado impresionante con afan de solucionar el problema y con ganas de trabajar

Gente maravillosa y estupenda, súper atentos sobre todo la recepcionista siempre es un gusto pagar y que te reciban con esa sonrisa. Gracias Rosa Gracias Dani

He ido a hacer la revision de mi GLC a mi concesionario Mercedes de confianza y me ha atendido Antía una gran profesional con rapidez en el servivio, increible, lleve mi coche a las 8 y media y a las 10 estaba ya listo, ademas se me ofreció coche de sustitución , encantado con el trato!!
Volveré seguro

Me resolvieron de forma rápida y sencilla un problema persistente de motor que en talleres convencionales no habían podido arreglar. Muy contenta con la atención.

Estuve viendo distintos coches de distintas marcas. En Mercedes Santiago me atendió Julio, que fue muy atento, me buscó vehículos que se adaptaban a mis necesidades, me puso facilidades para probarlo, y se esforzó al máximo para presentarme una muy buena propuesta.
Quiero destacar la profesionalidad de Julio.

Si quieres que te roben, este es tu concesionario Mercedes.

Mucho supuesto lujo pero con un trato chabacano por comerciales macarras. Se dedican a inflar las facturas una vez que metes el coche alli. Ojo con firmar la hoja de depósito del vehículo donde pone que te hagan las reparaciones que ellos estime oportunas, usan esto para cambiar piezas y realizar reparaciones que no son necesarias, para colocar piezas y horas de mecánico, poned que os consulten antes. Hacen lo que les da la gana y te dejan la factura infladisima.

He cambiado de marca por el trato recibido.