Renault Ginestar Xativa

Desaconsejo totalmente este concesionario. Compré un coche en enero de 2025 y ya en la entrega tenía un golpe en la puerta. Soy afectada de la DANA y, por mi necesidad urgente, me lo llevé confiando en su compromiso de repararlo dejándome coche de sustitución. Tras más de un año de excusas, sigue sin arreglarse. Para colmo en el trato, en mi última visita, el trabajador que me atendió me dijo que denunciara y que “ya decidiría un juez”, en vez de ofrecer una solución. Se aprovecharon de mi situación y me dejaron totalmente desatendida. No lo recomiendo en absoluto.

Muy contenta con el trato recibido en taller, tanto de Maria como de Toni. Muy atentos, me he sentido privilegiada por su buena atencion. Todo lo contrario que en Alzira, donde son tan indiferentes...

Hoy he pasado la puesta a punto del primer año. La chica de recepción como siempre me ha atendido muy, muy bien. Es un encanto. Me han cogido el coche a la hora que hemos quedado y me lo tenían a punto, también a la hora que hemos quedado. De momento estoy contenta

Trato bueno pero ninguna profesionalidad.... después de llevar mi Dacia (comprado allí) hace unos 6 años para solucionar un problema del A/C, dos viajes y nada, me dicen que no saben lo que es ¿Cómo una casa no sabe lo que tiene un coche? Eso sí, no me cobraron ninguna de las dos visitas. Espero que esto llegue al responsable

Lleve el coche al taller con grua, a la hora que me dijeron, por la tarde ya lo tenia arreglado, me atendió Toni, el jefe taller, muy amable, y simpático, gracias.

Después de reservar un coche, esperé 3 meses, no tenía noticias sobre el pedido, pasado los 3 meses pregunté y me dijeron que justo esa semana les había llegado, me trajeron un modelo inferior al mío, la única opción que me dieron era pintar los retrovisores al mismo color que la carrocería y al no quererlo el comercial no entendía porque no me quería quedar ese modelo, por lo que pedí la devolución de la reserva y me fui al concesionario de Torrente y de Alzira a buscar solución que no encontré, yo soy afectado por la Dana y gracias a sus malas gestiones me quedé sin la ayuda. No entiendo como se puede tratar así a un cliente.

En el taller me ha recibido Maria, me ha sorprendido al tener ya preparado todo lo que necesitaba, sin hacerme esperar y con los deberes hechos, además muy amable, un 10 Maria

María es súper Amable, nos atiende muy bien siempre!

Repararon el aire acondicionado de mi Kangoo cambiandolo por un compresor nuevo sin tapujos y además en garantía. El encargado Toni de 10 transmite mucha confianza.

En agosto compramos un Arkana nuevo,
La venta muy bien!!
con la sorpresa que cuando vamos a recogerlo….
Me encuentro un pequeño aboñamiento en la parte trasera izquierda…..Siendo NUEVO!!!
Bien, a fecha de hoy aún estoy esperando que me den una solución! No han sido ni tan siquiera de llamarme para darme cita y arreglarlo, o que me lo cambien por uno nuevo, que yo he comprado un coche nuevo. No con un boño…..
Ni una solución!
Salí de allí súper defraudada, y hasta le dije que yo así no quería el coche…..
Vamos un desastre!!!
La solucion que me veo que me están dando es permanecer en silencio.
Me tendrían que haber indemnizado por venderme un coche de saldo, y no como nuevo como lo hemos pagado……

Muy buenos mecánicos muy buena gente , te trata muy bien y hacen las cosas bien echas . Llevo 5 años colaborando con ellos y cada mes y medio llevo las furgonetas que pasen las revisiones . Gracias equipo Ginestar Xativa . Gracias Xema ,Maria Victor y dos los demás gracias por todo soy los mejores

Muy amable el comercial que nos atendió (Armando). Recomiendo muchísimo visitar esta tienda y hablar con él.

Tengo el coche en carrocería desde el jueves 16.01.2025 llamo todos los día para saber el estado de este, me dicen que contactaran con este departamento para que me llamen,hoy viernes aún no me han llamado, necesito el coche para trabajar, les doy un 0'0 , según la recepcionista es un tal Antoni. No recomendaré a nadie este concesionario por el servicio postventa, para vender todo es muy bonito, después del coche vendido, los clientes molestamos.

Nada recomendable. Te engañarán. Te dirán que el vehículo nuevo más inmediato es el súper mega full equip (el más caro) de Gandia y en 10 días te lo darán. Mentira. Luego firmarás el contrato con entrega estimada unos pocos días más tarde. Tampoco lo cumplirán. Después esperando recibir el adelanto del Moves, que falla la comunicación entre los bancos: una simple transferencia que por unos euros de más es inmediata, pues no, mejor normal y que tarde unos días. Y por último, después de haberlo matriculado y confiar que estará listo el viernes por la tarde, que las matrículas aún no las tienen. Ya para rematar, de tener la decencia y poder recogerlo el sábado por la mañana ni hablar, que cierran porque tienen la comida de Navidad. De traca.
Todo eso sin hablar del nivel de preparación del comercial, que ha hecho un cursillo acelerado de venta de coche eléctrico gracias a mi, y a costa de esperar y esperar para recibir el coche. Total: casi un mes.
Lástima que no sea algo que se pueda devolver y comprarlo en otra tienda porque se te queda una cara de tonto aceptando comprar la versión más cara por la necesidad de tenerlo cuanto antes, y no haberte esperado a la versión más económica que tardaría poco más de un mes.

Muy buena experiencia de todos los profesionales. Me quede sin vehículo y me facilitaron uno inmediatamente. Lo tuve casi un mes que es lo que tardo en llegar el mio. Destacar la profesionalidad y el trato de Armando, que nos lo puso todo muy fácil desde el principio. Muchas gracias!!!

La calidad del servicio en la vertiente técnica, es 100% recomendable. Mecánicos cualificados y eficientes. Pero sin duda, la atención de María y su diligencia son el mejor activo para mantener al cliente satisfecho. Ofrece la información necesaria de modo claro y honesto, y el trato es siempre cercano y amable. Muy de agradecer en los tiempos que corren.

Ha sido un placer como nos han atendido los comerciales, en especial Armando que ha sido quien nos ha tramitado la venta. Doy un 10 a la atención al cliente!! Sin duda volveremos si tenemos que hacer próximas compras.

Muy buen trato, Te dejan todo super claro y son muy rápidos

llevamos el coche al taller, tengo que decir que la atención es muy buena, la chica del taller muy amable. nos atendió con una sonrisa y nos explico todo a la perfección.
Pero como puede ser que haciendo una calor de 40º grados, no tengan maquina de agua, ni de refrescos??
la chica del taller no dio un vaso de agua de la suya personal, que se acababa de comprar de la gasolinera del al lado, por lo tanto no solo no hay agua para los clientes, si no que para los trabajadores supongo que tampoco.

La atención recibida ha sido excepcional, sobre todo la de Armando que ha sido la persona que me ha tramitado la venta. Muy contenta con la compra, atención recibida y trato cercano. Muy recomendable!