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Automóviles California Servicio Oficial Ford
A 0.34 km
4.1
93 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Queremos agradecer a Sergio por la atención brindada y su compromiso con nosotros.
Fuimos a ver un coche que por precio y modelo nos encajo, nos dejaron un coche de sustitución hasta que el coche elegido estuviera a punto,esperamos a que pasará la revisión y su equipo técnico se percato de una avería y no podían vendernos ese coche, en todo momento Sergio se disculpo y nos ofreció devolvernos el adelanto que habíamos pagado por el coche y que lo sentía mucho. Nosotros decidimos escoger otro coche que también nos gusto mucho y fueron muy atentos y lo dejaron a punto, pasando todas las revisiones y la ITV.
La verdad estamos agradecidos con Sergio y su equipo que fueron atentos y amables con nosotros.
No lo recomiendo, compramos un coche que nada mas salir ya notamos que no funcionaba, lo medio arreglaron y tardaron en ello unos 6 meses, cuando nos lo dieron el coche seguía sin funcionar bien. No ponen soluciones, además de que tienen un trato al cliente nefasto.
Hola Angela
Mi nombre es Sergio Montesinos, responsable de SM Motor, y quiero responderle personalmente, como hago siempre para lo bueno y para lo malo.
Tras revisar detenidamente nuestros registros, no conseguimos identificarla como clienta ni localizar ninguna operación que encaje con la situación que describe. Además, el escenario que relata —entregar un coche averiado y tardar seis meses en devolverlo sin solución— no se corresponde en absoluto con nuestros procedimientos de trabajo ni con nuestra forma de actuar, que se basa precisamente en revisiones en taller propio y entrega de los vehículos en condiciones óptimas.
Por ello, con los datos que aporta, todo apunta a que se ha producido una confusión de establecimiento o que esta reseña no corresponde a nuestra empresa.
Aun así, le invito de forma directa y transparente a que se ponga en contacto conmigo personalmente, para que pueda explicarme su caso y comprobar si existe algún malentendido:
Y permítame añadir algo importante: si una situación como la que describe ocurre realmente en cualquier concesionario, no basta con dejar una reseña; debe denunciarse, porque no es en absoluto una práctica normal ni aceptable en este sector.
Quedo a su disposición para aclararlo todo.
Sergio Montesinos
Responsable de SM Motor
Excelentes con amplia selección de coches de todo tipo, desde utilitarios hasta SUV, todos en buen estado y con precios muy competitivos. Lo que más me gustó fue la atención: los comerciales son muy atentos, honestos y dispuestos a explicar cada detalle sin intentar forzar la venta.
Un año después de la compra del vehículo me decido a escribir una reseña para que nadie tenga que pasar por el calvario que pasamos nosotros. Me veo identificada en casi todas las reseñas negativas que estoy leyendo. Pagamos y tardaron 15 días en darnos el vehículo, me enseñaron unas fotos con el coche sin motor porque tenía un problema en la junta de la culata. No revisan nada y eso que a nosotros nos hicieron pagar una revisión extra con cambio de batería que descubrimos una semana después que ni batería ni filtros ni nada de lo que nos habían cobrado otros 15 días. Un mes después por fin recupero mi vehículo. Apenas lo usamos porque lo compramos para un desplazamiento corto y puntual. Poco tiempo después el líquido anticongelante se metía en el motor. Poco después el coche se para, lo llevamos con una grúa y tras retenernos el coche 4 meses porque nos culpan a nosotros de la avería y tener que pagar 1.500€ más conseguimos recuperar el coche. Este es un resumen de 7 meses horribles en el que Sergio, el propietario se desentiende de todo, no te atiende, te trata fatal, te tiene días y semanas sin cogerte el teléfono. Y si, ya sabemos que compramos un coche de segunda mano por 5.000€, pero que ahora, habiendo gastado 1.500€ más funciona bien. Y si es por el dinero extra que tendría que haber asumido él, pero sobretodo es por el maltrato psicológico, por las amenazas de cobrarte un depósito si no aceptabas la reparación (pagándola cuando estaba en periodo de garantía), de sentirte impotente, sin 5.000€ y sin coche durante 7 meses. Sobretodo no compres nunca en este sitio. Yo los denuncié en consumo y ahora estoy con la demanda judicial en curso, ya os contaré.
Hola Mary, soy Sergio Montesinos , propietario de SM Motor
Lamento profundamente leer tu reseña, pero tenemos que aclarar que lo que indicas no se ajusta a la realidad.
El vehículo que adquiriste sufrió una grave avería meses después de la compra debido a una negligencia en la conducción, reconocida por escrito por tu marido: en el coche se encendió en el cuadro la luz de STOP en rojo y, en lugar de detenerse de inmediato, continuó circulando varios kilómetros hasta llegar a una gasolinera. ( porque le venia mejor )
Un perito especialista determinó que la avería inicial fue la rotura de la bomba de aceite (una reparación en garantía y de bajo coste). Sin embargo, al continuar circulando sin lubricación, el motor se gripó.
Ante esta situación, la reparación de motor hubiera supuesto más de 5.000 €, pero para ayudaros , decidimos asumir voluntariamente casi la totalidad del coste y de la que tu solo tuviste que pagar un total de 1.344 €, incluyendo además —a petición vuestra— embrague nuevo, discos y pastillas, cobrando únicamente las piezas a costo y con todos nuestros descuento y sin repercutir mano de obra extra. Que esto último nada tenia que ver con la averia. Echa cuentas o pide presupuesto en el taller que quieras de lo que te costaría poner un kit de embrague completo a tu coche además de los discos , las pastillas , correas , aceites , filtros , etc…. Descuéntalo de los 1344€ que has pagado y veras lo que te ha costado realmente la reparacion…….
Es decir, lejos de “desentendernos”, se os dio una solución técnica, se redujo de manera muy significativa el coste de la reparación y se os entregó el coche reparado además de otras mejoras que no teníamos porque hacer.
➡️ También queremos aclarar que:
• Contestamos a la reclamación en Consumo con los contundentes medios de prueba que disponemos y pasados tantos meses sin respuesta entendemos que el tema esta archivado.
• La tardanza en reparar el coche viene por la “ NO AUTORIZACION “ por tu parte de desmontar el motor para identificar la averia. Una vez autorizaste iniciamos el proceso.
• He hablado contigo decenas de veces por telefono , en persona y cruzados cientos de wasap
Me autorizas a que publique en redes sociales todos los documentos, escritos , informes , conversaciones de wasap , facturas , etc… que demuestran que lo que dices no es cierto?
En SM Motor llevamos más de 20 años en el sector y contamos con miles de clientes satisfechos. Entendemos tu malestar por la situación, pero no podemos aceptar acusaciones que no se corresponden con la realidad y que ponen en duda nuestro trabajo y nuestra reputación
Por todo ello, nos reservamos el derecho a iniciar acciones legales por calumnias e injurias con publicidad frente a manifestaciones difamatorias que no se corresponden con la realidad.
Un saludo
Si necesitas en dia de hoy un concesionario de confianza para comprar o vender un coche sin duda te recomiendo SM Motor. Persona muy amable y abierta para solucionar tus dudas y darte la mejor opción. Si lo dudas intentalo y verás.
Muy contento con Sergio, he recibido un trato excepcional por su parte. Muchas gracias también a Sebastian por dejar mi vehiculo impecable, tanto en el interior como en el exterior.
100% recomendable.
Me encantó la visita al lugar, la atención fue excelente y estuvieron conmigo un par de horas charlando y aclarando mis dudas sobre los coches, volveré pronto
Un trato lamentable como poco, una falta de tacto increíble, 4 meses esperando por un vehículo que a día de hoy sigue anunciado y no tuvieron la dignidad de arreglarlo ni de informar de su estado, dando largas de las reparaciones, semana tras semana, sinceramente horrible.
Estimado cliente,
lamentamos sinceramente que su percepción de la situación sea esta, ya que desde el primer momento nuestra actuación tuvo un único objetivo: protegerle como comprador.
El vehículo fue reservado encontrándose en proceso de preparación. En la revisión mecánica realizada a los pocos días detectamos indicios de una posible avería grave de motor, circunstancia que le fue comunicada de inmediato, ofreciéndole desde ese mismo momento la devolución íntegra de la señal y la opción de cancelar la operación sin compromiso.
Pese a ello, y a nuestras reiteradas recomendaciones de no continuar con la compra, usted manifestó en varias ocasiones que deseaba seguir adelante y nos pidió expresamente que intentáramos repararlo, asegurando que no tenía prisa. Durante semanas le fuimos informando puntualmente de cada avance y de las dificultades técnicas que iba presentando el vehículo.
Finalmente, al confirmarse que la avería era de entidad grave y que la reparación no podía realizarse en los plazos razonables que usted solicitaba, tomamos la decisión —precisamente para evitarle un perjuicio futuro— de cancelar la operación y devolverle la señal, asumiendo nosotros las consecuencias con nuestro proveedor.
Entendemos su frustración, pero consideramos que actuar con transparencia, informar de forma continua y priorizar la seguridad y tranquilidad del cliente es exactamente la conducta profesional que debe esperarse de una empresa seria.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Un cordial saludo,
Sergio Montesinos
Excelente, compre mi coche ya casi 5 meses y todo bien gracias al sro Manuel recomendado.
Iba buscando un coche con poco consumo y bien de precio. Me asesoraron estupendamente en función de mis necesidades.
Gracias
Sois unos estafadores y unos impresentables. Te venden el coche diciendo que está en perfecto estado y al poco tiempo no hace más que dar problemas, los cuales no son capaces de solucionar y se desentienden por completo. No lo recomiendo a nadie, una vergüenza. Son unos incompetentes. Se supone que te arreglan la avería que tiene el vehículo y al tiempo vuelve a dar el mismo problema, con lo cual no lo arreglan bien y te hacen creer que si. No os fiéis de ellos.
Hola Angela , copio y pego lo que le he contestado a tu madre doña Ana Isabel Agramonte . No es cierto lo que dices. La furgoneta que nos comprasteis, durante los 12 meses que duro la garantia la hemos recepcionado en nuestro taller dos veces y las dos veces se os ha atendido y solucionado la incidencia totalmente gratis . Vuestro enfado es porque que habeis tenido un problema en marzo de 2025 con el vehiculo, con la garantia pasada mas de 6 meses ( vendida en septiembre de 2023 ) y como es normal ,se ha rechazado la reclamación . Nada mas . Hemos comprobado mediante un informe de trafico que durante estos 18 meses habeis pasado sin problema 2 ITVs y con el furgon ya pasando de los 200.000 kmts . Entiendo que una averia siempre es desagradable de gestionar , pero culparnos a nosotros , no es justo . Aprovecho a contestar a tu hija Angela Martinez Agramonte , que tambien nos ha puesto otra reseña , con un copia y pega . Un saludo
No mando a nadie aquí,muy bien al principio,luego nada .despues de 2 años aún estoy esperando la copia de las llaves,me dicen no hay y punto,y alguna Cósima mas,vamos ,no lo recomiendo
Muy profesionales , no es la primera vez que compro un coche en SM, por la seguridad que me han dado desde que los conozco ante cualquier problema en el vehículo, los conozco desde hace 15 años que compré el primero y de diez, no cambiéis.
Buena experiencia, Sergio es una persona que brinda información detallada, seriedad y cumplimiento. Super recomendado
La primera vez que iba pero repetiría seguro.Trato super amable tanto de Manuel como de Sergio y yo enamorada de mi Focus mk2.Muchas gracias por todo.
Muchas gracias !
Muy amables, resolvieron todas mis dudas por teléfono y cuando fui a ver el coche quedé encantado
Muchas gracias Juan DIego
Manuel y Sergio muchísimas gracias por todo el trato que habéis tenido conmigo, a pesar de todos los inconvenientes la comunicación ha sido perfecta . Dos profesionales como la copa de un pino, 100% recomendables, si queréis compra un coche no lo dudéis .
Lo dicho muchas gracias
Muchas gracias !
Todo perfecto, muy atentos, sin duda volvería a confiar en ellos
Buena atención a la hora de querer comprar un coche y la misma atención cuando ya me heche para atrás.
Unos impresentables en toda regla sobre todo el comercial por k al fin y al cabo es el k " te vende la moto" nos veremos la cara en breves. En k acabe el proceso prometo ponernos en evidencia para k nadie compre un coche el cual no habeis ni revisado antes de venderlo. Aún no hemos podido ni hacer 400 km sin pasar por vuestro taller después de más de un mes. O está para do o en el taller. Vergonzoso. Pero no sé kedara así. Decidimos comprar en taller en vez de particular por las garantías. Menudas garantías. Detrás de un fallo otro.
Hola Alba , soy Sergio , desconozco el porqué de esta reseña pero permíteme , al menos , que te conteste. Vinisteis a nuestro concesionario recomendados , además , conozco personalmente de hace muchos años a tu pareja . El coche que has comprado ha salido revisado y recién pasada itv sin ningún fallo . A los dias , es cierto , que me llama tu pareja diciendo que hay una mancha de aceite en el garaje. Nuestra respuesta fue " traer el coche , vemos que problema tiene y durante este proceso os dejamos un coche de cortesía " y asi hicimos. El aceite lo perdía por un reten de la dirección . Sustituimos la columna de dirección completa por una nueva , evidentemente en garantia y sin cargo alguno . No estuvo ni una semana , lo que tardo en llegar el repuesto . Durante este tiempo tampoco estuvisteis sin coche porque os dejamos uno de cortesía. Tambien os salió un testigo en el cuadro y que al hacerle la diagnosis indicaba un fallo esporádico que podía tener que ver con una sonda de motor sucia. Ayer y después de mas de 1000 kmts vino tu pareja a que la limpiáramos , sin tener el testigo encendido , aun asi realizamos este trabajo en el momento , en garantia y sin dejar el coche. Me puedes decir que estamos haciendo mal ? Teneis mi telefono personal , estare encantado de hablar contigo si lo necesitas. Un saludo
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