BMW Amiocar

Mi valoración positiva va a ser nominativa,es decir,voy a hablar bien de Angustias. Con tan solo 4 meses en la empresa ha demostrado que se preocupa más por los clientes que cualquier otro empleado. Cada vez que acudo al taller, obviamente y dejo allí mi coche,no dispongo de vehículo de sustitución (aquí la empresa debería hacérselo mirar,porque otros concesionarios de marcas no consideradas "premium" disponen de vehículos de alta gama incluso para sus clientes habituales). Normalmente pido con educación si alguien me puede llevar hasta el aeropuerto para coger un coche de sustitución (que pago con mi seguro) y para mi sorpresa me tuve que pagar casi 30 € de taxi porque "todos" estaban ocupados (no quiero decir que no lo estuvieran,porque realmente veo que la carga de trabajo quizás sea excesiva para gestionar por los empleados). Pues Angustias se mostró preocupada desde el primer momento para que no volviera a pagar un taxi y ella misma,en su coche,me fue a recoger al aeropuerto para dejar el vehículo de sustitución. Y he de decir,que era en su descanso para comer. No quiero decir que el resto me tratara mal,simplemente ella fue la que más se interesó para que yo,como clienta,no saliera perjudicada. Merece una valoración personal de 10,por su educación y buen hacer. Le doy las gracias por ello, y espero que al menos,la valoren en su trabajo ( algo que muchas veces no sucede y acaba quemando al personal). He de mencionar también a Fran,el jefe de taller...un profesional tremendamente educado y con el que es un placer tratar. Sin lugar a duda, merece también una valoración positiva por su trato cordial y amable!!
Después, podría decir que BMW tiene que mejorar muchos aspectos: puntualidad en la entrega, falta de vehículos de sustitución, trato altivo de algún que otro trabajador ( no se puede prejuzgar,a veces los que no vamos de traje somos más honrados que los de corbata 👔),exceso de carga de los trabajadores que se transmite al cliente en formas de atender..... pero eso ya es gestión interna y a mi manera de pensar: no se puede querer abarcar todo si no se paga el personal suficiente.

Tras realizar el servicio de aceite a mi X2 el paso vienes, observo el fin de semana una mancha de aceite en el garage, que al agacharme a verla bien, descubro que hay una perdida que empapa el cubrecarter y un goteo que no cesa estando el coche apagado. Tras ir ayer lunes a revisión, y observar como apretaban el tapón del Carter que habían dejado flojo, me dicen que sería de un rezume al cambiar el filtro. Voy a partir de la base de que yo soy mecánico, con lo que se lo que han visto mis propios ojos. Lejos de pedir unas disculpas, mienten. Encima le comento al jefe de taller que el cubrecarter no es de plástico rígido, y que por mucho que se lave, con la cantidad de aceite que se impregno en el no va a quedar bien. Estos coches alcanzan una gran temperatura cuando se recicla el filtro de particulas, como ellos saben, pero deciden lavarlo y no cambiarlo. YO NO SE QUE OPINARA BMW ESPAÑA DE TODO ESTO PERO NO ME VOY A QUEDAR CALLADO. No llevéis el coche a este concesionario, es muy serio dejarse un tapón de Carter sin apretar. Por suerte me di cuenta a tiempo antes de irme de viaje estas navidades, ya que de soltarse por el camino, probablemente sería cambio de motor. Algo que se podría arreglar entonando el MEA CULPA, tendrá que ir a más por los aires de grandeza de algún que otro trabajador.

Pides cita 10:30 para cambiar 2 ruedas. Tu coche pasa a las 12:04 al taller. Te lo entregan a las 14:24. Resumen: 4h para cambiar tus 2 ruedas. Conclusión: Talleres paco lo hace en 1h, me voy a talleres Paco. Comentarios adicionales: no hay nadie recepcionando cuando llegas con tu coche, esperé de pie 40 minutos en un mostrador para hablar con alguien (10:30-11:15). Falta personal y la gestión sigue siendo deficiente.

Lleve el coche a cambiar el parabrisas,
(por él seguro) .
Tenía el techo recién tapizado, y alguien decidió graparlo.
Después de marear, abonaron la factura del tapicero.
Pero ....!! Siempre me arrepentiré de no haber ido a un genérico de cambio de lunas, pues hay que volver a sacarlo para tapizar, por culpa de no hacer bien su trabajo. Lo peor es que te entregen el coche sin decirte nada.
Por si cola.!!!
Hay diferencia entre creer y ser.!!!

Ha sido de las mejores experiencias en la compra de un vehiculo, que es un seminuevo. Todo el personal es muy amable y con buena educación.
El vendedor que me atendió fue un gran profesional y gran persona, cosa dificil de encontrar a dia de hoy. Fue tanta la confianza que me dio en la venta que ni me molesté en ir a ver el 420i, tan sólo fui a recogerlo pero aun tuvo la gentileza de enseñarme a manejarlo ya que nunca he tenido un automático.
Muchas gracias Amiocar y sobre todo al comercial, al final las grandes empresas las crean grandes profesionales como este chico.

La revisión de mi X3 en el taller fue muy completa. José Antonio explicó cada punto revisado y me dio recomendaciones para mantener el coche en buen estado. La atención cercana me hizo sentir valorado como cliente.

Revisar mi X3 en el taller fue sencillo gracias a José Antonio. Me explicó paso a paso cada revisión y reparación, y su cercanía hizo que me sintiera completamente tranquilo y valorado como cliente.

Al ser comprador primerizo tuve muchas dudas y me atendieron con calma y paciencia, explicándome todo sin tecnicismos; la experiencia fue muy pedagógica y amable. Muy recomendable para quien compra por primera vez

Al principio estaba indeciso entre varios modelos, pero tras hablar con el equipo me explicaron las ventajas de cada uno y pude elegir con tranquilidad; me ayudaron a valorar lo práctico sobre lo estético y eso me hizo sentir muy bien aconsejado.

Llevé mi X5 al taller para una revisión y José Antonio me explicó todo paso a paso. Me enseñó lo que revisaba y me dio consejos útiles. La cercanía y profesionalidad del equipo me hicieron sentir completamente tranquilo.

Óscar dedicó tiempo a mostrarme cada función del i4 y cómo manejarlo de manera segura. Me sentí acompañado, comprendido y confiado durante todo el proceso, lo que hizo que disfrutar de la compra fuera muy sencillo

Revisar mi X5 en el taller fue una experiencia muy positiva. José Antonio explicó cada revisión paso a paso y respondió todas mis dudas de manera cercana. Me sentí cuidado y confiado en todo momento.

Tenía miedo de comprar un Serie 2 usado, pero Ana me explicó todo el historial y me mostró fotos y certificados. La atención cercana y transparente me hizo sentir seguro y confiado desde el primer momento

Comprar un Serie 4 usado me generaba incertidumbre, pero Ana mostró todo el historial y me explicó cada detalle con claridad. Me sentí seguro, confiado y bien acompañado durante todo el proceso.

Dario me ayudó a elegir el Serie 3 nuevo y configurar los extras según mis necesidades. Me escuchó atentamente y respondió todas mis preguntas. La experiencia fue cercana y profesional, y salí contento con la compra.

Comprar un Serie 4 usado me generaba dudas, pero Ana mostró fotos y certificados de todo el historial del coche. Me explicó cada detalle con claridad y paciencia, haciendo que la experiencia fuera completamente confiable y agradable

Aunque llevaba prisa, el equipo se adaptó a mi horario y me atendieron sin perder la calidad en la explicación; todo fue rápido pero sin atajos. Muy profesionales y eficientes.

Me llega la carta con la campaña de bmw para cambiar el refrigerador de los gases de escape (luego también me enteré que tenía la de cambio de airbag y actualizacion de software) llamo para pedir cita y me dicen que vamos a mirar los datos. Cuando le paso la matricula y mira me dice: "ohh el coche es importado" pues nada no tenemos citas este año. Tienes que llamar para el año cuando abramos agenda y ver si podemos darte cita. Entonces pedí cita online y ya tenía en 2 semanas. Entonces me llaman de nuevo y e dicen: "mira si no te importa te cancelamos la cita que no tenemos hueco este año, llama para el año que viene (aún faltan 4 meses...). Nada ellos tendrán sus motivos para no atenderme pero ya se pueden intuir. He concertado cita para la campaña en otro taller bmw oficial de otra ciudad y sin problema en 20 días ya me realizan todos los cambios.

Me encantó la cercanía al explicar los ajustes personalizados del coche: memoria de asientos, perfiles de conducción y conectividad todo quedó configurado a mi gusto. Salí muy satisfecho y con una sensación de trato personalizado.

La guía que me dieron para el primer mantenimiento fue clara y útil; no tuve dudas y la primera revisión fue rápida y bien explicada. Servicio postventa eficaz