Grupo Adarsa | Concesionario Mercedes-Benz

Estábamos de viaje y un en un Sábado, David dejo a un lado su actividad personal para atendernos en su taller.
Nos soluciono el problema in-situ de forma rápida y profesional y, pudimos continuar nuestro viaje hacia nuestro domicilio.
Nos hemos ahorrado dos días de hotel.
Gracias por todo.

Super eficientes y profesionales, a las 15:00 me atendían y en 15 minutos salía con un problema en el coche solucionado. El mejor de todos los talleres mercedes que he visitado.

Nos atendió Miguel Angel un profesional de 10 y una excelente persona.

Un desastre,funciona por ser la marca de unos coches que antes fueron lo que la crearon hoy no tienen ni atención al cliente solo interesa sus intereses,no los clientes

Gran trato por parte de Daniel, profesional y honesto.
Fui por un problema que me surgió al coche y al día siguiente ya lo tenía reparado y listo.
Sin duda como en la casa en ningún sitio.

Unos sinvergüenzas me tuvieron el coche un mes sin arreglarlo y al final tuve que sacarlo de este taller y llevarlo a otro,pagando yo la grúa,el sr Daniel un mentiroso dando escusas siempre,como era poco importe reparación y mucho trabajo,solo están a cambiar piezas coches nuevos y a cobrar,de arreglar nada,hasta le mandé yo un recambio y no quisieron arreglarlo.Por favor no lleven el coche a este taller.

El Técnico del Servicios de guardia 24 horas, nos ha atendido de maravilla y pudimos continuar nuestro viaje. Siendo hoy festivo. Amable y eficiente.

Una decepción, llevo más de 20 días esperando a que reparen el coche, es la segunda vez que voy por el mismo problema, además llevan la piezas a reparar a terceros que son unos chapuceros, cuando vas a preguntar por la reparación, Juanjo de recepción sonríe y te contesta “estamos muy ocupados no tenemos sitio” cuánto daño hacen a los clientes

Durante mi viaje desde Benidorm an Asturias tuve una incidencia con mi “anciano” CLK 270, problemas de alimentación de combustible, paré en Benavente a las 18:00 y me atendieron en el taller.
En una hora detectaron el problema, fallo del censor de combustible, solucionaron dicho problema lo cual me permitió continuar mi viaje. El responsable de recepción, creo que su nombre es Daniel fue muy atento y amable y al día siguiente me llamó para averiguar si había tenido más problemas.
Un diez por su atención al cliente, no podía dejar de comentarlo ya que siempre comentamos las cosas cuando no nos atienden.
Muchas gracias!

Bueno pues el trato y la atención la cliente bien correcta.
Llame para pedir precio para programar un control de velocidad y bien 71€ vale correcto pedí cita me desplazo 140 km me hacen perder 4 horas de mi tiempo y luego me dicen que han estado haciendo unas "comprobaciones" y que son 181€ y no habían movido el coche del aparcamiento... Por supuesto no lo hecho, me parece que por menos de una hora de trabajo ya está bien.

Estoy llamando ha ellos miércoles para una una cita y me dicen que tienen para lunes,le traigo el coche lunes por la mañana y me dijeron que me llaman por la tarde para decirme que tiene,después de una hora recibiendo un mensaje que ya han iniciado el trabajo,todo bien,por la tarde no me llamaron y dia siguiente martes por la mañana le llamo yo ha preguntar que tenia y para el coste, me contestan y me dicen que ni no se han mirado ha ella,me parece falta de profesionalidad por un taller de marca,más hoy en día tardar más en reparar un coche que cambiar de sexo, pero bueno como es único taller mercedes más cerca de mi no hay pensado, pero la siguiente prefiero ir ha otro taller, no creo que le importa mucho.

Excelente trato, en especial, Daniel Carrera, inmejorable profesional, por la eficiencia en la tramitación de una avería electrónica de mi vehículo estando de vacaciones.
Gracias también a los mecánicos por la rapidez en dar con el fallo
Reciban un cordial saludo .

Luis Miguel Leno

Gracias a Daniel la visita al taller fue muy fácil, me explico todo lo que se le iba a realizar al coche, cumpliendo tiempos, es un gran profesional al servicio del cliente.

Adarsa Benavente.
Hola a todos
Pésimo el
trato recibido. Respecto arreglo de vehículo, ya lo evaluare cuando me lo entreguen algún día ,si tienen a bien.
El trato recibido por parte de (Daniel) persona que tramita incidencia de mi vehiculo, deja mucho que desear.
Solicito un vehículo de cortesía un lunes, me comenta que como muy pronto el miércoles.
Ni llamada el miércoles, jueves, viernes, sábado, domingo.
Hoy es Lunes y no tengo idea si se dignara en llamarme.
Por lo menos avisame y decido yo si dejar a reparar el vehículo.
Una verdadera vergüenza.
A día de hoy sigo sin respuesta y sin vehículo de ningún tipo.
20 Diciembre 2021

Muchas gracias al Asesor de servicio Daniel Carrera que hizo que mi Mercedes quedara impoluto. Se encargó de revisar conmigo el vehículo y explicarme todo hasta que me quedara claro. Repetiré con él sin duda para todas mis próximas visitas

Concesionario oficial Mercedes Adarsa en Zamora: me entregan el coche totalmente revisado, 25000 km sin preocupaciones segun el vendedor. Llego a mi concesionario Mercedes y tras inspeccionarlo, entre otras muchas cosas, el aceite, es decir, la última revisión, se había hecho dos años antes y quedaban menos de 5000 km para la siguiente revision, con lo que si hubiese confiado en el Sr. Tomás, mi nuevo coche habría tenido la revisión con los cambios de aceite, filtros, etc con 50000 kilómetros y tres años. A los tres días: arrancó el coche por la mañana y me sale un WARNING " diríjase al taller sin cambiar de marcha", lo comunico al "Sr" antes mencionado y dice que no me preocupe que son avisos que saltan por otras causas, dos días después vuelve a aparecer el aviso y me dirijo directamente al concesionario Mercedes más cercano. Una vez allí comunico de nuevo el aviso de avería y que el coche está siendo revisado por mi concesionario. Finalmente la avería era consecuencia de las baterías en mal estado y que esto no lo cubre la garantía (yo tenia el coche una semana). Vuelvo a contactar con el referido " Sr." Tomás, Jefe de ventas de usados de ADARSA Zamora y me dice que no esta cubierto por la garantía ni baterías ni cambios de aceite y filtros, es decir, el mantenimiento que correspondía y que según el estaba hecho, ni baterías, ni nada, esta es la garantía Exclusive de Mercedes? Total mas 1500 euros en revisión y sustitución de baterías, caja de baterías... en definitiva vicios ocultos.
Finalmente tras manifestar mi intención de devolver el coche inmediatamente, se hacen cargo de la sustitución de las baterías, no sin antes decirme que no tenía nada más que hablar conmigo y colgar el teléfono. Finalmente decir, garantía Mercedes en mi caso, en Adarsa Zamora, es la misma o incluso peor que cualquier compra venta de los peores.
Falta de profesionalidad, de seriedad, mentiras ( que pueden comprometer la integridad del vehiculo) y faltas de respeto a un cliente que con toda educación está manifestando una queja y pidiendo una solución.
Evidentemente todo está en manos de un abogado. Nos vemos en los tribunales Tomás ADARSA de ZAMORA.

Una hora esperando a ser atendidos, recogemos el coche y no han lo han reparado correctamente. Uno de los trabajadores (aparentemente con puesto de gerencia) uso un tono un tanto desagradable con uno de los clientes. En fin, un desastre ...

Impresionante el trato del jefe de taller y solucionaron muy rápido la incidencia de mi coche muy profesionales. De 10.

Una atención y amabilidad excelentes. Servicio magnífico, respetando plazos y presupuesto. Tratan muy bien y con respeto s los propietarios de Mercedes clásicos como yo.

Atentos y amables. Se toman su tiempo en reparar el problema que tenga tu coche y te explican que es lo que le pasaba con todos los detalles.