SU
Subastacar Delegación Valencia
A 0.23 km
3
35 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
En 35 años que llevo conduciendo camiones y yendo a talleres, este es con diferencia, el peor que he visitado:
La primera revisión que le hicieron a un DAF XF de los nuevos le hecharon el eceite motor fuera y pusieron todo perdido. La segunda revisión fué peor: le dejaron el tapón de llenado sin poner y os podéis imaginar como quedó de pringao todo el camión.
Para no volver jamás.
Cuando paso a la altura de dicho taller no quiero ni mirar.
Lamentamos su experiencia, que no representa nuestro esfuerzo y dedicación, tal como muestra la mayoria de comentarios positivos. Aún así, seguimos trabajando para mejorar cada día.
El mejor taller de camiones que conozco, y eso que tenemos de varias marcas. Juan Carlos el jefe de taller, es una pasada, te trata con cariño y hace las cosas como si fuesen para él, y eso después se nota en los resultados. Cuidar a Juan Carlos que vale millones.
Muchas gracias por su valoración tan positiva hacia nuestro personal, en especial a nuestro compañero Juan Carlos. Seguiremos trabajando para dar el mejor servicio de taller a todos nuestros clientes. Un placer atenderle.
Enhorabuena a Taller Nirvauto Valencia.
Tenéis un jefe de taller chapó.
Gracias Juan Carlos por tu cercanía en el trato, no solo conmigo, con todos los clientes. porque tu calidad humana sumada a tu profesionalidad hace que Nirvauto sea mi taller de confianza.
Mencióno también a Gabi por su buena disposición y audacia al averiguar y solucionar un error de montaje del turbo realizado por otro mecánico.
Saludos.
Aloy.
¡Muchísimas gracias por su valoración! Agradecemos sus palabras tan generosas hacia nuestro personal y servicio. Cualquier cosa que pueda necesitar de postventa estamos aquí para ayudarle. Un placer atenderle.
La asistencia en carreteras con este concesionario es de las mas nefasta de mi vida, eh tenido muchas averias en carretera a lo largo de mi vida por toda europa y nunca una tan mala asistencia.: una vez llamo a ITS me contacta el mecanico de guardia y me dice que donde estoy averiado que es en el km 323 de la autovia A-3, a 24km justos del taller tarda 1h. En llegar me parece excesivo pero bueno esperamos, le comento que el problema es una perdida agua por lo que le recomiendo especialmente que trate de traer todas las tuberias (manguitos) que tenga que ver con agua anticongelante, y cuando llega después de 1:20h. Diagnostica en 5min. Que es un manguito del retarder, y ese no lo a traido, que tiene que volver al taller a por el, 1:05h. En hacer 48km. Ida y vuelta increíble tambien, tarda 50 min. Entre cambiar manguito y recargar el agua, excesivo también, mas cuando para mas inri te das cuenta a la semana de que el manguito esta mal montado con la abrazadera sin ni estar alineada, adjunto fotos de la profesionalidad del trabajo realizado, y cuando termina me rellena la orden de trabajo o parte en Valenciá aun sabiendo no soy de la comunidad. Total 3:30h. En el arcén para cambiar un manguito a 24km. De nirvauto valencia, inaceptable nefasto servicio.
Buenos días, Daniel. Hemos revisado la asistencia y nos gustaría hacer unas cuantas puntualizaciones. Recibimos la solicitud de asistencia a las 21.30 cuando el taller ya lo teníamos cerrado. El técnico tuvo que acudir desde su casa al taller para recoger el vehículo de asistencia. Durante ese tiempo, el técnico contactó con Ud y la información proporcionada es que la fuga de refrigerante estaba ubicada en la parte delantera del motor (radiador) aunque posteriormente se evidenció que la fuga estaba en la parte trasera. Respecto al parte de asistencia, el formulario va preimpreso en castellano e inglés y los datos cumplimentados está en castellano por lo que tal vez su comentario se refiere a otra asistencia distinta.
Lamentamos profundamente su insatisfacción pero de acuerdo a la información disponible, creemos que nuestra actuación ha sido la correcta.
Empresa con personal muy cualificado en todos sus departamentos. Taller y concesionario oficial DAF, pero también reparan todas las marcas de camiones.
Muchas gracias por su valoración. Un placer atenderle.
Si queréis andar seguros con vuestros camiones no os acerquéis a nirvauto yo siempre he tenido que ir varias veces a reclamar me han dejado un latiguillo del aíre de los frenos suelto para matarme me han dejado el buje de la rueda flojo me cambiaron el elevalunas y dejaron todo el panel fuera del sitio lo llevé por una fuga de aíre en el asiento y me duró un día y paró de contar porque me e pongo málo de recordarlo
Lamentamos su experiencia, que no representa nuestro esfuerzo y dedicación, tal como muestra la mayoria de comentarios positivos. Aún así, seguimos trabajando para mejorar cada día.
De 10. Voy con una avería que en otros 2 talleres sólo borraron y después volvieron a salir, aquí me lo reparan y sin precio abusivo. Muy contento,merciiiii
¡Muchas gracias por su valoración! Agradecemos su puesta en valor del trabajo de nuestros operarios y la confianza en nuestro servicio. Un placer atenderle.
Les da igual 3 que 33 vienes vas para hacer 3 tonterias rapidas, que en 2 horas estan hechas y solo de espera te tienen 2 horas para coger el vehiculo, es una falta de respeto hacia en trabajador desplazado hasta el taller, tirado en una
caseta prefabricada y sin baños.
RESPUESTA AL PROPIETARIO:
como bien dices, vamos sin cita previa, y al hacer los papeles de entrada, lo primero que haceis es mentir, TE COJEMOS EL CAMION ENSEGUIDA. Tened huevos y decidle que no podeis coger el camion, que lo vamos a tener esperando 2 horas para cogerlo, por que al que teneis ahi es al conductor en una sala con tres sillones viejos, no al jefe, ese que esta en su oficina placidamente, al igual que vosotros, y sabiendo esa espera, me planteare quedarme en este taller o irme a otro.
Y ya para colmo un asesor de entrada, diciendole al otro que ponian reseñas falsa, jajajaja.
Estimado Sr. Javier,
Lamentamos la percepción que ha podido tener de nuestros servicios si bien nos gustaría puntualizar algunos de sus comentarios. Usted ha acudido a nuestras instalaciones esta mañana a las 9h sin cita previa. Hablamos tanto con el dueño de la empresa por teléfono como con usted informándoles de que al no tener cita previa trataremos de buscar un hueco lo antes posible. Incluso nos comprometemos a tenerlo terminado durante esta misma mañana. A las 10:30h hemos cogido su vehículo para hacer la revisión, al cual se le ha hecho hasta 3 reparaciones e implica una carga de trabajo de más de 2h. Durante la mañana ha manifestado su descontento y de nuevo nos hemos puesto en contacto con el dueño quien no ha tenido ningún inconveniente en tenerlo terminado antes de la 13:30h. Gracias al trabajo y profesionalidad de todo nuestro personal del taller, a las 12:50h ya estaba retirando el vehículo. Informarle también que nuestra sala de espera está completamente equipada con aire acondicionado, acceso a wifi gratuito y televisión para hacer de su estancia más agradable. Los aseos los tiene disponibles en la zona de oficinas. Reciba un cordial saludo
SIEMPRE ME FALTA ALGO D3L CAMION CUANDO LO RECUPERO, AHORA MISMO SE ME QUITO EL BIDON DE AGUA, Y NADIE SABE NADA. LA VEZ PASADA A LA REVISION ME HAN ROTO UN SUPORTE DE TELEFONO Y ...NADIE NO SABE NADA, ADEMAS DE TODOS LOS BOLSILLOS DE LA ROPA QUE LLEVABA DENTRO EN LA CAMA DE ARIBA SACADAS FUERA ,QUE ALGUNO PENSABA QUE LLEVABA ORO AY O DINERO......NO CONFIO DE NADAAAA
Lamentamos su experiencia, que no representa nuestro esfuerzo y dedicación, tal como muestra la mayoria de comentarios positivos. Aún así, seguimos trabajando para mejorar cada día.
El peor taller oficial en el que haya estado nunca, te tratan en recepcion con una prepotencia increible, desde las 07:30 hasta las 13:43 para cambiar aceite y filtros, les mando una reparacion de luces y dicen que no es la bombilla que no saben lo que es, tendre que averiguarlo yo para decirselo.
El suelo del camion( camion nuevo) lleno de pisadas con grasa.
Los mecánicos muy amables ( aunque me tocó el guarrete) pero el de recepcion un prepotente, tendria que aprender a ser amable.
NADA RECOMENDABLE, NO VUELVO NI GRATIS.
Estimado Sr. Manzano,
Lamentamos la percepción que ha podido tener de nuestros servicios si bien nos gustaría puntualizar algunos de sus comentarios. Usted acudió a nuestras instalaciones a las 7:30h para cambiar el aceite. Al no disponer de cuenta de crédito, el asesor de servicio se puso en contacto con su taller para pedir garantía de pago la cual no recibimos hasta las 9h. En ese momento, el elevador se estaba empleando en otros vehículos y no pudimos ponernos a trabajar de inmediato ya que, como entenderá, no podemos tenerlo en desuso mientras esperamos a la garantía de pago. Entre las 11:30-11:45h nos ponemos con el mantenimiento de su vehículo y terminamos antes de la hora de comer como se le había indicado desde recepción de taller. Tras la revisión, nuestro mecánico comprueba la bombilla fundida y concluye que realmente es un problema de la instalación. Preguntamos si quiere que lo revisemos, pero nos dice que no gritando y blasfemando. También nos indica que le hemos ensuciado el coche y para corregir nuestro error ofrecemos limpiarlo sin ningún coste, pero una vez más se niega. Reciba un cordial saludo
Buen trato y mecánicos profesionales . La sala de espera esta cerrada por el Covid-19 , la cual dispone de sillas poco cómodas . Ahora tienes que esperar en la zona de exposición y venta en unas sillas que para esperar 10 minutos vale, pero cuando tienes que esperar varias horas acabas valdado de la espalda y sin nada de distracción.
Muchas gracias Vicente por valorar tan positivamente nuestro servicio y a nuestros mecánicos. En cuanto a la sala de espera, nos vimos obligados a trasladarla a la exposición debido a las restricciones sanitarias. En estos momentos, la sala de espera se encuentra en nuestra sala de formación en la que cuenta con revistas de automoción, enchufes para cargar el móvil y Wifi gratuito con el que podrá hacer de su estancia en Nirvauto más amena. Esperamos verle pronto y ha sido un placer atenderle.
Después de cuatro visitas en el taller con problemas de inyectores daf xg salgo con el problema resuelto
Gracias a Jorge y Fernando el maestro en inyección , dos personas q en cada momento me han mantenido informado del estado de la reparación
Gracias Nirvauto
Me quedo descontento con el procedimiento de la garantía por que se podría resolver el problema mucho más rápido
Gracias
Un saludo
Muchas gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para dar un mejor servicio a nuestros clientes, incluyendo el del procedimiento de garantías. Un placer atenderle.
Taller endiosado fui porque me obligaron, si puedo lo evitaré, por qué? Por su ubicación, porque no tienen espacio para desenganchar los remolques ,por la poca empatía que tienen hacia los conductores, igual les da una pequeña avería que una gran avería, detrás de uno otro...
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente leer que ha tenido una mala experiencia con nosotros. Nuestro espacio es limitado y desgraciadamente no contamos con una zona para desenganchar los remolques como bien dice. Puede estar seguro que en nuestro ánimo está siempre en dar el mejor servicio a cada uno de nuestros clientes, sin importar el tipo de avería.
Reciba un cordial saludo.
En el tiempo que llevo trabajando con ellos, Jorge, Irati muy amables, las garantías dejan un poco que desear , pero a mí todo lo sucedido me lo han solucionado, seguiremos trabajando!
Muchas gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para dar el mejor servicio a todos nuestros clientes. Un placer atenderle.
En la sección de recambios me han tratado muy bien. Excelente atención al cliente. Me consiguieron una pieza desde Holanda en tan solo un día y sin costes añadidos. 100% recomendable.
Muchas gracias por su valoración y tu comentario. Estamos orgullosos de poder ayudar a nuestros clientes.
Muy desagradables.te dicen una cosa y lo contrario.de dinero ni comentario alguno.no se lo recomiendo a nadie.por ser más exacto les pedí la instalación de una pantalla táctil un dineral,y yo de acuerdo.nada más alejado de lo que me dijeron,solo comentar que el GPS no era para camiones, sólo disponía cartografía de España y Portugal esto de propina.encuanto al presupuesto proforma de un siniestro para un seguro, que me han cobrado.nuevamente recordarle por mil veces ya ,que yo soy la víctima,el que paga no es mi seguro,tanto se lo e comunicado yo personalmente como mi compañía de seguros.y ustedes dale al lío de que tengo que pagarles 2000 € de franquicia,de locos.
Estimado cliente. de acuerdo a nuestros registros, Ud solicitó un presupuesto por la sustitución de un latiguillo del sistema hidráulico dirección y por la instalación de un sistema de navegación. Realizamos y facturamos los trabajos conforme a dicho presupuesto. Unos días más tarde, Ud solicitó que le desmontáramos el sistema de navegador, lo que hicimos sin ningún tipo de cargo y abonándole el importe de dicho montaje. Por otro lado, solicitó un presupuesto de una reparación de carrocería de la cual se haría cargo su seguro. De acuerdo a la información remitida por el perito de su compañía, la póliza contratada cuenta con un franquicia (importe a su cargo) además de que el importe correspondiente al IVA también es a su cargo. Ud le indicó a nuestro asesor de servicio que no estaba de acuerdo en pagar nada y decidió retirar el vehículo sin reparar. De acuerdo a las condiciones expuestas en nuestra recepción de taller, le facturamos el equivalente a 1 hora de trabajo por la confección de dicho presupuesto. Le sugerimos que contacte con su compañía de seguros para aclarar los términos de la póliza que Ud tiene contratada. Lamentamos profundamente su percepción pero como podrá entender, no tiene nada que ver con nuestro servicio.
de evitar.una diagnosis,509 euros.sin levantar la cabina.cuidado.
Estimado Sorin:
Ud informó de los siguientes errores en su vehiculo:
Revisar fallo motor, revisar filtro de partículas: no regenera, revisar aire acondicionado, no enfría.
Siguendo los correspondientes protocolos de diagnóstico, nuestro técnico efectuó estas operaciones:
COMPROBAR ESTADO DEL SISTEMA DE COMBUSTIBLE, VERIFICANDO PRESIONES DE COMBUSTIBLE, FUNCIONAMIENTO DE INYECTORES. SE DETECTAN FALLOS ACTIVOS VTG MOTOR.
REVISAR ESTADO SISTEMA AIRE ACONDICIONADO, DETECTANDO CARGA INSUFICIENTE DE GAS Y RECARGANDO LO QUE FALTA.
Así mismo, le confeccionamos un presupuesto por el importe necesario para resolver las averías identificadas que Ud declinó y decidió retirar el vehículo sin reparar.
El importe de la factura por los trabajos efectuados ascendió a 420,97€+IVA, conforme al tiempo empleado y la carga de gas refrigerante.
Le sugerimos que revise el detalle de la factura donde explica de forma pormenorizada cada concepto y el importe correspndiente.
Buen trato con los clientes y sobre todo el jefe de taller Juan Carlos y también Gregorio muy buena gente
¡Muchas gracias Amadeo por la valoración! Un placer atenderle.
Chapuceros tatal. Me han abierto un motor ellos y me lo traen a Madrid después con el motor abierto y se han quedado con la mitad de las piezas y tornillos
Estimado Sr. Daniel,
Lamentamos la percepción que ha podido tener de nuestros servicios si bien nos gustaría puntualizar algunos de sus comentarios. Ustedes acudieron a nuestras instalaciones en julio con una avería motor y procedimos a realizar un diagnóstico al vehículo. Nuestro equipo detectó tal cantidad de daños que incluso fue necesario levantar la culata. Una vez finalizado el diagnóstico, nuestros asesores les enviaron un presupuesto, pero ustedes decidieron no reparar ni tampoco cerrar el motor ya que eso implicaría mayor cantidad de mano obra. Nos piden que preparemos el vehículo para el traslado a Madrid en góndola y así lo hacemos. Es posible que durante el trayecto se perdieran algunas de las piezas y tornillos que mencionan. Reciba un cordial saludo.
Mala Atención a la Cara del Cliente, para cambiar Aceite del Diferencial me dicen durante el dia cuando tengan tiempo, y eso a las 8.30h de la mañana.
No recomendable !!!
Llevo 20 Años DAF y no me paso nunca.
Lamentamos la experiencia. Para evitar que pueda suceder algo así, animamos a todos nuestros clientes a llamar con antelación y concertar uns cita y así poder minimizar los tiempos de parada
(Translated by Google)
We regret the experience. To prevent something like this from happening, tell all our customers to call ahead and arrange an appointment to minimize downtime.
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