Renault Torrent Ginestar

Mi comercial fue Iván. Casi podría decirse que me vendí a mi misma el coche, ya que tuve que estar constantemente preguntándole, mientras él se limitó a abrir las puertas para que viera el coche. Tanto es así que, cuando fui a firmar para quedármelo, seguía con dudas y sin saber realmente qué coche me estaba comprando, aunque desde el inicio me enamoré y así, me lo quedé.
Durante los casi 3 meses que ha tardado mi coche en ser entregado, he preguntado únicamente en dos ocasiones. El tiempo que ha tardado es totalmente comprensible, el hacerme sentir una pesada por haber preguntado 2 veces por él, no.

Una vez firmé para quedármelo, no volví a tener relación con Iván, mi supuesto comercial. La firma, una vez mi coche ya estaba casi en mis manos, la hice con Irene, una chica súper agradable que sí mostró interés en atenderme. A diferencia de Iván, que, aún estando allí presente parecía huirme, llegando a decirle que si tan pesada había sido como para no atenderme él.

En pista de silla sí recibí un trato increíble por parte de Antonio y Sofía, dedicándome tiempo a explicarme la situación de mi entrega y a resolver mis dudas.

Considero que Iván se limitó a preparar lo que fue necesario para que firmara y se olvidó completamente de la atención y cuidado de sus clientes.

Siento que mi primera experiencia, con la ilusión que me hacía (y hace) haber dado el paso y tener mi propio coche, se haya visto condicionada por lo sola que me he sentido en el proceso.
Aún así, gracias a los trabajadores que han tenido presente que también trabajan con personas.

Queremos agradecer a todo el equipo por la excelente atención durante la compra de nuestro coche.
En especial, queremos destacar a María José, quien fue increíblemente atenta desde el primer momento. Respondió con paciencia todas nuestras dudas (¡que no fueron pocas!) y fue especialmente amable con nuestro peque, lo cual valoramos muchísimo.

También agradecer a Irene, que aunque nos atendió durante menos tiempo, se notaba su dedicación y preocupación porque todo estuviera en orden.

Y finalmente a Raúl, quien nos entregó el coche y se tomó el tiempo de explicarnos con detalle todo lo necesario, haciéndolo todo muy fácil de entender.

¡Muchas gracias por una experiencia tan positiva! 100% recomendados.

Muchísimas gracias Dioni !! Cogimos cita por internet para codificar una llave, pero al llegar al taller, me comentan que no tienen la cita y que si nadie me la ha confirmado es que no existe. Al parecer el sistema funciona bastante mal y no soy el primero al que le pasa. Están hartos de comentarlo con la central para que se solucione. A pesar de ello, Dioni muy amablemente me atendió y nos hizo un hueco para poder realizar el trabajo, la atención fue espectacular tanto de recepción como de taller. Muchas muchas gracias . Saludos

Recientemente compré mi coche en Ginestar Torrent y no puedo estar más satisfecha. Desde el primer momento me atendieron con profesionalidad, y mucha paciencia respondiendo a todas aquellas dudas que me surgían! La entrega del coche super rápida y explicando todo al detalle! Gracias por todo Iván y compañia!

Pésimo servicio. Entré a la tienda vacía, y la mejoré que estaba sentada en la oficina ni se movió, entramos, abrimos todos los coches y nada, tuve que ir a buscarla a su oficina para ver si quería trabajar, pero me pidió que siga esperando. Cuando estábamos por irnos a la concesionaria de enfrente se levantó preguntando que queríamos de pésima manera. Nos nos invitó a sentar, no nos dio ninguna información, nada, un desastre con atención al público. Me fui a Mitsubishi que me atendieron como corresponde y donde cerraré mi trato.. viendo la calidad de atendentes uno ve la calidad de la marca…

Ayer recogí un coche llevado para la revisión y no hubo manera de entender los conceptos de la factura. Por ejemplo pagué 119 € de mano de obra y en ninguna parte de la factura aparece el concepto de "mano de obra". Sé lo que me cobraron porque lo pregunté por teléfono y me lo explicaron, pero en la factura no se refleja.
Aparte de eso me parece excesivo el precio para lo que le hicieron.

RECOMENDADO MIL VECES, MUY BUENA ATENCIÓN Y MUY BUENA ASESORAMIENTO TODO PERFECTO 👍👏👏 GRACIAS MARÍA Y GRACIAS SOFÍA, Y EL COCHE 🚙 ESPECTACULAR MUY CONTENTO

Un taller pequeño pero trato excelente y servicio muy profesional. Mi clio tiene más de 8 años y sigo llevándolo, no quiero que nadie más lo toque aunque me cueste un poco más caro.

Bien todo, la rapidez y sencillez a la hora de pedir cita, la puntualidad a la hora de recepcionar el vehículo y la puntualidad a la hora de la entrega del mismo tras realizar el trabajo. La atención y amabilidad del jefe de recepción de taller, magnífica.

Escelente servicio , eficaz y rápido. Muy buena atención y amabilidad por parte del jefe de taller .

Compré hace un año mi Dacia Duster, ya empezamos con mal pie en su momento porque el coche nos lo entregaron sin lavar y tardaron en la matriculación.
Después de unos meses, tuvimos errores en el vehículo que, ha día de hoy, aún estamos esperando a que nos llamen para que los revisen.
Bueno, en lo que viene siendo la negociación de la compra del vehículo, la comercial nos indicó que la primera revisión del vehículo sería gratuita (error nuestro de no hacer que lo pusiese por escrito) cuando hemos ido hoy a la revisión me encuentro que nos cobran 255€ y me niega que eso sea verdad cuando éramos tres personas quienes fuimos a comprar el vehículo y nos acordamos perfectamente de la situación... Al final lo de menos es el dinero porque se paga y listo pero creo que es tener muy poca palabra pactar algo y luego no cumplirlo además de que ya de primeras se empezó con mal pie...

Después de haber estado llamando por la mañana sin obtener respuesta fui de manera presencial. Había dos chicas en la oficina, y salió una de ellas, entro a preguntarle a la chica de dentro y me dijeron que volviera en otro momento. Vergonzoso.

Llevé mi Dacia Sandero Stepway para su primera revisión y la experiencia ha sido genial. Muy profesionales y el trato de Dioni hacia los clientes, magnífico. Volveŕe para futuras revisiones.

Un Renault arkana con 4 años y no pasa la ITV, habiendo pasado la revisiónes en el taller. Ruedas destrozadas x dentro por qué no estaban bien alineadas...mi queja no es x las ruedas, porque eso puede pasar x un golpe o de fábrica...mi queja es que 15 días antes el coche estuvo en el taller, lo revisaron, palabras texuales "el coche está como nuevo"..cambiaron el aceite ( para lo cual tienes que elevar el coche) y no fueron capaces de avisarnos del estado de las ruedas. Repito mi queja no es x el desalineado de ruedas, que puede pasar , es por la dejadez que tienen . Confías en un servicio oficial, lo sigues llevando cuando la garantía se ha acabado.. porque piensas que son profesionales y no se preocupan por lo más básico...la seguridad. En cuanto pase la ITV vendo el coche y paso de Renault y de sus "servicios oficiales"

Irene, la chica que nos ha atendido ha sido súper simpática y amable con nosotros. Muy atenta, nos ha explicado todo al detalle

Me ha encantado,muy agradable sala de ventas,todo impoluto,la atención amable y profesional.

Sin duda, gran profesionalidad por parte de Juan Pedro e Irene. Ha sido un verdadero placer poder contar con ellos para la compra de un nuevo coche tras haber sido afectados por la Dana. Hemos ido a varios concesionarios y en estos meses nos hemos encontrado con muchos vendedores que no merecen ni reseñas negativas, se han aprovechado de la situación. Así que aún valoramos más la seriedad, el trabajo bien hecho y la humanidad que han demostrado aquí. Gracias por todo de nuevo.

Buen trato a ja gente y puntuales a la hora de la entrega del vehículo

La atención personal y el trato fue perfecto

Súper recomendable la atención de maria jose en todo el proyecto de la compra del vehículo, así da gusto . Mil gracias por tu profesionalidad.