Concesionario Oficial TOYOTA Narón - Breogán Motor

Tere, muchas gracias por tus palabras. Nos encanta saber que nuestro equipo ha cumplido con tus expectativas. ¡Seguiremos así! ¡Qué tengas un buen día!

¡Hola, Juan Carlos! Nos encanta saber que valoras nuestra atención personalizada. Seguiremos trabajando para mantener tu confianza en el futuro. ¡Un saludo!

Daniel, muchas gracias por tus palabras. Nos encanta saber que nuestro equipo ha cumplido con tus expectativas. ¡Seguiremos así! ¡Qué tengas un buen día!

¡Hola, Luis! Nos encanta saber que valoras nuestra atención personalizada. Seguiremos trabajando para mantener tu confianza en el futuro. ¡Un saludo!

¡Hola, Fran! Nos encanta saber que estás disfrutando de la calidad de los vehículos Toyota. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🚀

Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Tu opinión es fundamental para nosotros y nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios. Nos gustaría poder conocer con más detalle lo ocurrido para poder revisarlo internamente. Te agradecemos que te pongas en contacto con nosotros a través de clientes@grupobreogan.com para ampliar la información. Gracias por tu tiempo. Un saludo.

Rubén, nos llena de alegría saber que te sentiste bien atendido en nuestro concesionario de Narón. ¡Vamos a por muchos más kilómetros juntos! 🚗💨

¡Hola, Miguel! Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva con nuestro servicio posventa. ¡Vamos a por muchos más kilómetros juntos! 🚗💨

Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de responder y entendemos que desee dejar clara su versión de los hechos. En ningún momento ha sido nuestra intención cuestionar su palabra ni hacerle sentir que no valoramos su experiencia; al contrario, lamentamos profundamente que la situación haya resultado tan insatisfactoria para usted.
Precisamente porque lo que nos comenta difiere de la información que tenemos registrada internamente y de lo que nos han transmitido nuestros compañeros del taller, vamos a ponernos en contacto directamente con usted. Nuestro único objetivo es poder revisar lo ocurrido con total transparencia y aclararlo de la mejor manera posible.
Estamos a su disposición para hablarlo personalmente y así evitar malentendidos. Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, y le agradecemos nuevamente sus comentarios, que sin duda nos ayudan a seguir mejorando.

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Hola, Ana. Lamentamos sinceramente que la experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria y comprendemos su malestar. Sentimos no haber podido cumplir con sus expectativas y con el servicio que deseamos ofrecer a todos nuestros clientes.
No obstante, nos gustaría aclarar que, según nuestros registros, el vehículo no contaba con una cita programada con antelación. El día que contactó con nosotros, la agenda del taller ya estaba completa, pero aun así intentamos ofrecerle una solución. Por ello, se le indicó que podía acercarse a mediodía, momento en el que, en ocasiones, la carga de trabajo puede ser algo más flexible, siempre con la advertencia de que no podríamos garantizar una hora exacta de atención.
Entendemos que finalmente acudió al día siguiente a las 12:30h, sin una cita confirmada y solicitando que el vehículo estuviera listo antes de las 15:00h. En ese momento, al no haber estado prevista su visita, no fue posible atender su vehículo con la inmediatez que necesitaba, ya que teníamos compromisos adquiridos con otros clientes que sí disponían de cita previa.
Sabemos que su tiempo es valioso, al igual que el de todos nuestros clientes, y en ningún caso fue nuestra intención hacerle perderlo. Lamentamos sinceramente que la situación se haya desarrollado de este modo y que no hayamos podido ofrecerle la atención que esperaba.
Le agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a revisar nuestros procedimientos y a seguir mejorando. Un saludo.

Estimado cliente lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas. Debemos informarle que la diagnosis efectuada ha sido realizada con la maquinaria específica de Lexus y según los datos obtenidos de las comprobaciones de la avería que presentaba el vehículo en la entrada en nuestro taller. No podemos valorar la diagnosis y reparación efectuada por otro taller. Nos limitamos a efectuar diagnosis siguiendo el protocolo existente para ello, informar de la reparación recomendada por el fabricante y del presupuesto de la reparación, reparando siempre previa autorización del cliente. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que precise a mayores para la cual puede usted escribirnos a la dirección clientes@grupobreogan.com

Hola Sergio, agradecemos tu comentario y nos gustaría saber más sobre su caso.
Te rogamos que nos facilitaras tus datos de contacto en clientes@grupobreogan.com, para poder gestionarlo. Un saludo.

Javier, muchas gracias por tus palabras. Nos encanta saber que nuestro equipo ha cumplido con tus expectativas. ¡Seguiremos así! ¡Qué tengas un buen día!