Fiateira Motor Santiago | Servicio Oficial Stellantis (Citroën, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Jeep y Fiat Professional)

Quiero compartir mi experiencia con José Ramón, trabajador del concesionario donde adquirí mi coche, porque su trato merece ser reconocido . Desde el primer momento, José Ramón se mostró cercano, profesional y absolutamente comprometido con que todo saliera perfecto. No solo me explicó cada detalle del vehículo con claridad y paciencia, sino que también se aseguró de que entendiera todo el proceso de compra, financiación y garantías sin dejar lugar a dudas.

Se nota que le importa que el cliente se sienta seguro y satisfecho, y eso marca la diferencia.

En resumen, recomiendo a José Ramón sin dudarlo. Si estás pensando en comprar un coche y quieres hacerlo con alguien que realmente se preocupe por ti, por tu comodidad y por tu satisfacción, él es la persona indicada. Gracias por todo, José Ramón

Experiencia muy negativa con Fiat y su red oficial de talleres.
Adquirimos un Fiat 500X con garantía ampliada y todas las revisiones realizadas en concesionario autorizado. Al cabo de un tiempo, el coche presentó una avería que la propia marca admitió como fallo de fabricación, pero rechazaron hacerse cargo porque la garantía había expirado meses antes.

Nos vimos obligados a asumir un gasto de 3.000 € por una reparación que no nos correspondía afrontar. Durante todo el proceso, la atención en el taller fue deficiente, poco profesional y carente de empatía.

Haber invertido en garantía extendida y confiar en el servicio oficial no sirvió absolutamente de nada. Apostar por Fiat y por este taller ha sido un grave error.

No lo aconsejo en absoluto.

Fiat reconoció que la avería fue un defecto de fábrica, pero nos hicieron pagar 3.000 € igual. Aprovecharon que la garantía había expirado por poco para no responsabilizarse.

Invertimos en garantía extendida y servicio oficial, pero fue inútil.
Un trato indiferente, negligente y un abuso total. No recomiendo Fiat. Desprecio absoluto por el cliente.

Le verdad tengo dudas con este sitio, puesto que acudi a la feria del automóvil donde esta empresa tenía coches y personal estw din de semana y me encontré un comercial muy muy amable y otro muy muy desagradable en la parte de Fiat algo que no me esperaba , lo cierto es que solo miraba , para eso están estas ferias , si ves algo interesante lo mismo te decides pero viendo el modo de comportarse de alguno de los que estaba en la parte de Fiat la verdad me sacó las ganas asta de ver nada , desde luego tengo muy claro donde no compraría

Un placer tratar con Ángel, estuvo muy atento en todo momento y nos ayudó de principio a fin.
Resolvió todas las dudas planteadas y nos mostró todos los detalles del coche.

Estupenda atención por parte del comercial Angel.Sin duda muy recomendable.

Buena experiencia por la compra de un Citroen eléctrico, Ruben García es un profesional y una persona educada y atenta. Gracias!

Hice una reseña hace más de un mes. Me contactan el 04.06.2025 para indicarme que la pieza que llevo más de 3 meses esperando para poder reparar el coche, había llegado. Quedó en ir a recoger el vehículo el 11.06.2025 dado que entre que necesitaban 2 días para reparar y hacer el montaje de piezas y demás. Solicitó en el trabajo permiso para ausentarme antes de mi puesto, dado que vivo a 80km del taller y tengo que desplazarme para llegar antes de las 16:00 hora de cierre de este taller. Me llaman el 10.06.2025 a las 16:43h para informarme que mañana no acuda a recoger el vehículo, dado que el coche enciende y arranca, pero da fallo de combustión, no saben si es debido al tiempo que lleva sin uso parado (7 meses) dado que ha entrado en taller el 18.11.2024. Ahora resulta que el coche tiene otra avería, y que tengo que seguir sin coche porque hay otra avería. Otra más, además de con la que ha venido de fábrica el vehículo y de la que me tengo que hacer cargo de más de 3000€, teniendo en cuenta que compré el vehículo nuevo en junio del 2020, y que tiene 51.000km en 4 años y unos meses, el coche a tomar por….

Estoy indiganadisisisma, ya no puedo más. No logro entender como tras abonar un coste de diagnóstico de 4h de ver el vehículo para decirme que le pasa, ahora existe otra avería…. Es que esto es indignante… pero indignante… no tiene nombre!!

No pienso pagar un duro más, el presupuesto es de diagnóstico de reparación de mi vehículo, se estropearía de llevar 7 meses tirado por el mal servicio de marca sobre todo y taller también, por la demora de ambos en valorar vehículo a pesar de tener que pagar por ello y de la marca por la mala recepción de piezas en vehículos por así decirlo (nuevos)

Este tema que está generando una ansiedad y un malestar increíble, llevo 7 meses con una dependencia increíble de todo mi círculo. Vivo en un pueblo de menos de 5000 habitantes, necesito vehículo para todo y tras lucha y lucha el 21.03.2025 consigo que me presten un vehículo de cortesía con 64CV y el cual no sube de 100km/h ni con fuego.

Servicio impecable y rápido. El chico de recepción, Fernando y el jefe de taller, Miguel, atentos en todo momento a la reparación. Muy recomendable!

Fernando y Miguel, así como los técnicos del taller, son clave en mi valoración positiva. Seguimiento total y control en todo momento del estado de mi vehículo durante la revisión de mantenimiento. Muchas gracias a todos

He comprado un Fiat 500 está semana y la experiencia con José Ramón ( en Santiago) y Rubén Pita, el asesor comercial en A Coruña) ha sido muy buena, atendiendo en todo momento mis dudas y gestionando con eficacia y rapidez los trámites e informándome de la mejores opciones para mí.
Estoy muy contenta con la compra y los recomiendo sin dudas si quieres un vehículo seminuevo bueno.

Fiat 500X de 2020 con 50.000km garantía extendida y mantenimientos en taller oficial. Tuvimos avería en Noviembre 2024, Fiat RECONOCIÓ DEFECTO DE FÁBRICA, pero no se hizo cargo porque la garantía había vencido dos meses antes.

MAYO 2025: SEGUIMOS SIN COCHE. Llevamos meses esperando stock de una pieza que nunca llega, y aceptamos la reparación asumiendo 3000€ de coste.

 El trato de la casa oficial y personal/jefe de este taller ha sido nefasto y desagradable, de total incompetencia y desinterés. Es un nivel de irresponsabilidad y maltrato al cliente que no puedo ni describir. IMPOTENCIA ABSOLUTA!

 Nada sirve, ni garantía extendida, ni mantenimientos en taller oficial.. Elegir FIAT y este taller en particular ha sido de las peores experiencias y decisiones tomadas. Expongo como advertencia para quien esté buscando coche en este taller, mucho cuidado ⚠️⚠️

Muy buenos tanto en la reparación como en preocuparse de buscarme unas piezas para la Opel zafira .100% recomendables

Hace dos meses compré un Opel a matricular. Me entregaron un permiso provisional q caducó hace un mes. El coche en el garaje. El vendedor no responde. Me presento en concesionario. El no está. La única solución q me dan es solicitar otro provisional. En q tiempo vivimos?. En q mundo vivimos?. Está vez voy a callarme el nombre del vendedor. No quiero fastidiarle el trabajo aunque el me está fastidiando a mí. Tb hay una cosa q se llama vehículo de sustitución. Q xentiña!!!;!

Fiat500 desde Nov24 en taller con defecto de fábrica. Reparación de 3000€. Junio 2025 y aún sin coche por falta de stock de piezas.

MUCHO CUIDADO CON FIAT Y ESTE TALLER. Intolerable el trato y servicio que ofrecen. Vergonzoso es poco...

Muy buena atención por parte de Angel J. Martinez

El mejor concesionario de Galicia. Su servicio al cliente es inmejorable. Jose Ramon es el mejor!

José Ramón fue la persona que me atendió el día de la entrega del coche y me explicó todo perfectamente. Muy buen trato en todo momento.

Super atentos y amables.
Pedí cita a Fernando para arreglar y cambiar un par de cosillas. Me tenían el coche listo para el mismo día en que lo dejé! Además, Javier me comentó que ellos mismos me podían llevar el coche a la itv.
Encantada con la gestión y rapidez. Sin duda recurriré a ellos en un futuro.

POR SI A ALGUIEN LE PUDIERA INTERESAR

Hace 3 años compramos un Fiat 500 eléctrico y nos acogimos a un plan que en el concesionario oficial de Fiat llaman “easi” y que consistía en que (cumpliendo determinadas condiciones) a los tres años podías no pagar la última cuota (en nuestro caso aproximadamente la mitad del valor de venta del coche), terminarlo de pagar o cambiarlo por otro (con el lógico ajuste en el precio según el modelo que se escogiera)
El coche es una chulada, da exactamente lo que promete y el proceso de compra fue rápido y profesional, así como las revisiones en el taller. Ninguna queja en esto.
El problema ha llegado al cumplir los 3 años: El llamado “easi plan” no permite 3 opciones, sino 2 (y en la práctica 1), al menos en nuestro caso.
El agente del concesionario nos dijo (después de reconocer que está impecable y comprobar que tiene alrededor de 30.000km) que según su plataforma el coche no vale más de 7.000€, menos de un 1/3 del valor de venta y que el “precio mínimo garantizado” (que es lo que firmamos) significaba “valor máximo a futuro”. Curioso que en su plataforma el coche que venden se desplome en precio en tan poco tiempo y con tan pocos kilómetros. En todas las páginas que consultamos el valor del coche es muy superior a su “valor mínimo garantizado” y más del doble que el valor de su misteriosa plataforma.
En definitiva, como ya pagamos una entrada de aproximadamente 10.000€, aunque las cuotas mensuales de estos tres años han sido muy bajas, las tres opciones se reducen en la práctica a dos, o pagamos el coche hasta el final o (aunque no lo reconozcan y te abrumen con su jerga) la operación es muy parecida a un renting enmascarado y carísimo. Creo que esta información (la de que el “valor mínimo” se convierte unilateralmente en “valor máximo”) no se debería ocultar a los clientes, y menos cuando como en nuestro caso hubiéramos preferido pagarlo al contado y si nos acogimos a este plan fue para tener la posibilidad de cambiar el coche a los tres años, ya que no teníamos ninguna experiencia en el coche eléctrico. Nos sentimos “engañados con verdades”, no es esto lo que se nos contó hace tres años, habiendo cumplido nosotros nuestra parte (límite de km, estado impecable, etc). En la práctica no pagar la última cuota (y devolver el coche) no da absolutamente ninguna ventaja a la hora de comprar uno nuevo. Por lo tanto no tendría sentido comprarlo en este concesionario, que valora el valor de lo que vende de esta forma tan ridícula.
Por todo esto quedamos profundamente decepcionados con Fiat y con su concesionario oficial Bonaval Car. Y a todo esto añado que el trato del asesor comercial de Bonaval Car ha dejado mucho que desear.
Qué pena, Fiat, qué pena Bonaval Car.