Concesionario Oficial Ford | Marcos Automoción Xàtiva

He llevado el coche dos veces a reparar y en ninguna ocasión me ha llamado el mecánico, ni contactado conmigo para contarme qué le pasa a mi coche y el presupuesto, aceptarlo o no.

En esta ocasión la avería era un fallo del motor (únicamente ponía eso en la app), con lo cual el coste iba a ser considerable, por lo que me fui a recoger mi coche, y me encuentro que el presupuesto que se indica en el enlace personalizado, la señora de la recepción me sube unos 50€, porque a ella le parece bien, sin poderlo justificar, pues a mi coche no le han llegado a hacer nada, solo le han puesto la máquina de diagnóstico 18 minutos, y a día de hoy (3 meses después) sigo sin saber el resultado de la diágnosis.

Las señoras de recepción unas antipáticas.

Y por si fuera poco, encima me han roto el coche más, me rompieron la placa de la caja de cambios, véase la chapuza que me hicieron en la imagen que adjunto.

Este taller no lo recomendaría ni a mi peor enemigo.

Quiero destacar la atención recibida por Pau Juan en el concesionario. Desde el primer momento mostró un trato cercano y profesional, resolviendo todas mis dudas con rapidez y claridad. Se involucró a la hora de explicar cada uno de los extras del coche y todos los detalles necesarios para tomar la mejor decisión. Una experiencia muy positiva y totalmente recomendable.

Buenos días
Quiero agradecer especialmente a Pau, por su trato inmejorable y profesionalidad durante todo el proceso de compra. Desde el primer momento nos dió una atención cercana, amable y muy empática, resolviendo todas nuestras dudas con paciencia y claridad. Asesoramiento 10/10.
¡Muchas Gracias Pau!

Mi coche sufrió un daño considerable y lo llevamos al taller Ford Xátiva para repararlo. No lo dejaron como nuevo sino que LO DEJARON NUEVO. Increíble atención, compromiso y seguridad. Agradecer y destacar la atención de Rafa, que siempre estuvo ahí para ayudar en cualquier cosa. Volveré 100%

Son unos auténticos "PIRATAS" con todas las letras. A mi pareja les pedí que revisarán el vehículo para pasar la ITV, le cobraron 200 € y ni siquiera lo revisaron, nos costó pasar de nuevo la ITV y le tuvieron que arreglar todo aquello por lo que habían cobrado y no habían hecho.
En mi caso, les pedí que me cambiaran una pieza, y descubrí que me habían cobrado la pieza y ni siquiera me la habían cambiado.
Aconsejo a todo el mundo que revise todas las piezas que dicen que le han cambiado. Por cierto, que no me esperen más en este taller porque no volveré a llevar mi vehículo nunca jamás.

Acabamos de comprar un ford kuga a traves de Pau , me gustaria destacar el trato y la atencion que nos ha prestado en todo momento , facilitando mucho las cosas a la hora de elegir el coche , resolviendo todas nuestras dudas y ayudandonos en todo el proceso. Pero sin duda me quedo con el servicio post venta , pues sigue igual de atento , cosa que hay que valorar una vez cerrada la venta.

He ido a pasar la ITV y me han dicho que no la pasa porque en la prueba final donde ven los datos con el ordenador del coche los ford puma y kuga de 2021 estan capados por la Ford y no deja a los operarios de ITV ver los datos. He ido al concesionario y me han dicho que tengo que pedir cita aunque sea solo “decapar” los datos para que la ITV pueda acceder y además me cobrarían el servicio. Una vergüenza porque es problema de la casa Ford y todos los coches están sufriendo el mismo problema. ¿Solución? Coger cita cuando te digan para 10min.

Fui atendido por Rosa, ella me llevo toda la gestión de la reparación de mi vehículo y no puedo estar mas agradecido con ella y del trato que ha tenido conmigo !! 10/10

Ejemplar !

Acudí por ser casa oficial con un coche ford fiesta de mi madre, comprado hace 7 años , por un accidente en carretera el coche está roto cambio de motor… que no se hará, problema con esta casa oficial te dicen un precio por teléfono para valoración, lo aceptas llegas y en la factura te cobran precios mayores….así que cuidado con los precios, están sin IVA … y suplementos … cosa que telefónicamente no informan ….

He recogido hoy mi coche y no puedo estar más contenta. El trato ha sido inmejorable, desde el principio hasta el final. También lo ha sido la rapidez del proceso. Pau me ha explicado todo genial y con mucha paciencia. ¡Un servicio de 10! Recomiendo totalmente este concesionario si buscas un trato excelente y profesional.

3 veces han tenido que pintar la puerta y aleta de mi Kuga para dejarla decente, aun con fallos de gotas pulidas de las anteriores veces. Me montan una puerta de otro modelo con otro acabado que el mio no tiene, envellecedor interior parte inferior. Se pide que al menos se monte en la otra puerta para que sean iguales y me dicen que eso no entra, pues pone la puerta que toca. Sigo esperando que me avisen como que lo han pedido.

Unos informales unos impresentables tres semanas para cambiar una batería y no sabían acordado de que tenían que pedirla. No te devuelven las llamadas vamos unos auténticos informales no recomiendo a nadie a que vaya a ese concesionario

Hoy he recogido mi coche del taller de pintarlo todo y no puedo estar más sorprendido del acabado excelente en el que me lo han dejado,se nota que son buenos profesionales sobretodo Rafa un gran profesional y muy agradable
Gracias

Estoy muy disgustada con ellos. He llevado más de cinco veces el coche para que me arreglarán el aireacondicionado y no han sido capaces.
Hoy he ido al taller y la señora de recepción no ha tenido empatía conmigo ningún momento. No me ha gustado en ningún momento el trato que he recibido.

Poco profesionales y van de sobrados (parece ser que les sobran los clientes). En la vida dejaré mi vehículo en tanto incompetente. Le doy una estreña xk no le puedo dar 0

Me pedí el Kuga nuevo en color azul, Pau el vendedor me atendió de maravilla, tiene una paciencia increíble y demuestra que ama su trabajo. En todo momentó estuvo para escucharme y resolver mis dudas. Sin duda repetiré.

¡Si pudiera dar más de 5 estrellas, lo haría sin pensarlo!
El trato que recibí en este concesionario fue impecable de principio a fin.
Quiero destacar especialmente el excelente trabajo de Sergio, quien fue mi comercial y fue increíblemente amable, atento y profesional desde el primer momento. Su amabilidad, atención al detalle y disposición para ayudarme en cada etapa del proceso fueron inmejorables. No solo me guió en la compra del coche, sino que también se aseguró de que todas mis dudas y necesidades fueran atendidas de forma rápida y eficiente. Es un gran trabajador y se nota que disfruta lo que hace.
Recomiendo este lugar a todo el mundo, no se arrepentirán de confiar en profesionales así.
Estoy super agradecido por toda su ayuda y, sin duda alguna, los recomiendo. Debería haber más gente así, comprometida y profesional.

No recomiendo la compra de un coche en este concesionario.
Compramos el coche el 30 de diciembre de 2024, con fecha entrega a mediados de enero 2025. Se demoró la entrega 2 meses y debido a la situación no dijimos nada. Pero la tramitación de la ayuda dana, se supone que la tramitaban ellos nada más comprar el coche y a dia de hoy, llamamos para preguntar y si algún dia tenemos la suerte de que contestan, nos comunican que aun no está tramitada y que falta algún papel.
No se nos comunica nada más.
Falta de comunicación, nos dicen que se lo anotan y nos llaman y pasan los dias y nadie llama.
Falta de profesionalidad.

Gran atención por parte de Pau, en todo momento atento y explicando con detalles lo que necesitábamos tanto a mi mujer como a mi. Totalmente recomendable ya que recibimos un trato muy cercano

Yo compre un Ford EcoSport en este concesionario y la verdad es que estoy supercontento. A mi me atendio Pau, uno de sus comerciales y el trato fue esquisito, en lo personal, en lo comercial y sobre todo resolviendo las dudas que tenia en cuanto a precio, financicion y todo lo relacionado al coche.
No duden en pasar e informarse!!!
Un saludo a todos!!