Concesionario oficial SEAT Autos Ferrol y Servicio Oficial Posventa SEAT Y CUPRA

⭐ 1 estrella — Experiencia muy negativa

Compré un Fiat Punto de segunda mano en esta concesionaria hace un par de meses, y desde el inicio la experiencia ha sido profundamente decepcionante. Para cerrar la compra fueron necesarias varias visitas porque la profesionalidad brilló por su ausencia: retrasos, falta de claridad y una sensación constante de improvisación, algo que no se espera de un concesionario oficial.

Finalmente adquirí el vehículo con las garantías que supuestamente ofrece una concesionaria, pero desde ese momento comenzaron los problemas. Antes de llevármelo, repetimos durante semanas las mismas solicitudes para que entregaran el coche en las condiciones mínimas prometidas. Aun así, al recibirlo seguían apareciendo fallos.

Agendé una nueva cita para que revisaran los problemas detectados y, aunque al principio mostraron una profesionalidad aparente, la realidad fue completamente distinta. Mi coche ha pasado semanas enteras en el taller sin que resolvieran nada. Me llamaban siempre a última hora, casi llegando el fin de semana, con excusas diferentes para justificar que no habían podido hacer el trabajo. En varias ocasiones recogí el coche exactamente igual que lo había dejado, sin una sola solución real.

He tenido que regresar dos veces más, y hoy mi vehículo sigue nuevamente allí, sin avances, sin explicaciones claras y sin ninguna responsabilidad por parte del personal. Los problemas del coche están detectados, registrados y admitidos por ellos, pero aun así no dan respuesta ni muestran interés en cumplir con su deber. La falta de seriedad y de respeto hacia el cliente es sorprendente.

Después de esta experiencia, tengo claro que no volveré jamás a esta agencia. Cuando llegue el momento de comprar un coche nuevo, lo haré en la concesionaria de enfrente o en cualquier otra donde realmente cuiden al cliente. No es aceptable que un concesionario oficial trabaje con tanta negligencia e irresponsabilidad, como si el cliente no se diera cuenta o fuera ingenuo.

Muy mala experiencia. No la recomiendo.

Mi primera vez con este taller y ahora mi última. Mecánicos descuidados hasta decir basta. Hace algo más de 2 semanas llevé mi VW Golf a hacerle una revisión de aceite y mecánica general, y me lo entregaron con un destornillador (foto) en el motor y el extremo del tubo de admisión de aire mal encastrado (foto), todo esto descubierto a raíz de un viaje que tuve que hacer a Madrid; que por la mala fijación del extremo del tubo que quitarían para revisar algo en esa zona, provocó que se soltara por la presión de aire, empezando el coche a silbar fuertemente, entrando el motor en modo EPC. ¿Resultado? Grúa del seguro y de vuelta a Ferrol. Suerte que el problema se produjo a la altura de Lugo por la autovía A6, pudiendo meter el coche en un desvío y aparcarlo allí. Que este tipo de cosas te puedan pasar en un taller "de barrio" con algún chapuzas es hasta probable, pero en un taller de las marcas oficiales del grupo Volkswagen... Llevo años en todo tipo de talleres de Ferrol y comarca con diferentes coches, y esta es la primera vez que me pasa algo semejante.

Trato excelente, solicité un cambio de cámara trasera en mi Seat León ya que se veía borrosa y estaba en garantía. Lo llevé a que revisaran el problema y al recogerlo ya me dijeron que la cámara estaba pedida y entraba en garantía. Acordamos una cita que luego tuve que cambiar a otro día y sin problemas. Fui a la nueva cita y en 2 horas estaba la cámara trasera perfecta. Mis dieces al señor que me atendió, creo recordar que se llamaba Juanma

Fui a por una junta para la EGR de un león 1.9 TDI, el chico que estaba en el mostrador de repuestos me la dio, la pagué y me fui a cambiarla.

Con la EGR desmontada veo que la junta no es la misma, es de un diámetro diferente y no encaja. Pues nada, a montar y a la Seat otra vez. Cuando le cuento lo ocurrido al chico que me atiende, que era otro diferente al que me vendió la junta, la respuesta fue que él siempre pregunta el número de bastidor para dar la pieza correcta (cosa que su compañero no hizo, no pregunto ni el código de motor ni los CV ni nada).

Total, que me cobra la segunda junta y no se hace cargo de la junta errónea que me vendió su compañero, ahora tengo dos juntas de más de 6€ cada una, una de ellas de adorno porque no sirve para mi coche.

Tuve una avería con el coche y tuvieron que remolcarme. Mi coche hacía un ruido muy extraño de rozamiento en la rueda delantera izquierda. Pensé que quizá el freno estaba atascado, pero al final resultó que solo había una piedra atascada. La quitaron en menos de cinco minutos y pude seguir conduciendo de inmediato. Al final, ni siquiera quisieron cobrarme por el servicio. En teoría, podrían haberme dicho que el freno estaba roto y me lo habría creído. Muchas gracias por el excelente trato. Sin duda, han ganado un nuevo cliente. En el futuro, siempre llevaré mi Seat con ustedes para el mantenimiento y posibles reparaciones.

No tengo nada más que darle las gracias por el excelente trabajo que hace todo el equipo.

Cada persona que lo compone tiene un papel fundamental.

Trato excepcional y muy rápidos.

Cualquier problema que he tenido no he dudado en acudir a ellos y solo me han dado facilidades y resuelto los problemas.

Sin duda los mejores.

Fui hace unos meses con intención de comprar un modelo específico de cupra. Quedaron de enviarme la información por whatsapp por la tarde la cual sigo esperando a día de hoy. Tuve que comprarlo en Coruña finalmente.
Una gran falta de profesionalidad.

Un trabajo inmejorable, la atención al cliente de 10 porque no le puedo dar más.M he sentido arropada, informada de todo y solo puedo darles las gracias por todo. 100% recomendable. Muchas gracias en especial a Iván y a Belén, tenéis el cielo ganado

La experiencia no pudo haber sido mejor. Trato excelente. Pecio muy competitivo. Todo facilidades. Incluso l le puse un par de extras al final. 100% recomendable!!! Me atendió Sandra y se portó genial conmigo 😍

Muy buena atención por parte de todo el equipo.
Me atendió Juan y demostró ser una gran persona.

Compre un Seat desde Barcelona, todo perfecto y el comercial con el que traté, Jose García, amable, profesional y eficaz.

Pues sinceramente.... compré mi Seat Ibiza aquí y todo muy bien hasta que hice la segunda o tercera revisión Pre-ITV con ellos (esto fue hace unos 5 años), me querían encasquetar una pieza que según ellos ya estaba casi rota y había que cambiar, les dije vale, vale, ya lo llevaré y lo llevé a mi taller de confianza, resultado? No había que cambiarle nada, incluso me lo dijo el de la ITV.... pues después de tenerlos atragantados y no volver por allí, en Abril me chocaron el coche y allí lo llevé....me llevé una grata sorpresa, todo gracias a Iván (de carrocería), todo el problema y la tardía era por el seguro, pues Iván se preocupaba de andar llamándome y poniéndome al día sobre lo que iba pasando (cuando fue el perito, tasó, y luego tuvo que volver por no se que razón) y él me iba informando, porque si espero por los del seguro, me hago mayor.
Lo que sí me parece fatal, es que no dispongan de un coche de sustitución para graves averías, aunque sea pagando un pequeño precio por día, porque entiendo que no den para 5 días o una semana, pero estuve 2 meses sin el coche....
En fin, agradecer a todo el equipo (que parece que cambiaron a algunos y muy bien que hicieron), todo lo que hicistéis, pero sobre todo a Iván, que me devolvió la confianza en el Concesionario Seat, así que espero que lo conservéis mucho tiempo con vosotros.
Muchas gracias

Compramos un coche hace un mes y todo fue de 10.
Da gusto cuando te atienden bien y te facilitan todo,sin duda quedamos muy contentos

Falsos chapuzas mentirosos lleve mi coche a cambiar motor, me ponen un motor en muy mal estado no lo siguiente chupa aceite a calderos, luego de eso voy allí me querían cobrar 200€ por una pieza q ni siquiera estaba rota q era de otra cosa después de llamarlos varias veces no coger tlf me ponen dia para hoy alas 10:30 y q ya me "llamaran"porq no esta ns quien como siempre q nunca llaman lleve mi coche hay por tema de seguro crellendo q como concesionario oficial lo harían mejor ostion q me lleve en toda la cara y sobre todo mentirosos está claro q porq sea "taller oficial " por llamarlo de alguna forma de profesionalidad tienen muy poco. De puta pena los acabaré denunciando por la cantera q me hicieron y mentiras.....

He llevado mi vehículo a reparar a chapa y realizaron un trabajo espectacular.
Todo el personal es amable y muy competente, con mención especial a chapa y recambios.

Hace poco me compre un Seat Arona y a parte de ser precioso en todos lo sentido,el trato fue buenísimo Gracias por todo Tamara y compañía

Llevé mi Seat León para una reparación en chapa, en unos días lo tenían listo e Iván se tomó tiempo para explicarme lo realizado y resolverme dudas, muy agradecido.Se esfuerzan por dar un buen servicio.

Fantástico trato por parte del personal. Me han dado una información muy detallada de todos sus vehículos. Nos vamos muy satisfechos

Fuimos a comprar un coche :
No sabian ni el estado del coche ni del modelo ni km ni nada. Nos dijeron que nos enviarian los datos por WhatsApp y aun seguimos esperando 1 mes despues.. lamentable no quieren vender.. normal que la gente se valla a seat coruña..

Compré allí mi coche y encantada tanto con la compra como con el servicio postventa. Son muy honestos con lo que necesita mi coche y lo que no y siempre te explican todo bien.