Guille Glez

2026-01-07

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Les cuesta una barbaridad coger el teléfono. Es imposible agendar una cita de taller.

No es precisamente el servicio que uno espera de la marca.

Respuesta a respuesta: he pedido cita por la web y han hecho caso omiso. Y lo de atender por teléfono sigue siendo un cachondeo.

Quique !!! R

2025-12-04

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Si puedes evitarlo hazlo. 0 empatia. 0 contacto. Falta de profesionalidad total. 1 aviso importante. Evitar al comercial javier a toda costa. Conocimiento bmw 0 conocimiento escaqueo 100%. Lamentable. Estais avisados

Jorge García San Miguel

2025-12-01

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He dejado pasar un tiempo antes de poner la reseña.
Acudí hace unos meses a sustituir una batería de arranque, pagada por el concesionario BMW que hacía 2 semanas me había vendido el coche en Premium Selection. A la llegada, la persona que me atiende, Luis, revisa el coche y me dice que hay que cambiar los discos de Freno. Aluciné, puesto que supuestamente esto estaba certificado en buen estado por el taller de procedencia. Acudí con un amigo al taller que sabe de mecánica y efectivamente comprueba que los discos están en perfecto estado.
Después hablando del tema con Luís, me dice que los discos aguantan 1 o incluso 2 pastillas mas... nos quedamos perplejos. Ni una disculpa ni nada, sentía que me habían querido engañar. No se si esto sera común pero una marca y un taller tan prestigioso no debería permitir estas cosas. Me va a costar volver a confiar en ellos.
Si la situación revierte, obviamente pondré una reseña positiva. Pero hasta ahora la realidad y lo vivido es esto.
Mal.

David Mezquita R

2025-11-27

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Servicio pésimo.
Empresa no recomendable.
Hemos solicitado en cuatro ocasiones en el último mes y medio, precio y referencia de tres recambios de la marca BYD que distribuyen ellos, y seguimos sin poderle dar respuesta a nuestro cliente porque desde Fuenteolid no responden nuestra solicitud telefónica hecha al departamento de recambios.

Lucia P

2025-11-27

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Nos han atendido fenomenal.Hemos ido a pedir información sobre un mini eléctrico y el chico de la entrada el más jovencito nos atendió estupendamente aclaró nuestras dudas y nos enseñó justo lo que buscamos.

Raúl Rodriguez

2025-11-25

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Servicio de atención al cliente magnífica, José Antonio es un gran profesional, se preocupa del coche como si fuera suyo. Las explicaciones de los servicios que se van a realizar son claras y suficientes. Los plazos de entrega se cumplen y el coche viene limpio, cuestión que se agradece.

Sergio P

2025-11-24

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Mi coche tiene abierta una campaña por la DGT. Hasta 3 veces me cancelan la cita alegando falta de stock. He llamado a otras BMW de CyL y si tienen stock. A otros 3 conocidos les han hecho la misma treta. Conclusión: EL CONCESIONARIO MENOS FIABLE DE TODA CYL

Chus Fontecha Santos

2025-11-24

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Vadim, me ha ayudado resolviendo todas mis dudas sobre mi nuevo X1. Amable, eficiente y muy profesional.
Vadim. Gracias por todo , aportas un gran valor a BMW.

Paola Chico Téllez

2025-10-29

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Atención y servicio de 10. Un agradecimiento especial a José Antonio porque se ha volcado totalmente con mi coche, manteniendo una comunicación fluida en todo momento desde que lo dejé en el taller, hasta la recogida del mismo.

Laura Paniagua

2025-10-23

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Les pongo una porque no puedo ponerle menos estrellas,una verguenza,les lleve el coche y me pasaron un presupuesto de casi 5000€,mas unos 120€ de un test de fallos q no querian darme si no amenazo con llamar a la policia,tras llevarmelo a otro taller el coche no tenia ninguno de esos fallos ni esa averia,total 1300€ pero claro si cuela…
Tambien mas de 2 años esperando las piezas de campaña del refrigerador y airbag,increible!! Una verguenza!!! Jamas lo llevaria alli ni regalado!!!

ROBERTO Martin

2025-10-22

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Servicio pésimo. Pedí y pagué una llave para mi vehículo y cuando voy a por ella no funciona, y me intentan engañar diciendo que es problema del coche. Al final, después de 50 días me dan una llave que por fin funciona tras admitir que la otra estaba defectuosa, despues de diagnosis y demás pruebas. Cuando me llevo el vehículo compruebo que la alarma no se activa cuando funcionaba perfectamente al llevarlo al taller. Vuelvo y me dicen que no pueden hacer nada porque no es original, a pesar de repetir que funcionaba perfectamente y algo habrán hecho para que no funcione. Una vergüenza pagar la llave y no disponer de ella hasta 50 días después y encima me estropean la alarma.
PD:Me escribís para decirme el retraso en la entrega de la llave. Eso se debió a que no comprobasteis que la primera no funcionaba porque estaba defectuosa y me disteis cita para 1 mes después, y después pedir otra. Eso sí, con mi dinero en vuestro bolsillo.
Y respecto la alarma, que no sea original no quiere decir que la tengáis que desconfigurar. El coche tendrá que salir del taller sin ninguna avería que no tuviera.
Os habéis lucido en la respuesta. Vergonzoso

R A

2025-10-17

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Lleve mi E46 para la campaña de los airbags,el trato por parte de Alberto Martínez fue estupendo,y el trabajo de los mecánicos genial,me limpiaron el coche por fuera y por dentro de manera gratuita, ha sido un placer dejar mi coche en vuestras manos