MN

Mari Nieves García

2025-12-02

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He llevado el coche dos veces a reparar y en ninguna ocasión me ha llamado el mecánico, ni contactado conmigo para contarme qué le pasa a mi coche y el presupuesto, aceptarlo o no.

En esta ocasión la avería era un fallo del motor (únicamente ponía eso en la app), con lo cual el coste iba a ser considerable, por lo que me fui a recoger mi coche, y me encuentro que el presupuesto que se indica en el enlace personalizado, la señora de la recepción me sube unos 50€, porque a ella le parece bien, sin poderlo justificar, pues a mi coche no le han llegado a hacer nada, solo le han puesto la máquina de diagnóstico 18 minutos, y a día de hoy (3 meses después) sigo sin saber el resultado de la diágnosis.

Las señoras de recepción unas antipáticas.

Y por si fuera poco, encima me han roto el coche más, me rompieron la placa de la caja de cambios, véase la chapuza que me hicieron en la imagen que adjunto.

Este taller no lo recomendaría ni a mi peor enemigo.

Respuesta del propietario:

Lamentamos mucho lo ocurrido y sentimos la experiencia tan negativa que has tenido en Ford Marcos Automoción. 😔

Para poder revisar tu caso a fondo y ofrecerte una solución, por favor escríbenos a marketing.ford@marcosautomocion.com
con todos los detalles de tu visita y las incidencias.

Queremos ayudarte a solucionarlo cuanto antes y que recuperes la confianza en nuestro servicio.

JG

Javi Gomis

2025-11-14

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Acabamos de comprar un ford kuga a traves de Pau , me gustaria destacar el trato y la atencion que nos ha prestado en todo momento , facilitando mucho las cosas a la hora de elegir el coche , resolviendo todas nuestras dudas y ayudandonos en todo el proceso. Pero sin duda me quedo con el servicio post venta , pues sigue igual de atento , cosa que hay que valorar una vez cerrada la venta.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu pedazo de reseña! 🙌💙

Nos encanta saber que la compra de vuestro Ford Kuga ha sido tan buena experiencia y, sobre todo, que Pau os ha acompañado de principio a fin. Él es de los que hacen fácil elegir coche, resolver dudas y estar ahí incluso después de la entrega… ¡y nos alegra muchísimo que lo valoréis!

Gracias por confiar en Ford Marcos Automoción. Aquí nos tenéis para cualquier cosa, ahora y siempre. 🚗✨

VL

Vanesa Lopez Saez

2025-10-28

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Quiero destacar la atención recibida por Pau Juan en el concesionario. Desde el primer momento mostró un trato cercano y profesional, resolviendo todas mis dudas con rapidez y claridad. Se involucró a la hora de explicar cada uno de los extras del coche y todos los detalles necesarios para tomar la mejor decisión. Una experiencia muy positiva y totalmente recomendable.

Respuesta del propietario:

¡Gracias por compartir tu experiencia! 🚗✨
Nos alegra muchísimo saber que Pau Juan te atendió tan bien y que tu paso por Ford Marcos Automoción fue tan positivo. Nos encanta saber que valoras su profesionalidad, cercanía y dedicación —justo lo que buscamos ofrecer a cada cliente. 💪
¡Disfruta mucho de tu nuevo Ford y esperamos verte pronto de nuevo! 💙

MC

Marco Cortés

2025-10-21

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Buenos días
Quiero agradecer especialmente a Pau, por su trato inmejorable y profesionalidad durante todo el proceso de compra. Desde el primer momento nos dió una atención cercana, amable y muy empática, resolviendo todas nuestras dudas con paciencia y claridad. Asesoramiento 10/10.
¡Muchas Gracias Pau!

Respuesta del propietario:

¡Qué alegría leer tu comentario! 😄 En Ford Marcos Automoción nos encanta saber que Pau te ofreció un trato cercano, profesional y resolutivo durante todo el proceso de compra. Gracias por confiar en nosotros y por destacar su atención, ¡esperamos que disfrutes mucho de tu coche! 🚗✨

JG

Joan Garrido Vila

2025-10-11

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Mi coche sufrió un daño considerable y lo llevamos al taller Ford Xátiva para repararlo. No lo dejaron como nuevo sino que LO DEJARON NUEVO. Increíble atención, compromiso y seguridad. Agradecer y destacar la atención de Rafa, que siempre estuvo ahí para ayudar en cualquier cosa. Volveré 100%

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😄 Nos alegra un montón que hayas quedado tan contento con la reparación y la atención en Ford Marcos Automoción Xàtiva. Rafa se pondrá muy feliz al leer tus palabras, y todo el equipo te agradece la confianza. 🚗✨ ¡Te esperamos siempre que lo necesites!

RM

Ruben Marti

2025-10-06

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Fui atendido por Rosa, ella me llevo toda la gestión de la reparación de mi vehículo y no puedo estar mas agradecido con ella y del trato que ha tenido conmigo !! 10/10

Ejemplar !

Respuesta del propietario:

¡Mil gracias por tu reseña! 🙌 Nos alegra un montón saber que Rosa te acompañó en toda la gestión de la reparación y que quedaste tan contento con su trato 💙. En Ford Marcos Automoción nos encanta leer valoraciones así porque nos motivan a seguir cuidando cada detalle. ¡Aquí nos tienes siempre que lo necesites! 🚗✨

IL

Ivan Lopez

2025-08-25

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Unos informales unos impresentables tres semanas para cambiar una batería y no sabían acordado de que tenían que pedirla. No te devuelven las llamadas vamos unos auténticos informales no recomiendo a nadie a que vaya a ese concesionario

Respuesta del propietario:

Sentimos mucho leer lo que cuentas 😔. En Ford Marcos Automoción queremos que tengas siempre la mejor experiencia, y en este caso no ha sido así. Para poder revisar lo ocurrido y darte una solución, por favor escríbenos a 👉 marketing.ford@marcosautomocion.com
. Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar 🚗💙.

LC

Laura Calatayud

2025-08-22

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He ido a pasar la ITV y me han dicho que no la pasa porque en la prueba final donde ven los datos con el ordenador del coche los ford puma y kuga de 2021 estan capados por la Ford y no deja a los operarios de ITV ver los datos. He ido al concesionario y me han dicho que tengo que pedir cita aunque sea solo “decapar” los datos para que la ITV pueda acceder y además me cobrarían el servicio. Una vergüenza porque es problema de la casa Ford y todos los coches están sufriendo el mismo problema. ¿Solución? Coger cita cuando te digan para 10min.

Respuesta del propietario:

Hola Laura,

Lamentamos la situación que describes y entendemos tu frustración con esta limitación técnica. Este tipo de inconvenientes pueden ser complicados y afectan a la experiencia del usuario, agradecemos que compartas tus comentarios con detalle. Por favor, escríbenos a marketing.ford@marcosautomocion.com con tus datos (nombre y matrícula) para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha ocurrido.

Un saludo,
Concesionario Oficial Ford | Marcos Automoción Xàtiva

JD

Jose Durá Galindo

2025-08-19

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Poco profesionales y van de sobrados (parece ser que les sobran los clientes). En la vida dejaré mi vehículo en tanto incompetente. Le doy una estreña xk no le puedo dar 0

Respuesta del propietario:

Sentimos mucho tu mala experiencia 😔. En Ford Marcos Automoción queremos justo lo contrario: que cada cliente se sienta bien atendido y con confianza en nuestro taller de Xàtiva. Para poder revisar qué ha pasado y darte una solución, ¿nos pasas por favor la matrícula de tu coche junto con un teléfono o email de contacto? Escríbenos un correo a marketing.ford@marcosautomocion.com y así podremos localizar tu caso y hablar contigo directamente 🚗🔧.

RT

Rodrigo Trigo

2025-08-06

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Acudí por ser casa oficial con un coche ford fiesta de mi madre, comprado hace 7 años , por un accidente en carretera el coche está roto cambio de motor… que no se hará, problema con esta casa oficial te dicen un precio por teléfono para valoración, lo aceptas llegas y en la factura te cobran precios mayores….así que cuidado con los precios, están sin IVA … y suplementos … cosa que telefónicamente no informan ….

Respuesta del propietario:

Hola Rodrigo, muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la información sobre los precios no haya sido clara desde el principio. Te invitamos a que nos contactes directamente para poder revisar tu caso con detalle y aclarar cualquier duda sobre la facturación. Por favor envíanos un correo con tus datos de contacto ( nombre, email, matrícula y teléfono ) a marketing.ford@marcosautomocion.com. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un trato justo y cercano. Quedamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.

JM

Jorge Molla

2025-07-24

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Son unos auténticos "PIRATAS" con todas las letras. A mi pareja les pedí que revisarán el vehículo para pasar la ITV, le cobraron 200 € y ni siquiera lo revisaron, nos costó pasar de nuevo la ITV y le tuvieron que arreglar todo aquello por lo que habían cobrado y no habían hecho.
En mi caso, les pedí que me cambiaran una pieza, y descubrí que me habían cobrado la pieza y ni siquiera me la habían cambiado.
Aconsejo a todo el mundo que revise todas las piezas que dicen que le han cambiado. Por cierto, que no me esperen más en este taller porque no volveré a llevar mi vehículo nunca jamás.

Respuesta del propietario:

¡Gracias por contarlo! Sentimos muchísimo lo que os ha pasado, no es para nada la experiencia que queremos que tengas con nosotros en Ford Marcos Automoción Xàtiva. Para poder revisarlo bien con el equipo del taller y darte una solución como toca, ¿nos puedes pasar por fa la matrícula del coche, tu nombre y un número de contacto o email? Escríbenos a marketing.ford@marcosautomocion.com y nos ponemos con ello cuanto antes. ¡Gracias de nuevo por comentarlo!

CI

clara isabel micó olaso

2025-06-16

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Estoy muy disgustada con ellos. He llevado más de cinco veces el coche para que me arreglarán el aireacondicionado y no han sido capaces.
Hoy he ido al taller y la señora de recepción no ha tenido empatía conmigo ningún momento. No me ha gustado en ningún momento el trato que he recibido.

Respuesta del propietario:

Vaya, sentimos muchísimo leer esto 😞 En Ford Marcos Automoción siempre intentamos dar lo mejor, tanto en el taller como en el trato personal, y está claro que esta vez no ha estado a la altura.
Gracias por contarlo, porque nos ayuda a mejorar. Si te apetece darnos más detalles o hablarlo más tranquilamente, escríbenos a marketing.ford@marcosautomocion.com y lo revisamos contigo.
De verdad, sentimos mucho tu experiencia y ojalá podamos darle la vuelta.

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