BMW Amiocar

Juan Xoán

2026-06-25

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Experiencia inadmisible para un concesionario oficial BMW. Siendo de A Coruña, les compré hace menos de un año un buen vehículo nuevo configurado por mediación del comercial Ramón, lo único que yo salvo en el trato de Amiocar. Tengo un pequeño golpe en la zona del faro que quería reparar con ellos, con cargo a mi seguro a todo riesgo. Les avisé hasta la saciedad con dos semanas antes que quería aprovechar un pequeño viaje desde el aeropuerto de Santiago para dejarles el coche durante esos cuatro días y que lo necesitaría obligatoriamente a mi regreso, aprovechando también para el primer cambio de aceite. El resultado es que regreso del viaje y, después de intentar contactar con taller con varias horas de antelación para recogerlo, sin obtener respuesta, me entero al llegar al aeropuerto de Santiago de que el coche no solo está sin reparar —como ya era de esperar—, sino que, además, lo tienen desmontado e inmovilizado solamente por el cristal de un faro. Me explican que existe una discrepancia entre el concesionario y el perito sobre si debe cambiarse el faro completo, pero, en lugar de resolverla entre profesionales, me dicen que sea yo quien medie con la aseguradora o que asuma personalmente el coste del faro para agilizar la reparación. Aun así, lo peor es llegar al aeropuerto de Santiago y no tener cómo volver a mi casa porque tienen desmontado el coche por una tulipa rota, después de haberles advertido repetidamente de que necesitaba el vehículo a mi regreso. Esto me obliga a conseguir in extremis, después de horas tirado en el aeropuerto de Santiago, un coche de alquiler tras varias gestiones y pagar duro por ello. Después de comprarles un vehículo de este importe en una ciudad que no es la mía, con la posibilidad de adquirir allí próximamente el siguiente y con la intención de llevarles el coche para todas las revisiones y reparaciones cubiertas por mi seguro a todo riesgo pudiéndolo llevar a otros concesionarios más a mano, esperaba atención, previsión y responsabilidad. He recibido desorganización, falta de comunicación y una absoluta indiferencia ante el perjuicio causado al cliente.

Josef Lohr

2026-06-15

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Absolut unakzeptabler Service für eine Premium-Marke!
**Enttäuschender Zwischenstopp auf unserer Spanienreise**
Mein Vertragshändler in Österreich hatte mich bisher vom BMW-Servicenetz überzeugt, doch die Filiale **Amiiocar in Santiago de Compostela** hat dieses Vertrauen komplett zerstört.
Wir hatten unsere Motorradreise vorab akribisch geplant. Da der Servicetermin für unsere BMW R1250GS genau in die Reisezeit fiel, habe ich bereits am 20. Mai per E-Mail (auf Spanisch übersetzt) um einen Termin für den 4. oder 5. Juni gebeten. Ich erhielt eine prompte Bestätigung, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Auch die Öffnungszeiten (15:00 - 20:00 Uhr) hatte ich extra recherchiert.
### Der Vorfall am 3. Juni (ca. 16:45 Uhr):
Als wir vor Ort ankamen, trafen wir lediglich auf einen einzigen BMW-Mitarbeiter, der bereits die Tasche unter dem Arm hatte und im Aufbruch war.
* **Null Servicebereitschaft:** Das einzige spürbare Anliegen dieses Mitarbeiters war es, Feierabend zu machen. Dies wiederholte er mehrfach.
* **Abgewiesen statt geholfen:** Uns wurde barsch mitgeteilt, dass vor dem 20. Juni kein Termin frei sei.
* **Ausreden statt Lösungen:** Als ich ihm den Mailverlauf zeigte, wiegelte er ab: Das sei nicht seine persönliche Mailadresse, die Bestätigung sei nur eine „automatische Antwort“ und damit habe er nichts zu tun.
* **Irreführende Öffnungszeiten:** Angesprochen auf die offiziellen Öffnungszeiten hieß es lapidar, diese gälten nur für den Verkauf. Danach ließ er uns einfach stehen.
### Mein Fazit als langjähriger BMW-Fahrer:
Meine Frau und ich fahren seit vielen Jahren BMW. Wir schätzen die Motorräder, aber wir wählen diese Marke explizit auch wegen des weltweiten, versprochenen Händlernetzes auf Reisen. So abgefertigt und wie ein ungebetener Bittsteller behandelt zu werden, ist eine bodenlose Frechheit und schlechte Werbung für den gesamten Konzern.
> **Das Paradoxon:** Einerseits schreibt BMW uns Fahrern strikte Serviceintervalle vor, um Garantieansprüche nicht zu verlieren. Andererseits wird man auf Langstreckenreisen im Stich gelassen. Wenn man mit zwei Maschinen reist, grenzt das laut dieser Philosophie an Unmöglichkeit.
>
Dieses Verhalten war nicht nur unfreundlich, sondern absolut geschäftsschädigend für den Ruf von BMW Motorrad. Eine entsprechende Beschwerde an die Konzernzentrale in München ist bereits unterwegs.
**Hier werden wir definitiv nie wieder herkommen. Absolut nicht empfehlenswert für Tourenfahrer!**

Carlos Ferreiro

2026-05-27

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Compré un bmw 218d coupe de ocasión en Barcelona sin verlo y nada más llegar a Santiago fui directo a este concesionario para preguntar un par de cosas del funcionamiento del coche. Me atendió un empleado de ventas de muy mala manera, me dijo 'eso tenían que habértelo explicado donde lo compraste", estuve a punto de irme y han perdido un cliente para futuras revisiones.

M.T

2026-05-18

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Precios demasiado altos en las revisiones, pero en taller siempre me han tratado bien y muy profesionales.

Anacelia Lopez

2026-05-04

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Mi experiencia ha sido de 10 tanto en la compra, con el asesoramiento de Antolín, como en las revisiones por parte de Diego. Contar con profesionales así es una maravilla.

Samuel Alonso Queiro

2026-04-22

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Hoy hice la revisión del coche y todo fue una maravilla, nos atendieron con mucha amabalidad y respeto , el nombre de la persona que nos atendio es Diego una maravillosa persona y que le encanta su trabajo .

Alina Rivas

2026-04-20

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Ana fue muy profesional al mostrarme un Serie 4 usado. Me enseñó todo con total transparencia

Lucía Cillero

2026-04-15

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Excelente experiencia en Amiocar. Compré recientemente mi X2 allí y el trato de Miguel fue impecable desde el primer momento, gran profesional!

JUANKY

2026-04-10

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Chapeau por el trato recibido en este concesionario.
Fueron más allá del deber y eso demuestra la calidad humana y profesional.
Especial mención a Diego que no paró de darme opciones para buscar la solución
Lo dicho excepcional y muy recomendable

José Manuel

2026-03-02

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Mi reseña está relacionada con taller.
El pasado día 25 de febrero acudí a Amiocar por segunda ocasión para realizar una tarea de mantenimiento a mi BMW. La experiencia fue muy satisfactoria, principalmente por el trato recibido por Angustias. Gracias por ello y por la confianza que me generáis para confiaros mi coche.

Jose Peña

2026-02-28

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Una pena que Óscar ya no esté gran comercial muy implicados con lo que le solicitas no de esos que te dejan en visto y no te contestan y tienes que ir detrás de ellos.

Carolina Vázquez

2026-02-25

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Personal amable y atento